579 отзывов о Le Boutique

Добавить свой →

  1. Я сама одеваюсь в этом магазине и дочери покупаю вещи. Всегда впечатляет большой и разнообразный ассортимент, удивительные коллекции и при этом относительно низкие цены. Один раз было небольшое недоразумение, прислали платье на несколько размеров больше. К счастью, удалось поменять на нужный мне размер, хоть это и заняло некоторое временя все равно покупкой осталась довольна.

  2. Покупала посуду на этом сайте для сестры в подарок на день рождение. Купила отличный набор бокалов, да еще и со скидкой в 25%. Доставили хорошо упакованным, не пострадал ни один бокал.

  3. А я в этом магазине люблю отдел распродаж, где постоянно есть что-то интересное, полезное, красивое, а главное, недорогое. Забираю товар сама из пунктов самовывоза, так дешевле получается.

  4. В июле заказала там платье безумно красивое и дорогое. Боялась, что не будет соответствовать указанному размеру, но, к счастью, село просто идеально по фигуре.

  5. Жанна Игоревна

    8 декабря 2014 в 05:06

    Несколько раз делала заказы в Лебутик, один раз пришлось возвращать товар (джемпер оказался просто огромным). С возвратом проблем практически не было, не считая, что деньги вернули не чрез 10 дней, как было обещано, а через 12. В целом работа магазина вполне корректная.

  6. Сегодня получила второй за месяц отказ от магазина на доставку товара! Причины неизвестны, скорее всего курс доллара и некачественная работа тех поставщиков, которые должны доставлять товар при заказе клиентом. Не рекомендую доверять свои мечты данному магазину!

    • Добрый день, Veronika!
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

  7. Никому не советую этот магазин.Проблемы с возвратом денег(рассказывают диспетчера сказки,что деньги типа отправили но на самом деле нет),тянется это все две недели,сегодня после скандала скинули копию платежки.
    Большие сомнения вернее,полная уверенность в подделках брендов,куртки Дель Маре и купленного свитера Хуго Босс

    • Добрый день, Михаил!
      Благодарим Вас за отзыв.
      Шопинг-клуб LeBoutique сотрудничает исключительно с официальными поставщиками известных брендов, что исключает возможность получить подделку. Уточните, пожалуйста, почему вы решили, что получили не оригинал?
      Будем благодарны, если Вы сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли передать информацию в соответствующие подразделение для дальнейшего выяснения.

  8. Покупала с переменным успехом, что-то подходило, что-то нет. Последней каплей была невозможность вернуть 2 пары кроссовок. Был просрочено время, тут они рассказывают о законодательстве, а невозможность вернуть сразу деньги, это по законодательству? Фирма крутит деньгами как хочет и при этом ставит условия. Кроссовки остались на фирме, а денег я не получу. Никому не рекомендую, очень сильно рискуете!!!

    • Добрый день, Светлана!

      Благодарим Вас за отзыв.
      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа чтобы мы смогли передать данные в соответствующие подразделение для уточнения информации по Вашему возврату.

    • согласна с коллегой по несчастью!отправила через три дня после получения заказа!как раз перед майскими праздниками.т,е, 25 апреля.получили они его только 12 мая.я уже начала беспокоиться за возврат денежных средств как они сами звонят и говорят,что товар возвращен ношеный и они планируют его мне отправить обратно!!! я мягко говоря ОФИГЕЛА!Я УЖЕ ВЗРОСЛАЯ ДЕВОЧКА . мне 50. у меня есть что обуть и одеть и даже много.тем более что размер заказанной обуви оказался как калоши на три размера больше(измеренный ими размер стопы был мой) просто хамы решили таким образом избавиться от залежалой пары обуви.не доверяйте этим заразам.такой же жертвой можете оказаться и вы!!!инет-магазинов полно.такой же бренд можно запустить в поиск .

  9. Выбрал товар,»положил» в корзину. Спустя 20 минут выбрал другой товар , но почему этот данный товар «лег» в следующую корзину, получилось два заказа с разным сроком доставки и дополнительной оплатой.
    Неужели 20 минут-большая разница для регистрации товара в одной корзине? Вместо того, что бы получить одну посылку, получу две в разные сроки + дополнительные расходы за доставку.
    «Спасибо»

    • Добрый день, Сергей!

      Благодарим за Ваше обращение.
      Скорее всего, Вы оформили заказы на товары из разных акций.
      К сожалению, они не объединяются в одну посылку по причине того, что товары из разных акций приходят от поставщиков в не одновременно (даже если заканчиваются в один день), и, чаще всего, формируются на разных складах. Если Вы добавили в корзину несколько товаров из одной акции, после подтверждения они будут объединены в одну посылку автоматически.

  10. Хороший товар!!!!

    • Добрый день, Нетелі!

      Благодарим, что поделились Вашими впечатлениями о покупках.
      Надеемся и дальше радовать Вас новыми интересными предложениями по приятным ценам.

  11. Менеджеры обманывают клиентов, высылают раскомплектованное белье, разного размера. Деньги не хотят возвращать. Не ценят покупателей. Никому не советую этот магазин.

    • Добрый день, Екатерина!

      Благодарим за Ваше обращение.
      Мы стараемся, чтобы все покупки в ЛеБутик соответствовали Вашим ожиданиям, поэтому каждый товар проходит тщательную проверку перед отправкой заказа.
      За весь период работы шопинг-клуба не было ситуаций, когда денежные средства за возврат товара не возвращались клиенту.
      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли передать информацию в соответствующие подразделение для дальнейшего выяснения.

  12. Расскажу всего лишь о нескольких моментах, которые возникли в процессе сотрудничества с данным магазином, а выводы каждый сделает сам. Итак:
    1. Отправлен возврат 8.07.2015. Согласно декларации Новой почты должен быть в Киеве на складе 09.07.2015. Магазин отражает его получение только 13.07.2015. Допусти, заказ прибыл в отделение позже, нежели курьер получающий заказы (хотя возникает сильное желание уточнить у Новой почты дату фактического получения). Спустя 12 рабочих дней возврат денежных средств отсутствует — сумма достаточно небольшая. Получить копию реестра, согласно которому отправлены денежные средства — по обычной просьбе невозможно. Операторы ссылаются на то, что он передан на Укрпочту, а копии нет.
    2. В результате вышеизложенного возникает устойчивое желание написать запрос с просьбой о предоставлении данного документа и оказывается, что от операторов узнать адреса регистрации ФОП с которыми все клиенты магазина вступают в договорные отношения — невозможно. Более того, сотрудник, который предоставляет информацию также отказывается как либо идентифицировать себя, за исключением озвучивания собственного имени. Я допускаю, что это может быть сотрудник колл-центра, но в данном случае складывается ситуация что некий сотрудник, отвечающий на звонки по номеру телефона, указанному на сайте не только отказывается предоставить информацию, которую обязан предоставлять клиенту по первому требованию и ограничивает права клиента, но и целенаправленно ее скрывает. Возникает вопрос — какими фактами обусловлена данная «таинственность»? В любой, самой захудалой торговой точке, св-во о госрегистрации ФОП должно находится на видном месте, а в интернет-магазине Ле Бутик получить информацию относительно юр. адресов ФОП, которым клиенты перечисляют денежные средства это огромная проблема. Есть только номер телефона и сайт, срок существования которых никому неизвестен — сегодня есть, а что будет завтра ….
    3. Несоответствие размеров, доставляемых товаров, мне встретилось в 70% моих заказов. Что также не доставляет удовольствия, т.к. возврат сопряжен с дополнительными временными затратами, а затем с «прозрачной» процедурой возврата денежных средств. Если по маленьким заказам она превышает сроки, изначально анонсированные компанией, становится интересно как это будет происходить по заказам с большей стоимостью, особенно в случае когда денежные средства перечислены ФОП, юр. адрес которого получить «не совсем просто». Расскажу детально об этом после прохождения данной процедуры
    А выводы делайте сами.
    Для объективности добавлю, что были и заказы, которые полностью устроили и подошли, но в половине случаев это была не одежда и не обувь.
    P.S. Кстати, в помощь тем, кто столкнется с похожей проблемой в данном интернет-магазине, что бы не выслушивать «дежурно» вежливые ответы операторов и не ходить по замкнутому кругу несколько дней, реквизиты и контакты всех ФОП без проблем можно найти на сайте http://irc.gov.ua.

    • Добрый день, Ольга!
      Благодарим Вас за отзыв.
      Денежный перевод по возврату заказа №6712361 был передан на выплату 27 июля. Укрпочта предоставляет нам исходящий номер реестра только после того, как денежный перевод будет проведен отделением на который он был отправлен. Мы отправили Вам скан-копию реестра без печати от Укрпочты. По условиям работы нашего шопинг-клуба срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней после получения нами товара обратно. К сожалению, в Вашей ситуации произошла задержка при поступлении оплаты за товар от курьерской службы «Новая почта», именно по этой причине средства были отправлены только на 10-й рабочий день.
      Обращаем Ваше внимание, что вся необходимая информация о производителя данного товара указана в товарной накладной, которую Вы получаете вместе с товаром.
      К сожалению, проверить каждую позицию на соответствие описания не всегда есть возможность, но мы работаем над улучшения качества обслуживания наших клиентов и на основании Ваших заявлений на возврат была предъявлена претензия поставщику данного изделия.
      Надеемся, что последующие Ваши заказы смогут в полной мере оправдать все Ваши ожидания.

    • Здравствуйте! Прошу прощение за беспокойство, Вы смогли вернуть свои деньги?
      Уже практически месяц, как вывела деньги и не могу их получить. Мои проблемы никого не волнуют (

  13. 20 июля сделала заказ в Ле Бутик, заказала купальник (цена 139 грн). Сегодня пришла посылка, открываю, а там только верхняя часть купальника. Дозвонилась до оператора, на что девушка мне сказала, что они все выяснят и перезвонят. Перезвонили быстро, извинились и сообщили что на сайте была неверное указана информация и что под этим кодом товара действительно идет только лиф от купальника. При этом, когда я делала заказ на сайте продавались как отдельно лифы и плавки по цене 69 грн каждый, так и купальник в целом по 139 грн. В итоге, оператор мне ответила, что в качестве исключения ( т.к. купальники по закону не подлежат обмену и возврату) они могут принять возврат товара, но за доставку возврата должна заплатить я. Я возмутилась, почему платить должна я, если по их вине на сайте была указана недостоверная информация? Девушка не смогла ответить мне на этот вопрос! В итоге сижу с лифом за 139 грн , вместо 69 грн, плавки высылать отказываются! За возврат должна платить я! Чудесно! Ужасный магазин, ужасное обслуживание! Никому не советую!

  14. Добрый день, Татьяна!

    Благодарим, что написали нам и приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
    Будем Вам благодарны если Вы сообщите, номер Вашего заказа чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

  15. Был возврат товара (заказ 7670517 — сумма 1229 гривен). Лебутик получил отправленный назад товар 27 июля. Вчера звоню уточнить, когда деньги придут на Новую Почту, но мне отвечают, что сроки неизвестны, так как Новая почта не отдала еще им день за мой товар. Я его оплатила 22 июля! На просьбу назвать хоть какой-то конкретный срок, когда придут деньги, отвечают: «в течение 10 дней, после того, как мы их получим с Новой Почты». Сегодня позвонила, ничего не изменилось. Т.е. правильно ли я понимаю, что это может быть и неделя, и две, и месяц, и два? На вопрос, что случилось с Новой Почтой, был ответ: «У них проблемы с банком».

    Вопрос к Лебутику:
    каким образом проблемы с банком у Новой Почты касаются меня, как клиента Лебутика? Почему эта проблема должна ложиться на мои плечи? Мне должны 1229 гривен, это приличная сумма, на которую я рассчитываю. И рассчитывала получить ее в течение 10 дней после возврата товара, как и написано у вас на сайте.

    Если вы честная компания, которая ценит своих клиентов, вы должны выплатить все возвраты из своих средств, а потом уже за свой счет и свое время разбираться с Новой Почтой и другими партнерами. Иначе вообще не будет никакого смысла что-то у вас покупать, зная, что если не подойдет, деньги нужно будет забирать очень долго и с нервотрепкой.

  16. Заказывала платье (https://leboutique.com/rasprodazha-platev-yubok-bryuk-i-kombinezonov-1506310/plate-belo-goluboe-v-print-Maurini-1706753)
    Это кошмар! Состав «Вискоза 50%, Полиэстер 50%», а пришла 100% синтетика, размер хотя и выбирала впритык (М) оказался на 2 размера больше — платье жутко висело, парило и электризовалось при первой же примерке. После неё я решила его вернуть (платье стоило 859 грн. со скидкой 60%, а по качеству тянуло не более чем на 100 грн.)
    Возврата денег ждала месяц!!!
    Операторы водили меня за нос, будто у магазина нет возможности быстро перевести мне МОИ деньги. Операторы обещали переслать СМС об отправке и получении на почте моих средств, но «ЗАБЫЛИ» указать мой номер.
    Деньги отправили на неизвестный мне до того адрес Укрпочты — там бы они и сотались, если бы я не названивала операторам и не выясняла где они «зависли»!
    Уважаемые посетители, так называемого «бутика», во избежание пустой траты денег, времени и нервов НЕ ДЕЛАЙТЕ заказы в Le Boutique!!!

  17. Добрый день, Елена!

    Благодарим Вас за отзыв.
    Нам очень жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
    Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 рабочих дней, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа чтобы мы смогли передать информацию в соответствующие подразделение и выяснить по какой причине произошла столь длительная задержка.

  18. До цього випадку компанією Le Boutique була задоволена: товари, які не підходили за розміром чи фасоном, справді можна було повернути і отримати впродовж 2 тижнів кошти (на свій особистий рахунок). Однак щось не склалося останнього разу.
    Оформивши заявку на повернення №435975 від 29.06.2015, я повернула замовлення №6680603 (на суму 559 грн.) без проблем (відвезла в офіс на вул.Г.Сковороди, 1). Однак кошти за повернений товар станом на 11.08.2015 я не отримала і досі. Упродовж півтора місяця мені дуже чемно в певній послідовності розказували, що: розберуться у чому причина затримки і передзвонять (не передзвонили);
    повідомили у службу логістики, там розберуться і гроші будуть перераховані, про що мені прийде sms (не прийшло і досі);
    11.08.2015 зі свого номера телефону я 4 рази не змогла додзвонитися в Le Boutique. Просто не брали слухавку!!!!
    Передзвонивши з іншого номера телефону, мене майже одразу «дивом» з’єднують зі службою підтримки і розказують, що то просто лінія була перевантажена, а те, що я змогла додзвонитися з іншого номера лише збіг обставин. Шановні, я маю підстави вам не вірити.
    Втіхи від того, що дозвонилася теж не було, бо на тому кінці дроту мені дуже чемно повідомили, що є проблеми з Новою Поштою і з банком, тому гроші не поступають на рахунок, а коли поступлять — не знають. Більш детальну інформацію про ситуацію з Новою Поштою, про банк не надали. Надати номер телефону бухгалтера теж відмовилися.
    Шановні! Я повернула товар відповідно до процедури, зазначеної на сайті Le Boutique . Le Boutique тепер має виконати свої ж процедури і повернути мені кошти упродовж 10 днів!!! як це зазначено на сайті Le Boutique . Мені ж не повертають кошти уже впродовж 42 днів, при цьому уникають розмови зі мною, не дають жодної інформації про те, коли будуть кошти і що саме Le Boutique робить для вирішення цього питання.
    Чи це лише мої проблеми, шановні керівники Le Boutique?

    • Доброго дня, Світлано!

      Від імені компанії просимо вибачення за тривале очікування повернення коштів.
      Дана ситуація нам також не приємна як і Вам, оскільки від цього залежить репутація нашого шопінг-клубу. Нами була пред’явлена претензія кур’єрській службі «Нова Пошта»
      До кінця поточного тижня ми очікуємо оплату за Ваше замовлення №6680603 від служби доставки. Ваше питання знаходиться на контролі і ми робимо все можливе, щоб прискорити процес отримання оплати. Запевняємо Вас, що найближчим часом кошти будуть відправлені Вам. Ми обов’язково проінформуємо Вас додатково, як тількт кошти будуть відшкодовані.
      Просимо вибачення за доставленні незручності.

  19. Омерзительный сервис! Даже для низкого уровня сервиса в Украине, сервис этого магазина просто ниже плинтуса! Возможности выбрать способ оплаты нет, отделения новой почты на сайте не все (отбирают видимо как удобно им, а не клиентам) после заказа не перезванивают, месяц ждешь заказа, а потом еще и невозможно получить свои деньги назад. Оплачиваешь заказ, который еще не видел, потом смотришь что за «чудо» тебе привезли, а потом еще и не можешь получить обратно свои деньги. Не знаю что делать, уже хочется обращаться в правоохранительные органы по поводу этих аферистов.

    • Добрый день, Юлия!
      Благодарим за Ваш отзыв.
      Согласно условиям сотрудничества, мы предлагаем нашим клиентам два способа оплаты заказов: наличными при получении или с «Личного счета», если на нем есть денежные средства.
      Действительно, доставка заказов возможна не на все отделения «Новой почты», так как не со всеми отделениями у нас подписан договор о сотрудничестве. Наши специалисты постоянно работают над улучшением качества обслуживания наших клиентов, тем самым постепенно расширяя список отделений для доставки.
      После оформления заказа, Вам приходит код подтверждения на контактный номер телефона, который Вы указываете. Юлия, если Вы подтверждаете свой заказ, то в таком случае, наши операторы не перезванивают.
      Возврат денежных средств мы осуществляем в течении 10 рабочих дней с момента получения товара и оплаты.
      Юлия, сообщите, пожалуйста, нам номер заказа, по которому Вы не получили денежные средства, чтобы мы смогли уточнить информацию и помочь Вам в решении вопроса.

  20. Уже несколько недель обращаюсь в Лебутик по вопросу возврата мне денежных средств по заказу №6730291, который я вернула полтора месяца назад. Уже прошли все сроки, но мне была рассказана история о проблемах у Новой почты с банком. Я обращалась на Новую почту. Там мне рассказали, что деньги за мой заказ сразу были ими перечислены. Но даже если бы это было не так, это никак не моя проблема. Мной были соблюдены все условия возврата и я в праве рассчитывать, что интернет-магазин выполнит свои обязательства тоже. Я потрясена таким отношением к клиентам. Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других от таких рискованных покупок.

    • ​Добрый день, Ирина!

      ​Благодарим за Ваше обращение.
      ​Приносим извинения от лица компании за длительное ожидание возврата средств. Просим Вас отнестись с пониманием к данной ситуации, поскольку мы сотрудничаем с курьерскими службами и с банками, у которых свой регламент работы, на который, к сожалению, повлиять мы не можем.
      При возврате Вашего заказа возникла задержка в выплате средств на стороне курьерской службы «Новая почта». Мы сделали все возможное, чтобы выполнить свои обязательства и вернуть Вам деньги как можно скорее, направив запрос-претензию в курьерскую службу.
      ​Как только мы получили оплату, денежные средства были зачислены на Ваш «Личный счет». Ваша заявка на «Вывод средств» успешно выполнена и денежный перевод отправлен на почтовое отделение по указанному Вами индексу 26 августа. С целью уточнения информации о получении денежных средств рекомендуем Вам обратиться на почтовое отделение с паспортом.

      ​Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами подарит Вам только положительные эмоции от выгодных покупок и качественного сервиса!

    • Добрый день, Ирина!

      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      Согласно условий работы компании, денежные средства зачисляются на «Личный счет» клиента на протяжении 2-4 рабочих дней после получения посылки с возвратом и оплаты от курьерской службы.
      Просим отнестись с пониманием к данному процессу, поскольку мы сотрудничаем с курьерскими службами и банками у которых есть свои правила работы и влиять на них мы не можем.
      Мы проверили информацию по возврату заказа №6730291, денежные средства были зачислены на Ваш «Личный счет» 21 августа.

  21. Заказали вещи через этот магазин, товар не соответствовал ни качеству ни визуально ,сразу вернули товар , который прошу обратить внимание обошелся в полторы тысячи грн! Деньги не возвращают уже месяц ! Хочу еще обратить внимание покумателелей на тот факт что сей магазин не заботится о комфорте своих клиентов , уже месяц кататься по полтора часа только в одну сторону , чтоб на почте забрать свои долгообещающие полторы тысячи , и слышать что на это имя ничего не переслано , в то время как администрация сайта убеждает в том что все до копейки отправленно , на мое мнение это просто верх хамства !

  22. Сегодня получила свой заказ.Прислали не мой размер.Жаль потраченых за доставку денег.Надеюсь мне вернут деньги.

    • Добрый день, Татьяна!

      Спасибо за Ваш отзыв.
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      Будем благодарны, если Вы сообщите нам номер заказа, в котором Вам было доставлено изделие несоответствующего размера, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для избежания подобных ситуация в дальнейшем. Денежные средства будут зачислены на Ваш «Личный счет» на протяжении 2-4 рабочих дней после получения нами Вашей посылки с возвратом и оплаты от службы доставки. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нами подарит Вам только положительные эмоции от приобретенных покупок.

  23. Не советую покупать в этом магазине. Деньги за возврат товара получить невозможно.

    • Добрый день, Елена!

      Благодарим Вас за отзыв.
      Сообщите, пожалуйста, номер заказа по которому Вам не были возвращены денежные средства, мы передадим информацию в соответствующие подразделение для дальнейшего выяснения.

  24. Первым заказом была довольна,во-втором качество платья немного разочаровало,строчка не ровная и ткань несоответствовала написаному и ещё на размер больше,но когда я получила туфли я была в шоке .На одном каблуке трещина другой испачкан какой-то краской.Короче брак, видно за копейки взяли,а продают типа «бренд».Самое главное ,что дешевку я не брала изначальная цена4000,а по скидке 1300. Я их не меняла не хотела голову морочить,просто обидно зачем обманывать людей можно подумать вы не видете,что в посылку ложете

    • Добрый день, Светлана!

      Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      Коллектив нашего шопинг-клуба делает всё возможное, чтобы покупки в LeBoutique были в удовольствие Вам. Именно поэтому мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные.
      Перед отправкой заказов все товары проходят проверку на наличие дефектов, для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и зафиксировать ее для избежания подобных ситуаций в дальнейшем, просим сообщить номер Вашего заказа.
      На основании Вашего обращения будет предъявлена претензия в соответствующие подразделение.
      ​Надеемся, что последующие заказы смогут в полной мере оправдать все Ваши ожидания.

      Благодарим за понимание.

      Благодарим за понимание.

  25. Добрый день! Очень довольна магазином.Одеваюсь здесь уже 2-года.Не было проблем ни с возвратом товара а тем-более с возвратом денег.Все вовремя .Обслуживание хорошее.Всем сотрудникам удачи и хороших клиентов!!!!!!!!!

    • Добрый день, Лилия!

      Благодарим за Ваше обращение.
      Мы ценим Ваше мнение. Команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам.

  26. Заказала вещи в этом магазине, а только теперь прочла отзывы покупателей. Я в тихом шоке сижу и уже думаю, что надо делать ноги пока раньше. Уважаемая администрация магазина Le Boutique, вы реально теряете клиентов, задумайтесь об этом.

    • Добрый день!

      Благодарим Вас за обращение.
      Юлия, уверяем Вас в том, что нет причин для беспокойства. Коллектив нашего шопинг-клуба делает всё возможное, чтобы покупки в LeBoutique были в удовольствие Вам. Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов, все товары представленные на сайте оригинальные. В случае, если покупка Вам не подойдет Вы всегда сможете осуществить возврат в течении 14 дней ( не считая дня покупки). Денежные средства будут возвращены на Ваш «Личный счет» в течении 2-4 рабочих дней после получения нами Вашей посылки с возвратом и оплаты от службы доставки. Надеемся, сотрудничество с нами подарит Вам только положительные эмоции:) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

  27. почитала отзывы, я почему-то была другого мнения об этом магазине. Мне отправили товар, но я и получать его боюсь. Да я поняла одно, лучше побегать по магазином в дни распродаж, чем покупать кота в мишке!

    • Добрый день, Лилия!

      Для нас очень важно, чтобы шопинг в LeBoutique был в удовольствие всем нашим клиентам. Уверяем Вас, что в случае, если покупка не подойдет, Вы сможете ее вернуть заполнил накладную на возврат товара, которая вложена в посылку с заказом. Денежные средства будут возвращены на Ваш «Личный счет» в течении 2-4 рабочих дней после получения нами Вашей посылки с возвратом и оплаты от службы доставки. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

  28. Достаточно часто пользуемся услугами данного магазина,но после последнего инцидент хочется вычеркнуть его из списка поставщиков,которому можно доверять. Приобретали товар 24.06.2015, товар пришел,но не подошел по размеру.Вынуждены были отправить обратно,оформив возврат по всем правилам,после чего получили уведомление, что денежные средства отправлены на отделение Укрпочты (чем руководствовались в магазине при выборе отделения непонятно, взяли первое попавшееся и отправили.Но ни через 14 ни через полтора месяца деньги на почтовое отделение ,которое кстати находится на другом конце города от места получения посылки,не пришли. При многочисленных обращения в службу поддержки внятного ответа на вопрос о времени получения денег таки и не получили. Идут постоянные отписки по поводу того,что необходимо уточнить информацию в бухгалтерии .При неоднократных звонках в службу поддержки ситуация повторяется. Есть большое желание обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве и незаконном присвоении денежных средств магазина Le Boutique с последующем обращении в судебные инстанции. Все документы,подтверждающие факт оплаты и факт отправки товара есть. Сумма не слишком большая (порядка 700,0 грн), но нет никакого желания дарить ее магазину,который позволяет наплевательски относится к своим клиентам

    • Добрый день, Евгений!

      Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      Сообщите, пожалуйста, номер заказа, который Вы возвращали, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем все необходимые меры для урегулирования данного вопроса.

  29. Никому не советую этот магазин. Проблемы с возвратом денег ОГОМНЫЕ, товар вернула 23 августа, а сегодня уже 21 сентября до сих пор нет возврата денег, диспетчера рассказывают какие-то басни о том что «Точка» не перечислила деньги за дынный товар, логисты все выясняют слышу уже раз 10-й .
    То что написано у них на сайте по возврату денег на л/с через 2-4 дня после получения товара, наглая ложь!!! Больше у них не буду ничего заказывать, хватит портить нервы.

    • Добрый день, Людмила!

      Благодарим Вас за отзыв.
      Сообщите, пожалуйста, номер заказа по которому Вам не были возвращены денежные средства, мы передадим информацию в соответствующие подразделение для дальнейшего выяснения.

  30. Заказ №6876091 возврат товара 23 августа, денег до сих пор нет. Заказ №6926599 возврат товара 9 сентября, деньги не зачислены на л/с.

    • Добрый день, Людмила!

      Благодарим за ответ.
      Мы возмещаем денежные средства в течении 2-4 рабочих дней после получения нами Вашей посылки с возвратом и оплаты от службы доставки.
      Посылка с возвратом заказа №6876091 получена нами 7 сентября. К сожалению, по данному заказу произошла задержка при поступлении оплаты от СЦ «Точка», в связи с чем, была предъявлена претензия в службу доставки. Мы сделали все возможное, чтобы ускорить процесс перечисления оплаты по данному заказу и денежные средства были успешно зачислены на Ваш «Личный счет» 17 сентября. После этого, Вы оформили заявку на «Вывод средств» и деньги были переданы на выплату Укрпочтой 19 сентября.
      Посылка с возвратом заказа №6926599 получена нами 16 сентября и денежные средства были успешно зачислены на Ваш «Личный счет» 22 сентября. После этого, Вы оформили заявку на «Вывод средств», по которой деньги будут переданы на выплату Укрпочтой 24 сентября.
      Людмила, денежные средства поступают на отделение получателя в течение 3-5 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время Вам придет извещение с Вашего почтового отделения о том, что перевод готов к выдаче.

