200 отзывов о Розетка

Добавить свой →

  1. Через розетку очень часто заказываем необходимые товары, очень выгодно. Стульчик для кормления решили взять тоже в розетке. Характеристики те же, что и на сайте. Доставили в срок.

  2. Когда переезжали в новый дом, для экономии все заказывали через розетку – от одеял до техники. Заказываем не первый раз, поэтому в качестве и своевременности были уверены. Случилась правда небольшая проблема, пульт от телевизора не работал, но его быстро обменяли на исправный. Претензий к магазину нет.

  3. О Розетке узнал от друга, он часто заказывал там технику и необходимое оборудование. После он же мне и посоветовал воспользоваться акцией и заказать ноутбук Acer Aspire ES1-511-C9D2. Кроме акционной цены в размере 4499 грн, в комплект к ноутбуку получил мышь и сумка. Покупкой доволен, работает стабильно, всего лишь поставил новый Виндоус.

  4. По акционной цене заказал любимой на день Рождение золотой кулон Nina Ricci в виде сердца с бриллиантами. Стоимость была снижена на 5000 грн!!!!Моя девушка получила роскошный подарок.

  5. Павел (Львов)

    9 декабря 2014 в 16:24

    Розетка – один из немногих магазинов, ассортимент которого невозможно пересмотреть и за день. Товары разнообразные, описание полное, а благодаря оставленным отзывам в покупках легко ориентироваться. С доставкой никогда не подводили, даже когда заказал холодильник. Все оперативно.

  6. Vitaliy Panifilov

    9 июля 2015 в 08:38

    Купил планшет CUBE Talk8 (U27GT-3G) на розетке. Когда забирал на пункте выдачи то мне говорили что мол проверяйте на включение и целостность а работоспособность дома. Пришел домой поставил на зарядку так как на нем был 1% . В тот же день пошел купил сим карту так как планшет позволяет звонить и в нем есть 3G. Но оказалось что сим карта проверяет PIN код а дальше говорит что мол не регистрирует в сети хотя базовую станцию видит и все параметры GSM определяет. На следующий день отнес назад говорю что не пашет мне говорят пиши отказ и тебе вернут деньги. В итоге сказали что у меня скол экрана, царапины везде где только можно и что я вырвал сим коннектор. При этом что планшет с коробки был только на кровать и никто его не брал так как некому. В итоге сказали что плати 500 грн. и мы будем ремонтировать. Я сказал нет и попросил вернуть выражая крайнее недовольство. До сих пор нет прошел месяц. Каждый раз когда звоню мне говорят что завтра отправят и ничего нет. Но это норма так как деньги отдал и ты уже никто жди а как получать так звонят мол приди и забери. Но это все понты, самое смешное что при описании акта возврата сотрудник магазина сам проверял на целостность и комплектацию и с его слов было записано что «Без дефектов», логично потому что он лежал и заряжался на кровати на которой никто не сидит и не спит и не ходит. Откуда взялся скол тача, царапины вы я думаю поняли что от кривых рук сотрудников магазина. Еще момент пожалуй самый основной то что на сайте популярном объявлений есть такие же люди которые купили тоже на розетке и продают по той же причине выломан сим коннектор (Куда сим карту вставлять). Я повторюсь самое интересное он тоже с розетки. Получается что спецом ломают чтобы деньги не вернуть. Пожалуйста будьте осторожны и когда прыщавый сотрудник говорит не проверяйте тут а дома пошлите его на …. и проверяйте все даже Wi-Fi на месте а то наломают и обдерут как липку. Итог минус 2600 грн. и нет ничего на руках пока. Придет побитый судя по всему и полурабочий. Эта запись будет размещена на всех ресурсах Украины.

  7. В последние время(не меньше года) магазин испортился. Заказы обрабатываются долго, отправка в регионы еще дольше, в последний раз пришлось ждать заказ больше недели. Если хотите что-то заказать быстро или хотя бы чтобы пришло в течении недели, то вряд ли получится.

    Комментарии на сайте модерируются и плохие комментарии оставить не получится.

    Магазин в последние время можно использовать просто как каталог, а потом покупать где-то в другом месте, где и заказ обрабатывается быстрее и доставка своевременная.

  8. На прошлой неделе заказал на фирму ноутбуки, ИБП и другую технику по безналу. В одном из ноутбуков HP 255 G3 (L8B46ES) при проверке оказалось, что не работает экран. Данный ноутбук был предназначен для бухгалтерии. После того как я сообщил об этом менеджеру по телефону, мне ответили, что ноутбук необходимо проверить в сервисном центре в течение 14 дней. На мой вопрос, что в нем будут проверять, мне ответили так: «вдруг Вы пришли домой и на радостях пролили чашку кофе на клавиатуру» и прочее. В ответ я предложил, чтобы фирме выдали вместо проверяемого новый на время проверки. Мне отказали. После этого, я спросил, кто будет возмещать материальный ущерб за простой фирмы в случае, если выясниться, что ноутбук был неисправен по вине продавца, на что менеджер сказал, что это необходимо решать с начальством. Когда я попросил телефон начальника, ответ был:»У меня нет телефона начальника», — а также сказали, что могут соединить с сервисным центром или я могу обратиться в HP. По поводу HP, было четко объяснено то, что ноутбук фирма покупала в ООО «РОЗЕТКА. УА», а не напрямую у производителя. Больше подобных предложений не поступало… В сервисном центре человек повторил слова менеджера. В «Розетке», похоже, начальство для подчиненных это какое-то инкогнито и все сотрудники с заявлениями на отпуск стоят в очереди под кабинетом начальника как в поликлинике, в неизвестности дадут им его или нет, т.к. позвонить и спросить или договориться «возможности конечно у них нет». Но это все лирика. Теперь о главном: после того как я изложил (в 3-й раз позвоня) менеджеру то, что размеры убытков юрлица за 14 дней вполне могут составить очень крупную сумму и потребовал, чтобы мне перезвонили из начальства в течение 15 минут, иначе у них могут начаться серьезные проблемы, то мне сразу же перезвонил человек из отдела сервиса и начал вежливо с нотками боязни в голосе спрашивать, а что же все-таки случилось с ноутбуком. Объяснил в 4-й раз (видно люди не передают информацию или не запоминают ее). Тот же человек снова сказал, что его надо везти на диагностику. На мой вопрос почему технику не проверили, он сказал, что они ее не проверяют… Чьи это проблемы не ясно. Вроде бы их, но оказывается что нет, т.к. теперь на фирме не может работать бухгалтерия. После прочитанного здесь отзыва о покупке htc я теперь уже и не знаю что лучше: обращаться в HP или рискнуть отдать в сервис и в итоге не дождаться ноутбук или вообще заказать в «Соколе» или «Эльдорадо», а этот подарить бедным, т.к. похоже что в «Розетке» политикой установлена задача во что бы то ни стало не идти на встречу клиентам, если есть какая-то проблема по их же вине. Я делаю для себя вывод: заказывать товары в данном магазине фирма больше не будет. При случае все контрагенты фирмы также будут осведомлены о возможных проблемах с покупкой техники в нем. Надеюсь все-таки Rozetka.ua пересмотрит свою неправильную политику в отношении к клиентам, т.к. с таким подходом думаю, что люди, которые будут покупать в нем товары останутся недовольными, обманутыми и в следующий раз также пойдут покупать их в другом магазине, где к ним будет другое отношение, пусть и подороже. В итоге сам магазин начнет терпеть серьезные убытки. Кстати обращался также общество защиты прав потребителей, но к сожалению в законе по поводу 14 дней для возврата речь идет о физлицах, а юрлицо уже решает в судебном порядке. А вообще подход «проверить товар в сервисном центре в течение 14 дней» для обычного покупателя (физлица) очень выгоден для магазина, т.к. по его истечению покупателю уже не вернут деньги. В данный момент директор нашей фирмы размышляет о том, чтобы привлечь юристов для разрешения данного конфликта. В случае простоя убытки могут быть гораздо выше нежели стоимость всего заказа в целом, поэтому при положительном решении суда, ущерб придется возмещать и «Розетка» может на этом заказе уйти в большой «-». Люди, будьте предельно внимательны, когда заказывайте что-то в Розекте, а лучше вообще там ничего не заказывайте, мой Вам совет.

  9. Купила в декабре 2014 года на Rozetke планшет Ainol Numi 7 Vegas 3G Black . Уже в феврале 2015 года пришлось отдать его в сервисный центр Розетки, т.к. сломался USB разъем. Починили за деньги, т.к. это был не гарантийный ремонт. Через 2 недели опять та же история. В ремонт его отдали в середине июля (т.к. искали деньги на очередной ремонт). В результате, сервисный центр отказывается ремонтировать наш планшет вообще. Мол, поломка по нашей вине, идите ремонтировать его в какой-нибудь другой сервис. А как я это могу сделать, если я этим нарушаю условия гарантии??? И ещё. Мне заявили что при покупке я должна была визуально определить наличие недостатков в планшете, а именно плохие внутренние крепления в USB- разъеме. Покажите мне хоть одного человека, кто это сможет определить визуально. В результате, сервис уже 3 месяца держит планшет у себя по непонятным причинам (по условиям гарантии могут держать не более 60 дней!!!). Звонить бесполезно. Обещают что свяжутся и ничего. За некачественный товар мне должны вернуть деньги или обменять товар на другой. Этого даже никто не предложил. Так что делайте выводы: стоит связываться с Rozetkа или нет.