  31. Пользуюсь этим интернет-магазином в течении 3-х лет, никогда не было никаких проблем. Всегда качественная одежда и быстрая своевременная доставка. Очень все нравится. Не было ни одного возврата, все подходило и подходит идеально. Что касается прочитанных мной отзывов, хочу посоветовать Вам, дорогие женщины и мужчины, будьте внимательны, обращайте внимание на размерную сетку выбранного Вами изделия и конечно же на состав ткани выбранной вещи…..ведь это Ваши глаза «смотрят», а руки нажимают «купить».Будьте благоразумны и всегда оставайтесь людьми!

    • Добрый день, Ольга!

      Благодарим за оценку нашей работы.
      Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов.
      Надеемся и дальше радовать Вас новыми интересными предложениями по приятным ценам.
      Мы ценим Ваше мнение.

  32. Добрый день уважаемые читатели отзывов.
    Я делала заказ в этом якобы бутике два раза.И первый и второй раз осталась в полном шоке.Платье мне пришло в прямом смысле этого слова из простыни.Которое я не одела ни одного раза.Сумка вообще кошмар .За те деньги которые я комуто подарила можно купить вполне хорошие веши в магазине, а не покупать кота в мешке.
    Описанее товара на сайте не соответствовало тому что я получила.Возврат? не делала т.к. время, дополнительные расходы и нервы.Я просто для себя решила что больше я этим заниматься не буду и точка чего и всем советую.

    • Добрый день, Тоня!

      Благодарим Вас за отзыв.
      В случае, если товар не оправдал Ваших ожиданий Вы всегда можете осуществить возврат в течении 14 дней (не считая дня покупки).
      Денежные средства будут зачислены на Ваш «Личный счет» на протяжении 2-4 рабочих дней после получения нами посылки с возвратом и оплаты от службы доставки.
      Уточните, пожалуйста, какое именно несоответствие было выявлено в полученных Вами заказах, мы зафиксируем данную информацию и передадим в соответствующие подразделение для избежания подобных ситуаций в дальнейшем.

  33. Теж хочу залишити відгук про свою покупку. Замовляла плаття. Вперше. Після замовлення начиталась відгуків тут, і, чесно кажучи, зникло бажання забирати посилку….
    Коли відкрила коробку з платтям і приміряла — полегшено зітхнула.Воно було саме таким, як і описано на сайті, того ж розміру з тих же складників і зазначеного кольору.
    Дякую магазину за оперативність, швидку доставку, хорошу якість товару і приємний подаруночок=)
    Замовлятиму ще!

    • Доброго дня, Романо!

      Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями щодо отриманого замовлення.
      Ми раді, що нам вдалося виправдати Ваші очікування.
      Сподіваємося і надалі радувати Вас новими цікавими пропозиціями за приємними цінами.

  34. В конце сентября заказала в этом магазине сумку. Выбрала доставку почтомат приват банка. Пришла забирать , деньги заплатила в терминал , ячейка не открылась, связи с сервисной службой привата тоже не было. Пришла домой , связалась с лебутиком. Сказали «требуйте деньги с привата». Приват соответственно говорит что деньги ушли на счет магазина.И это продолжается уже месяц. Заказ уехал давно обратно в магазин.Зато на сайте стоит «доставлен». Магазин очень плохо относится к клиентам , они предлагают некачественную службу доставки и им все равно- получил клиент заказ или нет. Главное , что они деньги получили. Точнее украли они мои деньги. Имейте это в виду , когда будете делать у них заказы , что в случае чего вам ничего не вернут.

    • Добрый день, Аля!

      Благодарим, что написали нам.
      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказ чтобы мы смогли передать информацию в соответствующее подразделение и разобраться в сложившийся ситуации. На основании Вашего обращения будет предъявлена претензия службе доставки. Мы обязательно разберемся по какой причине Вы не получили свой заказ и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  35. Сделала не один заказ. Первый уже пришел на «Новую почту». 26.10 пойду забирать, всех заказов почти на 5 тысяч. Вот начиталась отзывов и аж депрессия напала. На свой страх и риск пойду забирать, а там видно будет. Буду себя настраивать на позитив.

  36. Получила сегодня заказ. Сплошное разочарование! Из 3 платьев подошло только 1. Размер брала как всегда «L». Оказались очень малы. Однозначно возврат. Надеюсь проблем с возвратом денег не будет. Тем более, что возможно я закажу себе подходящий размер. Качество изделий нормальное.

    • Добрый день, Светлана!

      Благодарим за Ваш отзыв.
      К сожалению, выбирая вещь даже с помощью параметров размерной сетки, не всегда можно угадать с размером.
      Для оформления возврата, Вам необходимо заполнить накладную на возврат товара, которая вложена в посылку с заказом, после чего отправить нам товар надлежащего качества вместе с упаковкой и ярлыками в течении 14 дней (не считая дня покупки).
      На протяжении 2-4 рабочих дней после получения нами Вашей посылки с возвратом и оплаты от службы доставки, средства будут зачислены на Ваш «Личный счет».
      Обращаем Ваше внимание на то, что акции повторяются, для удобства наших клиентов мы расширили функционал сайта и добавили раздел «Скоро в продаже» с помощью которого Вы сможете отслеживать специальные предложения на интересующие бренды.
      Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с «LeBoutique» будет в полной мере оправдывать Ваши ожидания.

      • Спасибо за ответ. Я впервые делала заказ на вашем сайте, поэтому, наверное, и не угадала с размером. Теперь буду внимательней и уже, примерно, знаю как мне ориентироваться в размерах.

        • Светлана, если у Вас появятся дополнительные вопросы, Вы можете прислать ссылку интересующего товара на адрес [email protected] или перезвонить на горячую линию по телефону +380 (44) 591-28-28, и мы поможем Вам определиться с размером.
          Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

  37. Очень приятно удивилась и работой интернет магазина и качеством заказанных вещей. Начитавшись отрицательных отзывов, с ужасом ждала посылку. Иногда появлялось сильное желание не получать её. Но всё же решилась и в день когда пришла смска с новой почты, побежала получать посылку. В начале расстроилась, когда достала заказанные платья, 2 из 3 оказались малы, пришлось вернуть. За пересылку из Сум в Киев на новой почте с меня взяли всего 11 гривен, чему я тоже приятно удивилась, я думала выйдет гривен 35. Через 2 дня, после того как отправила возврат новой почтой, пришли деньги на мой личный счёт и я заказала себе другие платья, но уже подходящего размера. Так, что, девочки, не бойтесь и заказывайте в магазине. Все интересующие меня вопросы задавала через электронный адрес, так как звонить мне на киевский номер с мобильного дороговато, и мне сразу же отвечали операторы. Спасибо работникам leboutique!

    • Добрый день, Светлана!

      Благодарим, что поделились Вашими впечатлениями о сотрудничестве с нами.
      Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов.
      Надеемся и дальше радовать Вас качественным обслуживанием и новыми интересными предложениями по приятным ценам.
      Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

  38. Начиталась отзывов, и с ужасом жду посылку 5 ноября.
    Надеюсь все будет хорошо, или это будет мой первый и последний заказ

    • Добрый день, Светлана!

      Уверяем Вас, что в случае, если покупка не подойдет, Вы сможете ее вернуть заполнил накладную на возврат товара, которая вложена в посылку с заказом. Денежные средства будут возвращены на Ваш «Личный счет» в течении 2-4 рабочих дней после получения нами Вашей посылки с возвратом и оплаты от службы доставки. Для нас очень важно, чтобы шопинг в LeBoutique был в удовольствие всем нашим клиентам. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

  39. За время покупок в магазине три заказа (из 12 или каждый четвертый) был выполнен не полностью или не выполнен вовсе. При этом не полные заказы отправлялись вами без уведомления об отсутствии всех заказанных вещей и причин их отсутствия.

    Служба поддержки также не всегда выполняет свои функции. Так обращение об уточнении размеров было проигнорировано, на мое замечание был дан ответ «не удалось». На обращение об отсутствии товара в посылке был дан ответ «товар не соответствовал требованиям качества», не смотря на это, товар продается в вашем магазине, только в другой акции. Если товар не качественный, снимите его с продажи и не вводите клиентов в заблуждение.

    • Добрый день, Галина!

      Работа по предзаказу имеет не только свои плюсы, в виде скидок на товары, но и минусы, в виде неполной комплектации заказов и
      несвоевременном получении информацию от поставщиков о том, что какая-то вещь не может быть доставлена. Это основная причина того, что мы не всегда можем проинформировать клиента о том, что его заказ будет недоукомплектован. Перед отправкой заказа каждый товар проходит тщательную проверку на наличие дефектов, в случае если изделие не соответствует требованиям качества нашей компании мы отправляем его на замену, если поставщик не может предоставить нам замену, позиция исключается из заказа.
      Информация по комплектации заказа доступна в вашем личном кабинете в разделе «Мои заказы».

  40. «Подсела» на LE BOUTIQUE около полгода назад, перестала шопиться вне квартиры. Товаром и обслуживанием очень довольна. Ребята, так держать! И побольше Вам покупателей!

  41. Добрый день, Оксана!

    Благодарим за оценку нашей работы.
    Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов.
    Мы ценим Ваше мнение.

  42. Ле бутик мошенничает!!!!!!!
    Являюсь, вернее с сегодняшнего дня, уже являлась постоянным клиентом магазина Ле бутик.
    Сегодня забрала два заказа, которые абсолютно не соответствуют параметрам моих заказов. заказ №7285875 — были заказаны детские джинсы на рост 128, пришли на два размера больше, заказ №7308907 — ночная рубашка, вместо 46-пришел 50 размер. В моем личном кабинете магазином были изменены размеры. Т.к. раньше проверяла время и состояние доставки — все было правильно. Сегодня зашла в личный кабинет, и просто была в шоке от такой наглости. Если у вас нет в наличии товара, то нечего впаривать людям абсолютно ненужное, в надежде, что не отдадут на возврат. По сути, это киберпреступление. Конечно, подам на возврат, но и обращусь в соответствующие органы. Вы потеряли не только клиента, как человек, который работает в сфере рекламы и ПР буду прилагать максимум усилий, чтобы клиенты обходили стороной ваш магазин.

    • Добрый день, Ксения!

      Благодарим Вас за отзыв.
      Мы не меняем размеры изделий в заказе. В случае, если поставщик не смог предоставить нам необходимый размер или товар не соответствует требованиям качества нашей компании, позиция удаляется из заказа. В Вашем профиле данный товар будет отображается с пометкой «Удален».
      Если доставленный товар не соответствует заказанному, Вы всегда можете его вернуть в течении 14 дней (не считая дня покупки) согласно условий на сайте в разделе «Возврат».

  43. Магазин Le Boutique не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, на сайте указаны сроки возврата -2-4 дня с момента получения посылки с возвратом, а в действительности — тянут время, придумывая отмазки , каждый раз новые. То служба доставки деньги не перечислила, то в бухгалтерии нужно выяснять. Такие действия вполне можно охарактеризовать в соответствии со Ст. 190 УКУ.
    Мой заказ №7256505, был возвращен 5.11.2015, жду возврата денег до сих пор.
    Свои обязательства, как покупатель я выполнила полностью и вправе требовать того же и от вас и в сроки, заявленные на сайте.
    Не рекомендую этот магазин.

    • Добрый день, Наталья!

      Денежные средства за возвращенный товар из заказа №7256505 были отправлены на Ваш «Личный счет» 18 ноября.
      К сожалению, произошла задержка при поступлении оплаты за заказ от службы доставки, по этой причине средства не были возвращены в указанные срок. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  44. Покупки в этом магазине делаю с большой осторожностью, вот пример: сумки Бренд Monika Ricci
    Страна Италия https://leboutique.com/kollektsiya-italyanskih-sumochek-1511638 и вот сумки Бренд ARTiS Bags страна Украина http://artisbags.com/kollekcziya-osen-zima-2015. Какое то странное совпадение или обман покупателей ? Так что оригинальность брендов тоже под БОЛЬШИМ сомнением.

    • Добрый день, Камилла!

      Благодарим Вас за обращение.
      Коллектив нашего шопинг-клуба делает всё возможное, чтобы покупки в LeBoutique были в удовольствие Вам. Именно поэтому мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки.

    • Никакого сходства не заметила.

  45. Подписалась на рассылку, потом решила отказаться, т.к. слишком часто (как для меня) шлют рекламу (несколько раз в день). Но не тут то было! Отписалась раза 40! Никакой реакции! Обратилась к ним в письме с настоятельной просьбой прекратить мне слать рекламу — опять реакции никакой! Уважаемая администрация! Решите, пожалуйста этот вопрос, мне надоело каждый раз заходя на почту выгребать с нее горы мусора!

    • Добрый день, Елена!

      Вы можете самостоятельно выбрать какие уведомления от нас Вы желаете получать, данная функция доступна в «Личном кабинете» — раздел «Настроить профиль» — графа «Управление подпиской». Напишите, пожалуйста, нам на адрес [email protected] или создайте обращение на сайте в разделе «Помощь», в письме укажите адрес электронной почты, который необходимо отписать от рассылки, и мы исключим его. Также, просим Вас сообщить номер обращения на которое Вы не получили ответ.

  46. Добрый вечер ! Хочу отметить такой момент , который конечно может быть известен многим. Такие магазины как Ля Бутик, Модна Каста не имеют своего товара и постоянно сотрудничает с поставщиками…Так вот в своей рекламе они указывают «Що дешевше ніж у них не буває» и что только в их магазине можно найти самую низкую цену на предложенный товар. Однако весьма понятно что поставщики указывают свою цену + ля Бутик накручивает свою цену и сразу же ценник взлетает в разы … Таким вот образом как-то и я попала… мне очень понравилась молодежная итальянская марка одежды Justor, которую я для себя открыла на Ля Бутике, приобрела пару вещей … А потом как-то спонтанно забила эту марку в поисковик и … нашла наш украинский сайт, который продает Justor по более низкой цене . Это я все к чему… Конечно Ля Бутик сделал доброе дело что открывает новые марки для нас, покупателей… Вот только не спешите там покупать, а забейте понравившуюся марку и быть может найдете такой же товар дешевле. Я за честность в рекламных слоганах, а то получается нас вводят в заблуждение дорогой рекламой

    • Добрый день, Виктория!

      Благодарим за отзыв.
      Мы работаем только с официальными представителями брендов, и у нас очень жесткие требования в договорах о ценах.
      Будем благодарны, если Вы отправите нам ссылку на источник, где цена на интересующее Вас изделие будет ниже чем у нас на сайте.
      Мы передадим данную информацию в отдел закупок для дальнейшего выяснения.

  47. УВЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ, ПИШУ ВАМ В 3-Й РАЗ СЮДА, УЖЕ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, ЧТОБЫ ВЫ НАКОНЕЦ ОТРЕАГИРОВАЛИ И ПЕРЕСТАЛИ ЗАСОРЯТЬ МОЙ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК НЕНУЖНОЙ МНЕ РЕКЛАМОЙ!!! СКОЛЬКО ЕЩЕ РАЗ НУЖНО ОТПИСАТЬСЯ ИЛИ ПОЧЕМУ ВЫ СРАЗУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ, ЧТО ОТПИСАТЬСЯ ОТ ВАШЕЙ РЕКЛАМЫ НЕВОЗМОЖНО??! ЕСЛИ БЫ Я МОГЛА ОТПИСАТЬСЯ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ, КАК ВЫ ОБЕЩАЕТЕ, ТО МОЖЕТ КОГДА-ТО САМА ЗАХОДИЛА БЫ К ВАМ НА САЙТ И ЧТО-ТО ЗАКАЗЫВАЛА, НО ПРИ ТАКОМ ОТНОШЕНИИ К ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ САМА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ И ДРУГИМ БУДУ РАССКАЗЫВАТЬ, ЧТОБЫ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ, ПОТОМУ ЧТО ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИХ ОБЕЩАНИЙ, ВЫ НЕЧЕСТНЫЕ!

    • Добрый день, Елена!

      Если у Вас не получается самостоятельно отписать от рассылки, просим сообщить нам Ваш электронный адрес и мы исключим его из рассылки. К сожалению, без этой информации мы не сможем выполнить Вашу просьбу, поскольку не знаем какой адрес отписывать. В предыдущем сообщении мы указали куда необходимо отправить Ваш запрос.

  48. Сегодня забрала свой заказ (зимнюю куртку). Прочитав столько негативных отзывов готовилась к возврату, но была приятно удивлена. Товар полностью соответствует описанию, в идеальном состоянии, компетентные и вежливые операторы при заказе помогли подобрать нужный размер. И конечно же цена очень порадовала, такую же куртку видела в ТЦ в два раза дороже.
    Большое спасибо за качественный товар и быструю доставку!
    Буду и дальше заглядывать в ваш магазин)

    • Добрый день, Алла!

      Благодарим за оценку нашей работы.
      Надеемся и дальше радовать Вас новыми интересными предложениями по приятным ценам.

      Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

  49. Отличный магазин. Покупала и буду покупать. Все быстро. Даже деньги по возврату ооочень быстро!!!!( возврат — не подошел размер).Спасибо!!!

    • Добрый день, Людмила!

      Спасибо за отзыв.
      Команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам.

      Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

  50. Магазин ужасный((((((Заказала босоножки, якобы кожаные за 800 грн.
    Расклеились через месяц.Выбросила в мусор.
    Позже заказала тональный крем, на сайте выставили один цвет, пришёл другой.
    Отписалась от рассылки, не советую с ними работать.

    • Добрый день, Анна!

      Сообщите, пожалуйста, номера Ваших заказов, и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.
      Анна, если Вам был доставлен товар не соответствующий заказанному, Вы всегда можете осуществить возврат в течении 14 дней (не считая дня покупки). Вам будут возвращены стоимость доставки и стоимость товара.

  51. Первое знакомство с магазином Le Boutiqe произошло при покупке сумки Lether Country, Италия, 2249 грн, к моему удивлению сумку доставили через день, кожа, качеством довольна, однако, как выяснилось позже, не самая низкая цена, при желании можно приобрести дешевле. Далее, лифчик Milady, белорусского производства, 314 грн, шел уже дольше,дня 3-4, и опять же, как я опрометчиво сравнила позже — цена далеко не самая низкая. Далее сапоги Bata, Италия, 3229 грн, доставка уже 4-5 дней, качеством довольна, но после прочтения многочисленных негативных отзывов мерила прямо на Новой Почте, в целом этим заказом очень довольна. Потом купальник Dior, Италия, 1170 грн относительно подлинности бренда очень сомневаюсь, но качество отличное, заказ шел уже дней 5-6. Следующий заказ не мог не огорчить — платье, доселе неизвестного бренда Love Fashion, украинского производства , пришло нечто размера на 3 больше заказанного, отвратительного цвета и качества — полное не соответствие описанию. Далее, 26 ноября 2015 года мной был заказан свитер всем известной фирмы — Benetton, заказ № 7427299, что ж сегодня 14 декабря 2015 года, на сайте заявлена доставка в течении 3-14 дней, жду заказа — 20 дней, нарушение публичного договора налицо. Так что подводя итоги могу сказать : если у вас есть время ждать заказ и возможность примерять его на Новой Почте, можете пользоваться услугами данного сайта

  52. Заказала кожаную сумочку красную с зернистой текстурой кожи. Получила темно-красную,почти бордовую из гладкой,глянцевой кожи. Точные замеры не проводила но и размер мне кажется меньше.. Товар не плох,но просто не тот.

    • Добрый день, Екатерина!

      Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
      Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.
      Также, в качестве компенсации за доставленные неудобства, завтра, Вам будет отправлен промо-код на сумму 30 грн, который сможете использовать в течении месяца на любой последующий заказ.
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  53. Здравствуйте.Мой возврат на сумму 3100грн. представитель Ле Бутик получил 17 декабря.Сегодня 19декабря-возврат ещё не оформлен в личном кабинете,а просто принят.За какой срок получу деньги на почтовое отделение обязательно напишу.

  54. Я теж начиталась відгуків і тепер боюсь забирати товар. замовила два плаття і гольф. Надіюсь підійдуть і по якості і по розміру. Всім працівникам успіхів в роботі, натхнення і вдячних клієнтів. Обов язково напишу, коли отримаю товар!
    З прийдешнім Новим Роком!:)

  55. Сегодня 21.12.15 получила заказ. Получила то что и заказывала (внешний вид, цвет — всё о как на фото сайта), но одно и самое главное — не подошёл размер. Буду возвращать. Почитала отзывы о возврате денег и начала переживать. Стоит ли заказывать дальше (у меня ещё два действующих заказа) в магазине? Хотя я настроена позитивно!

    • Добрый день, Елена!

      Благодарим за Ваше обращение.
      К сожалению, выбирая вещь даже с помощью параметров размерной сетки, не всегда можно угадать с размером.
      С момента поступления Вашего возврата на наш склад, мы проверяем его до 2-х рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным правилам https://leboutique.com/return
      Когда мы примем возврат, статус заказа в «Личном кабинете» изменится с “Доставлен” на “Возврат”, после чего, денежные средства автоматически будут зачислены на Ваш «Личный счет» в течение одного рабочего дня.

      Если Вы желаете получить средства Укрпочтой или на банковскую карту, необходимо заполнить онлайн-заявление на «Вывод средств», которое будет доступно после поступления денежной суммы на «Личный счет».

  56. Получен мой возврат Ле Бутиком 17 декабря.сегодня 22 декабря-возврат не оформлен,хотя на сайте написано,что оформляется до 2-х дней.Возврат №7539615.
    Отвратительная работа консультантов.Пишут как станет известна информация по моему вопросу сразу меня известят.Это всё -пустые фразы-сначала пусть узнают что меня интересует,а потом пишут.Кстати ни один ещё не выполнил обещание-лишь бы какой -нибудь общий отмаз написать.Вы клиентов держите за дураков?

  57. 17 декабря получила заказ, оплатила наложенным платежом и так как не подошел размер сразу же оформила возврат. Сегодня 22 декабря деньги не вернули. Как долго ждать зачисления денег?

    • Добрый день, Ольга!

      Сообщите, пожалуйста, номер заказа, который Вы возвращали, и мы уточним информацию относительно сроков возврата средств.

  58. Сделала два заказа в этом магазине, ни один не пришел, о причине мне так же неизвестно, в момент заказа товар был в наличии и размер тоже, спустя время видела эти же платья снова на аукционе и мои размеры были в ассортименте .Больше не буду тратить время на эту шарашкину контору и вам не советую!!!

    • Добрый день, Катерина!

      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      Сообщите, пожалуйста, номера Ваших заказов, и мы уточним по какой причине они не были Вам отправлены.

  59. Такого дебилизма и развода-я еще не встречал и не видел!!!!!
    Заказал по акции 2 дубленки за 13.000 грн.,мне привезли коробку и сказали,что пока не заплачу данную сумму….вскрывать нельзя!!!!! И каким образом я должен знать,что там вообще….подойдут они мне или нет….но деньги если я согласен на ИХ условия-когда то отдадут!!!!!
    Голимый и не нужный (даже в просмотре) данный сайт вместе с магазином!!!!!!!!!

    • Добрый день, Руслан!

      Согласно правилам работы нашего шопинг-клуба посылки выдаются только после их полной оплаты.
      В случае, если товар Вам не подойдет или не понравится Вы сможете осуществить возврат в течении 14 дней ( не считая дня покупки).
      Курьер не является нашим сотрудником и не имеет права распоряжаться посылкой.

  60. Уже писала,что возврат Лебутик получил 17декабря,на почтовое отделение отправили 28 декабря,а 29 декабря я их получила.Вообщем в 10 рабочих дней как указано на сайте уложились.Хотя переживала,начитавшись ужасных отзывов по возвратам.Если быть объективной,то вещи соответствуют фото на сайте и описанный состав ткани тоже.Бывает поставщик даёт неверную информацию-например заявлено кожа,но в итоге-кожзам.Лебутик при этом компенсирует доставку и возврат.Доставка товара тоже в оговоренные сроки.Задержек не было,бывает отмена заказа иногда.

    • Добрый день, Алла!

      Благодарим Вас за отзыв.
      Команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам. Действительно, всю информацию о товаре предоставляет нам поставщик и, к сожалению, не всегда есть возможность её проверить, но в случае если полученный товар не соответствует описанию на сайте, мы возмещаем стоимость доставки и пересылки товара обратно к нам.
      Заказ может быть отменен в случае, если поставщик не смог предоставить нам товар или полученное изделие не соответствует требованиям качества нашей компании.

      Алла, мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

  61. Никогда магазин не подводил, но в этот раз произошла неприятность- обещали, что посылка придет до Нового года, ориентировочно 30,12 , а в итоге я осталась без подарка(((((

    • Добрый день, Анна!

      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, и мы разберемся по какой причине заказ не был отправлен в указанные сроки.

  62. Валентина

    6 января 2016 в 17:26

    Дуже зручний сервіс. Оцінила це, спробувавши і порівнявши з іншими інтернет-магазинами. Хоча деякі товари бувають дорожчі, проте ніколи не було проблем з поверненням. Я клієнт дуже примхливий, проте тут ставлю тверду 5!

    • Доброго дня, Валентино!

      Дякуємо за оцінку нашої роботи.
      Нам дуже приємно отримувати такі відгуки від наших клієнтів.
      Ми цінуємо Вашу думку.

  63. «Отличная» работа всех служб!
    Этап 1. Сделала заказ с доставкой на почтомат Приватбанка, получила утром смс о доставке заказа. Прихожу вечером в банк забирать, ввожу всю необходимую информацию — заказа нет. С помощью консультанта банка пробуем различные способы авторизации — без толку. 40 минут дозвона в службу поддержки и вот ответ — заказ был габаритным, в ячейку не поместился, поэтому курьер его сразу увез. При чем оператор банка недоумевал, зачем курьер вообще вез его, им известны допустимые габариты. Почему заказ получился габаритным — отдельный вопрос, там была посуда, которая прекрасно складывается одна в другую.

    Этап 2. Звоню в службу доставки, узнать судьбу заказа. Мне сообщают, что заказ у них и забрать я его могу из офиса Мист-эЭкспресс где-то на Северной. Мне туда добираться минут 30, зима, я на 7 месяце беременности, и доставку на Северную я не заказывала, почтомат у меня в соседнем доме.

    Этап 3. Пишу в службу поддержки непосредственно Le Boutique, обещают разобраться. На следующий день (29 декабря) созваниваются со мной и обещают адресную доставку. Приятно удивлена, думаю — нужно будет обязательно положительный отзыв оставить после доставки.
    Этап 4. 5 января захожу на сайт и вижу статус по заказу «принят отказ», хотя никакого отказа не было с моей стороны. Опять пишу в службу поддержки. 6 января мне перезванивают и сообщают, что очень жаль, но заказ расформирован и доставлен не будет, они будут разбираться у себя, по какой причине. Вместо заказа (на 838 грн) предлагают промокод на скидку 30 грн!!!

    Мне тоже очень жаль, но не думаю, что с таким подходом в дальнейшем буду продолжать делать покупки в данном магазине.

    • Добрый день, Елена!

      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Также, будет предъявлена претензия службе доставки «Мист экспресс». Нам очень жаль, что Вы не смогли получить заказ. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.

  64. Читаю отзывы и в полном шоке! Заказала 2 комплекта постельного белья — теперь переживаю, а вдруг качество полное г!! Девочки, может кто-то заказывал постельное белье?