  10. Заказали в розетке подарок ребенку, потому что некогда было в городе искать в магазинах модель машины. Срок доставки указан 1-3 дня. Уже нет 10 дней. Заказ «потерялся» между Киевом и Харьковом
    Перед этим тоже делали заказ на мотокосу. Тоже затянули и с оформлением заказа, и доставкой.
    НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Работают на старой репутации, которой не соответствуют.

  11. Вынужден оставить негативный отзыв о магазине. Начали сотрудничать сравнительно недавно, были довольны. Удивлял большой выбор товара, быстрая и удобная доставка, отличные цены. Планируем новоселье, были намерения весь комплект бытовой техники заказать именно в этом магазине. Слава Богу, жизнь убедила в обратном. Заказали в магазине автонавигатор. Как всегда, получили быстро. Включили в отделении «Новой почты», проверили комплектность. При возвращении домой запустили его по новой, так как по инструкции корректная работа гарантирована только после 30 минут работы при первом старте. Примерно после часа работы навигатор вышел из строя. Сразу связались по телефону горячей линии, обьяснили ситуацию. Получили инструкцию, как оформить отправку возврата товара. На следующий день с утра оформили возврат. И все….С этого момента- сплошная головная боль. Только после звонков по разным инстанциям получили Смс, подтверждающий получение товара ( спустя неделю после отправки). Принесли извинения, обещания обкспечить возврат товара/ денег в течении положеных по закону 14 дней. Прошло 3 недели. Опять пришлось звонить в сервисный центр. Ничего не изменилось, кроме заявления, что на экране обнаружили многочисленные потертости…..???? Это при том, что прибор изначально прибыл в нерабочем состоянии и в эксплуатации не был. Вынужден заметить, что качество работы с клиентами и оперативность работают только до момента получения денег. Также мне было заявлено, письменно, что работоспособность своих товаров они не проверяют перед отправкой потребителю, доверяя производителю. Поэтому подозреваю, что мой случай далеко не одиночный. Вынуждены отказаться от работы с этим магазином во избежание попадания на более значительную сумму.

  12. Сделала заказ № 40516989 ,решила оплатить безналом,т.к. доставка,якобы,бесплатная будет.Прислали мне на почту счет СФ-0406619 на оплату. Оплатила ещё в прошлую пятницу 06.11.2015 (прошла неделя). А розетка утверждает,что деньги не получила, при том,что банк уже несколько раз подтвердил (даже в письменном виде),что деньги дошли до получателя!!! Звоню операторам,с бухгалтерией не соединяют,футболят и морозятся.Так что подумайте,прежде,чем делать заказ, а не кинут ли Вас тут??? Вот планирую обратиться в киборполицию.Странно,а может,лучше было меня соединить с бухгалтерией и всё выяснить или хозяину Розетки дешевле будет исправлять подмоченную репутацию,негативные отзывы и судебные разберательства?

    • Прошу считать данный отзыв не действительным.Т.к. в итоге выяснилось,что виноват получился отправитель денег,из-за неправильно заполненных реквизитов. Приватбанковский оператор посоветовал отправителю денег в поле получатель указать название банка-получателя,а не самого получателя розетку и деньги вернули спустя неделю их усердного поиска.

  13. Нокіа 1020 люміа за 1 рік зломався 2 рази
    , після 2 разу пройшо 7 днів і зломався 3 раз, відмовилися робити тому що гарантія закінчилася, не серйозні ,розвод а не розєтка ,аферісти,куду жалуватися куда подавати в суд на них…Викинуті гроші на витер а саме 4777 гривень.Купував в жовтні 2014 році

  14. Замовив я на «Розеткі» телефон Prestigio MultiPhone 5550 Duo. Телефон доставили протягом двох днів. Все добре,працює класно, глюків не було ніяких. Душа б була спокійна, як би через 3 місяці на екрані не появився дефект, у вигляді жовтого п’ятна. Сходивши в сервісний центр Prestigio в своєму місті, мені сказали, що це всього навсього брак і треба замінювати екран, щоб я надсилав телефон в сервісний центр Розетки,щоб там розбиралися що вони підсунули,що я і зробив. Уточню що екран на Prestigio MultiPhone 5550 Duo коштує 1500грн +200 грн робота.Це так пів суми мого телефона. Відправив я телефон на сервісний центр Розетки, де мені уточнили що 14 днів буде проходити діагностика+14 днів ремонт з моменту надходження до них телефону. Получили вони 12 листопада ну і почав я чекати 26 листопада. Повідомлень ніяких не було чи телефон прийшов чи ні. Поки сам не будеш дзвонити і дізнаватися. Дзвоню, з’єднання зразу ж пішло і пішли зніматися мої гроші з рахунку. Замість того щоб розмовляти з клієнтом вони поставили чудову музику і заставляють чекати 15-20 хвилин. Подзвонивши 26 листопада у ввечері, я дізнаюся, що мій телефон ще й досі на діагностиці і в них є ще 4 днів на його діагностування. Я чесно не зрозумів де ці 4 днів родилися. Виясняється що НоваПочта доставила мій телефон в сервісний центр Розетки 12 листопада де вони його і получили, а на діагностику віднисли 16 числа і від тоді почалося відрахування моїх 14 днів. Думаю що сервісний центр Розетки не буде ремонтувати телефон по гарантії. Буду чекати їхнього висновку експертів, якщо вони скажуть що це моя провина це буде смішно. Буду робити додаткову експертну діагностику в себе в сервісному центрі Prestigio, якщо висновки будуть відрізнятися одне від одного, то буду подавати позовну заяву на юридичну особу «Розетка» і сервісний центр «Розетка».

  15. Многосерийный отзыв.

    Первая часть.
    Заказа ноутбук 19.ноября, 20 ноября оплатил по безналу (брал на юридическое лицо). 23 ноября в 16:30 ч. объявился оператор, предупредил о том, что товар они не вышлют, так как нужно выслать доки и доверенность. После не долгих разбирательств, выяснилось что доки у них были от предыдущих заказов, но это было все напрасно :), отправка товара происходит до 15:00. Поэтому товар ушел 24 ноября УРА!!!
    Далее будет…..

    Эпилог. Оператор не предоставляет контакт «старшего», покупатель может общаться только с оператором или бухгалтерией …… ВСЁ!
    Отзыв на сайте под товаром банят модераторы. Жалобы на сайте остаются без внимание.

    Конец первой серии.

  16. Розетке большой минус, торгуйте тем, что можете реализовывать сами, а не рекламировать другие сайты! Не рекомендую магазин, удаляют неугодные для магазина отзывы, поэтому можете на розетке вообще их не читать, всегда все там будет прекрасно! В розетке покупал много чего на протяжении нескольких лет, всегда все происходило на высоте, но вот последний раз подвел. Сейчас магазин пытается охватить все больше и больше различные категории товара, что у них не совсем получается. Ихняя затея с размещением товаров других магазинов очень подкачала репутацию розетки. Вот мой пример, хотел купить на сайте автошины, звоню по первому подходившему мне варианту, после долгих переключений между операторами, выяснилось что заявленное описание, не соответствует товару. Выбираю дальше, нахожу следующий комплект, звоню, опять после переключений, сказали что товар есть, цена и описание соответствуют, но просят сделать заказ через сайт. Не проблема, делаю заказ, на следующий день мне звонят, сообщают что цена этих шин значительно дороже, после моего вопроса почему так, ведь цена должна соответствовать цене на сайте, был странный ответ: этого товара нет, а предлагают другие шины! Я отказался и оставил комментарии к этим двум товарам, не было удивительно когда отзывы через пару часов исчезли, при чем в первом товаре, я просто указал о ошибке в описании, ошибку не исправили, а комментарий удалили!

  17. купили полтора года назад три телевизора самсунг 32 дюйма экран Через год накрылся у родителей.Потом у меня. Сдали в ремонт. Заплатили еще по 1 тысяче гривен . Через пару дней опять потемнел экран. Вывод товары в Розетке дерьмо .

  18. Купили 3 телевизора Самсунг. Не прошло и 1.5 года накрылись. Вывод товар дерьмо

  19. Сделали и оплатил заказ 8.12.15 с договорённостью что бы отправили до 12.И после этого не номера ттн не посылки уже получается неделю.Так что если кому-нибудь нужно получить посылку к какой нибуть дате лучше сделать заказ в другом магазине.И после оплаты на письма не отвечают,а операторы отвечают на звонки ,что выслали но мы не знаем номер ттн.Так что решайте заказывать сдесь или нет.

  20. Раньше часто работал с розеткой и по налу и по безналу. НО
    Заказал в подарок Alfacore Smart TV A20 . № 43182784 9 декабря 2015 13:40
    Обещали отправить 11 декабря. Начал звонить 11 вечером. Звоню каждый день.
    Сегодня 16-е. Вопрос не решается, менеджеры обещают разобраться перезвонить, ни разу не перезванивали. На руководство не переключают. Т.е. вопрос решить не реально. Сегодня иду на ДР с обещанием и с флажком розетки.
    Работа розетки стала отвратительна. Просто 2 бала. Менеджеры безмозглые куклы. молча выслушивают и кладут трубку. Вопрос не решается может даже уши затыкают -х/з. Уже интересно как закончиться и закончиться ли вообще…
    Крайне не советую связываться с розеткой.

  21. Не один раз пользовался услугами магазина, претензий не было. Однако 15.12.2015 сделал заказ, который был разделен на два, в связи со спецификой заказанного товара. Первый обработан и направлен в отдел отправки своевременно. По второму заказу с точностью до наоборот, уже 18 декабря т.г., а звонка по поводу уточнения, как обычно, деталей, сроков доставки и т.п. так и не дождался. В итоге потеря времени, соответственно сделал заказ у другого продавца. Сожалею, и желаю Розетке по внимательней относиться к своим клиентам.