    • Добрый день, Яна!

      Мы стараемся, чтобы все покупки в LeBoutique соответствовали Вашим ожиданиям, поэтому каждый товар проходит тщательную проверку перед отправкой заказа. Если товар не соответствует требованиям качества нашей компании, мы вынуждены исключить данную позицию из Вашего заказа.
      Надеемся, что сотрудничество с LeBoutique будет в полной мере оправдывать Ваши ожидания.

  65. Хочу выразить огромную благодарность команде шопинг клуба за прекрасное обслуживание,качественные товары и своевременную доставку. Заказывала различные товары:одежду,обувь,посуду,парфюмерию. Все было идеально запаковано,с размером ни разу не ошиблись. Спасибо вам !

    • Добрый день, Наталья!

      Благодарим Вас за оценку нашей работы.
      Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов.
      Надеемся и дальше радовать Вас новыми интересными предложениями и качественным обслуживанием.
      Мы ценим Ваше мнение.

  66. Прочитала ВСЕ комментарии…Это уже после оформленного и благополучно полученного заказа! Сижу и думаю:»Это что меня просто «пронесло» или «всем не угодишь». Справедливости ради надо отметить у меня претензий никаких нет. Заказывала впервые числа 8.01. заказ пришел с уведомлением с Новой почты 11.01. Все подошло. Ожидаемые товары пришли нужных размеров и т.д. Довольна т.к. в городе нужный бренд не представлен, а в Европе не была 100 лет.Спасибо за доставку и товар, который соответствовал моим ожиданиям.

    • Добрый день, Елена!

      Благодарим, что поделились Вашими впечатлениями о первой покупке.
      Команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам.
      Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

  67. Я р0била 5 зам0влень—- плаття прих0дять класні, тільки 0т з р0змір0м не вгадаєш, а п0шиття акуратне. Із зам0влень р0била 3 п0вернення в різні терміни— к0шти п0вернули швидк0. П0 правді—все сп0кійн0,все п0яснюють, передзв0нюють_—м0л0дці, так тримати. І не б0юсь я зр0бити ще зам0влення плаття—-я уже впевнена в їх р0б0ті. Вдячна вам. 0ксана-Рівне

    • Доброго дня, Оксано!

      Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями щодо співпраці з нашим шопінг-клубом.
      Ми раді, що нам вдалося виправдати Ваші очікування.
      Сподіваємося і надалі радувати Вас новими цікавими пропозиціями за приємними цінами.

  68. На мою электронную почту давно не приходят ваши предложения. Пожалуйста, присылайте мне ваши предложения.

  69. На мою электронную почту давно не приходят ваши предложения. Пожалуйста, присылайте ваши предложения. Я купила у вас полушубок мутоновый 2 года назад и ношу его с удовольствием. Работой по обслуживанию моего заказа я довольна.

    • Добрый день, Татьяна!

      Благодарим за оценку нашей работы.
      Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов.
      Напишите, пожалуйста, Ваш электронный адрес на почту [email protected], и мы возобновим рассылку.

  70. Заказывала гдето раз 13, но все время так по мелочи , не особо дорогие товары…Никогда с возвратом не имела дело…только делала возврат на аналогичном сайте модна каста… Там вернули как положенно . Вот какую тенденцию замечала при каждом получении товара…..это или я такая придирчивая или скороее всего так и есть…..мое мнение такие онлайн шопинги существуют для того, чтобы продавать товары которые залежались на складах или в магазинах не покупаются… человек заметив изъяны с которыми мне приходили заказы просто на просто его бы не купил!
    Очки чуть с царапинкой на стекле…вторые с погнутыми дужками Ну то что царапинка никак не влияла на обзор и не мешала, а дужки выровняли ,то как бы решила не возвращать… Хотя упаковано отлично было и в чехлах все пришло….на шарфиках не большие зацепки то же их убирала….бижутерия- на браслетике не было камушка , на кольце отпали через день….курточки для ребенка отличные пришли за такие деньги…. Ну и последний мой заказ, повторюсь может быть не такой придирчивый человек этого и не заметил бы….решилась заказать мужу понравившуюся дубленку, самый дорогой мой заказ 5999 грн , при том в магазине присматривались аналогичная стояла за 10000грн, подумала если что верну https://leboutique.com/dublenki-shuby-i-kozhanye-kurtki-1514026/dublenka-chernaya-Gessada-1966456 , пришла визуально отличная впринцыпе то что и на фото кожа мягусенькая и тут замечаем цвет одного рукава отличается на тон от другого … И он толще по плотности… Если одну руку муж сгибает без усилий то говорит, что вторую чувствуетсЯ…. Ну думаю в магазине это человек померяв заметил бы, не так отличие в цвете, как по ощущениям что один рукав чуть другой….. Ну решили не возвращать …хотя не приятненько очень вещь не дешевая….Вообщем на таких клиентов как я магазин и рассчитан…. Что скажут ааааа не заметно что махнет рукой ,подошло ну и ладно!

    • Добрый день, Татьяна!

      Благодарим, что поделились Вашими впечатлениями о сотрудничестве с нами.
      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа на дубленку, и мы сделаем для Вас приятный бонус.
      Ваше мнение очень ценно для нас, так как оно поможет нам в улучшении качества обслуживания наших клиентов.

      • Номер заказа на дубленку №7731125

        • Добрый день, Татьяна!

          Спасибо за ответ.
          ​В качестве компенсации за доставленные неудобства, завтра, вам будет отправлен промо-код на сумму 30 грн, который сможете использовать в течении месяца на любой последующий заказ. Активировать промо-код вы можете при оформлении заказа, его необходимо ввести в соответствующее окно, которое будет отображаться справа (под полем «»стоимость товара в заказе»»).

  71. Уже на протяжении 3-х лет покупаю в этом магазине!Никогда не было проблем с возвратом,да пересылку денег они иногда задерживали, но сейчас можно получить деньги на карту и то очень удобно!спасибо

    • Добрый день!

      Мы ценим Ваше мнение.
      Команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам.
      Спасибо за отзыв.

  72. Ужасный магазин.Уже раз десять мои заказы отменены.Как только нормальная вещь по доступной цене,заказ удален.

    • Добрый день, Юлия!

      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, и мы уточним по какой причине была отменена отправка посылок.

  73. Заказала платье за 739 гривен. Какая там фирма, его явно какая-то практикантка сострочила наспех. Не удосужились даже этикетку приклеить, ни состава ткани, ни производителя, ничего. На рынке я бы такое за 200 гривен не купила, честно. Больше никаких заказов в этом магазине, никогда.

    • Добрый день, Наталья!

      Сообщите, пожалуйста, номер заказа на платья, и мы предъявим претензию поставщику данного изделия.
      В данной ситуации Вы можете осуществить возврат с течении 14 дней ( не считая дня покупки). Детальная информация о процедуре возврата указана на нашей сайте в разделе «Возврат».

  74. Заказала платье 42 размера и шапочку.
    Я вообще всегда покупаю 40-й размер, но тут решила не рисковать и заказала 42-ой.
    Пришёл заказ… Сказать что платье маленькое- ничего не сказать! Мало того, что голова даже не пролазить в горловину, так оно ни грамма не тянется. Само платье можно было бы на какую школьницу младших классов разве что. Выглядит как трикотажное на картинке( за колено). В общем даже если его натянуть на какого ребёнка, то шаг в нём ступить будет не возможно.
    Шапка с дыркой, большого размера. Дыра внутри, её не видно, но от этого мне не легче.
    Хочу завтра возвращать, но кинулась читать о возврате и поняла, что нет такой накладной о которой говорится в пунктах о возврате. Есть обычная накладная, которая с адресом доставки и все. Понятия не имею как мне вернуть товар!! И могу вернуть только в следующие два дня. Написала в службу поддержки- тишина.Очень жду ответ!!!

    • Добрый день, Илона!

      Спасибо, что сообщили нам.
      Просим отправить нам товар обратно, мы разберемся в данной ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.
      Илона, для оформления возврата, вам необходимо заполнить накладную, которая вложена в посылку с заказом, товарная накладная является одновременно возвратной накладной.
      Вам необходимо заполнить пустые поля в колонках «Возврат». В 1 колонке — укажите количество единиц напротив позиций, которые планируете возвращать; во 2 колонке — укажите причину возврата цифрой, которая соответствует Вашей причине.

      В случае, если накладная была утеряна, Вы можете ее повторно распечатать.
      Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет» — раздел «Мои заказы» — пункт «Доставленные», затем выбрать заказ, который Вы будете возвращать и нажать на кнопку «Оформить возврат». В открывшемся окне будет краткая инструкция и ссылка на накладную, которую необходимо распечатать («скачать ее копию»).
      если у Вас нет возможности распечатать накладную, Вы можете на листе бумаги написать, номер заказа, что возвращаете, причину возврата и Ваши контактные данные.

  75. Не выполняю сроки по доставке, товар заказан 16.01.2016 , срок доставки с 24 по 27.01, звоню оператору уточнить в каком состоянии мой заказ, говорят, что зависят от службы доставки и заказ будет только через неделю. Т.е. из Киева в Харьков доставка 20 дней.
    Категорически не рекомендую.

    • Добрый день, Светлана!

      Сообщите, пожалуйста, номер заказа, и мы уточним информацию относительно сроков его доставки.

  76. Обратилась к сотрудникам по поводу совмещения двух заказов с одной акции, а они ответили через сутки, когда товар уже отправили….
    Меня очень впечатлила оперативность сотрудников!

    • Добрый день, Евгения!

      Если Вы оформляете заказы из разных акций то, к сожалению, у нас нет технической возможности объединить их в одну посылку, так как товары поступают к нам не одновременно. Если Вы оформляете несколько заказов из одной акции, после подтверждения они будут объединены в одну посылку автоматически.
      Приносим извинения от лица компании за длительное ожидание ответа.

  77. Добрый день, Евгения!

    Если Вы оформляете заказы из разных акций то, к сожалению, у нас нет технической возможности объединить их в одну посылку, так как товары поступают к нам не одновременно. Если Вы оформляете несколько заказов из одной акции, после подтверждения они будут объединены в одну посылку автоматически.
    Приносим извинения от лица компании за длительное ожидание ответа.

    • Повторюсь: с одной акции!

      • Добрый день, Евгения!

        Сообщите, пожалуйста, номера Ваших заказов, и мы уточним по какой причине товары не объединились в один заказ.

  78. Покупая в магазине LeBoutique очень рискуете не получить в посылке часть товара, очень-очень долго ждать деньги за возврат с кучей сказок и отрепетированным операторами текстом. А главное потратите свои силы, нервы и деньги на телефонные переговоры. Мою ситуацию не решили до сих пор. Не доложили пару детских колгот. Сказали вернуть , а сами не забирают посылку с новой почты. Лгуны и еще много разных слов в их адрес.

    • Добрый день, Наталья!

      Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли передать информацию в соответствующее подразделение и разобраться в вашей ситуации.

  79. Будьте дуже обережні з цим магазином. Гарантують якісний товар, а спихають дуже низької якості. Особлива халтура під час акцій. Купила сумку. Акційна ціна 879 грн. Перший погляд після отримання — третьосортна.
    Залишила — і помилились. Через тождень почали відпадати деталі.
    Через місяць почала облазити «високоякісна штучна шкіра». Сумка просто паперова. Звернулася до спеціаліста служби. ВІдповідь — «прийняти повернення товару ми не зможемо, минуло 14 днів». Мова йшла про якість товару, що продається,а вона не відповідала дійсності афішованого.
    Крім того,робота магазину вкрай незадовільна. В одному товарі відмовили через три дні, двічі вітали з днем народження з недійсними промо-кодами ( у січні замість липня). Вибачення посилалися п.Мартою з вигуком «Упс,ошибочка вышла». А ще про один товар потрібно було нагадувати.Плаття, куплене перед Новим роком, не відповідає розміру і якесь усе перекручене на мені.
    Шкодую, що зв*язалася з даним магазином.
    Вкрай не рекомендую. Це не » успешный и перспективный интернет-магазин, который поставляет одежду известных американских и европейских производителей! » Повірте — секонд хенд кращий. Хочете проблем — купуйте в Le Boutique

    • Доброго дня, Оксано!

      Перед відправленням замовлення усі товари проходять перевірку на наявність дефектів, у випадку, якщо дефект був виявлений в процесі експлуатації, ми готові прийняти повернення такого товару протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки).
      Оксано, Ви могли повернути нам товар через тиждень, коли почали відпадати деталі, але Ви експлуатували виріб більше місяця, і тільки зараз повідомили нам про те, що Вам доставили неякісний товар. На жаль, в даному випадку ми не зможемо прийняти повернення сумки, так як після отримання посилки вже минуло більше місяця.

      Лист поздоровлення з Днем Народження був відправлений помилково. На сьогоднішній день програма лояльності до Дня Народження знаходиться в розробці, тому бонуси не нараховуються.
      Ми ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності, свій подарунок ви неодмінно отримаєте в свій День Народження.

      Оксана, звертаємо Вашу увагу на те, що у разі якщо отриманий товар не відповідає заявленому або просто не підійшов за розміром, Ви завжди можете повернути його відповідно до процедури повернення.

  80. Никому НЕ СОВЕТУЮэтот магазин!!!!!!! так как работают не как классический магазин (есть товар в наличии и его продают). Они договариваются с фирмами- владельцами товара, те скидывают им фото, они фото размещают и принимают заказы. Затем поставщики привозят товар, Лебутик его тупо фасует и отправляет согласно принятым заказам. ТО ЕСТЬ, СОВПАДЁТ ТОВАР С КАРТИНКОЙ НА САЙТЕ ИЛИ НЕТ, НЕ ЗНАЕТ ДАЖЕ Лебутик. У них никогда нет фото ткани вблизи или раскрытого предмета именно потому, что они эти товары не приобретают как классический магазин. Имела неосторожность заказать 5 пар разных колгот —- приперли одинаковые, некрасивые и не соответствующие заказу. Чтобы вернуть деньги — надо выделить отдельный период жизни и этим заниматься, хотя формально они конечно сладким голосом уверяют вас, что » да, конечно, вы можете вернуть деньги». А фактически — деньги не отдают и делают все, чтобы вы опять » что-то выбрали». Магазин— разводняк !!!!!!!

    • Добрый день, Лилия!

      Мы работаем по предзаказу и товара в наличии у нас нет, после окончания акции поставщик предоставляет нам товар, после чего заказ формируется в посылку и отправляется. Лилия, перед отправкой все товары проходят проверку на наличие дефектов и соответствие заказанному. В случае, если вам был доставлен товар несоответствующий заказанному, Вы всегда можете вернуть его в течении 14 дней ( не считая дня покупки). Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, и мы обязательно разберемся в вашей ситуации.

  81. Заказывала в магазине туфли и платье, пару раз делала возвраты,в принципе нормально . Но зашла сегодня 07.02.16 на предложение ZARA для детей и там ЯКОБЫ скидка 65%……. я просто покупаю часто ребенку вещи в ЗАРА и там НИКОГДА не было и сейчас нет шапок , футболок итп за 1 000 грн …… ЗАЧЕМ же так неуважительно относится к своим покупателям!? Зачем так нагло врать что товар со скидкой , когда на самом деле цена обычная как в магазинах ЗАРА???

    • Добрый день, Алла!

      Сотрудники нашей компании постоянно работают над тем, чтобы предоставлять наилучшие предложения цены и качества товаров на сайте. ​Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком. На баннере акции указанна максимальная скидка на товар.
      ​Со временем производитель имеет право оставлять за собой возможность снизить цены еще больше, в таком случае, вполне возможно и то, что в ближайшее время у нас ещё раз появятся эта акция, с ещё более высокими скидками.

  82. Иду сегодня забирать два платья заказанных у вас, на новой почте. Оплата при получении. Отзывы ужасные. Страх неимоверный. Платья очень понравились но то, что могу получить…..напрягает… Почему нельзя заплатить деньги после осмотра товара? Так же проще и вам и покупателям…

    • Добрый день, Юлия!

      Действительно, согласно условиям сотрудничества, посылка будет вручена Вам только после всех взаиморасчетов и услуга предварительной примерки и просмотра товара отсутствует.
      Мы стараемся, чтобы все покупки в ЛеБутик соответствовали ожиданиям наших клиентов, поэтому каждый товар проходит тщательную проверку перед отправкой заказа. Уверяем Вас, что причин для беспокойства нет.
      В случае, если товар не подойдет, Вы сможете вернуть его согласно условиям возврата в течении 14 дней (не считая дня покупки).

  83. Здраствуйте! Заказывала кошелек с расспродажы, должен был стоить 129 грн, маленький весит мало. В итоге 59 грн магазин взял за доставку Укрпочтой (когда в нормальном положении вещей это стоит до 20 грн за такой вес максимум!!!!) и к тому же когда забирала посылку ещё доплачивала за пересылку денег! Вы в своем уме???

    • Добрый день, Анна!

      Тарифы на услуги доставки устанавливаются службой перевозчиком.
      Помимо доставки Укрпочтой, мы предлагаем другие варианты доставки посылок и при оформлении заказа Вы самостоятельно выбираете более подходящий для себя способ доставки.
      Детальная информация о доставке указана на нашем сайте в разделе «Доставка» по ссылке https://leboutique.com/delivery. Также, на сайте указана информация, что если Вы вносите плату в отделении связи, то с Вас дополнительно взимается комиссия за услуги «Укрпочты» — от 1,2% до 4% от стоимости Вашей посылки.

  84. Здравствуйте! Я недавно начала пользоваться услугами вашего интнрнет-магазина, получила три заказа. К первым двум заказам претензий у меня нет. Последний заказ был на нижнее белье, и тут у меня есть претензии к товару. Я понимаю, что нижнее белье обмену не подлежит, поэтому и выслали один бюстгалтер не первой свежести. Я выписала бюстгалтер белый (код товара 1994922), а получила белый с желтоватым оттенком! Это нечестно по отношению к покупателям. Если товар некачестенный, надо было перезвонить, и уточнить, хочет покупатель такой товар, или лучше замень другим.

  85. Здравствуйте! Я недавно начала пользоваться услугами вашего интнрнет-магазина, получила три заказа. К первым двум заказам претензий у меня нет. Последний заказ был на нижнее белье, и тут у меня есть претензии к товару. Я понимаю, что нижнее белье обмену не подлежит, поэтому и выслали один бюстгалтер не первой свежести. Я выписала бюстгалтер белый (код товара 1994922), а получила белый с желтоватым оттенком! Это нечестно по отношению к покупателям. Если товар некачестенный, надо было перезвонить, и уточнить, хочет покупатель такой товар, или лучше заменить другим.

    • Добрый день, Нина!

      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.
      Нина, обращаем Ваше внимание, что если был доставлен товар ненадлежащего качества или не соответствующий заказанному, Вы всегда можете осуществить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки), не смотря на то, что данный товар относится к категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
      Детальная информация о процедуре возврата указана на нашей сайте в разделе «Возврат».
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и надеемся, что последующие заказы смогут в полной мере оправдать все Ваши ожидания.

  86. ждала распродажу белорусской косметики должна была начаться с8-30 появилась в 9-50 с 70% распроданным товаром как это понимать…..сначала покупают представители фирмы а потом народу

    • Добрый день, Лариса!

      Все акции запускаются ежедневно в 09:00 и 16:00.
      Товар на сайте предлагается в ограниченном количестве, поэтому, возможно на период просмотра Вами акций, некоторые позиции уже были распроданы.

  87. получил сегодня заказ 79087411329 \сумку\ пришел домой оказалась меньше размером чем была указана на сайте. мораль — надо ходить на почту с рулеткой.

    • Добрый день, Владимир!

      К сожалению, Вами указан не корректный номер заказа. Номера наших заказов состоят из семи цифр.
      Владимир, всю информацию о товаре предоставляет нам поставщик и не всегда есть возможность её проверить. 
      Сообщите, пожалуйста, корректный номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для избежания подобных случаев в дальнейшем.
      Если полученный товар не соответствует заказанному, Вы можете осуществить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки).
      Детальная информация о процедуре возврата указана на нашей сайте в разделе «Возврат».
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  88. Спасибо большое магазину Le Boutique.Долго искал такую модель и цвет кожаной куртки .Приятно, что заказ был доставлен за одну неделю.Подошла просто Идеально!!!!

    • Добрый день, Руслан!

      Благодарим, что поделились Вашими впечатлениями о покупке.
      Надеемся и дальше радовать Вас новыми интересными предложениями по приятным ценам.

  89. Ужасное качество постельного белья. Я очень разочарована заказом(((
    стыдно такое продавать такой солидной организации

    • Добрый день, Алинка!

      Утоните, пожалуйста, более детально какие у вас претензии к качеству постельного белья, и отправьте фото изделия на адрес [email protected], чтобы мы смогли направить претензию поставщику данного товара и разобраться в Вашей ситуации.

  90. Здраствуйте. Заказала на Лебутик две картиньі (номер заказа 7891395) Уведобление о посьілке на Новой почте не получила. Сегодня пришла уточнить о посьілке, вьіяснилось что посьілка отправлена назад 17.02.2016. Пожалуйста подскажите, смогут ли мне повторно отослать заказ 7891395,

    • Добрый день, Богдана!

      Очень жаль, что сложилась такая ситуация с Вашим заказом.
      К сожалению, у нас нет технической возможности отправить заказа №7891395 повторно, поскольку он был возвращен поставщику и расформирован. Богдана, на основании Вашего обращения будет направлена претензия службе доставки «Новая Почта», мы сделаем все возможное чтобы в дальнейшем подобных ситуаций больше не повторилось.
      Мы очень ценим ваше время, но надеемся, что вы сможете оформить заказ, когда акция «MSG Collection» будет повторятся.

  91. Делаю много покупок в этом магазине. Всегда отличное цена, качество. Товар соответствует описанию, приходит в обещанные сроки. Один раз делала возврат платья, тоже все отлично, без всяких проблем вернули деньги. В общем магазином, товарами и ценами очень довольна. Буду и дальше пользоваться услугами данного интнрнет — магазина.

    • Добрый день, Лина!

      Благодарим за оценку нашей работы.
      Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов.
      Мы ценим Ваше мнение.

  92. товары очень отличаются от картинки и абсолютно не похожи на бренд хоть какой-то. Мало того, платья из пластика, жутко воняют, и кошмарные на ощупь, размеры не соответствуют. из 6 позиций заказанных мамой, а она на 2 рзамера больше, ей 1впору. но они так ужасны, что я их и безплатно не хочу, хотя они на меня. А сумки заказывали я, мама и сестра на всех 7шт. — все подделки причём не качественные

    • Добрый день, Раиса!

      Коллектив нашего шопинг-клуба делает всё возможное, чтобы покупки в LeBoutique были в удовольствие Вам. Именно поэтому мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки.
      Если полученный товар Вам не подошел, Вы можете оформить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки).

  93. заказываю в ле бутик почти 3 года-одежду,обувь,белье.все отлично! кроме постельного.с ним не повезло.а так довольна.удачи клубу.

    • Добрый день, Светлана!

      Благодарим за оценку нашей работы.
      Мы стараемся, чтобы все заказы в LeBoutique радовали Вас. Наши упаковщики всегда следят за тем, чтобы товар соответствовал качеству и фотографии на сайте. В случае с постельным бельем, заказы мы комплектуем по артикулам, так как стараемся не нарушать оригинальную упаковку. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа — мы разберемся в сложившийся ситуации и обсудим вопрос с поставщиком чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.

  94. Жалуемся на плохой доступ в интернете на сайт Ле Бутика,который набрался вирусов и его не всегда очень редко пропускает антивирусная программа.Снять антивирус мы не можем так сами наберёмся этих вирусов,так объяснил нам специалист по компьтерам.Мы не один уже раз обращались к операторам что-бы их специалисты починили и почистили сайт но они очень не корректно обвиняют нас,хотя у нас ко всем сайтам доступ в интернете есть кроме ЛЕ Бутика.По Вашей вине мы не можем даже заказы уже сделанные отследить не говоря уже о том что-бы сделать новый заказ.И это уже не первый раз неполадки в Вашей компании а обвиняют во всём только нас и если хороший мастер брался после долгих уговоров всё таки чинил свою поломанную систему.

    • Добрый день, Валентина!

      Наш сайт работает корректно.В данной ситуации, рекомендуем очистить кеш-память и удалить файлы cookie в Вашем браузере. Также, Вы можете проверить свой компьютер на наличие «вирусов».

  95. Давно покупаю в ЛеБутике. Очень запали в душу платья Laura Bettini, Dioni, Rebecca Tatti. Шикарное качество, все соответствует описанию. Очень хороший пошив, особенно удивила обработка горловины и проймы (старая школа). И самое главное: в носке цвет не меняется, ткань не вытирается, не садится, не растягивается. Огромнейшее спасибо тем, кто шьет эти платья!!!!!

    • Добрый день, Алеся!

      Благодарим, что поделились Вашими впечатлениями о покупках.
      Надеемся и дальше радовать Вас товарами любимых брендов по приятным ценам.

  96. Получила три заказа, в принципе довольна .платье Лаура Беттини ( изначальная цена где-то 3000 грн) , а со скидкой 529 грн. Такое впечатление , что изначальная цена взята с потолка, не может платье с таким качеством ткани стоить такие деньги.платье Анны Яковенко полностью соответствует по цене и качеству, в том числе и ткани. Но цена по которой я его приобрела на ЛеБутике якобы со скидкой , на других украинских сайтах это цена без скидки. ЛеБутик явно завышает изначальную цену! Косметика Натура Сиберика со скидками на ЛеБутике стоит дороже чем в аптеках и магазинах без всяких скидок! Думаю, что это касается многих брендов, особенно не очень известных. Жду свой очередной заказ( заказала сумку из натуральной кожи), прочитав отзывы боюсь разочароваться и не вернуть свои деньги в случае недовольства. Я думаю, что вполне возможно осматривать посылки прямо на почте( хотя бы те которые не требуют примерки) перед оплатой. Может не рисковать и не забирать заказ?

  97. Платье Маурини, а не Лаура Бетини. Однако сути это не меняет. Качество ткани- крайне низкое.

    • Добрый день, Ирина!

      ​Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком. Изначальная цена — это максимальная розничная цена данного товара в других магазинах.
      Вы можете сообщить номер Вашего заказа, чтобы мы зафиксировали замечания относительно качества полученного Вами платья и передали их поставщику.
      Ирина, услуга предварительного просмотра товара отсутствует. Заказы выдаются только после полной их оплаты и если товар не подходит, то есть возможность вернуть его согласно условиям возврата в течении 14 дней (не считая дня покупки). За всю историю работы нашего шопинг-клуба не было случаев, когда деньги клиенту не возвращались.

  98. Робила замовлення вперше. 17.02, доставка мала бути з 23.02 по 26.02.
    Потім ще одне, того ж бренду манго, 25.03 з доставкою 1.03 по 4.03. Ні одного, ні іншого замовлення не отримала і досі. А сьогодні вже 7.03. Навіщо вказувати час доставки, якщо ви дурите своїх покупців.
    Два рази дзвонила операторам, на що вони відповідали, що не знають коли буде товар. То може він прийде мені літом…?? Що означає, не знаємо. Це повна безвідповідальність.

    • Доброго дня, Тетяно!

      Перепрошуємо за доставлені незручності.
      Повідомте, будь ласка, номери замовлень, ми уточнимо інформацію щодо дати їх доставки і зв’яжемося з Вами для надання інформації.

  99. Заказываю на LeBoutique уже более 2-х лет. Мой первый заказ был сделан в декабре 2013г и моя история заказов насчитывает 38 страниц. То есть я не новый покупатель и успела сложить свое мнение.
    И я абсолютно не согласна с отзывом Елены (№16) о платье Maurini https://leboutique.com/zhenstvennye-platya-i-sarafany-1504816/plate-belo-goluboe-v-print-Maurini-1706753
    У меня 4 модели из этой ткани ( https://leboutique.com/elegantnaya-zhenskaya-odezhda-1603137/plate-cherno-beloe-v-print-Maurini-1599797 , https://leboutique.com/elegantnaya-zhenskaya-odezhda-1603137/plate-belo-fioletovoe-v-print-Maurini-1850705 , https://leboutique.com/elegantnaya-zhenskaya-odezhda-1603137/plate-sine-zolotogo-tsveta-v-uzor-Maurini-1679654 и еще в горошек, не нашла его в акции) и еще около сотни платьев, юбок, блуз и боди этого бренда (вместе с брендами Rebecca Tatti, Laura Bettini, Dioni, Le Fleri). ВСЕГДА, ВСЕГДА, ВСЕГДА (!!!) размерная сетка соответствует заявленной. В этих марках размеры указаны отдельно, помимо таблицы размеров самого интернет-магазина. И кроме размеров по горизонтали еще указывается рост модели, что очень важно для моего высокого роста (176 см) и позволяет оценить посадку. У меня было несколько возвратов по этим брендам, но НЕ из-за размерной сетки или ткани, потому что эти параметры всегда соответствовали заявленным, а по причине того, что мне не подошла модель.
    Что касается пошива, строчек, ниток, посадки, качества ткани, у меня вообще никаких претензий нет. Удивительно, что за такую сравнительно невысокую цену можно купить такие качественные изделия.
    У нас не принято писать хорошие отзывы, к сожалению. А зачем, когда и так все устраивает?
    Надеюсь, мое мнение окажется кому-то полезным)

    • Добрый день, Леся!

      Благодарим, что поделились своими впечатлениями о покупках, Ваше мнение очень важно для нас.
      Надеемся и дальше радовать Вас товарами любимых брендов по приятным ценам, ведь команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам.

  100. Заказала недавно в этом магазине два платья. Одно пришло просто гигантского размера, не соответствовало размерам в таблице, а другое — бракованное, несколько бусин на платье просто отсутствовали. Отослала им возврат 26 февраля, посылка была в Киеве уже на следующий день. Сегодня уже 9 Марта , посылку до сих пор никто не забрал. За это время звонила им три раза, каждый раз обещали выяснить, почему возврат не забран и перезвонить, но ни разу никто не перезвонил. Таким образом уже прошло больше 14 дней, кажется, я догадываюсь, что они мне скажут при следующем разговоре. Покупайте в других магазинах — там и дешевле, и надежнее наверняка.

    • Добрый день, Ирина!

      Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации с Вашим возвратом.

  101. Нет в наличии заказанного товара! Как это понимать если товар выставлен на сайте?!

    • Добрый день, Ирина!

      Мы работаем по предварительному заказу и товаров нет в наличии на нашем складе. После проведения акции мы ожидаем поставку заказанных товаров. Мы стараемся, чтобы все покупки в ЛеБутик соответствовали Вашим ожиданиям, поэтому каждый товар проходит тщательную проверку перед отправкой заказа. Если при проверке обнаружено, что товар не соответствует требованиям качества нашей компании, мы вынуждены отменить такой заказ. Также, бывают случаи, когда поставщик не может предоставить нам заявленный товар и, по этой причине, не мы можем выполнить Ваш заказ.

    • Добрый день, Мария!

      Мы работаем по предварительному заказу и товаров нет в наличии на нашем складе. После проведения акции мы ожидаем поставку заказанных товаров. Мы стараемся, чтобы все покупки в ЛеБутик соответствовали Вашим ожиданиям, поэтому каждый товар проходит тщательную проверку перед отправкой заказа. Если при проверке обнаружено, что товар не соответствует требованиям качества нашей компании, мы вынуждены отменить такой заказ. Также, бывают случаи, когда поставщик не может предоставить нам заявленный товар и, по этой причине, не мы можем выполнить Ваш заказ.

  102. Добрый день. В течение многих лет пользуюсь услугами этого интернет-магазина и периодически случаются разочарования — то джемпер оказался для беременных, что на этикетке производителем указано «Maternity» и явно расчитан на округлившийся живот, но в описании товара об этом не говорилось ни слова, то вещь вроде бы должна быть брендовой , а качество пошива просто ужас (c торчащими нитками), то зонт с браком (отвалился наконечник). Но самое неприятное это возврат. Деньги за возврат прошлым летом пришлось ждать 2 !! месяца. И вот у меня сейчас очередной возврат.. На сайте указывается. что «после того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства автоматически будут зачислены на ваш личный счет в LeBoutique в течение двух рабочих дней». Мой возврат после проверок был принят 4.03.16 г. Когда я сегодня поинтересовалась по телефону, когда будут перечислены деньги, то услышала в очередной раз, что от перевозчика не поступили мои деньги (прошлым летом я это уже проходила). Мист-экспресс утверждает, что деньги были отправлены 25.02.16 г. Кому верить? Очень надеюсь, что не повторится прошлогодняя ситуация с 2-месячным ожиданием возврата.

    • Добрый день, Ирина!

      Согласно процедуры возврата, денежные средства автоматически возвращаются в течении двух рабочих дней посыле проведения возврата и получения оплаты за заказ от службы доставки. К сожалению, бывают такие ситуации, когда курьерские службы задерживают оплату, по этой причине мы можем не вложится в указанные на сайте сроки.
      Ирина, мы усовершенствовали систему возврата, теперь, если возникает подобная ситуация, мы не ожидаем поступления средств от служб доставки, после обращения клиента деньги будут зачислены на «Личный счет» в течении двух рабочих дней.
      Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, и мы уточним информацию относительно сроков возврата средств.

  103. Иногда не могу удержаться и заказываю в LeBoutique товары… около 50-60% приходиться возвращать, т.к. ни качество, ни внешний вид не соответствуют описанию, фото. Заказывала пуховое пальто розового цвета с поясом того же цвета и из того же материала что и само пальто, когда получила посылку, пояс к пальто был совершенно иной, черная широкая резинка+дермантин и застежка, которая сразу расстёгивается!! возврат делать не стала, т.к. пальто отличное, пояс особо не нужен, но товар раскомплектован!! заказывала кашемировое пальто кораллового цвета, которое оказалось цвета перца чили, в общем, и близко не коралловое, заказывала серебряные изделия Сильвекс 925, сами изделия понравились, но вес на сайте и вес на бирке изделия существенно отличается. Еще в магазине проблемы с размерами, особенно XL+, заказывала для мамы несколько раз, ее размер 56-58(укр), выбирала соответствующие размеры на сайте, делала заказ 5-6 раз в разных акциях, разных брендов, разных стран, всегда маму предварительно измеряла и следовала рекомендациям на сайте, но все вещи приходили на 2-3 размера меньше!! часто вещи приходят не того качества, что ожидаешь. Кога я им пишу обо всех подобных случаях, мне вежливые девочки рассказывают о том, что у них много поставщиков, за всеми не уследишь, но тогда возникает вопрос, а зачем столько поставщиков и акций, если вы не можете всех проверить и гарантировать качество!? это ведь минус вам, если вы работаете с нечесными поставщиками!! за причененные неудобства всегда обещают промо код на скидку. Уже несколько раз обещали промо код, но ни разу не прислали!! Вот так там привыкли конфликтные ситуации разрешать!!! конечно, стоило бы прекратить там заказывать, но все-таки в 30-40% случаев там попадаются отличные вещи по приемлемым ценам, поэтому я предварительно проверяю посылки на почте и если что-то не устраивает, то просто не получаю товар!! конечно, жаль потраченного времени, но что поделаешь, у нас в стране пока что интернет покупки дело рискованное, а в обычных магазинах не всегда по таким ценам, как в интернете, можно что-то найти!!!

    • Добрый день, Юлия!

      Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с LeBoutique.
      Мы работаем по предварительному заказу и товаров нет в наличии на нашем складе. Описание товаров, на нашем сайте, указано на основании информации, предоставленной поставщиком. К сожалению, у нас не всегда есть возможность проверить детали, так как ежедневно на нашем сайте стартует до 18 акций.
      В случае, когда поступает жалоба на товар, мы проводим разбирательства и пересматриваем дальнейшее сотрудничество с данным поставщиком.
      Юлия, сообщите, пожалуйста, ваш код клиента и мы обязательно выясним, по какой причине вы не получали обещанные промо-коды.
      Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим шопинг-клубом будет только радовать вас.

  104. Заказал вещей на немаленькую сумму, получил посылку наложенным платежом, дома при вскрытии посылочки оказывается что кофты за 1529 грн. просто нету. В накладной она конечно указана среди прочих вещей и деньги за нее уплачены при получении посылки. Сообщил об этой проблеме оператору, меня клятвенно заверили что разберутся и волноваться не стоит. Спустя неделю настойчивых звонков с моей стороны, мне сообщают что весь товар мне положили и чтоб я повнимательнее посмотрел в коробке может кофта там лежит. Так что моя покупка, причем не первая в этом магазине удорожала на 1529. Такой отрицательный опыт у меня впервые, покупаю много через интернет магазины, так еще не попадал.Номер заказа №8102925 от 28.02.2016

    • Добрый день, Глеб!

      Мы проверили информацию относительно комплектации вашего заказа. При пересмотре видео с камер наблюдения было установлено, что в посылку с заказом №8102925 вложено пять позиций. Мы можем подтвердить данную информацию, показав вам запись комплектации посылки, для этого вы можете подъехать к нам в офис по адресу: г.Киев, ул. Сковороды 1.

  105. Добрый день!
    Информация о стоимости доставки скрыта до подтверждения заказа, хочется знать о наличии +85 грн к стоимости изначально. Создателям сайта — создайте дополнительную вкладку, информация о доставке!
    Заказывала две различные ночнушки, пришли обе в одном цвете, я бы даже сказала изготовленные из одной ткани и самое неприятное с другими кружевами, которые выглядят очень дешево. Смотрится совсем по-другому, ничего общего с фото на сайте. Думала вернуть, но прочев отзывы о возврате, стало ясно, что нет смысла.
    Не рекомендую пользоваться услугами Le Boutique.

    • Добрый день, Алена!

      Информация о стоимости доставки рассчитывается и указывается в момент оформления заказа.
      Если Вы добавили в корзину товары из одной акции, то при оформлении заказа в колонке справа товары будут сформированы в один заказ и сумма доставки будет указана только за одну посылку.
      ​При оформлении заказа на товары из разных акций, в колонке справа будет отображаться несколько заказов и по каждому заказу будет указана стоимость за доставки.
      Если Вы обнаружили несоответствие товара с описанием на сайте, Вы можете оформить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки).
      Алена, обращаю Ваше внимание, что за все время работы нашего шопинг-клуба не было случаев, когда деньги клиенту не возвращались.

  106. Валентина

    16 марта 2016 в 11:01

    Я заказывала на Вашем сайте Ле Бутик зимнее пальто с начала ноября месяца,три раза мне был отказ от Вашей фирмы,сначала фирма Vicco,а сейчас Стелла плюс,четыре месяца меня очень сильно обманывали,один раз таки прислали пальто совершенно не такого цвета как я заказала,а последний раз в заказе у меня был задействован промо код,месяц меня кормили обещаниями,а пальто не прислали,хотя по телефону говорили что обязательно пришлют и быть такого не может что не пришлют,в результате мне 15.02.16 приходит смс что извините пальто отменили,я позвонила в Ле Бутик и сказала что промо код хотя бы мне вернули который я потратила на этот заказ и не мешало бы в качестве извинения назначить второй промо код,сотрудница Ольга тут же начала меня обвинять в грубости и некорректности,при этом сама повышала голос,берете некультурных людей так хотя бы объясняйте им что они работают с людьми в Киеве,а не где-то на хуторе.В результате разговора с этим мало культурным человеком и очень неприятным в разговоре, промо код мне так и не вернули который я потратила ещё и остался очень неприятный осадок от разговора с ней.Четыре месяца доставлять зимнее пальто,потом в последнем заказе украсть ещё и промо код и не назначить никакой компенсации и Вы считаете что это хорошая работа?

    • Добрый день, Валентина!

      Мы работаем по предварительному заказу и товаров нет в наличии на нашем складе.
      Если поступает информация, что поставщик не сможет предоставить нам позицию из вашего заказа, мы вынуждены отклонить заказ или исключить данную позицию из заказа (в зависимости от его комплектации). Мы стараемся, чтобы все покупки радовали вас, по этому в качестве приятного бонуса отправляем промо-код.
      Валентина, отправьте, пожалуйста, номер телефона, с которого был совершен звонок, на электронный адрес [email protected] и мы проведем разбирательства, ведь качественное обслуживания клиентов является приоритетным критерием работы нашего шопинг-клуба.

  107. Ле-бутик це не магазин, це банк який заощаджує наші з Вами гроші. І потім ними користується. Про якість товару та невідвовідність заявленому, годі й казати. Жах, позор таким продавцям. віарто розслідувати їхню діяльність Генпрокуратурі.

    • Абсолютно верно сказано. Именно с такими мыслями и чувствами я вышла из центра обслуживания клиентов leboutique.
      Очередной ‘развод’.

  108. Заказала нижнее белье (бюстгальтер и трусы) одним заказом, не понятно по какой причине заказ разбили на два и за каждый нужно заплатить доставку и услуги новой почты. Теперь я задумаюсь, а не сделать ли заказ в другом более надежном магазине. Потому как мало приятного ехать два раза на новую почту (посылки пришли с разницей в два дня) и за это еще и переплачивать. А может просто отказаться от посылки?

    • Добрый день, Яна!

      При заказе товара из разных акций, по которым товары поступают к нам не одновременно, объединение заказов в одну посылку не осуществляется. Если Вы оформили несколько заказов из одной акции, после подтверждения они будут объединены в одну посылку автоматически.
      При получении посылки на отделении «Новой почты» вы оплачиваете только стоимость заказа, оплата дополнительных услуг не предусмотрена.
      Также, обращаем Ваше внимание, что посылка хранится на отделении в течении 5 дней с момента поступления и если за это время Вы ожидаете еще заказы, то сможете получить их одновременно.

  109. Отзыв уже писала…. Ответ незамедлительно последовал… Сбросьте номер заказа мы обязательно начислим бонусы…. Сделала 10 февраля заказ на 6 000 грн дубленку, где отличался рукав по цвету… Так как особо не заметно, может кто-то подумает что это глупо , но! Решила не возвращать…. Никаких бонусов не было начисленно! дата начисления бонусов 5 марта! после этого заказа покупала у вас еще три раза! Ну и где ваши бонусы?! Отвечаете на отзывы лишь бы ответить!

    • Добрый день, Татьяна!

      В качестве приятного бонуса, мы отправили вам промо-код на дополнительную скидку 30 грн (за заказ №7731125) 29 января на адрес электронной почты, который указан в Вашем аккаунте. Наше обещание было выполнено.

      Татьяна, бонусы начисляются автоматически за совершенные покупки, более детально с условиями программы лояльности Вы можете ознакомится в разделе «Вопросы и ответы» ➜ «Бонусная программа LeBoutique» или перейдя по ссылке https://leboutique.com/faq#7 .

  110. Мягко говоря я просто в шоке от последней своей покупки!!!!!!!!. Акция одна — спецом проверила- думаю сэкономить на пересылке заказала несколько шт…. и о ужас…. мне пришли три посылки за доставку в результате я заплатила больше чем за стоимость товаров. Это надувательство. Расценок на доставку не было, как и предупреждения о том что заказ придет разными посылками!!!!!!!!! ЭТО БЫЛА МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!!!!

    • Добрый день, Оксана!

      Скорее всего, вы оформили заказы из разных акций, по которым товары поступают к нам не одновременно, именно по этой причине объединение заказов в одну посылку не осуществляется. Если вы оформите заказы из одной акции, то после подтверждения они будут объединены в одну посылку автоматически.
      Стоимость доставки указывается в зависимости от суммы вашего заказа. С более детальной информацией о стоимости и видах доставки вы можете ознакомится на сайте в разделе «Доставка»: https://leboutique.com/delivery.

  111. Добрый день, Татьяна!

    Также, 4 марта по заказу №7731125 Вам были начислены бонусы, в сумме 120 грн. Данная информация отображается в «Личном кабинете» — раздел «Бонусный счет».

  112. Добрый день всем клиентам, а также потенциальным клиентам le Boutique!
    Хочу довести до Вашего ведома историю о моей последней покупке в этом магазине. Так вот, начнем с начала! На сайте магазина, я заказала мужской ремень из натуральной кожи (именно так было сказано в описании к товару), доставка товара до 10 марта. Что же я получила в реальности? Ремень пришел только 20 марта (ремень приобретался на подарок, задержка в 10 дней не допустима), а качество ремня меня просто ужаснуло, натуральной кожи в ремне ВСЕГО 30% (ремень состоит из трех слоев: нижний слой — действительно натуральная кожа, средний — что-то похожее на картон, верхний — PU), на пряжке виден потек клея!!! Не долго думая я позвонила консультантам магазина. Прошу заметить, что дозвонилась я с первого раза. Изложив всю ситуацию консультанту, я получила такой ответ, мол магазин в описании указывает данные, которые предоставляет ему поставщик! Но прошу прощения, как же гарантии магазина, проверка при формировании заказа и т.д.??? Так же мне предложили сделать возврат, но опять же, доставку в мой город оплачивала я, возврат — Новой почтой бесплатный, любым другим способом — платный! Но извените, в чем моя вина, в том что мне прислали товар, который не соответствует заявленным характеристикам? За это я: оплатила товар, доставку его и возврат (деньги мне вернут лишь за ремень!); потратила время на поиск товара по сайту, на походы на почту; заполнение бумаг возврата; да и еще неизвестно когда мне вернут деньги (и вернут ли! после прочитанных отзывой я уже сомневаюсь), за нервы я вообще молчу! Совершать покупки в данном магазине, который как оказалось не несет ответственности за товар!!!, я больше не стану. А Вы думайте и решайте сами.

    • Добрый день, Ирина!

      Мы работаем по предзаказу и товаров нет в наличии на нашем складе. После проведения акции мы ожидаем поставку заказанных товаров к нам на склад. К сожалению, по этой причине мы не можем влиять на сроки доставки посылок.
      Всю информацию о товаре предоставляет нам поставщик и не всегда есть возможность её проверить.
      Ирина, сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и принять меры для избежания подобных случаев в дальнейшем.
      Если полученный товар не соответствует заказанному, вы можете осуществить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки).
      Детальная информация о процедуре возврата указана на нашей сайте в разделе «Возврат».
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  113. Зробив своє перше замовлення на leboutique і вже потім побачив відгуки на багатьох сайтах. Прочитавши усі відгуки боюся навіть йти на Нову Пошту за посилкою. Мабуть нехай лежить там, а через 5 днів її повернуть назад, не хочу ризикувати своїми грошима (вартість не маленька). Раніше замовляв речі в іншому відомому інтернет-магазині і не один раз. Так там доставка завжди вчасно і з поверненням коштів взагалі проблем немає. Гроші повертають на вказаний мною картковий рахунок на наступний день після повернення речі на склад. Засновникам ТОВ «ЛеБутик» треба змінити свій підхід до роботи, бо поки люди залишають такі відгуки кількість клієнтів буде зменшуватись у геометричній прогресії.

    • Доброго дня, Євгенію!

      Ми намагаємося, щоб усі покупки в ЛеБутік відповідали очікуванням наших клієнтів, тому кожен товар проходить ретельну перевірку перед відправленням замовлення. Запевняємо вас, що причин для занепокоєння немає.
      У разі, якщо товар не підійде, ви зможете повернути його відповідно до умов повернення протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки).
      Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів!

  114. Заказала дочери платье и топ.Ужас,размер не соответствует (в два раза больше)
    Цвет тоже,пишут кремовый,а он просто БЕЛЫЙ!
    Масса негативных эмоций,дочь расстроена.

    • Добрый день, Людмила!

      Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, мы разберемся в данной ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.
      В данной ситуации вы можете осуществить возврат с течении 14 дней ( не считая дня покупки). Детальная информация о процедуре возврата указана на нашей сайте в разделе «Возврат».

  115. Добрый день!
    Заказ в данном магазине делала в первый раз, после получения сразу сделала возврат и больше даже не хочу связываться с данным магазином. Причины отрицательного отношения к leboutique:
    1. Заказывала сумку Ana luchini. Сумка пришла Vera pelle, но, ВНИМАНИЕ!!, с этикеткой Ana luchini. Т.е. это явный обман. На сумке следы от шариковой ручки, внутреннее отделение в каких-то черных ‘опилках’.
    И не надо говорить, что вы получаете информацию от поставщиков, вы должны проверять товар, потому что именно вы его продаёте как магазин.
    Я понимаю, что Vera pelle не продастся за 3500 грн, поэтому вы пытаетесь продать данный товар под дорогим брендом. По факту вы продаёте фэйковый товар.
    2. Невозможно посмотреть товар до оплаты. Надо именно оплатить в кассе, а потом уже можно посмотреть. Меня это уже насторожило. Честные магазины так никогда не делают.
    3. Возврат товара и ожидание возврата денег. С возвратом товара самого все нормально (если доставка и возврат в центре обслуживания клиентов). Возврат денег в течение 5 банковских дней, ВНИМАНИЕ!!, на личный счёт на сайте leboutique. Т.е. я вам только что оплатила наличными в кассе, а вы мне возврат на виртуальный личный счёт и в течение 5 дней?! Это вообще ненормально. Прошло вот три дня, денег нет.
    Я даже не знаю теперь, смогу ли я их вывести с этого личного счёта.
    Вас ещё с общества защиты потребителей не беспокоили по жалобам от покупателей?
    P.S.: кроме сумки заказывала шорты Zara. Вернула также. По этикеткам сразу видно было, что это подделка. Т.е. продают очень много подделок, хоть, возможно, и качественных.

    • Добрый день, Елена!

      Перед отправкой заказа, весь товар проходит проверку на соответствие заказанному.
      Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки.
      Сообщите, пожалуйста, номера Ваших заказов, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации с поставщиком и принять необходимые меры во избежание подобных случаев в дальнейшем.

      Елена, действительно, услуги предварительного просмотра и примерки товара отсутствуют, все заказы выдаются только после оплаты. У Вас есть право осуществить возврат согласно условиям в течении 14 дней (не считая дня покупки).

      С момента поступления возврата на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным правилам https://leboutique.com/return . После чего, денежные средства автоматически зачисляются на «Личный счет» в течение 2-х рабочих дней.
      Если Вы желаете получить средства Укрпочтой или на банковскую карту, необходимо заполнить онлайн-заявление на «Вывод средств», которое будет доступно после поступления денежной суммы на «Личный счет».

      Елена, надеемся, что последующие заказы смогут в полной мере оправдать все Ваши ожидания.

  116. Доброго времени суток!
    Если кто-то, как и я, не может вернусь свои денежные средства, предлагаю написать коллективное заявление.
    У меня уже нет сил просить мне помочь в поиске денег и обратиться в банк-правитель для того, чтобы найти деньги (которые вполне могли вернуться на их счет), либо предоставить ВСЮ необходимую информацию для обращения мной в банк-получатель.

    • Добрый день, Оксана!

      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы поможем разобраться в данном вопросе.
      Обращаю Ваше внимание, что за все время работы нашего шопинг-клуба не было случаев, когда деньги клиенту не возвращались.

  117. Прочитав отзывы,как вы возвращаете деньги(не смотря на то,что мой заказ стоил 986 гр.),
    я не хочу больше с вами связываться(ждать эти деньги,нервничать)
    Но это еще не все.
    Я,заказывала вместе с платьем и топом две пары колготок по 22 гр.Так вы их отправили
    отдельно,теперь я должна заплатить за пересылку 45 гр. столько же сколько стоят эти колготки!
    И не надо рассказывать ,что это потому ……и всякий бред,как вы умеете.
    Вы должны сделать так,как удобно покупателю,чтобы мне захотелось и дальше делать у вас заказы.
    Как вы уже догадались оплачивать эти колготки НЕ СОБИРАЮСЬ !!!
    Жалко,что отзывы прочитала про ваш А-ЛЯ-бутик после заказа.
    Дорогие покупатели! не делайте моих ошибок.
    Я бы еще долго могла описывать,что вещи смотрятся совершенно не так,как на фото и видео,учитывайте что у них проф.освещение и ракурс и т. д.
    Все,больше не хочу описывать,слишком много чести для ТАКОГО бууууутика
    НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Добрый день, Людмила!

      Скорее всего вы оформляли заказ на товары из разных акций. Если вы добавляете в корзину несколько позиций из разных акций, при оформлении, они будут разбиты на разные заказы, поскольку эти товары поступают к нам не одновременно, именно по этой причине объединение заказов в одну посылку не осуществляется. Оплата за доставку рассчитывается отдельно по каждому заказу.
      Людмила, если выбранные вами вещи из одной акции, при оформлении заказа они автоматически объединяются в одну посылку.

      Денежные средства за возвращенный товар зачисляются автоматически на ваш «Личный счет» в течении 5 рабочих дней, после получения нами посылки на возврат. Людмила, просим сообщить нам номер заказа на платье и топ, чтобы мы смогли разобраться в вашей ситуации.

  118. Судячи з відгуків і оцінки цього магазину — я не один, на кому «заробили» ці шахраї.
    Замовляв постільний комплект. Виявилась бракована одна із наволочок: інший малюнок, кустарне пошиття. Напевне тиждень, що виконувалось замовлення, пішов на «пошиття» в цьому ж модному клубі.
    Обміну, виявилось, товар не підлягає; гроші ніхто і не збирався повертати.
    Ігноруйте такі дешеві ларьки!

    • Доброго дня, Петре!

      Повідомте, будь ласка, номер замовлення, щоб ми змогли розібратися в ситуації, що склалася і вжити заходів, щоб надалі виключити подібні випадки.
      Звертаю Вашу увагу, що у випадку отримання товару неналежної якості, Ви завжди можете повернути його протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки) не зважаючи на те, що даний товар не підлягає поверненню.
      Детальна інформація щодо процедури повернення вказана на нашому сайті за посиланням https://leboutique.com/return .
      Просимо вибачення від імені компанії за доставлені незручності.

  119. Кінцево розчарувалась у послугах, які надає цей інтернет-магазин. На початку його створення робила багато замовлень, але з часом товари, які почали надсилати, були надзвичайно поганої якості. Наприклад, одна з футболок після третього прання почала просто розлазитись — товар злежаний або невідомо з якої тканини; взуття — пишуть, що шкіра, виготовлено в Європі, а насправді Китай і то дермантин. Майже рік нічого не замовляла. У березні 2016 року замовила білоруську косметику на суму 1200 грн. З 20 позицій надіслали 18. По більшості продукції строк вкористання залишився 2-3 місяці, тобто продукція за 2014 рік. Ненадійно, повна безвідповідальність, втрата часу та грошей. Краще заплатити дорожче, але знати і бачити, що ти купляєш. Більше користуватись їхніми послугами не буду та Вам не раджу!!!

    • Доброго дня, Cвітлано!

      Команда нашого шопінг-клубу робить все можливе, щоб покупки у нас були в задоволення всім нашим клієнтам. Всю інформацію про товар надає нам постачальник і, на жаль, не завжди є можливість її перевірити.
      Товари з терміном придатності менше 6 місяців ми не реалізовуємо. Повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, і ми обов’язково розберемося в ситуації, що склалася і вживемо заходів, щоб надалі виключити подібні випадки.
      Cвітлано, на кожному товарі є бірка з рекомендаціями щодо належного догляду за товаром і збереження його якісних характеристик.
      Просимо вибачення від імені компанії за доставлені незручності.