  22. упил десктоп с ССД-диском. Оказалось ОС была установлена на обычный диск, а ССД был пустой.
    Не жду даже извинений, уже сталкивался — бесполезная трата времени. Из-за этих деятелей пришлось покупать новую ОС.

  23. Купил в Розетке Nokia 1020 год назад.

    Появился скрип в камере при фокусировке.
    Отдал телефон в сервисное обслуживание Розетки.

    Прошло больше 2 месяцев, результатов никаких, телефона нет, выяснить что-то невозможно.
    При отправке из Харькова из их пункта приема взяли 45 гривен за отправку, не предоставив при этом никаких подтверждающих документов оплаты.

    Через 1,5 месяца выяснилось что он не подлежит гарантийному обслуживанию.
    Первый аргумент от Розетки был тот, что я не вовремя сдал телефон.
    Не прошло, так как и квитанция на покупку и ту бумажку что они мне выдали при принятии телефона у меня на руках.

    Следующий комментарий был – повреждение экрана (склок стекла), каким образом он связан с камерой – мы так и не выяснили.

    Потом они начали ссылаться на потертости в области камеры, посоветовал поносить телефон в кармане и выяснить появляются ли после года ношения потертости на телефоне.

    Попросил выслать официальный акт отказа в гарантийном обслуживании с обоснованием и фото, чтобы отправить в, теперь уже Microsoft, — реакции никакой.

    Не помню сколько раз уже звонил им пытаясь прояснить судьбу телефона – все безрезультатно.

    И телефона нет, и обслуживания нет, и аргументов с их стороны уже нет.

    Прежде чем купить что-то в этом магазине – хорошо подумайте, гарантийное обслуживание иногда все же требуется, здесь его просто нет!
    Отношение после покупки товара совсем другое, чем при заказе.
    Купил, а дальше твои проблемы – основной принцип Розетки!

    Телефон по прежнему жду.

  24. Купил планшет за 3300грн прислали ужас экран засвечен (4 белых пятна),динамик не работает один(по заявлению «стереозвук»).что оказалось обманом т.к у планшета всего один динамик это я понял после того как ремонтировал.
    Ну звоню им,сказали отправляй им..посмотрят.отправил сразу-же.причем ихний почтой…через полгорода ехать пришлось.Ждал я его доставки в сервисный центр дето месяц,пообщался сказали что возврата куюшки.ремонтить его..ну что-же делать давайте чините..Они еще месяц чинили.и недели через две доставили.
    (Всего ждал планшет 3 месяца дето)
    Поменяли на другой понял я по sn: экран вроде в норме..а динамик не работает,ну куй с ним думаю,еще ожидание месяцев 3х мне как-то неохота.
    Чек мне прислали новый типа я его за 3000грн купил,хотя брал я за 3300грн где деньги я у них не допыталя.
    Оставлял на ихним сайте коментарии по поводу..(без криков что так и так).они не пропускают.пропускают только положительные коменты..Во! какой маркетенговый ход.
    Вот и пешу теперь чтоб хоть люди понимали у кого берут..

  25. Интернет-магазин «Розетка» испортил праздник ребенку.
    Готовя подарок для ребенка на День Святого Николая заранее в понедельник (14 декабря) разместила заказ не сайте Розетки.
    Заказ №43615330. Менеджер перезвонил подтвердил заказ с доставкой на пятницу 18 декабря, раньше доставить мол не могут. В пятницу днем звоню сама!!! узнать во сколько ждать курьера и мне сообщают что доставки не будет вообще, курьеры не успевают. Предлагают самовывоз с Ярославской 57 с 18,00. Отпросившись с работы пораньше еду туда. Заказа моего в наличии нет!!! Ждите полтора часа…. Жду… до 22,00!!!! Заказанный ребенку подарок так и не привезли на пункт выдачи. На замену ничего не предложили. Ушла с пустыми руками(((
    «Огромное спасибо» Розетке за такой сервис и отношение к покупателям!!! Никому не советую эту контору!!!

  26. купил через интернет магазин розетка,26 ноября 2015 года,планшет Lenovo tab 2 A7-30DC 16GB Black,цена 3099.0 гривен,
    планшет доставили в течении трёх дней,на новой почте оплатил наличными,проверил целостность упаковки,пломбы всё в норме,осмотрел всё новое всё хорошо,
    пришёл домой включил поставил заставку на экран белого цвета и обнаружил чёрную точку на экране(битый пиксель),
    звоню в магазин,мне говорят отправляйте за свой счёт в наш сервисный центр на ярославская 57,не вопрос,отправляю,жду,
    3 декабря получаю смс,ваш товар получен приём №5107191 по готовности с вами свяжутся,сижу жду,через день звоню,ну что там,
    отвечают экспертная оценка проводится в срок от 5 до 10 дней,жду дальше,
    14 декабря звоню ну как там,ответ планшет осмотрен по внешнему виду претензий нет,планшет находится в сервисном центре Lenovo,ждём заключения,
    спрашиваю сколько ещё ждать,ответ экспертиза проводится от 3 до 14 дней,позвоните 16 декабря.Вот сижу жду не денег не планшета а выводы делайте сами.19 декабря прислали другой планшет,проверяю на новой почте,опять брак,такой же битый пиксель,звоню им в сервисный отдел,говорят отправляйте назад по получению товара вернём деньги,отправил.На квитанции об отправке приписка,товар из новой почты не выносился,23 декабря звоню по поводу денег,ответ убил,экспертиза проводится в течении 5 дней.Какая может быть экспертиза если товар даже не выносился из почтового отделения.

  27. Здравствуйте!В первый раз не решилась написать отзыв,когда из нескольких заказанных вещей привезли только две!Хотя заказ приняли!Вот на днях я решилась опять в этом горе-магазине заказать вещь(подарок к Новому году)!Заказ я оформила,потом мне перезвонили и я заказ подтвердила,и уточнила насчёт доставки заказанной вещи до Нового года на что мне сказали ,что доставка будет во время до Нового года!!!Но через день мне перезвонили и сказали,что в заказанном мной цветовой гамме футболки нет и что могут доставить её только после Нового года!Я была в шоке!Зачем принимали заказ?Зачем перезванивали и я сотруднику магазина подтверждала заказ?Выходит очень не компетентные сотрудники,принимают заказ а потом только через несколько дней перезванивают и говорят то вещи в наличии нет,то вещи в выбранной цветовой гамме заказанной нет!

  28. В розетке часто заказываем товары. В основном через интернет. Сделали заказ 23 декабря, сразу же оплатили, заказали доставку на дом. Розетка передала доставку на новую почту и вот уже почти неделю не можем получить товар. На новой почте не знают где их курьер с нашим товаром, с менеджером новой почты связаться не можем, розетка обещает, что курьер свяжется и так все дружно друг на друга ссылаются!!!!!!!УВАЖАЕМАЯ РОЗЕТКА, МЫ ХОТИМ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ТОВАР!

  29. Заказ №503314570 сделан и оплачен 22.12.2015 уже жалею,одни стандартные отмазки мол отдан перевозчику 25.12.2015 перевозчик утверждает что этого не было(чему я верю),заказы наложенным пришли на следующие сутки,вывод не связуйтесь с этим магазином когда-то он был нормальным а сейчас мошенники.

  30. Сделала заказ 24.12.15, перезвонили 26 и сказали что отправка 28. И вот уже 30, а заказ еще комплектуется. Самое обидное, что заказала любимое шампанское, коньяк, вино на Новый год. Праздник испорчен, теперь завтра ехать в супермаркет и покупать процентов на 20 дороже. Больше никогда не буду заказывать в этом магазине.

  31. Купил колонку 11 декабря,распаковал на НП,вроде бы всё норм.
    В итоге пришёл домой решил проверить,батарея держит полтора часа,с ноутбуком не контактирует вообще по блютузу,а с телефоном идёт задержка от 2.5 до 3.5. секунд.На громкости чуть более нормы начинает звук хрипеть.
    Отправил обратно,через 17 дней сказали,что на ней сколы и царапины,хотя ничего такого не было,всё детали все бумажки и состояние как получил так и вернул,ждал долго,ни разу никто не позвонил,хотя сказали что свяжутся,в итоге я звонил им,24,27 и 30 декабря говорили ожидают результата от тех.обслуживания,позвонил 4 сказали позвонить 5,позвонил 5,сказали что колонка стоит на ремонте у них,т.к. там сколы и царапины,каких нету и сразу же отправили НА РЕМОНТ,значит колонка была уже с браком,я выше перечислил пункты брака. Не заказывайте.Много лет заказывал тут,планшет,телефон,роутер,стерео-системы, и в последнее время сайт испортился, это в последний раз когда я что-то тут заказывал.

  32. Впервые Розетка удалила мой отзыв! В котором я описала, некачественный товар.

  33. Ну, граждане, даже добавить нечего — я со своей историей тихо в сторонке курю…
    Вкраце — брак поставили как новый товар, поломка через сутки, с тех пор катается туда-сюда уже полтора года. Деньги, разумеется, никто возвращать не собирается. На репутацию магазу уже плевать. Пожелаем же розетке побыстрее кануть в Лету. Аминь.