  120. Хороший интернет магазин с доступными ценами. Достаточно давно пользуюсь услугами данного сайта, с 2014 года и получила не малое количество заказов, прочитала комментарии выше о том что не возвращают деньги и абсолютно этому не верю, у меня были истории с возвратами и за весь возвращенный товар деньги мне вернули. Причем сейчас они вообще на карточку деньги возвращают, что очень удобно, так как деньги сразу получаешь, не то что раньше на почту и нужно было ждать, а потом ходить забирать. В общем у меня хорошие впечатления о данном магазине, единственный для меня минус — это мало описания товара, не всегда указана ткань или состав, рост модели или на какой рост расчитан товар, было бы не плохо учесть что все люди разные.

    • Добрый день, Светлана!

      Благодарим, что поделились Вашими впечатлениями о сотрудничестве с нами.
      Команда шопинг-клуба LeBoutique делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам.
      Мы работаем над улучшением качества обслуживания и Ваши пожелания, относительно полноты описания товара, будут учтены при формировании последующих акций.

  121. Перепутали товар в заказе (заказывала носки с открытым носком, 3 шт на сумму 150 грн, пришло такое же количество с открытой пяткой)
    А заказе оформлено все верно.
    На мое письмо-жалобу нет никакой реакции — полный игнор.
    Я понимаю, всякое случается, но ведь реагировать как-то можно?
    Хоть бы извинились за свою ошибку.
    С таким отношением пропадает всякое желание что либо в этом магазине покупать.

    • Добрый день, Татьяна!

      Уточните, пожалуйста, № вашего заказа. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем меры, чтобы в дальнейшем исключить подобные случаи.
      В данной ситуации, вы можете осуществить возврат товара, в течение 14 дней (не считая дня покупки).
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  122. Заказала в Лебутике белую блузу и белую футболку. 31.03.2016 г. получила товар. Футболка не подошла по размеру (большая), а блуза была бракованная. Горловина у блузы вырезана не по центру, а сбоку, в итоге воротник тянет влево. Очень не красиво, особенно если одевать под пиджак, то сильно заметно.
    01.04.2016 года вернула товар через новую почту. Причем, на сайте Лебутик указано: «Мы предлагаем 4 способа возврата:
    БЕСПЛАТНО вернуть через любое отделение «Новая Почта» с такими реквизитами:
    получатель «ЛеБутик»
    город Киев
    отделение №66
    телефон 044 591 28 28
    оплата получателем, безнал».
    Как оказалось, заплатить необходимо мне.
    08.04.2016 года, не увидев денег на своем счете, перезвонила в ЛеБутик и узнала, что денег нет т.к. на блузе оказались следы тонального крема и нет «ОРИГИНАЛЬНОЙ УПАКОВКИ».
    Оригинальная упаковка это обычный полиэтиленовый кулек, который я вернула. Что касается тонального крема, то я оператору сообщила, что им не пользуюсь вообще (пудрой кстати тоже), кроме того, на белой футболке, которую приняли к возврату, его нет, а на блузе есть. Очень странная ситуация.
    На что получила ответ: «продавец не может принять товар с тональным кремом, давайте уточним адрес, на который делать возврат», причем за мой счет.
    Значит продавец бракованный товар продать может, а с тональным кремом — забрать нет. Поскольку я не пользуюсь такой косметикой, то вывод один, блуза пришла уже грязная, а Лебутик таким способом втюхивает бракованный товар.
    Также замечу, что деньги за принятую футболку на счет не перечислили.

    • Добрый день, Катерина!

      Уточните, пожалуйста, № вашего заказа. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
      Нашими правилами, действительно, предусмотрен бесплатный возврат товара, службой доставки «Новая почта». Если сотрудник «Новой почты» отказывается оформлять вам бесплатный возврат, вы можете обратиться на нашу горячую линию, по номеру +380 (44) 591-28-28 и оператор поможет вам разобраться.

      • Суть негативного отзыва о магазине Лебутик была в продаже бракованного товара, который пытаются сбыть покупателям ссылаясь на отсутствие «ОРИГИНАЛЬНОЙ УПАКОВКИ» и пятен от тонального крема.
        К сожалению, ответ магазина не содержит информации по данному вопросу. Кроме того, на сегодняшний день (12.04.2016 г.) день на мой счет не поступили даже от принятой к возврату футболки.
        Отвратительный магазин и такое же отношение к покупателям. Никому не советую покупать в магазине Лебутик вещи.

        • Добрый день, Катерина!

          Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь вам в решении вопроса, сообщите, пожалуйста, № возвращенного заказа.

          • Номер моего заказа, по которому был осуществлен возврат и уплачены деньги за пересылку №8290637 от 23 марта 2016 г.
            Обращаю Ваше внимание, что на сайте «Лебутик» указано: «Если вы получили товар с браком или вам прислали не то, что вы заказывали, и при этом вы оплатили доставку возврата, мы компенсируем вам эту сумму путем зачисления ваш личный счет.». В телефонном разговоре Ваш оператор сообщил, что в качестве компенсации будет предоставлен промо код.
            Следовательно, Ваши действия должны соответствовать, обозначенным Вами условиям, а не придуманным, в ходе своей деятельности, схемам уклонения от возврата денег.

    • 12.04.2016 г. на мой личный счет вернули 61 грн., т.е. вернули часть денег от стоимости одной из возвращенной вещи. Всего я заказала 4 вещи, 2 из которых вернула. Стоимость футболки, которую я вернула 159 грн. вернули 98 бонусов и 61 грн. При этом, на сайте Лебутик указано: «Возврат бонусов
      В случае отмены или возврата заказа бонусы возвращаются на бонусный счет». Речь идет о ПОЛНОМ ВОЗВРАТЕ ЗАКАЗА, А НЕ ЧАСТИЧНОМ ВОЗВРАТЕ.
      В телефонном разговоре с оператором Лебутик, согласились, что этой информации на сайте нет, но так принято делать у них.
      В итоге, 2 вещи я купила, 1 бракованную мне вернут = 3 вещи, но бонусами я воспользоваться не могу.
      СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!!!!!!!!!

  123. 12.01.2016 г. заказали две ИТАЛЬЯНСКИЕ сумки CARLA FERRERI. Сумки дорогие (одна 2729 грн. и 2129 грн.) Срок доставки 2-5 февраля, товар пришел 24.02.2016 г., то есть через 43 дня как с Китая (Алиэкспресс). Сумки грубая китайская подделка,через неделю ручки полопались, только там дешевле. Вернуть не получилось, т.к. потеряли накладную.

    • Добрый день, Екатерина!

      Мы работаем по предзаказу и товара в наличии у нас нет, после окончания акции поставщик предоставляет нам заказанные позиции, по этому в описании каждого товара указано ориентировочное время его отправки. К сожалению, бывают ситуации, когда поставщик задерживает поставку товаров к нам, это основная причина того , что заказ не может быть выполнен в указанные на сайте сроки.
      Екатерина, если накладная была утеряна, Вы можете ее повторно распечатать.
      Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет» — раздел «Мои заказы» — пункт «Доставленные», затем выбрать заказ, который Вы будете возвращать и нажать на кнопку «Оформить возврат». В открывшемся окне будет краткая инструкция и ссылка на накладную, которую необходимо распечатать («скачать ее копию»).
      ​Если у Вас нет возможности распечатать накладную, вы можете на листе бумаги написать, номер заказа, что возвращаете, причину возврата и Ваши контактные данные.

  124. Зробила повернення. Прийняли. Коштів не повертають так, як на сайті описано. Написала повідомлення — не відповідають. Не подобається мені це.  

    Замовлення №8341437 від 29.03.16.

    • Доброго дня, Наталіє!

      Повернення замовлення №8341437 ми отримали 8 квітня і 12 квітня воно було прийнято складом, після чого, кошти були зараховані на Ваш «Особистий рахунок» 15 квітня. Дана процедура повернення проведена згідно вказаних на нашому сайті умов https://leboutique.com/return.

  125. Замовляла плаття кілька разів. Була задоволена. Останній раз , тиждень назад, повернула плаття. Повернення прийняли. Але грошей не віддають. В інструкції на сайті пишуть одне, а насправді все інакше. Пишу їм на пошту — не відповідають. Комунікацій ніяких. Я розчарована.

    • Доброго дня, Наталіє!

      Повідомте, будь ласка, номер замовлення по якому вам не були повернуті кошти, і ми обов’язково розберемося в Вашій ситуації.

  126. В даному магазині оформляла сьогодні повернення , довго не могла вибрати причину повернення неякісне виробництво , чи жахливий запах . Безкоштовне повернення на Новій пошті робити відмовелись ,заплатила 25 грн. Перезвонима оператору мені повідомели що потрібно було зателефонувати з Нової пошти до них , це з мобільного телефону я повина зателефонувати на 044 декілька хвилин слухати їх придложення дочекатися зєднання з оператором , потім за мій рахунок вони поспілкуються з працівниками нової пошти і це все «» БЕЗКОШТОВНЕ ПОВЕРНЕННЯ «

    • Доброго дня, Ірино!

      Згідно дотримання умов повернення замовлення «Новою поштою», вказаних на нашому сайті за посиланням https://leboutique.com/return, повернення оформлюється безкоштовно. Якщо у Вас виникають труднощі при відправці — Ви можете написати нам або зателефонувати і попросити оператора перетелефонувати, ми з радістю допоможемо Вам у вирішенні питання.
      Повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення та номер товарно-транспортної накладної, ми з’ясуємо з яких причин з Вас взяли плату за пересилку.

  127. Заказала платье, после того, как начиталась отзывов, уже было страшно его забирать. Посылка пришла вовремя, платье оказалось таким же, как и было на сайте, размер подошел, я очень довольна. Теперь только собираю комплименты:). Спасибо, буду заказывать еще.

    • Добрый день, Алена!

      Благодарим за отзыв.
      Команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам.
      Надеемся и дальше радовать Вас новыми интересными предложениями по приятным ценам.

  128. жалею, что сразу не прочитала отзывы об интернет магазине Le Boutigue. Поэтому и столкнулась с проблемой многих покупателей. Получила заказ быстро, но увидев платье очень огорчилась. Это какая-то насмешка. Платье из ткани требующей соблюдения симметрии при пошиве, чего не соблюдено. Как можно выслать то, что называется брак (не дефект) !!!!??? Предложили вернуть заказ, но не исправить его.Решила сама найти замену заказу (другое платье) нашла , заказала, решила ещё раз посмотреть (платье из той же ткани ,очень она мне понравилась) и вижу, что опять та же ошибка (симметрия) рукава разной расцветки. Я сразу отменила заказ. Нужно было сразу посмотреть на отзывы покупателей. Честно, возвращать платье страшно, боюсь остаться ни с чем. Решила перешить, может не платье. хоть блуза получиться. Но одним заказом осталась довольна. Это поставщик ФОП Борщик Андрей Николаевич. Это мой случай. Заказы были не дорогие. но на дорогие я точно не решусь. Le Boutigue не мой любимый шопинг-клуб. Хотя очень было бы удобно бы.

    • Добрый день, Роза!

      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли зафиксировать информацию и разобраться с поставщиком относительно качества данного товара. К сожалению, у нас нет возможности предложить перешить платье, поскольку мы не являемся производителями изделий, а работаем с поставщиками.
      Осуществить возврат Вы можете в течении 14 дней (не считая дня покупки). Роза, обращаем Ваше внимание, что за все время работы нашего шопинг-клуба не было случаев, когда деньги клиенту не возвращались.
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и надеемся, что последующие заказы смогут в полной мере оправдать все Ваши ожидания.

  129. Не знаю! Познакомиться довелось с магазином недавно, купила два комплекта белья один Белла Донна(отличный вообще), второй какой-то белорусский ( по качеству чуть похуже) оба хлопок, и вполне достойные, цены немного ниже рыночных. Третий заказ покупала белье постельное дочке, на картинке был нарисован комплект взрослого( на размеры не посмотрела) оказалось в детскую кроватку, благо дело есть кому подарить ( будьте внимательны при заказе). Сейчас заказала трусики и лифчики Милавица( такие как у меня уже есть, в фирменном магазине они точно были дороже, брала 2 года назад) но пойму если подделка, ну ботики какие-то заказала, кожзам. Что приедет буду смотреть на почте. Очень удобно что наложенный платеж. Сроки да, у них долгие, но это не их товар, так что не удивительно. Цены тоже иногда завышены, но этим многие грешат, почти во всех магазинах есть вещи не стоящие своих денег, особенно если это новая коллекция.. В целом достойный магазин, покупая в интернете ВСЕГДА нужно быть внимательным!

    • Добрый день, Марина!

      Благодарим, что поделились своим впечатлениями о сотрудничестве с нами.
      Команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам.
      Марина, мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком.
      Надеемся, что все покупки смогут в полной мере оправдать Ваши ожидания!

  130. Уже несколько лет работаю с этим магазином, проблем не было, до последнего заказа!!! по необъяснимым причинам исчезла доставка в нужный мне населённый пункт… Как так? Новая почта работает, Укрпочта тоже, но доставки нет!!! Никогда не делаю предварительного платежа даже в проверенных магазинах, 2% переплата это не много. Возвраты тоже не делала, качество заказанных вещей соответствовало, первый раз правда ошиблась в размере джинс Tom Taylor, заказывала ребёнку, но ей они так понравились, что она отнесла в ателье и ей чуток их уменьшили, но тут сама виновата.
    Так о чё это я, отошла от дела, не смогла сделать заказ! написала в поддержку, девушка позвонила сказала что разберутся! перезвонила через 5 минут и сказала туже информацию что видела и я на сайте при заказе! тоесть то что исчезла доставка в населённый пункт который на данный момент мне нужен!!!! Если у вас пропадает доставка через Новую почту и Укрпочту, почему на сайте это не указано?! и второй вопрос, что мне делать с тем заказом который уже заказан и подтверждён? не ждать?
    На данный момент очень сильно разочаровалась!!!!

    • Добрый день, Людмила!

      Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и в какой населенный пункт необходимо осуществить доставку, мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.

  131. Скажите, а что нельзя прямо на новой почте вскрыть посылку в присутствии сотрудника и обнаружить бракованную вещь ? Если не подходит, вещь отослать обратно, а деньги вернуть сразу же. Или этот магазин по каким-то особенным требованиям работает ? Конечно, если товар забрали домой на примерку ,то деньги заплачены .

    • Добрый день, Евгения!

      Правилами работы нашей компании предусмотрена выдача посылки только после полной ее оплаты.
      В случае, если товар вам не подойдет, мы гарантируем беспроблемный возврат в течение 14 дней (с момента получения).
      С детальной информацией о возврате денежных средств , вы можете ознакомиться в разделе «Возврат» на нашем сайте или перейдя по ссылке https://leboutique.com/return .

  132. Разочаровалась окончательно в этом магазине. Из 100% заказанной одежды приходит только 10%, в лучшем случае. Постоянные отмены и именно на одежду. Надоело! Неужели нельзя проверять своих поставщиков и т.д.?

    • Добрый день, Екатерина!

      Мы работаем по предварительному заказу и товаров нет в наличии на нашем складе.
      К сожалению, если поставщик не может предоставить нам позицию из вашего заказа или в процессе проверки товара обнаруживается брак, мы вынуждены отклонить заказ или исключить позицию из заказа (в зависимости от его комплектации). В качестве компенсации за доставленные неудобства, мы обязательно предоставляем промо-код .
      Екатерина, уточните, пожалуйста, № заказов, которые были отменены. Мы разберемся в сложившейся ситуации.

  133. Несколько дней назад заказала платье. Товар пришел быстро, но — соответствовал фотографии, представленной на сайте, только фасон. Цвет кардинально отличался от заявленного (вместо яркого вишневого — темно-бордовый цвет школьной формы). Материя визуально — низкокачественная дешевка, хотя заявлено было как яркое нарядное платье. Кроме того ткань по шву уже в мелких дырочках от швейной иглы. Я бы в магазине такое платье за 100 грн. не купила, а тут по акции — почти 600. Даже мерить не стала — сразу вернула.

    • Добрый день, Ирина!

      Нам искренне жаль, что покупка не оправдала ваших ожиданий.
      К сожалению, цвет изделия может слегка отличаться от изображения товара на сайте, в зависимости от настроек цветопередачи вашего монитора.
      Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique будет только радовать вас.

  134. Хотим пожаловаться на роботу сайта Ле Бутик,возмущаемся его очень плохой работой,получили заказ в котором не было самого хорошего хотя эти же туфли в которых нам отказали были 3 дня назад в распродаже,на сайте а мы заказали 3 недели тому,всё что поучили было бракованное и распарованное,сотрудники работой не интересуются на наши жалобы в пункте самовывоза негодного товара мы услышали в очередной раз дежурное сухое извините,мы попросили что-бы к нам вышла менеджер она даже не удосужила нас своим вниманием для неё это обычная история.Работа интернет магазине в конец испортилась.Нас очень интересует почему нам не прислали туфли фирмы Вакарди заказ №8364236,наверное они были не бракованные,и срочно понадобились кому-то из ваших сотрудников.У нас были заказы обуви ещё больше чем на 2000 гривен,но после этого инцидента мы все заказы удалили,и решили больше заказы у вас не делать,хороших вещей вы не присылаете а возить возвраты постоянно у нас нет такой возможности.

    • Добрый вечер, Валентина!

      Информацию от поставщика об отсутствии товара мы можем получить несвоевременно, это основная причина того, что мы не всегда можем вас заранее проинформировать о том, что товар из вашего заказа не будет доставлен.
      Валентина, сообщите корректный номер заказа, чтобы мы передали информацию о качестве доставленного вам товара в отдел закупок и приняли меры для избежания подобных случаев в дальнейшем.
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  135. Вчера получила посылку (блуза летняя и юбка ). Сегодня отправила обратно, так как окончательно убедилась, что вещи на фото в каталогах выглядят намного лучше, чем они есть на самом деле да еще и с размером не угадала, хотя всегда беру 38. Несколько месяцев назад заказывала сумку 1500.00 грн. Получила……..была в шоке…..это даже не Китай (хотя указывали как натуральная кожа Италия). Ну зачем так врать. Сумка ночь стояла на балконе, так как запах был от нее как в магазинах, где все по 1.00 грн. Решила оставить, потому что не было времени бегать отправлять и все такое. Денег конечно жалко, но виню себя за наивность. Прочитала отзывы покупателей, теперь боюсь, что будут проблемы с возвратом денег….Больше заказывать в этом магазине не буду точно. Жду возврата денег.

    • Добрый день, Наталья!

      Уточните, пожалуйста, номера полученных заказов и мы обязательно разберем ситуацию, по вашим вопросам.
      Если товар вам не подошел, вы всегда можете осуществить возврат в течение 14 дней (не считая дня получения). Денежная сумма будет зачислена на ваш «Личный счет» автоматически, в течение 5 рабочих дней, с момента получения нами возврата.
      Наталья, мы очень надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique будет в полной мере оправдывать ваши ожидания!

  136. У меня сложилось крайне негативное отношение к этому магазину! Заказывал белые штаны по акции в 258гр., из Италии (что весьма дешево, даже для акионных товаров), прислали ношенные штаны со штрепьями внизу и на карманах + жирные желтые пятна, все бирки завязаны на бантик. Подобный сервис непозволителен, как для крутого магазина. Плюс сапорт полный отстой, толком ничего обьснить не могут, а выслушать и понять клиента, это вообще космос. По заказу получение было через Мист экспрес, но в тот же день позвонил им и сказал что сам заберу товар у них в офисе, на что ихний консультант дала положительный ответ. В итоге приходит смс, что посылка скоро будет чрез транспортную компанию!
    Не связывайтесь с этой конторой, не гонитесь за низкими ценами и умопомрачительными скидками, иначе можете с легкостью повторить мою историю. Выбирайте только проверенные магазины!

    • Добрый день!

      Уточните, пожалуйста, № вашего заказа. Мы передадим информацию в отдел закупок, чтобы разобрать сложившуюся ситуацию с поставщиком, а также, обязательно выясним, по какой причине способ доставки вашей посылки не был изменен
      От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

  137. Сплошной ОБМАН! Вместо 100% кожи итальянского производства я получила дермантиновые мокасины, где только бантик из кожи (Только на бантике можно четко понять кожа или нет, а полностью обувь сделана из кожзама, просто сразу не разберешь. Сейчас производители-фальсификаторы умеют выдать подделку за подлинность). При получении посылки на Новой почте я проверила товар и даже примерила, материал показался натуральным. Но прийдя домой и хорошенько рассмотрев—пришла в ужас.
    Люди! Не тратьте время и деньги на мошенников!
    Вернуть товар и ждать 1900 грн несколько месяцев я не буду—носить эту обувь нужно сейчас, а не летом, и с грудным ребенком бегать по отделениям или тратить деньги на звонки—дороже обойдется.
    Пусть этот ОБМАН будет на вашей совести! Подавитесь этими деньгами!
    Не советую НИКОМУ этот магазин. Вот откуда у них деньги на постоянную рекламу по ТВ. Из наших карманов.

    • и еще товарной накладной в посылке не оказалось. На сайте распечатать её не возможно—выдаёт ошибку. А в разделе Возврат и обмен пишут, что данный товар возврату и обмену не подлежит, да еще и с ссылкой на Закон о защите прав потребителей! Уважаемая администрация, почитайте сами этот Закон!

      • Добрый день, Любовь!

        Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы передадим информацию в отдел закупок, чтобы разобрать сложившуюся ситуацию с поставщиком данного товара и исключить в дальнейшем подобные случаи.
        Любовь, данная категория товаров подлежит возврату. Возврат товара вы можете осуществить в течении 14 дней (не считая дня покупки). Если накладная отсутствовала в посылке, вы можете повторно ее распечатать. Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет» — раздел «Мои заказы» — пункт «Доставленные», затем выбрать заказ, который вы будете возвращать и нажать на кнопку «Оформить возврат». В окне будет краткая инструкция и ссылки на накладную, которую необходимо распечатать ( «скачать ее копию»).
        Чтобы скачать бланк возврата используйте программу Adobe Acrobat Reader.
        Если у вас нет возможности скачать файл с помощью этой программы вы можете написать на листке бумаги номер заказа, указать товар (который возвращаете), причину и контактный номер телефона. Вложить данное письмо необходимо в посылку вместе с товаром.
        От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

  138. № заказа 8364263,туфли Вакарди вообще не прислали,хотя в распродаже они были в тоже время когда нам уже отказали,а ботинка Вакарди правый ботинок полнота даже не налазит на худую ногу,а левый как раз,хотя левая нога больше правой.В вашем магазине стала очень плохая работа,нет никакого уважения к клиентам.Перед этим сдали по такой же причине сдали пять пар обуви,описание не то размеры указываются не правильно в сантиметрах.

    • Добрый день, Валентина!

      Благодарим за ответ.
      Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с Вашим заказом №8364263.
      Ваша жалоба, относительно полученного товара, передана в отдел закупок, мы обязательно разберемся с поставщиком данного изделия и примем меры, чтоб в дальнейшем исключить подобные случаи.

      Валентина, мы очень надеемся на дальнейшее сотрудничество, чтобы скрасить этот негативным момент, позвольте Вам предложить приятный бонус в виде промо-кода на дополнительную скидку, который сможете использовать в течении месяца на любой последующий заказ. Письмо с промо-кодом будет отправлено Вам в понедельник. Для его активации, при оформлении заказа, Вам необходимо ввести код в соответствующее окно, которое будет отображаться справа (под полем «стоимость товара в заказе») и нажать на +.
      Принсим извинения от лица компании за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique будет приносить Вам только приятные впечатления.

  139. Я постоянная клиентка сайта ЛеБутик. БЫЛА! Ужасно надоела недобросовестность работников этого интернет-магазина и их постоянные ляпы. В связи с очередной (третей за три месяца) отменой заказа, мне выслали «утешительный» промо-код на 50 грн. Причем это была инициатива сайта, а не моя просьба. Но когда я попыталась использовать этот промо-код, выяснилось, что он просроченный, хотя по условиям применить его можно было в течение месяца. Я сделала запрос в службу поддержки, и мне выслали новый промо-код, который на деле оказался уже использованным. Я в восторге от изобретательности сотрудников ЛеБутик — не везде встретишь такое разнообразие испорченных «подарков» — но больше испытывать судьбу не намерена. Тем более, что на все мои просьбы как-то прояснить ситуацию, кроме вежливых обещаний разобраться, я не получила НИЧЕГО. Особенно дико это выглядит на фоне стандартных заявлений: «мы работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов». Это сразу бросается в глаза.))) Так держать, ЛеБутик, продолжайте терять клиентов и дальше.

    • Добрый день, Елена!

      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, который был отменен, и мы обязательно разберемся в Вашей ситуации.

  140. Магазин полное говно, продают старые и прошлогодние коллекции дороже, чем новые коллекции в офф магазинах, исходя из доступных размеров и лосю понятно, что закупают это все барахло она на заграничных стоках за копейки, а тут дурят простоых людей, которые не бывают за границей. Не советую этот лохотрон

    • Добрый день, Ян!

      Все цены на нашем сайте зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком. Со временем, производитель имеет право снизить цены еще больше, в таком случае, мы продаем товар с еще более высокими скидками.

  141. Купила слипоны 6 апреля 2016г. синие в полоску Z&YMODEL Номер заказа 8403319, по адресу: г.Киев, ул.Г.Сковороди, 1. 28 апреля 2016г. лопнула подошва, так что ремонту не подлежат, заплатила 399,00 грн., вернуть уже нельзя (да и врятли мне бы вернули деньги) так как прошло уже 14 дней со дня получения. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ LeBoutique, так как вещи там не качественные, но очень дорогие. Магазин для лохов!

    • P.S. Я БЫЛА постоянным клиентом этого магазина. Мой совет всем покупателям в LeBoutique, почитайте сначала отзывы о ихнем товаре ДОРОГОМ И НЕ КАЧЕСТВЕННОМ!!!!!!!!!!!

      • Очень ужасный магазин. Я как почитала все отзывы покупателей, я вижу ваши клиенты «очень довольны» вашей работой и товаром. Разводняк!!! Кто хочет окозаться ЛОХОМ и выбросить деньги на ветер, то вам дорога именно в этот магазин LeBoutique

        • Добрый день, Наталья!

          Отправьте, пожалуйста, фотографии слипонов на электронную почту [email protected]
          Мы свяжемся с поставщиком и уточним для вас возможность возврата товара.

          От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

  142. Честно говоря, если бы я раньше прочитала отзывы о магазине, то ничего бы не заказывала . Но случайнао наткнулась на этот магазин и заказала два платья наложенным платежом. После начиталась отзывов, была в шоке. Посылку шла забирать вооружившись рулеткой . К моему величайшему удивлению, платье было точно такое как на фото и материал достойного качества . По размеру подошло. Единственный минус второе платье пришло на следующий день т. е. услуги почты мне придется два раза оплатить . Второе забрать не успела , на праздники почта закрылась . Когда получу, постараюсь написать. Но пока я покупкой довольна.

    • Добрый день, Евгения!

      Мы вам очень благодарны за объективный отзыв о работе нашей компании.
      К сожалению, довольные клиенты почти никогда не оставляют свои отзывы, поскольку всем удовлетворены.