  34. Купила в интернет-магазине «Розетка» карту памяти на 16 Гб. Через Приват24 сделала предоплату и за товар-105 грн.и за доставку новой почтой -25 грн. А при получении на почте пришлось еще раз оплатить 25 грн.за доставку…обидно…

  35. Наверное как и все повелся на положительные отзывы об этом масле и якобы в Розетке только официал продается со всеми сертификатами качества. Так вот, приобрел я это масло Shell Helix HX8 Synthetic 5W-30 4 л , приехал на станцию (стою возле машины), ребята открывают канистру а там — ни дозатора пластикового, на мембраны упаковочной, даже стопорное кольцо при открытии осталось на крышке а не на канистре, да и на цвет масло было подозрительное. В общем попахивает это «контрабандой с Малой Арнаутской», Ребята взяли отстоянное отработанное масло, чистую канистру и вуаля — подходи покупай натюрлих
    Я раньше не задавался вопросом когда читал отзывы на сайте Розетки, почему там все только положительные, а вот недавно пытался добавить негативный отзыв и модератор его не пропускает. Ну теперь все понятно почему там все так ажурно описано!

    • Покупала на Розетке довольно часто, в дальнейшем постараюсь этого избегать. Купила веткорез за 650грн, три хвалебнейших отзыва. Веткорез сломался на второй день. Гарантия 12 месяцев, отправила в сервисный отдел, через два месяца ответили, предложили взять такой же точно (причиной поломки был брак металл, на второй же день сломалось пополам одно из лезвий).

      Деньги возвращать отказались!!! «Не имеем такой возможности, приезжайте забирайте деньги в магазине в Киеве», мне дорога обойдется дороже стоимости этого веткореза! Пришлось покупать какое-то барахло ненужное, чтоб только деньги не совсем уж пропали.

      Когда написала на странице отзыв о качестве этого веткореза — естественно, его не пропустил модератор.

      Так что в Розетку больше ни ногой, и по всем форумам буду писать, кто они такое на самом деле. Тьфу, позорище.

  36. Добрый день.
    Для начала хотела бы отметить, что до случившейся ситуации доверяла интернет магазину розетка, так как он существует достаточно давно и зарекомендовал себя не как магазин однодневка…решила заказать там мясорубку даже не смотря на то, что цены значительно выше, чем в других интернет магазинах, но думаю…цена выше, значит и сервис лучше! Так как хочется заказать и забыть, времени особо нет на поездки, общение с продавцами и тд.
    Но не тут то было!!!
    Заказ разместили…на следующий день сообщили, что будет товар, все ок!
    Пол дня прождала дома, точного времени никто не сообщил, но думаю ладно… Потом звонит курьер и говорит спуститесь на улицу и примите товар, хотя в заявке было указано доставкапо адресу и квартира! На улице метель, к тому же я на больничном, отказалась выходить… На что в ответ я услышала, а где я там припаркусь?! Скажите люди добрые об этом я должна думать? Кинул трубку, перед этим сказав если негде будет я вас еще наберу!
    В итоге спустя пол часа звонок в дверь, зашел курьер, положил на пол товар и говорит вот ваш товар, вот чек, не распаковывайте и не включайте 1, 1,5 часа, так как с холода.., давайте деньги! При этом всем своим видом показывал что очень спешит! Я начинаю распаковывать, смотрю не хватает деталей, задаю вопросы где указана вся комплектация, на что он не может ничего конкретно ответить, резко разговаривает, как Буд-то делает мне одолжение… Про гарантию вообще молчу… Дает мне чистый бланк, в котором даже дата не указана! На мои вопросы почему, но я же не включаю ее при вас, когда включите, тогда и начнет действовать гарантия!!как по мне это бред! Понимая, что толка от этого курьера не будет, отпускаю его.
    Спустя время я развернула мясорубку, она оказалась бракованная! Позвонила сразу сообщила о браке, фото выслала! Обещали перезвонить, на все мои звонки говорили мы с вами сами свяжемся… В итоге дотянули до позднего вечера, мне позвонила некая Виктория, и сказала, что изучили фото, да действительно повреждения техники есть, мы готовы заменить или вернуть деньги, я ок, привезите мне новую нормальную мясорубку! То, что я услышала меня шокировало!!! Дословно, мы Вам ничего не привезем, вы должны сами привезти в наш тех отдел, чтобы ее осмотрели и приняли, только потом мы сможем Вам оформить заказ и доставить новую! А и еще мы не можем гарантировать, что новая мясорубка не будет с таким же браком… Проверить ее не могу…Говорит где мы и где склад?! Меня вообще не должно интересовать как у Вам там все устроено, я хочу получить качественный товар, за который я заплатила деньги!
    Уважаемое руководство, я понимаю, что Вам возможно глубоко насрать, но объясните мне пожалуйста, если Вам важна ваша репутация, зачем допускать аналогичные ситуации, если можно просто проверить товар перед отгрузкой, хотя бы для того же клиента, кому уже доставили брак!!!
    На все мои слова касательно почему я должна ездить, тратить свое время ( уже день потратила, хотя хотела съэкономить)
    Виктория снисходительно демонстрационно вздыхала, как Буд-то я тупица и не понимаю истин и говорила девушка это не брак и вообще это не наши проблемы,Вас не устраивает товар, вот вы и везите его, а потом решим что делать!
    ! Я долго пыталось объяснить, Если мы уже меняем товар, а не просим деньги, всё равно курьер будет ехать, привезите новую и заберите бракованную, в ответ мы Вам ничего не привезем!!!
    Объясните мне пожалуйста, что это за подход к клиентам?!
    Если честно, то больше никогда ничего не закажу в этом интернет магазине и другим не рекомендую!!! Никто не застрахован от подобных ситуаций, если они так ведут себя со мной, то я не думаю, что кто-то будет исключением! Уже лучше заказать в менее известном магазине, но там к тебе относятся хотя бы как человеку, ну и цены ниже!
    Надеюсь на то, что мой отзыв кого-то убережет от неверного выбора и от траты такого большого количества времени на такой казалось — бы мелочный вопрос, как покупка мясорубки!!!

  37. Родственники к 50-ю подарили электронную книгу, получил бракованную, в Днепропетровске оперативно вопрос не решается. Когда будет результат? А болт его знает, ТОВАРИЩ КОМИССАР!!! Почему мне не меняют электронную книгу, отправленную 19.01.16 из Днепропетровска (PO3600082056). Испортили 50-летие, так умейте решать проблемы с бракованным товаром. Ни звонка о состоянии дел, ни извинений… Подозреваю, что и концов потом не найду.

  38. Почему мне не меняют электронную книгу, отправленную 19.01.16 из Днепропетровска (PO3600082056). Испортили 50-летие, так умейте решать проблемы с бракованным товаром. Ни звонка о состоянии дел, ни извинений…

  39. Почему мне не меняют электронную книгу, отправленную 19.01.16 из Днепропетровска (PO3600082056). Испортили 50-летие, так умейте решать проблемы с бракованным товаром. Ни звонка о состоянии дел, ни извинений… Мне нужен рабочий девайс, а не ваша возня вокруг брака который всучили неопытным людям. Если бы заказ делал лично я, то никогда бы не делал его в розетке.

  40. Я не впервые пользовалась услугами розетки,и всегда этот магазин был для меня образцовым и в первую очередь интересующий меня товар я смотрела на нем. Но в этот раз меня так огорчило их поведение,что слов просто нет. Я сделала заказ 30.01 по акции(детская смесь-берешь 1 упаковку и вторая за пол цены)31.01 мне перезвонили и все уточнили,сказав что 3.02 товар вышлют. 2.02 мне перезванивают еще раз и говорят,что смеси нет в наличии и начинают нести мне бред,что якобы нарушена упаковка и они так клиентам не отправляют. Я уточнила,что все 4 упаковки с поврежденной упаковкой(заказала 2 акционных набора),на что мне ответили что вся партия такая!!!И все ничего,но на сайте все это время товар висел,правда со значком «заканчивается» и естественно уже без акции. Вообщем, для себя я сделала выводы. Очень жаль,что такой крупный интернет магазин из-за такой мелочной суммы так поступает. Впредь я вряд-ли воспользуюсь их услугами… И еще,на сайте мой отзыв по этому поводу удалили,а на жалобу не отреагировали) И так могут поступить с любым из клиентов.

    • Хочу исправить свой отзыв по поводу акции на смесь. Не знаю,что оказалось действенным в этом случае,но сегодня мне перезвонили и извинившись предложили решение проблемы равноценным товаром. Возможно,что все же магазин стремится к улучшению качества обслуживания. Надеюсь,что впредь у нас не будет возникать подобных казусов. Спасибо!

  41. Закупался на Розетке уже не впервые и плохих впечетлений не было, ничего не ломалось итд. Купил у них кофеварку. Кофеварка эспрессо ZELMER ZCM 2184 X (13Z016) На второй день эксплуатации кофеварка начала течь, испортила стену и стол. Представитель Розетки предложила отвезти кофеварку в сервисный центр на ремонт. Принять обратно 2 дня проработавшую кофеварку отказываются, так как она побывалав эксплуатации. А дефект проявился в эксплуатации. Где логика? Почему нельзя сдать дефектный товар продавцу / проиводителю? почему головная боль должна быть у клиента, а не у тех кто зарабатывает? В сухом остатке: Кофеварка за 5000 гривен протекает и возврату не подлежит Мне необходимо 2 раза съездить в сервис центр (привет доп затраты) сдать / забрать Проблемы в итоге у меня, а мои деньги у Розетки. Защита прав потребителей рекомендовала обратиться в суд, что и сделаю, так как за 5000 гривен купил себе головной боли и разочарований.