      Евгения, если вы оформили заказы из разных акций, по которым товары поступают к нам не одновременно, объединение в одну посылку не осуществляется (поэтому ваши платья были отправлены отдельно). Когда вы оформляете несколько заказов из одной акции, после подтверждения они будут объединены в одну посылку автоматически.
      Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество с LeBoutique будет в полной мере оправдывать ваши ожидания!

  143. Забрала сегодня посылку, распаковав её я была удивлена, платье абсолютно не соответствует фото которое указано на сайте. Я заказывала платье свободного кроя с завышенной талией под грудью.Мне прислали какой-то балахон без талии под грудью. Очень похоже на перешив под бренд. Возвращать посылку не буду только из-за того что ткань не плохая, понесу в ателье пусть перешьют. Но скорее всего заказывать больше ничего не буду.

    • Добрый день, Ирина!

      Нам жаль, что сотрудничество с нами не оправдало ваших ожиданий. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы передадим информацию в отдел закупок и обязательно разберемся в ситуации с Вашим заказом, также, в качестве приятного бонуса мы бы хотели предложить вам скидку на следующую покупки.
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  144. Здравствуйте! Хочу поделится своими впечатлениями об интернет магазине leboutique. Я так понимаю нас просто дурят, сегодня (5 мая 2016) стартовала якобы распродажа 50% на обувь и сумки фирмы прего, на самом деле этот сайт накрутил цены в двора раза больше чем на сайте магазина прего а потом якобы сделал скидку на товар. Смысл интрнет магазина если на сайте поставщика можно купить товар ещё дешевле чем после заявленной скидки leboutique!!!!!

    • Добрый день, Анна!

      ​Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком. Цены в интернете изначально дешевле розницы и на сайте поставщика при уменьшении цен первоначальные не остаются. Перечеркнутая цена — это максимальная розничная цена данного товара в других магазинах.
      ​Со временем, производитель оставлять за собой возможность снизить цены еще больше. В любом случае, если найденная Вами информация с личного сайта производителя, то вполне возможно и то, что в ближайшее время у нас ещё раз появятся эта акция, с ещё более высокими скидками.

  145. Катерина

    6 мая 2016 в 08:33

    Начиталась і в повному шоці. Замовила 27 квітня собі подарунок на день народження і не підійшов розмір… Сьогодні йду відправляти на Нову Пошту і потерпаю…

    • Доброго дня, Катерино!

      На жаль, обираючи речі навіть за допомогою параметрів розмірної сітки, не завжди можна вгадати з розміром.
      Згідно процедури повернення, з моменту надходження товару на наш склад, ми перевіряємо його до 3-х робочих днів на предмет відповідності повернення всім зазначеним правилам https://leboutique.com/return.
      Після того, як ми приймемо повернення, статус замовлення в «Особистому кабінеті» зміниться з «Принято певернення» на «Повернення», після чого, кошти автоматично будуть зараховані на ваш «Особистий рахунок» протягом двох робочих днів.
      Катерино, якщо ви бажаєте отримати кошти Укрпоштою або на банківську карту, потрібно заповнити онлайн-заяву на «Виведення коштів», яка буде доступна після надходження грошової суми на «Особистий рахунок».

  146. Виктория

    6 мая 2016 в 12:11

    LeBoutique стал для нас самым любимым интернет-магазином в Украине , теперь можно купить не выходя из дома то, что ранее покупали только в Италии , качество , условия доставки , адекватные цены и любимые марки . Удачи Вам и процветания!

    • Добрый день, Виктория!

      Благодарим, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с LeBoutique.
      Надеемся и дальше радовать вас новыми интересными предложениями по приятным ценам!

  147. наталья

    8 мая 2016 в 20:50

    Девочки. Ни в коем случае не покупайте брюки фирмы Jet. Они просто одноразовые. Платья тоже за такие цены отвратительные — линяют и кошлатятся. Брюки разлезлись по швам уже при второй носке. Я их отправила на фирму — но мне сказали, что поздно я обратилась…… Такое впечатление, что мы покупаем вещи за 460 грн . на один раз. В общем все эти интернет-магазины самый натуральный обман. Правды не найдете. И деньги вам не вернут.

    • Добрый день, Наталья!

      Уточните, пожалуйста, № вашего заказа. Мы передадим информацию в отдел закупок, чтобы разобрать сложившуюся ситуацию с поставщиком.

  148. Здравствуйте! Вопрос к представителям Le Boutique: как можно с Вами сотрудничать? Мы изготавливаем ювелирную и винтажную бижутерию, а также аксессуары ручной работы.

    Спасибо!

    • Добрый день, Марина!

      По данному вопросу, рекомендуем вам обратиться на электронный адрес [email protected]
      В случае заинтересованности, с вами обязательно свяжется ответственный по данному вопросу сотрудник.

  149. Мой отзыв о работе магазина негативный! Товар бракованный. Сотрудники некомпетентны. Возврат товара отправленного 26.04.2016 по экспресс-накладной 59 9980 3074 5545 оформить не удается . Падают на мороз. С вами свяжутся — основная отговорка. Деньги получили, попробуй забери! МОШЕННИКИ!!!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МАГАЗИНА Le Boutigue! ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ТОВАРА И ДЕНЕГ!!!

    • Добрый день, Ольга!

      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      С момента поступления возврата на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным правилам https://leboutique.com/return. 
      После этого, денежные средства автоматически зачисляются на “Личный счет” в течение 2-х рабочих дней.  
      Ольга, сообщите, пожалуйста, номер заказа, который вы вернули, и мы обязательно разберемся в вашей ситуации.

  150. Бирки на акции H&M все разрезаны.LEBOUTIQUE имейте совесть , предупреждайте , что товар стоковый, заказывала своим детям по этой акции ,этой фирмы , бумажные бирки не родные , заказ отправляет Ваш сайт , с Вашего склада . Такой товар не должен появлятся в таком магазине , пишите откровенно «торгуем стоком ,коллекциями прошлых лет ,ярлычки разрезаны ,бирки не родные распечатаные кустарным способом».Часто у Вас попадаются витринные вещи , также и об этом Вы должны предупредить покупателя ,и цена должна быть адекватная. Обувь без коробок.Часто ,очень часто ,вещь через которую и создавался заказ ,у которой цена была адекватная (низкая цена ) ,почему -то именно этой вещи у Вас нет на складе.Цены на Ваших акциях выше чем цены на сайтах по полной стоимости.Раскажете, о поставщиках , не нужно , ведь договор с ними укладываете Вы ,и промониторить цены на просторах интернета дело минуты.Контролируйте поставщиков , мониторьте цены и возвратов поубавится!
    Просто, иногда складывается впечетление ,что девиз Вашего магазина «Без лоха и жизнь плоха»
    У вас акции БЫВАЮТ классные акции и цены адекватные и очень-очень приятные для покупателя , НО ИНОГДА ПРОСТО УЖАС ! Что ж Вас так штормит.
    Единственный + где нет сбоев это упаковка и доставка товара.

    • Добрый день, Елена!

      Некоторые представители брендов с которыми сотрудничает LeBoutique, требуют удаления бирок с поставляемых товаров. По этой причине бирки могут отсутствовать частично или срезаны полностью. Компания LeBoutique гарантирует 100% качество поставляемых изделий.
      Мы работаем с поставщиками напрямую, и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком. Указанная цена — это максимальная розничная цена данного товара в других магазинах. 
      Елена, уточните, пожалуйста, № вашего заказа. Мы передадим информацию в отдел закупок, чтобы разобрать сложившуюся ситуацию с поставщиком.
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  151. Постоянно борюсь с магазином по поводу возврата денег, но как оказалось ждать 1,5 месяца возврат денег это еще не самое худшее что может у них быть. Итак, заказывала у них босоножки бежевые фирмы TUTO (о несоответствии размерной сетки я вообще молчу) мой 37 был каким-то 35. Естественно расстроилась, потому что босоножки очень классные и кожа хорошая, и цена 1600грн. нормальная.
    Но делаю я возврат товара и начинает происходить что-то странное. В возврате указала всю инфо как они просят, а товар уже 2 недели лежит на отделении Новой почты №66 в Киеве, они его просто не забирают каждый раз придумывая что-то новое.
    У меня просто шок! Руководство LeButigue прошу Вас разобраться со своими логистами, по какой причине они 2 недели не забирают возврат. Меня уже просто достала данная ситуация!!!
    Это было последней каплей, теперь я точно в вашем магазине заказывать ничего не буду!

    • Добрый вечер, Людмила!

      Благодарим вас за то, что сообщили.
      По условиям сотрудничества с курьерской службой посылки от клиентов передаются в LeBoutique 3 раза в неделю.
      Людмила, сообщите номер заказа, который вы вернули, и мы обязательно разберемся в вашей ситуации.

  152. Валентина

    12 мая 2016 в 20:14

    Я сегодня делала заказ №8675607,и хотела ввести промо код который мне прислали от 25.04.16 а на сайте мне написали что про код уже использован хотя лично я его не использовала,сумма заказа была 191 гривна и я его отменила,так как вы не выполняете свои условия работы с постоянными клиентами на которых вам начхать.Я звонила оператору вашему и спросила ёё кто использовал мой промо код она мне не ответила,а сказала что промо код может быть пришлют если захотят,но заказ я делала сегодня а потом я заказывать у вас уже ничего не хочу вы отбиваете всякое желание у вас что-то покупать.

    • Добрый день, Валентина!

      К сожалению, у нас нет возможности восстановить промо-код или отправить вам еще один, так как промо-коды отправляются автоматически.
      Валентина, мы зафиксировали ваше замечание и передали его для дальнейшего рассмотрения.
      Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique будет в полной мере оправдывать ваши ожидания.

  153. заказ 8513939 время доставки указано с 22.05.16 по 25.05.16 , сегодня 28.05.16 статус заказа до сих пор » заказан поставщику». Вещи в заказе летние,ложка дорога к обеду. Когда конкретно я получу свой заказ
    К сожалению, прочитав отзывы убедилась,что ответы у вас как под копирку. Какой смысл в ваших дежурных ответах не понятно. Жалобы клиентов разные,а ответы все одинаковые.

    • Добрый день, Ирина!

      К сожалению, поставщик задержал поставку данного товара, по этой причине мы не смогли выполнить Ваш заказ в указанные на сайте сроки. ​
      Поскольку данный товар доставляется к нам напрямую из Европы, сроки доставки могут увеличиваться по независящим от нас причинам.
      Мы уточним информацию относительно сроков отправки заказа №8513939 и Вас обязательно проинформируем.
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

    • Добрый день, Ирина!

      Ваш заказ №8513939 сегодня передан на доставку.
      Как только заказ будет доставлен в отделение службы доставки «Мист Экспресс» Вам придет смс-оповещение, ожидайте, пожалуйста.

  154. Заказываю вещи в Le Boutque около 1 года и ничего плохого сказать не могу . Вещи всегда получала хорошего качества, иногда не угадывала с размером. Но с возвратами никогда проблем не было, деньги в течении 12-14 дней всегда возвращали.

    • Добрый день, Анна!

      Благодарим за оценку нашей работы.
      Мы ценим ваше мнение. Команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем нашим клиентам.

  155. Это просто ужас. Ув. руководство проверяйте магазины перед подписанием договоров. Обувь просто ужас. Купила Эспадрильи к вечеру они просто разлезлись.

  156. Добрый день. Впервые воспользовалась Вашим магазином, 3 заказа разделились на 3 посылки, как и прочитала в отзывах, хотя 2 из них были в одной категории, тогда должно быть 2 посылки, а не 3. Такое впечатление складывается, что магазин имеет своего человека в курьерской компании и имеет свои проценты. Из 3-х покупок не подошло по размеру 1 (платье) на бирке размер на много меньше, на платье вроде мой, но даже на глаз видно, что размер не соответствует (заказ № 8692765 стоимость 334грн.). Как вернуть платье и вернуть деньги? Прочитав отзывы, понимаю, что будут идти долго, есть предложение обменять на другой товар, возможно ли это? Спасибо. Жду ответ.

    • Добрый день, Наталья!

      Вы оформили 3 заказа из разных акций, по которым товары поступают к нам не одновременно, именно по этой причине объединение заказов в одну посылку не осуществляется. Если вы оформляете несколько заказов из одной акции (товары от одного поставщика), после подтверждения они будут объединены в одну посылку автоматически.

      Наталья, если размер платья вам не подошел, вы можете осуществить возврат. Необходимо заполнить накладную, которая вложена в посылку с заказом, после чего отправить нам товар надлежащего качества вместе с упаковкой и ярлыками в течении 14 дней (не считая дня покупки). С момента поступления вашего возврата на наш склад, мы проверяем его до 3-х рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным правилам https://leboutique.com/return .
      Когда мы примем возврат, статус заказа в «Личном кабинете» изменится с “Принят возврат” на “Возврат”, после чего, денежные средства автоматически будут зачислены на ваш «Личный счет» в течение двух рабочих дней.
      Если вы желаете получить средства Укрпочтой или на банковскую карту, необходимо заполнить онлайн-заявление на «Вывод средств», которое будет доступно после поступления денежной суммы на «Личный счет».

      Правилами работы нашей компании, обмен товара не предусмотрен.

  157. Добрый день? Каким образом я могу воспользоваться бонусами, если ваша прекрасная программа добавила меня в черный список?
    И почему чтоб об этом узнать, я должна САМА дозваниваться на Лебутик и мне с ТРЕТЬЕГО РАЗА только объяснили в чем дело? Ваши менеджеры в курсе только как разводить людей, как им помочь — они не знают???
    И на каком основании вы меня добавляете в черный список??? Это такое у вас отношение к клиентам, которые 3 года делают у вас покупки?? Если я вовремя не забирала товары, то для этого вам надо совершенствовать свою систему: привозить их вовремя, не спустя месяц и добавить кнопку отменить товар, а вешать свои недоработки на клиентов — это верх хамства и невоспитанности. При этом вы имеете наглость присылать мне сообщение о бонусах, и не давать возможность их использовать! Уже или не пишите, или то вы от меня хотите????
    В общем, самыми неприятными воспоминаниями о вашем магазине я поделюсь со всем интернетом, может, тогда вы задумаетесь о своей клиентской поддержке??!!

    • Добрый день, Елена!

      У нас действительно есть автоматическая блокировка аккаунта, но это происходит только в том случае, если процент отказов и возвратов значительно превышает процент выкупленных заказов. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер клиента или номер любого заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Вас по системе и помочь разобраться в сложившейся ситуации.

  158. Здравствуйте.Никому не рекомендую этот магазин,прислали сумку Ди Маре где указали на сайте,что кожа,а оказался дермонтин и я им сразу начала писать,но они как то медленно отвечали,может время тянули,но потом согласились на возврат,а сумка за 2 недели начала облазить,я выслала,потом ждала месяц и они только решили сообщить,что не могут вернуть деньги,ведь гдето было черкнуто ручкой,но ведь я обьяснила,что она использовалась.Полный развод с постоянными клиентами.Развод.Не ведитесь на скидки-это подделка

    • Добрый день, Ольга!

      Уточните, пожалуйста, № вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

    • БОЖЕ ВАС УПАСИ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО-НИБУДЬ В ЭТОМ ТАК НАЗЫВАЕМ БУУУУТИКЕ!!! ЗАКАЗАЛА СУМКУ DLL SKY ЗА 600 ГРН — ПРИСЛАЛИ КАКОЙ-ТО ВОНЮЧИЙ УЖАС ЗА КОТОРЫЙ ЖАЛКО ЗАПЛАТИТЬ ДАЖЕ 100ГРН (СУМКА НЕ ИЗ КАЧЕСТВЕННОЙ ИСКУСТВЕННОЙ КОЖИ, А ИЗ ПРОРЕЗИНЕНОГО ПАРОЛЛОНА, СУМКА И ДЛИННАЯ РУЧКА ИЗ ОДНОГО МАТЕРИАЛА А КОРОТКАЯ РУЧКА И КИСТОЧКА ИЗ ДРУГОГО). СУМКА НА НОВОЙ ПОЧТЕ НЕ ЗАБРАЛА ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ НА ПОЧТЕ СРАЗУ. ПОСЛЕ ЭТОГО ИМЕЛА ГЛУПОСТЬ ЗАКАЗАТЬ СУМКУ GIORGIO DI MARE ЗА 1289ГРН ИЗ 100% НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ , А ПРИСЛАЛИ КОЖЗАМ И УДАЛИЛИ НА САЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ О ТО ЧТО СУМКА ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ,Т.Е. ЗНАЛИ О ФАЛЬСИФИКАЦИИ. ОТВЕТЫ НА ПРИТЕНЗИИ ВСЕ СТАНДАРТНЫЕ, ВСЕ ТОЖЕ ЧТО ИДРУГИХ: ВОЗВРАЩАЙТЕ ТОВАР. ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ, ВОПРОС : ВЕРНЕТЕ ЛИ И КОГДА? СКАЗАТЬ ЛОХОТРОН НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ ,НАЕБАЛОВО КОНКРЕТНОЕ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БУУУУУУТИК!

  159. Всем добрый день! Хотела бы поделиться своими разочарованиями( Решила сестре сделать подарок, платье, по описанию отличный бюджетный (384 грн) вариант. До этого пару раз делала заказы в этом магазине, конечно особого восторга от качества вещей не было, но тем не менее, как говорится, повелась еще раз, о чем очень пожалела я и конечно же та,кому оно предназначалось. Размер «М» оказался парашютом( качество на троечку из десяти. Возвращаем! и тут начинается самое интересное: ждем 4 дня пока примут возврат, перезванивает нам сотрудник Лебутика и сумбурно объясняет, что деньги не могут нам вернуть за возврат, возвращают нам платье назад по причине … ВНИМАНИЕ… воротник измазан тональным кремом! Это просто АБСУРД!!! вот теперь сидим и ждем когда же нам придет измазанное платье, при том что тональным кремом она не пользуется!
    Никогда больше не буду ничего заказывать! и тем более советовать кому то! Такими глупыми махинациями Вы теряете клиентов! Я не желаю Вам удач, Вы поступаете не честно!

    • Добрый день, Ника!

      Уточните, пожалуйста, № данного заказа. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

      • №8786657 от 27 мая 2016! Очень хочется верить, что еще не все потеряно в данной ситуации!

        • Добрый день, Ника!

          Благодарим за ответ.
          Уточнили информацию по данному вопросу. К сожалению, мы были вынуждены отказать Вам в проведении возврата по заказу №8786657. 
          Согласно процедуры возврата, все товары проходят проверку на подтверждение причины возврата, в Вашей ситуации, товар поступил к нам ненадлежащего качества (горловина испачкана тональным кремом), именно поэтому мы вынуждены вернуть платье обратно.
          Ника, хотим обратить внимание, что перед отправкой заказа товар проверяется на соответствие заказанному и отсутствие дефектов, поэтому возможность отправки Вам грязного платья исключена. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Заказ будет отправлен по адресу, который Вы согласовали с нашим оператором.

          • Сами вымазали, а теперь мы должны носить!
            Ничего нового я от Вас не услышала! Обидно. что снова остались разочарованы Вашим отношением к клиентам! Фу Вам!

  160. здравствуйте.так радовалась покупке,а после трех раз обувания ,моя обувь отклеялась код товара 2000735 очень огорчена качеством товара,даже не знаю ,наверное,никогда больше не буду заказывать…….

    • Добрый день, Наталья!

      Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

  161. Заказывала впервые.Купила платье, на спинке там еще цепочка прилогается.Вообщем пришло платье размер подошел(фух) цепочка была в комплекте , в которой не хватает застежек и разорвана.Мелочь, но не приятно.

    • Добрый день, Лиза!

      Очень не приятная ситуация. Перед отправкой заказа, каждый товар проходит тщательную проверку на соответствие заказанному и отсутствие дефектов. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться по какой причине возникло данное недоразумение и принять меры для избежания подобных случае в дальнейшем.
      Также, обращаем внимание, что у Вас есть возможность осуществить возврат в течении 14 дней (не считая дня покупки).
      Детальная информация о процедуре возврата указана на нашем сайте по ссылке https://leboutique.com/return .
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и надеемся, что последующие покупки смогут в полной мере оправдать все Ваши ожидания.

  162. Девчонки, привет, собираюсь на днях сходить в милицию, проконсультироваться о квалификации действий сотрудников лебутика и постоянных проблемах с доставкой денег Новой Почтой именно по возвратам.

    Кому так и не вернули деньги, пишите на почту [email protected] свои истории, хочу показать, что у меня не единичный случай. Уверена, если одних мошенников наказать, другим не повадно будет.

    Лебутику шлю ссылку для ознакомления с уголовным кодексом Украины по статьям за мошенничество http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/2341-14/paran1264#n1264, можете не отвечать на это сообщение, вы уже все в почте написали.

    • Добрый день, Марина!

      За все время работы нашего шопинг-клуба не было случаев, когда деньги клиенту не возвращались. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, по которому Вам не вернули денежные средства и мы разберемся в данной ситуации.

  163. А мне нравится покупать на Лебутике. Покупала несколько платьев украинских, 3 пары брюк Mango, жилетку из замши, кучу носочков-колготок, постельное белье и скатерти домой, какую-то косметику белорусскую даже брала как-то для мамы. В принципе, никаких проблем у меня не было. Один раз только промахнулась с размером сапожек Mango — и пришлось вернуть. Так деньги вернулись на следующий день и я их на карточку вывела. Но сами сапожки были крутые! Так что, девочки, поменьше плюйтесь ядом — и все у вас будет классно. Гггг.

    • Добрый день!

      Благодарим за оценку нашей работы.
      Очень приятно получать такие отзывы.
      Команда нашего шопинг-клуба делает все возможное, чтобы покупки у нас были в удовольствие всем клиентам. Мы ценим ваше мнение.

      Хорошего вам дня и отличного настроения!

  164. А Вы знаете, мой заказ, по абсурдным причинам который не принял Лебутик, мне обратно не пришел, хотя сказали что вернут обратно… и деньги соответственно тоже отказались возвращать и получается ни денег ни товара!
    у Вас там всякие случаи были, это понятно по комментариям БЫВШИХ клиентов! Каждый день жалею что связалась!

    • Добрый день, Ника!

      Заказ №8786657 будет обязательно Вам отправлен обратно, в ближайшее время наш оператор свяжется с вами и проинформирует по данному вопросу.

  165. Маргарита

    16 июня 2016 в 11:44

    Никому, никогда и ни при каких обстоятельствах не рекомендую пользоваться услугами данного магазина. Во-первых, пришла вещь отвратительного качества и не за малые деньги, нитки торчат, сшито паршиво, еще и сама ткань, из которой выполнена вещь просто ужасная, с нее сыплется какой-то мельчайший ворс, как пыль, от которой хочется чихать. Во-вторых, менеджеры и диспетчеры предоставляют недостоверную информацию о состоянии отправки денежных средств. При отправке товара на возврат 1 числа, спустя более двух недель денежные средства так и не отправлены, хотя менеджеры говорят об обратном. Никогда больше не буду что-либо заказывать в этом магазине. Самый худший магазин, который я только знаю!

    • Добрый день, Маргарита!

      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в вашей ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа или ваш ID, мы зафиксируем предоставленную вами информацию и передадим ее для дальнейшего выяснения.

  166. Катерина

    16 июня 2016 в 16:06

    Доброго дня! Прочитала коментарі, не втрималась, і все-таки вирішила приєднатись до невдоволеної сторони. Замовляла речі вперше, боді, та миленьке таке платтячко. Боді-все чудово, і розмір і навіть співпало із фото з каталогу, а от з платтячком прикрість. Його до мене вже хтось одягав, і судячи з плям та пришпандьореною англійською булавкою!!! біркою, вечірка у когось явно була вдалою!!! Повернення-вгадайте який результат?! Тому ,Le Boutique, моє Вам ФУ!!!

    • Доброго дня, Катерино!

      Просимо вибачення від імені компанії за доставлені незручності.
      Повідомте, будь ласка, номер вашого замовлення, ми зафіксуємо надану вами інформацію про товар і передамо її для подальшого з’ясування у відділ закупівель.

  167.      Добрый день всем. Мое отношение к LeButique субъективно.  Мне нравится этот магазин, потому, что ни раз не попался брак, был один возврат  - быстро и без вопросов. Для меня покупки там действительно — удовольствие. При сумме заказа 250 грн и больше бесплатная доставка.

  168. Первый раз решил сделать заказ в этом магазине , выбор пал на кроссовки выбрал размер и сделал заказ, в моем кабинете показало сроки доставки все вроде бы хорошо , но по истечению срока товар был просто удален . Ждал получается зря . Зачем выкладывать товар в наличии которого вы не уверены ?

    • Добрый день, Андрей!

      Ваш заказ был отменен, так как поставщик не предоставил нам товар, к сожалению, иногда это случается.
      Информацию от поставщика об отсутствии товара мы можем получить несвоевременно, это основная причина того, что мы не всегда можем вас заранее проинформировать о том, что заказ не будет доставлен.
      В качестве компенсации за доставленные неудобства, вам был отправлен промо-код на сумму 50 грн, который вы сможете использовать в течении месяца на любой последующий заказ. Активировать промо-код вы можете при оформлении заказа, его необходимо ввести в соответствующее окно, которое будет отображаться справа (под полем «стоимость товара в заказе»). 

      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  169. Лариса Васильевна

    30 июня 2016 в 00:54

    Хочу поделиться впечатлениями по качеству приобретенного в Вашем магазине товара.
    Заказ №8854319. С нетерпением ожидала его. Откровенно говоря, изначально, при вскрытии дома посылки, от этого «изделия» я не пришла в восторг-тряпка и не более, тем более, что сразу же засветилась дырка в месте шва (фото 1). Цена (даже акционная), на мой взгляд, не соответствовала качеству. Хотелось произвести возврат товара. Но потом решила, что дырку легко зашить, что, возможно, у меня слишком высокие требования к соответствию цены качеству, а сарафан все-таки пригодится на период летней жары… Тем более, что сарафан подошел по размеру.
    Вчера хотела его надеть. Отглаживая, получила вторичное, уже огромное!!! разочарование в качестве приобретенного товара. Обнаружила и неаккуратные разной ширины швы у простроченных пройм с торчащими нитками. Заметьте, что проймы обработаны с нарушением технологии- как на трикотажном изделии-без подкроя!!! Одна пройма по окружности меньше, чем другая, поэтому давит руку. Изделие не побывало в носке, а нитки так и лезут из швов на проймах. Посмотрите на резинку, пристроченную по горловине (фото 2)!!! Посмотрите на швы в месте стыковки, которые расположены на разной высоте (фото 3)!!!

    Впечатление такое, что изделие сшито не совсем трезвым человеком!!! или откровенным халтурщиком!!!

    От такого приобретения одна головная боль!!! Думаю, что это уже система-не может быть, чтобы мне одной так повезло!!!

    Заказ получен был мною 14.06.2016. Вчера уже было поздно идти на почту делать возврат, а сегодня праздник-День Конституции, поэтому почта не работает.

    Больше всего удивляет тот факт, как ваша фирма позволяет себе предлагать покупателям изделия такого уровня!!!???? Неужели товар приходит на реализацию без соответствующего контроля или на все закрываются глаза, лишь бы продать???!!! И что это за фирма такая, где производятся такие ПСЕВДОИЗДЕЛИЯ!!!???

    УДИВЛЕНА,ОГОРЧЕНА, ВОЗМУЩЕНА такой работой!!! Тем более, что к службам по оформлению заказа, по доставке никаких претензий абсолютно не имею. Они молодцы-сделано все на высшем уровне в оговоренные сроки.

    Очень жаль, что потратила столько времени на приобретение с Вашей помощью этого злополучного изделия, времени на описание и фото этого товара, который вовсе не принес мне позитива, а только головную боль и выброшенные на ветер деньги!!!