  42. Александра

    12 февраля 2016 в 13:30

    Муж сделал заказ № 47686459 6 февраля. Перезвонила менеджер сказала,что будет в среду.На даный момент статус-комплектуется.Сегодня уже 12.02.Звонила в четверг(11.02) утром сказали,что вот-вот отправляют.Звоню вечером,менеджер говорит,что в пятницу отправят товар,но на 100%не знает возможно ли это,то-есть от них не зависит.А от когоооо?????? Прошло 6 дней,а я даже не получила номер накладной от новой почты.Сколько можно ждать и верить в ваше враньё??? На звонки с вами уже ушло 20 грн.Вы же не идёте на контакт,хоть оставляла заявку.Вам плевать на ваших постоянных клиентов…

  43. впечатление о Розетке. Имел неосторожность оплатить по безналу свой заказ еще Оплатил за товар по безналу 14.02.2016 и до сих пор жду
    … Игнорят полностью, не отвечают на письма. Никому не советую с ними связываться.

  44. 13 февраля 2016 купила в розетке планшет в подарок, недорогой Matrix 748. Дома обнаружила, что не работает динамик (нет звука не в аудио, не в видео), то есть проблема не в программном обеспечении, а непосредственно с деталью — динамиком. Ну что ж поделать, решила воспользоваться правом возврата за 14 дней, так как брак явно заводской. Предварительно позвонила в сервисный центр, номер которого указан в гарантийном талоне, мне ответили чтобы я приносила его на Ярославскую, там мне его обменяют на рабочий. Но не тут то было… Придя в сервисный центр заняла очередь, сразу насторожило, что номер в талончике на очередь №137, время — 13.00!!! То есть там у них поток возврата. Слышу как общается с людьми персонал :» А что вы хотели за такую цену, вы переведите в доллары, это ж вообще копейки». Копейки не копейки, а ЗП у нас в гривнах получают! Наступает моя очередь. Подхожу к окну №10. Ложу планшет в коробке, говорю причину возврата, всё как полагается вместе с документами. Парень начинает осматривать планшет (минут 15), потом говорит : «Планшет вскрывали или пытались вскрыть, вот смотрите, тут царапины на правом борту». Я стою в шоке!!! Царапин как по мне никаких нет, я не заметила при покупке ничего, но он нашёл там микрополоски. Я, естественно, ничего НЕ ТРОГАЛА ВООБЩЕ!!! Говорю, мол, зачем мне вскрывать, если я посмотрела что не работает динамик, а так как есть правило возврата в течении 14 дней, мне нет смысла его вскрывать!!! И тем более я в деталях ничего не понимаю!!! Ну в общем осталась я послана, без денег и без планшета, сказали что отправят на ремонт, так как он якобы вскрывался, что мне можно не надеяться на возврат денег или же замену на рабочее устройство, сказали что могут вернуть его и не починенным . Плюс ждать надо 28 дней!!! В общем, люди, магазин продаёт некачественные товары, наживаясь таким образом на клиентах!!! Не верите? Зайдите в сервисный центр и посмотрите сколько там стоит людей в очереди! Не советую там что-либо покупать.

  45. Хочу попередити споживачів які вирішили придбати товар в магазині Розетка.Це магазин законопорушник.При виявленні проблеми із товаром ,консультанти ( на користь магазину )надають не кваліфікаційну інформацію,наперед себе підстраховуючи.Із свого досвіду – всі заяви-звернення говорили відсилати мені в довільній формі разом із поломаним телефоном і коли діло дійшло до суду в мене не було ніяких доказів звернення.Заяви потрібно надсилати рекомендованим листом,тоді будуть докази,але такої інформації звісно ж консультанти не надають.І коли я звернулась до суду магазин все заперечував.Коли почались проблеми із телефоном консультанти в мить із ввічливих перетворились на хамів.В решті решт я залишилась без ГРОШЕЙ і без ТЕЛЕФОНУ , так як мені його не повернули навіть після суду.Перш як щось придбати в магазині подивіться рейтинг в електронні книзі скарг України — магазин на перших місцях.В єдиному державному реєстрі судових рішень найбільше позовів до магазину Розетка і всі рішення на користь магазину.Якщо вам не шкода своїх кровно зароблених грошей то тоді викидайте їх на збагачення Розетки.

  46. Я вижу одни положительные отзывы ниже!НО ведь это вранье!Хотите испортить себе нервы,деньги и время-покупайте в розетке!Я заказал тостер в розетке.Он оказался явно с браком,не рабочий!Теперь как его отослать обратно в магазин,опять же за мой счет.Реквизиты для отправки не понятны.Товар в магазине не проверяется вообще!Больше не буду ни когда покупать в Розетке и друзьям и всем знакомым закажу к вам дорогу!

  47. Дарья Третьякова

    23 февраля 2016 в 15:24

    Единственный плюс магазина-хороший выбор товаров и сравнительно низкие цены. Всё. Сервис ужасный. 1. Заказывала мультиварку, мне потом позвонили, сказали, что ее нет в наличии (хотя на сайте эта мультиварка была). На следующий день заказала другую мультиварку-та же история. Снова ее не оказалось в наличии. Почему нельзя сразу отмечать на сайте что есть, а чего нет?! 2. Заказала мужу телефон. Телефон пришлось ждать 5 дней, когда на всех нормальных интернет-магазинах ждать максимум 3 дня. 3. Заказала столик для завтраков. Мне позвонили, уточнили заказ, сказали, что столик отправят в понедельник, ждать его до 3-х дней. Сегодня вторник, мне звонят и говорят, что теперь его отправят только в четверг. Просто ужасное обслуживание. Больше ничего не закажу на розетке.

  48. Какая крупная компания , но какие на голову обиженные люди тут работают. Самый ужастный и ненормальный сотрудник это Самборская Елена. Это женщина обижена на весь мир. Такое чувство, что к ней не подходил мужик уже лет 20, так как себя ведут только неудовлетворенные женщины. Как руководство может держать такую стерву, которую никто и ни что не интересует.Большой МИНУС такой крупной и ведущей компании на рынке, хотя владельцы компании это вроде люди хорошие

  49. Покупатель 23445

    24 февраля 2016 в 20:06

    Не интернет-магазин,а разводилово сплошное!
    2 раза прислали неисправный товар,а на просьбу вернуть деньги,сначала нормально отреагировали,а потом начали воду мутить.Общалась с разными менеджерами,одни обещают одно,другие другое. В последний раз разговаривала с менеджером Александром.Хамло редкосное,я просто в шоке.С начальством соеденить не могут,пожаловаться некуда!Перед этим разговаривала с Екатериной,спустя пару дней говорят что у них девушка с таким именем не работает вообще.Люди задумайтесь.Кидалово просто.Товары перед отправкой не проверяют,хамят и деньги возвращать не планируют.

  50. Не советую покупать. Заказ отправили через 4 дня (2 рабочих, 2 выходных).Покупала чехол и защитное стекло. оно пришло уже треснутым. При чем при получении на Новой почте трещину сложно увидеть, обнаруживается при клейке. Гарантий нет, как и возврата если поставил подпись в получении. На упаковках производителя и перевозчика — ни единой маркировки о том, что товар бьющийся. Как связаться с производителем в Розетке тоже не знают!!! ЗАТО НА САЙТЕ 3 мес. гарантии. Откуда товар? Достоинства: Не увидела Недостатки: Трещины, нет гарантий что оно вообще что-то делает.

  51. Очень разочаровался в сервисном центре Розетки.
    Сдал по гарантии гарнитуру через некоторое время мне позвонили сказали что отремонтировали, приезжаю проверяю на месте как не работал правый наушник так и не работает оставил что бы повторно все же отремонтировали и так около трех-четырех раз уже не вспомнить уже надоело ездить отремонтировать не могут но и возвращать деньги за товар не хотят или выдать новую гарнитуру уже и заявления писал результата нет, езжу в розетку и каждый раз одно и тоже мы сдадим повторно в сервисный центр.
    Еще раз поеду если в этот раз опять гарнитура будет поломана наверное так и заберу а то уже надоело ездить туда сюда скоро цена поездок в Розетку превышать стоимость гарнитуры.
    Вот так вот друзья задумайтесь стоит ли покупать в Розетке.
    На фото во вложении видно что я это не придумал и это истинная правда и еще одно пишу в розетке на сайте подобный отзыв и не вижу его как я понимаю розетка наверное плохие отзывы о себе удаляет со своего сайта.

  52. Лохотрон, написано кредит 0% (10 платежей по 10%). Два банка кинуть хотят, всё дороже. Зачем писать что есть?!

  53. Сервис магазина упал ниже плинтуса. После заказа товара (делал на прошлой неделе 3 раза) ни разу мне еще не перезвонили (раз прождал 5 часов, в итоге сам им и звонил), ссылаются на большую загрузку. Доставку мне должны были сделать в указанный день с 10 до 14, о чем собственно и договорился с менеджером предварительно. В тот день, в 13.30 я им сам набрал, так как никакого оповещения от курьера я не получил. Мне было сказано, что случился технический сбой, курьер только в 12 забрал товар и когда будет — не известно, за час до приезда мне перезвонит. Известить об этом меня тоже не могли, видимо опять пресловутая «загрузка менеджеров заказами». Связаться с этим самым курьером тоже не могут, просто ожидайте. То есть, по сути, я должен, следуя их логике, полностью отменить свои планы и сидеть ожидать заказ, как у моря погоды. На сегодняшний день есть множество магазинов конкурентов, которые действительно ценят своих клиентов, и уверен, такое низкоуровневое обслуживание Розетки не пройдет бесследно для них, если ничего так и не изменят в своей работе и в подходе к покупателям. Большое количество заказов и нехватка ресурсов для их обработки никоим образом не может служить оправданием непрофессионализму в работе!