    Оценка при таком отношении к покупателю 1!!!

  170. Лариса Васильевна

    30 июня 2016 в 00:59

    Хочу поделиться впечатлениями по качеству приобретенного в Вашем магазине товара.
    Заказ №8854319. С нетерпением ожидала его. Откровенно говоря, изначально, при вскрытии дома посылки, от этого «изделия» я не пришла в восторг-тряпка и не более, тем более, что сразу же засветилась дырка в месте шва (фото 1). Цена (даже акционная), на мой взгляд, не соответствовала качеству. Хотелось произвести возврат товара. Но потом решила, что дырку легко зашить, что, возможно, у меня слишком высокие требования к соответствию цены качеству, а сарафан все-таки пригодится на период летней жары… Тем более, что сарафан подошел по размеру.
    Вчера хотела его надеть. Отглаживая, получила вторичное, уже огромное!!! разочарование в качестве приобретенного товара. Обнаружила и неаккуратные разной ширины швы у простроченных пройм с торчащими нитками. Заметьте, что проймы обработаны с нарушением технологии- как на трикотажном изделии-без подкроя!!! Одна пройма по окружности меньше, чем другая, поэтому давит руку. Изделие не побывало в носке, а нитки так и лезут из швов на проймах. Посмотрите на резинку, пристроченную по горловине (фото 2)!!! Посмотрите на швы в месте стыковки, которые расположены на разной высоте (фото 3)!!!

    Впечатление такое, что изделие сшито не совсем трезвым человеком!!! или откровенным халтурщиком!!!

    От такого приобретения одна головная боль!!! Думаю, что это уже система-не может быть, чтобы мне одной так повезло!!!

    Заказ получен был мною 14.06.2016. Вчера уже было поздно идти на почту делать возврат, а сегодня праздник-День Конституции, поэтому почта не работает.

    Больше всего удивляет тот факт, как ваша фирма позволяет себе предлагать покупателям изделия такого уровня!!!???? Неужели товар приходит на реализацию без соответствующего контроля или на все закрываются глаза, лишь бы продать???!!! И что это за фирма такая, где производятся такие ПСЕВДОИЗДЕЛИЯ!!!???

    УДИВЛЕНА,ОГОРЧЕНА, ВОЗМУЩЕНА такой работой!!! Тем более, что к службам по оформлению заказа, по доставке никаких претензий абсолютно не имею. Они молодцы-сделано все на высшем уровне в оговоренные сроки.

    Очень жаль, что потратила столько времени на приобретение с Вашей помощью этого злополучного изделия, времени на описание и фото этого товара, который вовсе не принес мне позитива, а только головную боль и выброшенные на ветер деньги!!!

    28.06.2016 11:05

    • Добрый день, Лариса!

      Это исключительная ситуация для нас. Мы передадим Вашу жалобу, относительно качества полученного товара, в отдел закупок и обязательно разберемся с поставщиком данного изделия и примем все необходимые меры, чтоб в дальнейшем исключить подобные случаи.
      В случае если на полученном товаре вы обнаружили дефект, мы просим вернуть нам данный заказ в течении 14 дней, не считая дня получения.

      Лариса, чтобы исправить Ваше впечатление от покупки, мы просим принять промо-код , который вы сможете использовать, как дополнительную скидку, при оплате последующего заказа. Активировать промо-код просто — при оформлении заказа введите его соответствующее окно, которое будет отображаться справа и нажмите на +. Скидка будет отправлена в понедельник на ваш электронный адрес.

      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с LeBoutique принесет Вам только приятные впечатления!

  171. Отвратительная доставка товара. Поставщик товар не поставил, а сотрудники магазина решили узнавать судьбу товара только после моих настойчивых напоминаний. Интересно, сколько будут узнавать? Судя по оперативности работы (на простой вопрос полдня ждала ответ)- месяц-другой. Так и лето пройдет.

    • Добрый день, Лана!

      Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы уточним информацию относительно его доставки.

  172. НЕТ ПРЕДЕЛА МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ! Я УЖЕ ПИСАЛА О СВОЕЙ НЕУДАЧНОЙ ПОКУПКЕ, О ТОМ ЧТО ПЛАТЬЕ ОКАЗАЛОСЬ «ИЗМАЗАННОЕ ТОНАЛЬНЫМ КРЕМОМ»…ПОСЫЛОЧКА ВЕРНУЛАСЬ, ЗА НЕЕ КСТАТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНО МЫ ДОПЛАТИЛИ…ТОНАЛЬНЫЙ КРЕМ ОКАЗАЛСЯ ФИОЛЕТОВОГО ЦВЕТА, ДА ЕЩЕ И В РАЗНЫХ МЕСТАХ НА ВОРОТНИКЕ, ГДЕ ДАЖЕ НЕТ ЛИЦА… КАКАЯ ПОДЛОСТЬ! КАКАЯ НИЗОСТЬ! МЕРЗОСТЬ!

    ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! ЖЕЛАЮ ВАМ НИКОГДА НЕ ПОПАСТЬ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ! ВСЕМ ДОБРА!

    ЛЕБУТИК ИДИТЕ В ЖОПУ!

    • Добрый день, Ника!

      Пересылка товара обратно осуществляется за счет получателя.
      Перед отправкой заказа клиенту товар проверяется на отсутствие дефектов, поэтому платье изначально было отправлено вам надлежащего качества. Тональное средство на товаре было выявлено после того, как вы вернули его нам. Товар был возвращен в том виде, в котором мы его получили от вас.

      • Судя по отзывам клиентов ( надеюсь уже бывших клиентов) не сильно вы там что то проверяете! да и вообще с помощью нас избавляетесь от товара, который никуда больше не годится! я бы вам прислала фото «тонального крема» который фиолетового цвета, вымазан одним пятном и полоской далеко за пределами лица, да толку. от вас ничего не добьешься, нервы в очередной раз портить надоело, еще раз, идите в жопу!

  173. Лариса Васильевна

    2 июля 2016 в 09:15

    спасибо за промо-код !
    Заберите свой товар обратно и разбирайтесь с поставщиком !!! Платить при этом за возврат некачественного товара я не стану. Ваши извинения и промо-код мне ни к чему. Прочитав отзывы о вашей компании и удостоверившись на личном опыте в качестве продаваемых вами товаров пришла к выводу, что ни я, ни мои знакомые и друзья не рискнут больше иметь с вами никаких отношений.
    Пострадавших клиентов от магазина Le Boutique призываю подать коллективный иск в суд по месту регистрации этой компании.

    • Добрый день, Лариса!

      Мы гарантируем беспроблемный возврат товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем ваше внимание, что оформление возврата службой доставки «Новая почта» совершенно бесплатно, все услуги на пересылку товара берет на себя наша компания.
      Очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация, но принять возврат товара по истечении 14 дней мы не можем.
      Лариса, мы очень надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. Просим, в дальнейшем, сразу сообщать о каких-либо проблемных вопросах и мы в кратчайшие сроки поможем вам разрешить ситуацию.

    • Поддерживаю Вас Лариса Васильевна, и приложу так же фото с датами покупки и фото с датами уже не порятно то ли обуви то ли тряпок ( а не прошло и пару дней после носки)

  174. Я в шоке!!!
    Сделали с мужем первый пробный заказ, нашли себе по паре носко Adidas, обычно ме покупаем в фирменном магазине. Знакомы с качеством, ассортиментом, ну и ценами соответственно. Удивила низкая цена на сайте -75 грн за пару. Пол часа назад забрала посылку. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПОДДЕЛКА! КАК НЕ СТЫДНО! На рынке точно такие носки, наверное, гривен 20 стоят! Когда ты отдаешь нормальную сумму, а потом носишь эту вещь долго и с удовольствием — это одно!.
    А когда приходит такая посылка от Ле Бутик — все швы разлазятся, торчат нитки, лейба вышита криво-косо, МАТЕРИАЛ СКАЗАТЬ ЧТО ПЛОХОЙ И НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ — НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ!

    НЕ СОВЕТУЮ. ОБДИРАЛОВКА ПОД ВИДОМ РАСПРОДАЖИ БРЕНДОВЫХ ВЕЩЕЙ!

    • Добрый день, Евгения!

      Коллектив нашего шопинг-клуба делает всё возможное, чтобы покупки в LeBoutique были в удовольствие Вам. Именно поэтому мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки.
      Если вы обнаружили несоответствие товара с описанием на сайте, прошу вас оформить возврат в течение 14 дней (не считая дня покупки).

  175. Здравствуйте!!! Сделали возврат,в личном кабинете это отобразилось, но прошло уже больше чем 2 дня на возврат средств, номер накладной 20400012797326, когда будут деньги?

    • Добрый день, Яна!

      Для уточнения информации сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа.

      • Спасибо, деньги пришли. Магазин мне нравится, много раз заказывала, просто на этот раз не подошел размер, а начитавшись комментариев, занервничала, но все получилось.

  176. Не получила ответ на свой вопрос.
    ДУБЛИРУЮ,
    ИННА
    30 мая 2016 в 10:18

    Reply
    Это просто ужас. Ув. руководство проверяйте магазины перед подписанием договоров. Обувь просто ужас. Купила Эспадрильи к вечеру они просто разлезлись.
    LEBOUTIQUE
    1 июня 2016 в 17:49

    Reply
    Добрый день, Инна!

    Уточните, пожалуйста, № своего заказа, чтобы мы могли разобрать данную ситуацию с поставщиком.
    ИННА
    9 июня 2016 в 14:44

    Reply
    Заказ №8570839
    ИННА
    17 июня 2016 в 09:39

    Reply
    и все…. взяли номер заказа и на этом пропали…

    • Примите мои соболезнования! Вы не одни кого «кинули» и жаль что не последние! (
      к сожалению, огромному, никто из нас ничего не сможет доказать! Аферисты жаль останутся безнаказанными, законы нашей страны для таких только в теории, практика показывает обратное…увы!

      • Добрый день, Ника!

        Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в вашей ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа или ваш ID, мы зафиксируем предоставленную вами информацию и передадим ее для дальнейшего выяснения.

        • Боже… вам еще на стыдно мне отвечать … Да я вам уже сообщала номер заказа и вы мне спели снова одно и то же самое! мне от ваших выяснений ну вообще ни холодно ни жарко!
          никаких усилий, никаких шагов для разрешения вопроса ( и других в том числе) вы не делаете, ответы стандартные, в чем вы детально собрались разбираться? что вы будете фиксировать? то что вы МОШЕННИКИ?? этот факт итак давно ясен многим! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ впечатления от вашего товара, вашего поступка и вашего общения!

          • Добрый день, Ника!

            Приносим извинения, действительно, ваш вопрос ранее уже был рассмотрен и решен.
            За все время работы нашего шопинг-клуба не было случаев, когда деньги клиенту не возвращались. В ситуациях, где было выявлено что товар изначально отправлен ненадлежащего качества мы всегда просим клиентов вернуть его нам обратно и компенсируем все затраты. В данном случае, товар был отправлен вам надлежащего качества и вида, а получен обратно в испачканном виде, поэтому мы были вынуждены отказать в проведении возврата.

    • Добрый день, Инна!

      Спасибо, что проинформировали нас о качестве данного товара, обязательно будем разбираться с поставщиком.
      Возврат вашего заказа №8570839 мы получили 11 мая. Денежные средства были возвращены на ваш «Личный счет» 12 мая.
      Нам очень жаль, что возникла такая ситуация и вы вынуждены тратить свое время на разбирательства. Очень хотелось бы изменить ваше впечатление от покупки, поэтому мы хотим предложить вам скидку. В течении суток вам будет отправлен промо-код на сумму 30 грн, который сможете использовать в течении месяца на оплату последующего заказа. Активировать промо-код просто — при оформлении заказа введите его соответствующее окно, которое будет отображаться справа и нажмите на +.

      Если возникнут какие-либо вопросы, пишите мне или звоните нам по номеру (044) 591 28 28.
      Хорошего дня!

  177. костикова

    5 июля 2016 в 20:42

    стала покупателем данного сайта ,очень очень,разочарована .товар пришел в срок ,но качество товара ———-даже невозможно описать. обувала 1 раз ,отнесла в мастерскую ,обула 2-й раз—опять в мастерскую,моральное расстроиство большое.Звонили из магазина ,чтоб узнать мое мнение,когда услышали негатив,пообещали компенсацию и исчезли.

    • Добрый день,!

      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства
      Для того, чтобы мы смогли детально разобраться в вашей ситуации, сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы передадим информацию для дальнейшего выяснения.

  178. Да нихерна Лебутик я вам не извиняю, засуньте свои извинения в задницу! Никакого тонального крема на лице не было во время примерки и возвращали вам его чистым! это вы что бы избавиться от ненужного товара (платья с отвратительным качеством) вымазали его и теперь компостируете мне мозг!
    Что бы никогда никто не заказывал у вас, что бы поставщики отказывались с вами работать, что бы вас затаскали по судам, что бы ваш магазин сгорел!

  179. Здравствуйте.если при первой покупке не использовали скидку (на первую покупку),при второй покупке можно ее применить?

    • Добрый день, Сергей!

      Если скидка предназначена для использования при первой покупке, то при последующих покупках она не может быть применена.

  180. Шокирована некоторыми комментариями!
    Хочу поделится своим опытом покупок в этом магазине. Заказываю товары с 2014 года, возвраты были, но деньги всегда возвращали! У меня есть очень качественные вещи из Лебутика, особенно радует весенне-осеннее пальто, которое я ношу уже 3-й сезон.
    Читая отзывы пришла в выводу что возможно есть причины, по которым некоторым покупателям не вовремя возвращают деньги? А написать как все плохо не сложно!

    Я Лебутик Рекомендую!

    • Добрый день, Ксения!

      Благодарим за отзыв, очень рады длительному сотрудничеству с вами.
      Ксения, мы, как и прежде, гарантируем беспроблемный возврат в течении 14 дней (не считая дня покупки) и всегда возмещаем денежные средства в указанные сроки.

  181. Начиталась отзывов и просто жалко людей, какие они не фортовые!
    У меня с лебутик проблем не было, деньги всегда возвращали, иногда с опозданием, но все возвращали. Получала заказ как и очень качественные, так было пару раз с дефектами, но все проблемы решались очень быстро. Я довольна обслуживанием и ассортиментом.
    Вот недавно купила платье скхаус, очень довольна!!!! Спасибо Лебутик!!!

    • Добрый день!

      Благодарим, что поделились вашими впечатлениями о покупке.
      Надеемся и дальше радовать вас новыми интересными предложениями по приятным ценам.

    • Добрый день!

      Благодарим за ваш отзыв.
      Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

  182. Купила босоножки заказ №9050193 от 07.07.2016 1799 грн. получила 12.07 — все отлично размер подошел.
    Вчера 16.07 первый раз одела… Домой пришла смотрю полоска вдоль подошвы отошла на обоих полностью.
    Я в шоке. Могла бы понять если бы они стоили 100 грн.

    • Добрый день, Татьяна!

      Спасибо, что проинформировали о ситуации, обязательно будем разбираться.
      Татьяна, детальная информация о возврате указана на нашем сайте по ссылке https://leboutique.com/return .
      Мы надеемся, что последующие покупки полной мерой оправдают ваши ожидания.
      Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

  183. Была постоянной клиенткой магазина почти 1,5 года. Все было хорошо, до апреля этого года. С большим трудом вернула деньги за не подошедший товар. Тогда мне рассказывали сказки про технические неполадки, плохую работу Новой почты, хотя на почте мне отвечали, что товар уже давно забран. После того случая планировала больше никогда здесь не заказывать. Прошло немного времени — попробовала снова. Пришли джинсы определенного размера — согласно размерной сетки магазина они были мне маловаты, но я рискнула — заказала и просто утонула в них. Попросила обменять размер на меньше — отказали. В любом магазине с радостью идут навстречу клиенту. 09.07.16 — оформила возврат, 11.07.16 — возврат отобразился в личном кабинете. Сегодня 19.07.16 — денег до сих пор нет. При отправке товара обратно сообщила в поддержку — мне пообещали вернуть деньги в течение 3-5 дней (после отображения возврата в личном кабинете). Пишу в поддержку снова — в ответ приходит банальный бред про технические неполадки, затем, правда, что взяли мой вопрос под контроль. Но деньги не возвращают. Подскажите, пожалуйста, если кто знает, куда можно обратиться с жалобой по поводу возврата средств. От такой наглости просто противно.

    • Добрый день, Виталия!

      Это не допустимая ситуация, если вы в течении 5 рабочих дней не получили возврат денежных средств. Сообщите, пожалуйста, номер заказа мы проверим.

  184. Белье «Милавица» покупаю много лет.То,что приобрела в этом магазине породия на известный бренд.Подделка и больше ничего.Разочаровали вы, жаль!

    • Добрый день, Людмила!

      Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки.

  185. Магазин для тех кто гонится за брендами и людей которых можно легко провести. Делают цену в 4 раза завышенную от реальной, потом делают бешеную скидку в 50-60 % и остаются в плюсе. Искала на этом сайте себе босоножки (среагировала на скидки в 50 %) и вдруг вижу пару обуви с ценой 1236 грн. ( с учетом скидки) . Заказала себе такие же только на другом сайте за 499 грн.(повезло осталась последняя пара моего размера). Такая же пара, если особо не искать можно найти за 850 грн. Лучше поищите 30 минут в интернете аналогичную вещь и сэкономите себе на дополнительную обновку ))))

    • Добрый день, Марина!

      Мы работаем с поставщиками напрямую и все цены в LeBoutique зависят от стоимости, указанной официальным поставщиком. Со временем производитель имеет право оставлять за собой возможность снизить цены еще больше. В любом случае, если вы приобрели товар с личного сайта производителя, то вполне возможно и то, что в ближайшее время у нас ещё раз появятся эта акция, с ещё более высокими скидками.

  186. Вікторія

    21 июля 2016 в 21:57

    1.Доставка Містекспрес — просто жах!!! Чому нема іншого варіанту на доставку за адресою? За мої гроші — мені купа незручностей!!! Доставка — завжди із запізненням. То телефонують за 5 хвилин 10 разів, то зателефонували 1 раз. а потім відмінили замовлення — тобто я маю під них підлаштуватися??!!!! Дуже зручно, нічого сказати!
    2. Чому коли доскавка має бути до якогось певного числа (вказвного у замовлення) я не отримую інормації про 2-3 тижневу затримку???? Я замовляю із розрахунком на щось (відрядження, події тощо)
    Я чекала замовлення, яке запізнилося на 2 тижні,воно було для мене важливе, а згодом, мені зателефонували 2-3 рази протягом години, коли я не могла відповісти, й самі скасували замовлення. Чому??? Чому я не отримала лист на пошту? Я не зобов’я зана у 100 % реагувати негайно!!! Я не швидка допомога! Й це — не вперше! Це дуже розчаровує. Не можна на Вас покластися!

    • Доброго дня, Вікторіє!

      Ми завжди доставляємо замовлення в терміни, які вказані на сайті.
      Повідомте, будь ласка, номер вашого замовлення, щоб ми розібралися з якої причини сталася затримка.
      Вікторіє, окрім кур’єрської служби «Міст Експрес», ми також співпрацюємо з іншими пеервізниками. Ознайомитись з варіантами доставки ви можете перейшовши за посиланням: https://leboutique.com/delivery

  187. Отличный магазин, все вещи всегда соответствуют описанию, предмет покупки всегда можно рассмотреть при увеличении изображения, брендовые вещи соответствуют оригиналам. Заказывала часы, очки, одежду, купальники, посуду, картины, все всегда соответствует описанию товара и заявленному бренду.

  188. Покупала постельное бельё,первая и последняя покупка.Качество ужасное,размер вообще не тот который указан в объявлении.Не рекомендую этот магазин.

    • Добрый день, Полина!

      Это исключительная для нас ситуация. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались и проверили, по какой причине вам был доставлен товар несоответствующий заказанному.

  189. Вы можете сами забрать посылку в ближайшем почтовом отделении. А если вы желаете, чтобы покупку принесли прямо к вам на дом – вам может ее доставить курьер. LeBoutique заботится об удобстве своих покупателей, поэтому предоставляет разные возможности получить заказанный товар.

    • Добрый день!

      Благодарим, что отметили преимущества нашего шопинг-клуба.
      Надеемся и дальше радовать вас товарами и сервисом!

  190. Читаючи позитивні відгуки навіть не можу уявити чи можливо взагалі отримати від лєбутіка щось путнє( неодноразово були обурені якістю продукції, обслуговуванням, технічними проблемами, а особливо тим, щоб повернути гроші, ця процедура не для тих, хто має слабкі нерви. Дуже зручно через підставні імена писати самим собі чудові коментарі, але ми ( колишні кліенти) дуже добре знаємо, що це шахраї, які обманюють! Шановні, вбережіть себе від них!

    • Доброго дня, Глібе!

      Ми співпрацюємо з багатьма постачальниками і якщо товар поганої якості, в такому випадку ми припиняємо роботу.
      Щодо процедури повернення, то вона є дуже простою і ми завжди повертаємо кошти протягом 5 робочих днів. Уточніть, будь ласка, більш детально, які саме труднощі та питання виникли у вас, щоб ми змогли розібратися у ситуації.

  191. і ще… шановна Ромашка! меньше фарсу! і ви самі собі відповіли від імени лєбутіку. може хтось помітив)

    • Глібе, ми помітили, але в даній ситуації не відповідаємо за дії інших користувачів цього сайту.

      • Краще за свої діїї відповідайте! Декілька теплих слів на вашу адресу від ваших же співробітників не зроблять вашу репутацію гарно, після інших менш приємних. І судячи з відгуків більшості ваших клієнтів то ваші «вийняткові випадки» трапляються з 99% зі 100… мені дуже прикро, що крім уточнення номеру замовлення та «розібратися у даній ситуації» ніяких інших дій не відбувається. Маю надію шо перед тим, як замовляти у вас, хтось та прочитає та відмовиться від цієї авантюри, яка буде коштувати особистих грошей та нервів.

        • Доброго дня, Глібе!

          Уточніть, будь ласка, яке саме питання не було вирішено після уточнення номеру замовлення, оскільки ми завжди зв’язуємося з нашими клієнтами для вирішення всіх питань.

  192. Разочарована, заказала 9 июня босоножки зап 1800грн, время доставки в Украину было установлено с 6-9 июля, в итоге меня не предупреждали,не звонили, я сама набирала и писала,чтобы понять где мой заказ. 9 июля мне успешно сообщили,что нужно ждать еще неделю,в общем мои босоножки приехали 18 июля,а доставку обещали еще через 2-3 дня.В общем в итоге,мне надоело ждать, и я заказала в другом магазине еще и дешевле на 300грн, мне бесплатно их доставили за 3 дня!

    • Добрый день, Руслана!

      Для нас это исключительная ситуация.
      Мы всегда доставляем заказы в указанные на сайте сроки.

  193. Большое спасибо сотрудникам магазина — уже много купила прекрасного качества вещей украинских дизайнеров, ну и извесного бренда. Все четко, упаковано отлично, нет ощущения что вещь не с магазина как в Модной Касте. Буду еще покупать, только наложку не отменяйте ))

  194. Вчора отримала плаття, яке дуже хотіла. І була шокована величезним розміром. Розміри , вказані на сайті , не відповідають зовсім. На обмін вже брати боюсь. Звернулась в службу підтримки за порадою — не відповідають. Додзвонитися нереально. Вже страшно думати, чи повернуть гроші. Це моє перше замовлення і, мабуть, останнє.

    • Доброго дня, Юліє!

      Уточніть, будь ласка, номер замовлення і наш оператор вам зателефонує.

  195. Доброго дня, Юліє!

    Уточніть, будь ласка, номер замовлення і наш оператор вам зателефонує.

  196. Оператори вже 2 дні виправдовуються. Далі — товар відправлено назад 04.08 зранку, сьогодні 05.08 22.30 . Нуль інформації про те, що товар повернено.

    • Доброго дня, Юліє!

      Для вирішення вашого питання, повідомте № товарно-транспортної накладної свого відправлення та номер замовлення.

      • №9160458 — номер замовлення. Товар повернено 2 дні тому. Нуль коштів на рахунку, щоб їх повернути.

        • Доброго дня, Юліє!

          Дякуємо за відповідь.
          Наш оператор зателефонує вам.

          Хочемо звернути вашу увагу, що згідно процедури повернення https://leboutique.com/return кошти ми повертаємо протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару. Ваше замовлення ми отримали 6 серпня.

          • Це звашого сайту:»После того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства автоматически будут зачислены на ваш личный счет в LeBoutique в течение двух рабочих дней.» 2 Аж ніяк не 5.

  197. Доброго дня, Юліє!

    Наша процедура повернення наступна: після надходження вашого повернення на наш склад, ми перевіряємо його до 3-х робочих днів на предмет відповідності повернення всім правилам. Після того, як ми приймемо і перевіримо повернення, кошти автоматично будуть зараховані на ваш «Особистий рахунок» протягом двох робочих днів.

  198. Спасибо уважаемый народ! я часто смотрю акции Лебутика, но никогда не заказывала, боялась, переживала. Почитала отзывы — теперь точно понимаю, что не нужно! еще раз спасибо!

    • Добрый день, Марьяна!

      К сожалению, довольные клиенты почти никогда не оставляют свои отзывы, поскольку всем удовлетворены. Мы гарантируем оригинальность товаров и беспроблемный возврат в течение 14 дней, не считая дня покупки.

  199. Отвратительное качество товара господа! написано Бершка, а такое чувство что сделано кривыми руками со старого мешка в подвале офиса лебутика, возвращать вижу по отзывам смысла нету абсолютно, деньги на ветер! не рекомендую не в коем случае!

    • Добрый день, Анастасия!

      Сообщите, пожалуйста, № вашего заказа, чтобы мы смогли зафиксировать информацию о товаре и передать в отдел закупок.
      Анастасия, в данной ситуации вы можете вернуть заказ в течение 14 дней, не считая дня покупки.
      Мы гарантируем возврат денежных средств на ваш «Личный счет» в течение 5-ти рабочих дней с момента получения нами товара.

  200. купила платье LAVANA FASHION 526 грн, пошито плохо ну да ладно ( платье понравилось), одела пару раз, на платье в бело -голубую полоску появились красноватые полосы, полиняло от пота, замочила в холодной воде проявилась краснота по всем уплотнениям ( по стойке воротника ,по планке ,по клапанам на карманах ) le boutique не хочет принимать возврат,обвиняет меня в том что я постирала платье в горячей воде (но я то знаю),,,,,

    • Добрый день, Надежда!

      Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации .

  201. Сегодня получила свой заказ. Очень довольная, подошло всё))) Сімутін Владислав Валерійович, спасибо)

  202. Очень разочарована! Купила мокасины, после первой же прогулки они разлезлись, деньги и доверие на ветер, последняя моя покупка!

    • Добрый день, Ольга!

      Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы разобрались и уточнили возможность возврата товара.

      • Возможность возврата после того, как они были одеты??? вы шутите или издеваетесь?

        • Добрый день, Ольга!

          Мы будем благодарны, если вы отправите номер заказа, а также фотографии мокасин на электронный адрес [email protected] Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с вами.

  203. Получила сегодня сумочку, спасибо, хороший товар на небольшие деньги. Единственное минус — нельзя посмотреть заказ до оплаты, другие магазины разрешают осмотреть товар в присутствии сотрудника Новой почты.Если измените правила, буду покупать у вас и дальше, а так неприятно отдавать деньги за кота в мешке. Удачи вам!

    • Добрый день, Алина!