  54. Невже все так погано з якістю товарів?!!! На днях заказав мікрофон до ПК і з тривогою очікую його надходження !!!

  55. Будь ласка пудкажіть через скільки днів привозять товар?

  56. Магазин реалізовує б/ у товар, в чому я переконався коли купив через інтернет магазин смартфон з явними дефектами, що при отримані не помітив. Магазин не рекомендую. Будьте обережні.

  57. Приобрел данный телевизор 30.11.2015 в Розетке.. Изначально был вполне доволен. Однако спустя три недели, начало пропадать изображение. Позвонил в Розетку, там культурно отправили в сервисный центр, так как они ремонтом и проблемами возникшие с оборудованием не занимаются. Позвонил в сервисный , а там сказали, что это еще не поломка!!!!!! Спустя 3 месяца экран экран полностью вышел из строя. Снова звонок в Розетку и снова ссылка на сервисный центр. Привез в сервисный центр, оставил. Спустя 2 недели они дали заключение, что они не в силах устранить поломку. Позвонил в Розетку, это уже третий раз!!!!!!! Там сказали присылать им….и вот друзья, уже 26 дней я без телевизора. Вот Вам и Розетка!!!! А Розетка снова его в сервисный центр отправила. Закон видать розетке не указ..

  58. Шановні покупці,майте на увазі шо якшо газ.колонка не справна(коли ви купили і встановили),по гарантії вам її не замінять і не відремонтують якщо: у вас нема всієї належної документації з газової кантори (щодо колонки,її місце в плані) а також документ від коменяра…короче голову закрутять!!!
    Я купив і в неї виявляється ел.блок несправний і я нову ремонтував за свій рахунок…

  59. Цены завышены, вечно какая-то фигня — то меняется сумма заказа, то не могут нормально объяснить по поводу оплат. Больше никогда точно СТОПРОЦЕНТНО ничего у них не куплю, нафиг надо. Только нервы себе трепать, гспди! Никому не советую, люди, куча альтернатив, не ведитесь на красочные обзорчики их на ютюбчике, думайте головой.

  60. Купили циркулярну пилу Бош на розетцi,пройшло 2мiс.вона перестала працювати,звернулись в сервiсний центр Бош там вiдказали в гарантii,так як в гарантiйному талонi був вписаний номер з коробки Iнструмента а на пилi зовсiм другий,менi пояснили що на гарантiii коробка а не пила.(((

  61. Отвратительно!!! Оплатил товар платежной картой, номер заказа 51732089 от 3 апреля 2016, на момент оплаты товар был доступен иначе система не приняла бы платеж. На следующий день перезвонили из коллцентра обрадовали, что товара как оказалось у них нет, пытались навязать дороже «альтернативу», разумеется отказался. Мошенничество и недобросовестная реклама, привлечение клиентов несуществующей низкой ценой. Обещали вернуть деньги в течении месяца!!! Никому не рекомендую связываться с этой «шараш» конторой, в последний раз к ним обращался.

  62. Дорогие покупатели!Не покупайте в интернет магазине Rozetka-не чего!Вас обманут и вы не чего не докажите!Жаловаться без полезно,они всегда правы!
    Мой горький опыт покупки видеорегистратора закончился печально.Регистратор не работал в машине от прикуривателя.А их сервисный центр дал заключение о полной исправности.И теперь мы хотят вернуть поломанный товар.На вопрос:дайте телефон сервисного центра,номер акта заключения,они отвечают,что не владеют инфо. А кто?!Я должна знать,в каком подвале делали заключение о исправности!?
    Обходите 10 дорогой этот инет.магазин!!!!!

  63. Жена заказала в Розетке Набор для стрижки BABYLISS E950T (поп росту машинку для стрижки волос), отдельно, на другом сайте заказала насадку для полировки, однако когда пришла машинка с Розетки оказалось, что длина рабочего лезвия машинки не подходит, машинку даже не включали.
    Попросили вернуть товар, а в ответ услышали поразительное открытие Розетки, оказывается это предмет личной гигиены и она возврату не подлежит…
    Заказ 51668949
    В общем магазин попросту игнорирует положения ЗУ «О защите прав потребителей», в списке товаров не подлежащих возврату есть аппараты для бритья, но не стрижек…
    Буду судиться…
    Не тратьте зря время и нервы, найдите более надежного поставщика нужных Вам товаров.

  64. Несколько лет тому в Розетке купила HP Photosmart Premium C 310B Wi-Fi (CN503C). Уже тогда в магазине отказывались проверять товар на работоспособность. Дома оказалось, что без ноутбука прибор не работает. Не буду описывать свои по этому поводу злоключения. Мне даже обещали, что их мастер приедет к нам на дом, чтобы разобраться в ситуации. Мастер так и не приехал. Прибор работает только от ноутбука. Считаю, что каждый покупатель имеет право быть уверенным в исправности приобретаемого товара. Предлагаю всем обманутым клиентам объединиться, и с помощью неравнодушных юристов заставить Розетку работать на благо своих клиентов без испытаний их нервов и кошельков.

  65. В конце ноября 2015 я купил на «розетке» аппарат газирования воды. Мне он настолько понравился, что я приобрел его и для родителей и конечно же докупил еще два баллона для обмена. Спустя два месяца я отправил два пустых баллона на адрес указанный оператором интернет магазина «розетка» с указанием номера заказа… и взамен ТАКИ получил заправленные баллоны. Но, тут прошло еще два месяца, а именно 5.04.2016, процедура отправки повторяется в надежде через три дня получить заправленные баллоны, и в итоге тишина..
    Я упускаю все моменты с историей общения с операторами, историю про загадочный сервисный центр и две недели экспертизы и три дня добиться правды где мои баллоны и так далее.. За это время на сайте «розетки» в истории заказов искажена (удалена) информация о покупке двух баллонов и двух бутылок с мет. крышками — указано что я их не забирал. То есть ответственный за прием и отправку баллонов (предположительно Сергей), тупо их просрал и сейчас всячески заметает следы.
    Если Вам дороги Ваши нервы и Вы уважаете себя, считаете деньги, которые Вы не нашли на дороге — не имейте дело с этой конторой, лучше переплатите пару гривень и будьте спокойны.

  66. Александр Ильенко

    23 апреля 2016 в 18:16

    Александр Ильенко (Гость), 23 апреля 2016 в 17:36
    В общем ребята меня удивили мягко говоря. Заказал пачку файлов канцелярских 100 штук по цене 98 грн и доставку Новой почтой. И что они делают? Присылают пачку из 20 штук за эти же 98 грн, хотя на этот товар цена у них указана 31 грн. Ну, думаю, Ок, позвоню выясню…и тут началось….Меня выслушали, попросили час на выяснение ситуации…прошло 3 часа, перезваниваю, мол \»ау вы там живы?\»- \»да-да\» через пол часа перезвоним, ищем виноватых\». Прошло еще 3 часа и глухо :))) Вот так работают менеджеры. Всех призываю не покупать ничего в этом магазине, как только деньги уплачены -отношение к вам будет наплевательское. Менеджеры втупую лгут и обманывают в ответ на наводящие вопросы. Я отбылся мелочью, а можно попасть крепко, ведь это.т магазин реализует много дорогих товаров. А ведь хотел летом покупать у них 40-вую плазму :)))) в общем сами себя обманули.

    • Александр Ильенко

      29 апреля 2016 в 17:04

      Апдейт: после публикации отзывов на сайте розетки и этом сайте, через сутки мне перезвонил менеджер и сообщил, что проблема случилась по их вине и они возместят убытки. Собственно, сегодня мне прислали товар в полном объеме, и в подарок флешку на 16гб. В итоге я получил что хотел, но осадок остался.
      Итог: Розетка дорожит репутацией и такие коментарии не комельфо. Но проблема должна была решаться на уровне звонка менеджеру, а не писанины на разных сайтах.

  67. Разочаровал наш любимый магазин rozetka.
    Купила подушку, которая за месяц уменьшилась в два раза. Хотела поделиться РЕАЛЬНЫМ отзывом на сайте. Написала, но комментарий мой не добавили, а обидели не правдивостью моего отзыва, от некого ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Юрия, который пишет мне на почту:
    «Отзыв пользователя Юрий: Пишете отзывы на заказ? Перед вами Елена, которая действительно купила подушку пишет, что пользуется уже 5 месяцев и все нормально;) »
    Отзывы на заказ? Обидно! Хочу на это ответить, что на данный товар могу предоставить фотографию подушки и чек с датой покупки!!!
    Так же с радостью процитирую Александра ( отзыв с розетки) : » То, что восторженные отзывы о товаре это плод работы армии специальных команд, давно не секрет… итд» Теперь 100% уверенна, что это правда — на сайте отзывы оставляют работки Розетки и добавляют только хорошие отзывы.
    Ув.розетка, лучше бы просто не отвечали на мой комментарий.

  68. Не размещают правдивые отзывы о товаре. Купили сыну домашние тапки Имблу. Вначале тапки очень понравились, о чем я и написал в отзыве. НО через 2 (!!!) недели носки, в некоторых местах протерлась пробковая стелька, которая, видимо, состоит из тонкого слоя напыления……. То есть тапки оказались ОДНОРАЗОВЫЕ. Трудно представить, что будет с ними через месяц…… Об этом я написал в отзыве для покупателей, чтобы имени себе представление о том, что они покупают. Но этот отзыв не разместили…… Зачем тогда создавать графу «отзывы», если покупателям не дают писать ПРАВДУ? Лишь бы спихнуть галимый товар? Даже 2 звезд магазину МНОГО!

  69. Купил 5 мая процессор AMD 4x 845 в Киеве, отнес 6 числа в СЦ по причине неисправности , забрали на техническую экспертизу (процессоры не подлежат ремонту), сегодня прошло 7 дней с момента подачи в СЦ, позвонил узнать как обстоят дела, сказали что 11 числа только процессор попал на экспертизу и от этого числа считается 14 дней.
    т.е. мне ждать 3 недели чтобы вернуть\заменить нерабочий процессор (который не подлежит ремонту)

  70. Второй раз за полугодие сталкиваюсь с такой ситуацией, когда акционный товар (товар по сниженной цене) оплачен но либо с «браком» либо еще что-то, в итоге звонок «Вы нас извините, …» Да плевать я хотел на ваши извинения, я оплатил товар, я его жду, в итоге, время спустя товара нет. Это НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ РЕКЛАМА! Не размещайте на площадке товар, которого у вас нет! Перед размещением обязательно проверьте на отсутствие «брака» или дефекта. Смешно этим аргументировать несостоятельность персонала и стыдно таким методом зарабатывать.

  71. Купил в Розетке Видеорегистратор Falcon HD20 LCD с гарантией 1 год. В гарантийный срок (через 10 месяцев) видеорегистратор перестал работать. На телефоне горячей линии 0800503808 предложили отправить за свой счет (40 грн) в Сервисный центр Розетки со сроком ремонта до 60 дней. Заплатил за отправку, отправил, 22.04.2016 Получил СМС- «Товар получен. Прием №6044192. По готовности с Вами свяжутся». 3 недели никто не связывался. Звонил сам. Наконец в сервисном центре сообщили о неисправности аккумуляторной батареи регистратора, а так же, что гарантийный срок батареи не 1 год, а 6 месяцев, предложили оплатить замену батареи. При продаже регистратора ни на сайте Розетки, ни при заказе товара по телефону, ни в сопроводительных документах не предупредили о коротком сроке гарантии батареи. Я перевел 270,0 грн на счет Розетки. 3 недели без сообщений. Потом сообщили, что батарей сейчас нет в наличии. Звонил по несколько раз в день, получал ответ из сервисного центра, что регистратор отправлен в Одессу в точку выдачи, в точке выдачи в Одессе отвечали, что товар даже не высылался из Киева. Дополнительные затраты на 2 холостых поездки в точку выдачи – 180 грн, на телефонные звонки – около 80 грн + испытание моей нервной системы на прочность. По получению регистратора и его проверке обнаружил, что неисправности, которые заявлял при отправке в ремонт (мигание экрана, появление звуковых сигналов) не устранены, а только заменена аккумуляторная батарея. В точке выдачи предложили отправить регистратор обратно в сервисный центр для продолжения ремонта. Здесь мое терпение лопнуло. Никогда не пользуйтесь услугами магазина Розетка и тем более его сервисного центра!
    P.S. В Одессе мои друзья, услышав эту эпопею, нашли вариант покупки аккумулятора в 5-ти минутах езды от меня по цене 240 грн.

  72. Купил Bluetooth-гарнитура Jabra Mini Black. После этой покупки для меня Розетка умерла. Такого наглого хамства я давно не встречал. 1. Доставка длилась несколько дней, т. к. товара не было на складе. 2. Получив гарнитуру, попробовал все варианты ношения и убедился, что гарнитура не держится в ухе или торчит (с заушником ) перпендикулярно уху. Согласно закону я могу вернуть товар в течении 14 дней. Позвонил на Розетку — сказали нет проблем — поезжайте на пункт выдачи «Точка», там у вас товар проверят, примут и бесплатно доставят в Розетку. ОК. Приехал, показал, проверили, запаковали, выдали квитанцию. Через две недели я начал беспокоиться, позвонил в Розетку, сказали ждите, товар должен пройти проверку. Еще через неделю позвонил — ждите — товар находится в ремонте (я уже удивился). Прошло больше месяца — звонок с розетки — и менеджер Александр (номер 2038 — фамилии у него нет) торжественно сообщил, что товар имеет повреждения пластиковой части и принят быть не может. Абзац. На мои аргументы. что товар был отправлен через пункт выдачи «Точка» он ответил, что это лишь служба перевозки и они с ней работают по договору и никакой ответственности не несут. Езжайте на службу перевозки и разбирайтесь с ней. Оказывается, что разговоры с клиентами в Розетке не фиксируются и поэтому работник Розетки хамил, ни в чем себе не отказывая (мол пишите куда хотите и т. п.). Такого отношения к клиентам я не встречал ни в одном интернет магазине. Никому не рекомендую покупать в Розетке. Очень обидно за магазин.

  73. Зіпсувалась замовляв до цього раз в пів року як мінімум, товар був в ідеальному стані, нині мало того що відсилали тиждень так ще й жодного тестування техніки

  74. Александра

    10 июня 2016 в 14:27

    Не довольна работой магазина!!!!!
    Сделала заказ. Не связались для подтверждения.
    Когда сама перезвонила, чтобы подтвердить заказ, сообщили что товар на «дальнем» складе, и что доставка будет не в день заказа а через 3 дня.
    Доставка по Киеву.
    Зачем указывать на сайте :Обычно, если Вы разместили заказ до 11:00 — мы доставим его в тот же день. В любом случае во время заказа наши менеджеры сразу согласуют с Вами время доставки????
    Не довольна работой магазина!!!!!

  75. Заказала три «чудо планшета» для работы. Почему чудо поймете далее! Товар доставили, упакованный, за эти три планшета я рассчиталась по факту сразу. Открыла планшеты, два включились, а третий нет, не включился он и после подключения к ЗУ. Звоню в Розетку, оператор задал мне вопросы, я ответила, говорит ну значит везите в сервисный центр и указал адрес. Я злая, трачу время, деньги на такси, еду в СЦ, паренек проверяет, что все действительно на месте, планшет целый и не поврежден, проверяет экран и тд. Заполняем бланк, он забирает планшет, а мне дает копию бланка возврата. Проходит 2 недели, звонит мне оператор с Розетки и говорит мол отремонтировали мы ваш планшет, готовы отправить, был ремонт разъема для ЗУ.
    Я чуть со стула не рухнула,далее диалог:ъ
    -простите, а почему Вы мне хотите отправить отремонтированный планшет когда я платила за новый?
    -Потому, что был нарушен товарный вид, а именно поцарапана крышка задней панели.
    -Я объясняю девушке, что я возвращала товар в идеальном виде, это оценил сотрудник СЦ, что я и так потратила кучу времени, и денег, а планшет не получила.
    -Девушка, я говорю только, то что есть по факту
    -Так может это в Вашем СЦ поцарапали, а я отдавала новый
    -Это не наш СЦ, это перевозчик с которым мы сотрудничаем
    -Подождите, Ваш оператор, сообщил, что это СЦ, что мне нужно сдать именно туда!!! так разберитесь со своим перевозчиком
    -Нет, девушка это вы разбирайтесь с перевозчиком почему они поцарапали планшет
    тут меня уже накрыло…я еле сдержалась говорю:
    -Девушка посмотрите на ситуацию со стороны покупателя(описываю ей все свое горе) и говорю, что это же Ваш сотрудник отправил мне брак, почему он не проверил?
    -Мы не проверяем товар перед отправкой
    ЭТО КАК ВООБЩЕ???????РЕБЯТА ВЫ СОШЛИ С УМА????Я ПО ВАШЕЙ ВИНЕ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ И СРЕДСТВ ПОТРАТИЛА, У МЕНЯ ПЕРВЫЕ ДВА ПЛАНШЕТА ЛЕЖАТ ПОТОМУ ЧТО МНЕ НУЖНЫ ВСЕ ТРИ….В ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ ВЕСЬ ТОВАР ПРОВЕРЯЕТСЯ ПЕРЕД ТЕМ КАК ОТДАТЬ ПОКУПАТЕЛЮ…Я ЧЕСТНО ЗАПЛАТИЛА ВАМ ДЕНЬГИ….НАША ФИРМА ЗАКАЗЫВАЕТ У ВАС ЧАСТО, И КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ В ОТВЕТ??????

  76. Сделали заказ 11.05 на ноутбук Asus UX303LB со стоимостью немного , немало 30000грн, заказ пришёл 16.го числа, это пол беды, сами ошиблись нужно было выбирать новую почту , а не «точку». Итак пришёл он вечером , пока забрали попользоваться не успели , на след день начали с удовольствием настраивать под себя, но вот такая странная привычка ка не снимать никакие наклёпки и уж очень она помогла, ноутбук не видел wi-if, то есть вообще! Сначала думали нет драйверов, после тщетных попыток установить его, все же обратились в сервисный центр в городе Одесса. Там спустя день сказали что брак wi-fi модуля, ожидать деталь около 2х недель, крайне » счастливые» попросили мы заключение сервисного центра, чтоб вернуть сие чудо техники магазину! Приехали туда , где и получали «точка» получения розетки. Там милая девушка все приняла , написали заявление на возврат товара, перед этим связались с розеткой сообщили что собираемся вернуть товар, узнали как правильно сделать, и сколько времени займёт , ответили от 3х до 14ти дней. Только спустя 4 дня розетка сообщила что они его получили, сказали свяжутся после диагностики, и вот звонили мы им с периодичностью ответ был один -он на диагностики! Сегодня спустя уже две недели . Меня обрадовали новостью что статус изменили на «ожидание детали», какой детали, с чего вдруг???!! Потребовала замены ноутбука, менеджеры розетки сказали что он не укомплектован одним картонным уголком, тот который держит коробку в коробке, поэтому они не могут обменять товар! Сообщить об этом сами они не посчитали нужным! Девушка оформила заявку нужно ли мне отсылать уголок. Пообещала связаться в течении дня.в без пяти семь набрала сама, сказали нужно, никто сам не связывается….Теперь я буду отправлять им уголок ждать пока они его получат , и может к концу лета я все таки получу ноутбук!! Никогда никогда больше ничего там не куплю!!!!