      Спасибо, за такой приятный отзыв, мы очень старались.
      Если вы выбрали доставку на склад курьерской службы, то перед оплатой заказа ​вы можете предварительно осмотреть товары на предмет соответствия заказанным.

  204. Почему пишут что доставка такого числа, а приходит с опозданием?

    • Добрый день, Валерия!

      Мы всегда доставляем товар в указанные сроки. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

  205. Купила» Vernice fresca» Эспадрильи двухцветные № заказа 9247405, очень быстро пришли, даже раньше указанных сроков. Пока дошла до работы, отвалилась подошва на правой ноге, ну, и потом на левой соответственно. Одела впервые после покупки. Купила в АТБ клей, заклеила их, ведь домой же как-то надо дойти. Настроение конечно подпортило. Честно, деньги маленькие отдала, по дизайну мне очень нравится, и клей меня в принципе не особо смутил, летом можно ходить. Вечером уже дома решила пройтись еще клеем, и увидела, что после возвращения с работы, а я живу от работы не далеко, ехала только маршруткой и шла минут 20 по асфальту, полностью стирается резина на самой подошве и тоже отваливаться! И тут конечно выходит следующее: еще день, и в них невозможно будет ходить вообще! Даже в китайских самых дешевых кедах, резина за день не стираться. Жду платья и юбку, интересно, что это будет?!

    • Добрый день, Анна!

      Это исключительная ситуация для нас, обязательно передадим информацию о данном товаре в отдел закупок, для проведения разбирательств.
      К сожалению, мы не сможем предложить вам оформить возврат, так как вы самостоятельно ремонтировали обувь.
      Анна, нам искренне жаль, что возникла такая ситуация, очень хотелось бы изменить ваше впечатление от покупки, поэтому вам будет отправлен промо-код на сумму 30 грн, который сможете использовать в течении месяца на оплату последующего заказа.

  206. Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с данным интернет-магазином:заказала сапоги по акции BELLETTA
    Сапоги черные декорированные,но описание данной модели было не полностью,консультанты пообещали уточнить у поставщика,в результате поставщик не ответил на вопросы и мне пришлось отказаться от покупки,Так получается сам магазин не проверяет доставляемый товар покупателю?В результате потеряли очередного покупателя. И еще фирма-производитель указана Румыния,но на самом деле это Китай!Еще блузку заказала и теперь сомневаюсь .

    • Добрый день, Екатерина!

      Основную информацию о товаре нам предоставляет поставщик. Чтобы уточнить дополнительную информацию о товаре, вы можете обратится на нашу горячую линию или создать обращение в вашем «Личном кабинете» — раздел «Помощь».
      Екатерина, просим вас сообщить номер заказа и мы уточним по какой причине не удалось предоставить вам ответ.

      • Добрый день! Я обращалась к вашим менеджерам для уточнения размера и параметров сапог ,но в ответ мне сказали,что поставщик не предоставил информацию,а проявить инициативу и позвонить на склад ,где формируется заказ я так понимаю вашим менеджерам очень затруднительно и раз я заказываю товар без характеристик,тоо это мое право забирать его с Новой почты или нет(это слова вашего менеджера)Мой заказ №9253772.Если бы у вас было предусмотрено осмотреть товар на Новой почте до его оплаты,то возможно бы я его и забрала,но деньги возвращают только через ваш интернет-магазин,а это не совсем удобно для покупателей .Мой вам совет,работайте для удобства покупателей ,тогда у вас и клиентов будет больше и отзывы только положительные .А так почитаешь отзывы о вашем магазине и охота отпадает делать заказы.Так что стоит вашему руководству задуматься!

        • Добрый день, Екатерина!

          Товаров нет в наличии на нашем складе. Наши менеджеры отправляют запрос поставщику, но, к сожалению, не всегда поставщики предоставляют ответ.
          Екатерина, согласно наших условий, возможен осмотр товара до оплаты, если изделие не соответствует заказанному или обнаружен дефект — вы можете отказаться от посылки просто не выкупая ее.
          Примерка изделий предлагается только после полного взаиморасчета.
          В случае если товар вам не подойдет, вы можете осуществить возврат согласно условий, которые описаны на нашем сайте : https://leboutique.com/return .

      • Добрый день! Я обращалась к вашим менеджерам для уточнения размера и параметров сапог ,но в ответ мне сказали,что поставщик не предоставил информацию,а проявить инициативу и позвонить на склад ,где формируется заказ я так понимаю вашим менеджерам очень затруднительно и раз я заказываю товар без характеристик,то это мое право забирать его с Новой почты или нет(это слова вашего менеджера)Мой заказ №9253772.Если бы у вас было предусмотрено осмотреть товар на Новой почте до его оплаты,то возможно бы я его и забрала,но деньги возвращают только через ваш интернет-магазин,а это не совсем удобно для покупателей .Мой вам совет,работайте для удобства покупателей ,тогда у вас и клиентов будет больше и отзывы только положительные .А так почитаешь отзывы о вашем магазине и охота отпадает делать заказы.Так что стоит вашему руководству задуматься!

  207. Оплатила заказ 2 сентября 2016 года-трикотажное платье.Померяла и мне не понравились обвисшие ,вывернутые как у старой бабушки карманы.Платье тут же вернула.Менеджер сказала,что вернут деньги в течении 5 дней.Сегодня 8 сентября-деньги еще не вернули.Я позвонила в Лабутик,мне сказали,что может вернут сегодня или завтра и при этом бонусы мне не вернут—так как указали в накладной -не подошел фасон.24 бонуса с меня сняли не за что и еще и денег не могу дождаться.

    • Добрый день, Татьяна!

      Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, и мы уточним информацию относительно сроков зачисления денег.
      По вопросу бонусов — бонусы являются дополнительной скидкой, которая учитывается единоразово и возвращаются в случае возврата товара с дефектом или не соответствия заказанному.
      Татьяна, если вы возвращаете товар по причинам «Не подошел фасон», «Не подошел размер» или «Не подошел цвет» бонусы сгорают, а на личный счет будет зачислена разница между стоимостью товара и бонусом.

  208. Спасибо, все подошло и понравилось! Заказ пришел вовремя, куртка соответствует фото . Не ожидала, что за совсем не большую сумму придет довольно таки неплохая вещь. Начиталась отзывов и нервничала о качестве, не возврате и т.д. Но, наверное, кому как повезет. Лично я осталась довольна. Спасибо!

  209. Мерзкая фирма. Задерживает деньги. Деньги на личном счете висят, но купить на них нельзя. Возврат денег только через Укрпочту в течение 10 дней.

  210. впервые заказала одежду в интернете. долго сомневалась, но решила рискнуть, уж очень понравилось платье. И осталась очень довольна! Платье Rebecca Tatti просто изумительное! пошито хорошо, ткань приятная, размеру соответствует. Спасибо ЛеБутик, буду покупать платья только здесь.

  211. 26 сентября 2016 г. в 19.00 Получила и оплатила сапоги на новой почте, ужас, «качественный кожзам» вздутый и облазит, лежали лет 10 где-то , цена с доставкой 644 грн жесть, за хлам , который уже надо выбросить. Утром в 9.00 27 сентября бегу на новую почту отправлять обратно, читаю отзывы и понимаю, что деньги обратно врятли получу, я сама ФОП и так к своим клиентам не отношусь, а вот какие статьи подходят, чтоб проучить ФОПа я точно знаю. Через пару дней напишу возвращенны ли деньги. Пока однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Продают залежалый товар, который никто видя в наличии не купит. Сброс хлама за немаленькие деньги. ОСТОРОЖНО!!!!!!!!!!!!

  212. Замовляла пальто відповідно до розмірної сітки, прийшло на три розміри більше, все ж нічого, але якісь товару настільки жахлива, що ніхто не захотів його викупити, кармани стирчать, клапани один більше інший меньший, судячи з відгуків повертати геморойне діло, вигадаюсь відмазку або сніданками будуть годувати, не буду більше з вами зв’язуватися!

    • Доброго дня, Ольго!

      Це виняткова ситуація для нас. Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення, щоб ми розібралися і уточнили можливість повернення товару.

  213. Заказала лосины 50-56 размер. Получала заказ самовывозом за 10минут до закрытия. Посмотрела уже дома. Лосины на новорожднного, на этикеткемуказан размер 50-56. Цена не очень большая, трагедии для меня нет. Просто противно, что обманывают даже на такие маленькие суммы. Больше не буду заказывать здесь. Во всяком случае, альтернатив достаточно. Сделала фото своей покупки, буду распространыть, что бы другие не попались на обман.

    • Добрый день, Ирина!

      Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и уточните, более детально, какие именно замечания к полученному товару.

  214. Заказывала маме одеяло на зиму. Пришло упаковано хорошо, очень легкое и теплое! На столько понравилось, что вот заказала еще одно — ждем. Спасибо Ле Бутик, теперь зимой будет тепло)

  215. Когда только появился Le Boutique я была очень довольна. Все вещи которые заказывала приходили отличного качества, но сейчас он меня полностью разочаровал. Мне уже 3 раза отказали в товаре, при то что писали мол «просим прощения и приносим вам скидку» то её и не было. Заказала недавно рюкзак и мало того, что он не пришел во время, так еще только через дней 5 написали, что товар удален. Зачем вы продаете, если знаете, что его не привезут? Больше не собираюсь заказывать. Лучше уже пойти в магазин и выбрать то что нужно (цены там почти такие же как и в Le Boutiquе) но быть уверенной, что та вещь точно у вас будет.

    • Добрый день, Валерия!

      Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.
      ​Валерия, так как мы работаем по предзаказу — товаров нет в наличии на нашем складе, после окончания акции мы ожидаем поставку товаров от поставщика. К сожалению, такая специфика работы имеет не только свои плюсы, в виде скидок на товары, но и минусы, в виде несвоевременном получении информации от поставщиков о том, что какая-то вещь не может быть доставлена.
      ​Нам очень жаль, что бывают такие ситуации, мы обязательно разберемся с поставщиками и примем меры, чтоб в дальнейшем исключить подобные случаи.
      Валерия, в качестве компенсации мы всегда предоставляем нашим клиентам дополнительную скидку. Сообщите, пожалуйста, ваш код клиента или номер заказа, и мы проверим информацию относительно вашей персональной скидки.

  216. Купила несколько вещей, потом сравнила цены с ценами на сайте производителя… Там вообще нет таких цифр. Тоже мне распродажа. Обманывают клиентов.

    • Добрый день, Леся!

      Сотрудники нашей компании постоянно работают над тем, чтобы предоставлять наилучшие предложения цены и качества товаров на сайте. Если вы обнаружили, что на другом ресурсе изделия можно приобрести по более выгодной цене, отправьте нам ссылку на такой сайт. Мы обязательно рассмотрим свои текущие условия сотрудничества с поставщиками.

  217. Просто отвратительный магазин! Заказывала кардиган от Leo Pride по акционной цене 289 грн. в то время как товар на официальном сайте Leo Pride стоит 240 грн.!!! Как это так, это что за акция такая??? Дальше больше, товар пришел не того цвета, без ЛЕЙБЫ от производителя об информации товара. Подвальная подделка. Кругом развод и обман. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот магазин. Мне не нужны ни их скидки, ни бонусы, я просто хочу чтоб все знали, что НЕ СТОИТ покупать в данном магазине. Жаль не могу выставить фото в качестве доказательства. Возвращать уже не хотелось, почитав отзывы о проблемах возвращения денег. Впечатления только НЕГАТИВНЫЕ! Делайте выводы, господа ))))) Всем хороших покупок в других местах :)

    • Добрый день, Ирина!

      Это исключительная ситуация для нас. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, и мы обязательно разберемся в данной ситуации. Будем благодарны, если вы отправите нам ссылку на другой ресурс, где данный товар можно приобрести по более выгодной цене. Мы обязательно рассмотрим свои текущие условия сотрудничества с поставщиками.

      • Читая ваши комментарии лебутик к негативным отзывам — у вас одни сплошные исключительные ситуации! Ирина полностью Вас поддерживаю и так же никому не советую связываться! Всем добра!

  218. Под маркой известного производителя детских товаров Skip Hop купила откровенную подделку . Конечно же на фото был изображен оригинал. Хотела бы подделку — купила бы ее в другом месте в 2 раза дешевле. Спасибо, ЛеБутик, больше к Вам я не вернусь!

    • Добрый день, Алена!

      Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки.
      Уточните, пожалуйста, номер заказа и почему вы решили, что получили не оригинал?

  219. Почитала отзывы. Опасаюсь заказывать что-либо в этом магазине.

    • Идеально верное решение! Будут целыми Ваши деньги и нервы!

    • Добрый день!

      К сожалению, клиенты, которые остались довольны покупкой крайне редко оставляют свои отзывы, поскольку всем удовлетворены. Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки.
      Также, мы гарантируем беспроблемный возврат в течение 14 дней, не считая дня покупки.

  220. Не соответсвуют срокам доставки. Слезно обещают одно, а получается совсем другое. Заказала товар 18 октября. Обещали доставку 24-27 октября. 27 октября не получив посылку позвонила менеджеру….ответ убил:»Пробки на дорогах». Вообще то интервал в получении товара 4 дня( неужели сюда не всчитан форс-мажор, пробки и т.д.). Какое складывается впечетление — работают не профессионалы. Очень огорчена.

    • Добрый день, Наталья!

      Из вашего отзыва следует отменить то, что вы описываете работу курьерской службы, а не нашего магазина. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа и мы передадим претензию в службу доставки, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.

  221. Забрала посилку із своїм замовленням . Замовляла дві кофти. Одна прийшала нормальна, а інша зовсім не така як потрібно було, навіть розмір не той. Дуже НЕ ЗАДОВОЛЕНА !!!! Ніколи більше не буду купувати в цьому магазині нічого!!! Фігня повна!!!!

    • Доброго дня, Міло.

      Повідомте, будь ласка, номер замовлення, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації.

  222. Лет пять или шесть назад с удовольствием покупала вещи в данном магазине, нравилось все и вещи и обслуживание, до определённого момента. После возврата платья — не вернули деньги. Объяснили тем, что в посылке нет копии квитанции об оплате, хотя я вложила вместо копии оригинал квитанции, который по всей видимости утеряли. На Укрпочте товар без оплаты получить не возможно, в магазине, поступление денег отражается по каждому клиентскому номеру. Я уже сейчас и дату и точную сумму не помню (в районе 300 грн), но вопрос же не в этом, в масштабах продаж, для магазина это невероятно маленькая сумма, так неужели, такие незначительные средства (для магазина) стоят того, чтобы терять свое лицо и покупателей соответственно.

  223. Предыдущий отзыв относится к магазину La Redoute.
    Приношу свои извинения магазину Le Boutique.

    • Добрый день, Татьяна!

      Спасибо, что уточнили, поскольку с нашей стороны данная ситуация исключена. За все время работы шопинг-клуба Le Boutique не было случаев, чтобы мы не возвращали деньги клиенту.

  224. Вита Марковская

    4 ноября 2016 в 17:23

    Это просто ужас! разочарована до глубины души! Сделала заказ постельного по акции! пришло, открыла и чуть не заплакала, качество отвратительное, ткань как марля, деньги на ветер! страшно подумать что с ним будет после первой стирки, если не расползется после первого сна! Категорически недовольна! Это была моя последняя покупка здесь!

    • Добрый день, Вита!

      Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе.

  225. Сегодня получила заказ,вещи оказались очень плохого качества, сплошная синтетика,на одном из джемперов пятна .На фото вещи выглядят гораздо лучше.

    • Добрый день, Ирина!

      Перед отправкой заказа товар проходит проверку на отсутствие дефектов.
      Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

  226. Заказывала пальто по большой скидке из Европы. В описании было указано Италия, но почему-то посылка пришла из Польщи. Ну то такое. В результате пальто, которое должно было быть размером S (а на наш — ХS) фактически оказалось размером М минимум, я в нем утонула. Хотя, откровенно говоря, качество было хорошее и по остальным параметрам соответствовало описанию. Полезла в интернет читать по поводу возвратов и наткнулась на отзывы… На эмоциях отказалась от второго заказа на платья (а неплохие платья были, даже жалею немного…), учла все недочеты — сфоткала пальто заранее, чтобы не было вопросов о каком-то мифическом тональном креме, уточнила на горячей линии за накладную, которой в заказе вообще небыло, и притащила его лично на Г. Сковороды, чтобы не съезжали на долгую доставку от Новой почты.
    Сдавала пальто в субботу, 05.11.2016. процедура заняла секунд 30 на все — его открыли, посмотрели, закрыли. Вчера, 10.11.2016, деньги пришли на счет.
    Рада, что все обошлось. Теперь буду выводить их на карточку. Надеюсь, вопросов не возникнет
    И наверное все-таки сделаю еще один «проверочный» заказ на какую-то мелочевку: раз с возвратом у меня все сложилось, посмотрим что по качеству, т.к. многие действительно жалуются на плохой материал.
    P.s. доставка на самом деле отвратительно работает. Заказывала курьером из Mist Ecspress. Доставка пришла на неделю раньше (конечно, спасибо, но я не ждала так рано :/). И тут гениальная ситуация — понедельник, рабочий день, 11:24. Приходит смс: «Ожидайте сегодня с 11:30 до 13:30 доставку курьером». Я немножко подофигела, с трудом дозвонилась к курьеру. Перенесла на следующий день. После чего смотрю, уже 16:00 следующего дня, а смс нет. Только через минут 30 разговора с курьерской службой удалось выяснить, что посылка возвращена на склад, никакого переноса не зафиксировано и «С Вами свяжутся». Только после напоминаний ее наконец-то выдали снова курьеру и я смогла таки получить обещанное :/ Новая почта работает лучше.

  227. Из выполненных 4 заказов, фактический размер лишь по одному товару (украинского производителя) соответствовал заявленному в описании размеру. Слишком большие расхождения (меньше на 2-3 размера) — неактуальность таблицы размеров. Это исключает для меня покупку дорогих вещей в Le Boutique.
    Плюс ко всему, разбивка различных товаров, оформляемых единовременно, на разные заказы с дополнительными суммами доставки. Данное обстоятельство не является для покупателя комфортным.

    • Добрый день, Владимир.

      Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в вашем вопросе.

  228. Добрый день! Хочу поблагодарить магазин. В сентябре заказывала два платья одного размера разных фирм. Одно подошло идеально, другое пришлось вернуть, так как оказалось маломерное . Заказ был выполнен в срок, с возвратом проблем не было, деньги оставила на счету . 14.10 заказала пуховик и 16.10 уже получила. Товар хорошего качества ,размер полностью соответствует . Спасибо, я довольна. Буду еще заказывать и рекомендовать вас своим знакомым.

    • Добрый день, Светлана!

      Спасибо за ваш отзыв. Мы очень стараемся, чтобы покупки в LeBoutique были в удовольствие всем нашим клиентам. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

  229. Заказала гольф, начальная цена 6000 грн, в распродаже 200 грн. В описании было указано, что в составе 50% шерсти, по факту гольф синтетический, с начесом, шерстью и не пахнет. Никакой информации о составе на бирке нет, указано только , что гольф пошит в Украине. Красная цена 200 грн, не больше этому изделию. вряд ли буду еще что-то заказывать в этом «бутике».

  230. Добрый день! У меня большая претензия к качеству товара. А именно 08 ноября 2016 г приобрела 2 шт туал.воды. Jimmy Choo 60ml 700 грн., Cerruti 1881 — 689 грн. Это ужас!!!! Буквально через 2 минуты запаха не слышно!!! Это даже не подделка. Я не нахожу нужных слов.

    • Добрый день, Яна.

      Мы сотрудничаем исключительно с официальными представителями брендов и все товары представленные на сайте оригинальные, что исключает возможность получения подделки.

  231. Добрый вечер!
    Прочла много негативных отзывов о возврате денег и о товаре в какой то момент даже почувствовала внутреннее напряжение. Но хочу написать ВАШЕЙ КОМПАНИИ И ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ, что волноваться не нужно!
    Купила в Le Boutique детскую одежду, осталась очень довольна, но вот незадача зимняя куртка оказалась чуть мала, приехала на ул.Г.Сковороды,д.1 в течении 5 минут оформила возврат( помогла талончик оформить, вежливая девушка администратор), через день получила смс ( 16:45) на телефон, что возврат зачислен на личный счет, добравшись до ноута оформила зачисление денег на карту ( ВСЯ ПРОЦЕДУРА ЗАНЯЛА РОВНО 3 МИНУТЫ)!!!! И ЧЕРЕЗ 1 МИНУТУ!! ДА!!! ЧЕРЕЗ 1 МИНУТУ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА КАРТЕ , а время уже было 18:20.
    СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ ЗА ЧЕСТНОСТЬ.

    • Добрый день, Светлана.

      Спасибо за отзыв. Мы делаем все возожное, чтобы сотрудничество сLeBoutique было максимально приятным и удобным.

  232. Покупаю в интернете около 7 лет,Ле Бутик это тот магазин,в котором мне больше ничего не хочется покупать,отменяют заказы,причем за последнее время таких случаев было 4 или 5,ссылаются якобы на поставщиков,потом в качестве извинения присылают бонус 50 гр,который можно использовать исключительно на покупки свыше 500 гр.Возврат денег тоже удивляет,проходит минимум 2 недели с момента получения ими возврата,и пока не напишешь несколько сообщений или не будешь каждый день звонить,денег не возвращают,опять таки ссылаются на какие то трудности .Вообщем магазин отстой полный,клиентами не дорожат совершенно,больше ничего там не куплю и другим не советую.

    • Добрый день, Элина.

      Мы всегда возвращаем денежные средства в течении 5 рабочих дней с момента получения нами товара и оплаты. Сообщите, пожалуйста, номер заказа или код клиента, чтобы мы разобрались в вашей ситуации.

  233. Первый раз сделала покупки в Le Boutique . Купила два платья и игрушку для ребенка. Осталась очень довольна! Товар соответствует описанию, отличного качества, нужного размера. Доставка четко в указанные сроки. Оплата при получении, никакого риска и сомнения! Обязательно буду делать заказы для всей семьи! Всем рекомендую!

    • Добрый день, Наталья.

      Спасибо, что поделились своими впечатлениями о покупке, нам очень приятно. Будем рады и дальше видеть вас среди наших клиентов.

  234. Здравствуйте! Никогда не писала негативных отзывов,но сейчас просто возмущена! Заказала платье, прождала две недели, в конечном итоге мне перезвонила девушка и сообщила , что мой заказ не могут доставить, так как они прекратили сотрудничество с МистЭкспрес.. На что мне сказали,что со мной свяжутся, и уточнят как и куда доставить, хотя я сразу сказала девушке адрес доставки! Со мной никто не связался ни через день ни через два.. Тогда начала звонить я, на что меня «футболяли » разные операторы, что со мной свяжутся и перезвонят, в конечном итоге я опять позвонила сама, и мне сказали,так как я не забрала товар,его отправили обратно! Это не я его забрала, это мне его не доставили, хотя я уже попросила операторов сообщить где я могу забрать свой товар.Девушку оператора, я попросила отправить мне заказ обратно,но мне сказали нет… добавляйте в лист желаний! Не серьезно как то все получается… Вы позиционируете себя как модный , классный сайт.. Но это не так! Это не моя проблема ,что Вы перестали сотрудничать! Я со свой стороны понесла определенные растраты,на аксессуары и обувь! а со мной даже не связались , чтоб помочь решить эту проблему..

    • Добрый день, Людмила.

      Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации.

  235. ОльгаОльга

    13 декабря 2016 в 14:03

    Добрий день. третій раз замовляю дитині куртку, кожен раз інша ціна, звичайно,більша.Кожен раз приходить відмова по не відомим причинам. Та сама курточка знову є в продажі і знову дорожча. Це аукціон такий собі? Розчарована роботою магазину. Не маю можливості ходити по магазинах, бо грудна дитина, тому і замовила через інтернет. Чекали з сином місяць на нову курточку, нажаль, замість річі тричі отримували відмову. Ось такий наш улюблений ле бутик. А ви вирішуйте…

    • Доброго дня, Ольго.

      Уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми розберемося в данній ситуації.

  236. Несколько лет и я и муж покупали в этом магазине, все было Ок пока не дошло дело до возврата, пришли купальники Асос на бирках которых были вообще не те размеры, что были указаны в заказе, как только забрала заказ, сразу позвонила на их линию и об этом сказала и на след. день отправила обратно. И потом началось выкручивание мозга, то проверяют, то вот вот вернут деньги, то один вдруг запачканный вернулся, то потом другой вдруг запачкался.
    Отвратительная работа магазина, если на сайте продается одно, а вам «втюхивают» другое, а потом по разным причинам отказываются вернуть деньги, то это ЧИСТЫЙ РАЗВОД!!!!!!!!

    • Добрый день, Татьяна.

      Это исключительная ситуация, сообщите номер вашего заказа на купальники, чтобы мы смогли разобраться.

  237. Не товар а ужас!

    • Добрый день.

      Сообщите, пожалуйста, номер заказа и уточните более детально ваши замечания.

  238. Очень не любят возврата .3 письма написала-делают вид,что не получали.Будем бороться.Заказ сделала последний раз.Это очень плохо,,пахнет,,

    • Добрый день, Татьяна.

      Мы всегда предоставляем ответы на письма клиентов и возвращаем денежные средства в течении 5 рабочих дней с момента получения нами товара и оплаты. Сообщите, пожалуйста, номера ваших обращений и номер заказа, чтобы мы смогли разобраться.

  239. Шановні! Це жах! просто жах! Замовила постіль по акції, колір вицвівший, шви через раз, дірки на наволочці, на дотик ніби то серветка! думаю повернути, але хтозна, скажуть що це ми ії порвали, а в мене мала дитина мені ніколи бігати з пошти на пошту! не рекомендую користуватися даним магазином! не добросовістні

    • Доброго дня, Надіє.

      Повідомте, будь ласка, номер вашого замовлення і ми розберемося в данній ситуації.

  240. Тамара Ищенко

    10 января 2017 в 19:37

    Сегодня получила женскую сумку от магазина. Покупкой осталась весьма довольна. Товар полностью соответствует фото в каталоге: и размер, и цвет совпадает. По моей просьбе сумку прислали в твёрдой упаковке, чтобы не деформировалась. Я приятно удивлена, что за такую сумочку уплатила недорого . Спасибо работникам! Рекомендую модницам делать качественные покупки в этом интернет- магазине.

  241. Тамара Ищенко

    10 января 2017 в 20:01

    Прочитала все вышеизложенные отзывы о работе магазина и невольно пришла к выводу, что негативные комментарии оставляют здесь работники конкурирующих интернет-магазинов с тем, чтобы отвадить покупателей. Лично я делала несколько заказов и всегда оставалась довольна именно КАЧЕСТВОМ ! Единственное замечание — таблица размеров должна ТОЧНО СООТВЕТСТВОВАТЬ одежде.

    • Тамара, сотрудники нашего шопинг-клуба делают все возможное, чтобы покупки в LeBoutique были только в радость всем нашим клиентам.
      Мы обязательно учтем ваши замечания при формировании последующих акций.

  242. Заказала дружина плаття код товара 2858433 склад Вискоза 45%, Полиэстер 40%, Шерсть 15%. Отримала плаття склад: rayon (віскоза)-65% nylon (нейлон)-30%, spandex(Спа́ндекс )-5%.шерстю тут навіть і не пахне. ТЕПЕР У МЕНЕ ДО ВАС ЗАПИТАННЯ НАВІЩО ВИ ОБМАНЮЄТЕ ЛЮДЕЙ Я БАЧУ ЩО Я ТУТ З ТАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ НЕ ОДИН.Зараз ви напишете що я можу повернути товар так це я і без вас знаю (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».) що вийшло непорузуміння