  77. Анатолій

    16 июня 2016 в 11:50

    Досить стабільно, хоч і не часто, купував товари в розетці, та після останнього випадку не буду цього робити взагалі і друзям не пораджу. 23 травня я купив кросівки в розетці для своєї дружини. При уточненні замовлення спитав оператора «чи можна відправити зі зворотньою доставкою, щоб поміряти на пошті і відмовитись, якщо не підійдуть?» — «ні, давайте гроші, дома поміряєте, якщо не підійдуть — обмін 14 днів» . ок, 26 травня забрав кросівки з НП і після першого примірювання дома, вирішено було повертати, оскільки це не той товар який я замовляв, розмір кросівок на 1см більший ніж заявлено в чеку (). До того ж один кросівок був зі слідами примірювання (трішки пилюки на підошві і чек від попереднього покупця за 13.03.2016), чому я взагалі тоді не придав ніякого значення, бо одним рухом вологої серветки ці всі сліди можна було забрати. Як виявилось, повернути товар в розетці не так просто як його купити. Товар відправляється в Київ, де «експерти» розетки перевіряють чи був він в користування і після цього вирішують чи повертати. Відправив товар 31 травня. Передзвонили мені 8го червня і повідомили що кросівки не повернуть, бо вони були в користуванні. На мої заперечення, що кросівки вдягались тільки раз для примірки дома, і кросівки в такому стані, в якому мені їх відправили, відповіли — щось типу «треба було перевірити при отриманні, то не наші проблеми, рішення остаточне, щось не подобається — можете залишити заяву на сайті», далі пряма мова: «тобто я не маю ні кросівок ні грошей і моя заявка буде просто висіти на сайті?» — «Так». Згоди на повернення я не надав. Після двох розмов з операторами (бо перший обіцяв що передзвонять на протязі дня і не передзвонили) з поясненням цієї нудної історії кожен раз, дали номер до сервісного центру, де мені сказали що питання вирішується начальством, чекайте дзвінка. Пройшов майже тиждень ніякої відповіді, коли дзвоню — відповідь одна — «чекайте». Виходить так, що розетка може відправити кусок невідомої субстанції під виглядом замовленого товару а будеш винен ти (бо не перевірив). Також здивував відвертий суб’єктивізм оцінюванні товару, адже після попереднього покупця навіть не забрали чек (щоб його побачити достатньо було просто відкрити коробку). Ну і якщо вірити «експертам» розетки що один кросівок приміряли на «поганій» НП (а я не достатньо добре перевірив) то де гарантія що приміряли не під час зворотньої доставки до розетки. Отже я зараз без товару, без грошей і без відповіді. Потенційним покупцям РАДЖУ, якщо є можливість, УНИКАТИ СПІВПРАЦІ З РОЗЕТКОЮ, а якщо вже вирішили купити то бути готовим до подібних речей, якщо в розетки продаж пішов не по плану «отримали гроші -> відправили-> забули». Фото тих самих кросівок тут — http://goo.gl/t1kupF , там навіть видно ту саму «брудну» підошву.

  78. Сделали заказ 11.05 на ноутбук Asus UX303LB со стоимостью немного , немало 30000грн, заказ пришёл 16.го числа, это пол беды, сами ошиблись нужно было выбирать новую почту , а не «точку». Итак пришёл он вечером , пока забрали попользоваться не успели , на след день начали с удовольствием настраивать под себя, но вот такая странная привычка ка не снимать никакие наклёпки и уж очень она помогла, ноутбук не видел wi-if, то есть вообще! Сначала думали нет драйверов, после тщетных попыток установить его, все же обратились в сервисный центр в городе Одесса. Там спустя день сказали что брак wi-fi модуля, ожидать деталь около 2х недель, крайне » счастливые» попросили мы заключение сервисного центра, чтоб вернуть сие чудо техники магазину! Приехали туда , где и получали «точка» получения розетки. Там милая девушка все приняла , написали заявление на возврат товара, перед этим связались с розеткой сообщили что собираемся вернуть товар, узнали как правильно сделать, и сколько времени займёт , ответили от 3х до 14ти дней. Только спустя 4 дня розетка сообщила что они его получили, сказали свяжутся после диагностики, и вот звонили мы им с периодичностью ответ был один -он на диагностики! Сегодня спустя уже две недели . Меня обрадовали новостью что статус изменили на «ожидание детали», какой детали, с чего вдруг???!! Потребовала замены ноутбука, менеджеры розетки сказали что он не укомплектован одним картонным уголком, тот который держит коробку в коробке, поэтому они не могут обменять товар! Сообщить об этом сами они не посчитали нужным! Девушка оформила заявку нужно ли мне отсылать уголок. Пообещала связаться в течении дня.в без пяти семь набрала сама, сказали нужно, никто сам не связывается….в итоге отправив тот самый уголок и обнаружив что забыли оипрвить перехдник который был в комплекте, но который «диагностический центр» так и не заметил. позвонили оставили ТТН новой почты. Через два дня так и не дождавшись звонка перезвонила сама, мне сказали что получили посылку лишь в 11 часов вечера днем ранее, и будут искать сейчас, еще через два часа впервые магазин Розетка соизволил позвонить,для того чтоб сообщить что по номеру посылки указаной мной был отправлен переходник а уголка нет…. высказав все свое неудовольствие, попросила искать тщатеьнее, в шесть вечер того же дня перезвонила опять в тех подержку , так как звонить непосредственно в сервисный центр не возможно, можно лишь » л=оставлять заявочку чтоб Вам перезвонили» которую приходится ждать оооочень долго, так вот позвонив в шесть вечера сказали что «Алилуя» ноутбук будет списан…итаааак ждем пятница,суббота,восесенье, понедельник, вторник( ну ладно были все таки выходные) звоню им сказали ждут акт списания, перезвоним к вечеру, и вот сегодня 22.06 среда . прошел почти месяц с того момента как товар был отпрвлен им, терепение понемногу лопается, и всерьез задумываюсь о жалобе в защиту прав потребителей, и заявлению в полицию о факте мошеничества.

  79. - делали заказ в первой половине дня. На сайте товар был в наличии. Доставку обещали на следующий день с 10 до 15.
    — на след.день позвонили и сослались на отсутствие машин и перенесли доставку на еще на следующий день, на утро
    — и вот, в ПН заказали, в СР позвонили и рассказали о каком-то резерве и отсутствии товара и перенесли доставку на поздний вечер (когда организация не работает) либо на ЧТ
    — звонок менеджеру лишь потратил мое время. Ничего кроме «странно, вижу товар есть и машин сегодня уже нету» в ответ я не получил.
    — отправка жалобы по формам на сайте дала «ровно ничего»

    Вот так и отработали. Вот обязательно косячат в 1 из 10 заказов. Очень неприятный осадок остался. Хотя альтернатив магазину для себя не нашел (заказывал разные категории товаров по много раз в двух десятках других магазов). Тут удобно и технику и спортпит заказывать. Удобнее всех…
    Но блин. Если что не так: проще рельсу на потолок повесить с помощью канцелярских кнопок, чем добиться от Розетки что-либо.

  80. Планшет проработал пару часов и пошли полосы по экрану.
    После звонка в СЦ, указанный на сайте Розетки оказалось что все его сотрудники в отпуске еще в течении недели. Что никак не устраивает, планшет нужен срочно. Купил новый.
    Оставил отзыв на самом сайте розетки, так мало того что ничем не помогли, а еще и отзыв удалили.

  81. Хочу сказать что из всех интернет- магазинов самый плохой! Муж заказал телефон, пришел не рабочий уже больше недели как отправили назад не денег, не телефона, не извещений.Если звонишь никто ничего не может сказать. Обслуживание 2-

  82. С оперативностью не дружат, получил товар через 6 дней после оформления заказа

  83. Большое спасибо Что отправили брак) Все начиналось с того что я заказал эту мать 7 июня, мой заказ мне пришёл 14. При подключении заметил что мать не работает, набрал сервис центр розетки сообщил о проблеме. Привез к ним 15 июня (все собрал как и было) на возврат денег или обмен. Менеджер сказал что нужно сначала отправить ее на экспертизу которая сделает акт что проблема не по моей вине ( обещали что за 5 дней все проверят) но не тут то было, только 29 июня после моих назойливых звонкой мне дали ответ что в ней есть механические повреждения которые возникли по моей вине ( хотя сразу в заключении написали товар новый, следы установки) и гарантия аннулируется, на все мои вопросы какие именно повреждения я слышал только ответ У вас механические повреждения, можете забирать назад ваш товар, о замене или возврате денег не может идти и речи. Спасибо «МАГАЗИНУ РОЗЕТКА» за потраченное время в пустую и выброс денег на ветер.

  84. Продают «серые» телефоны, тем самым уклоняясь от налогов. Подробности здесь: https://webbiz.in.ua/threads/rozetka-prodaet-serye-telefony.1044/

  85. Купил адаптер, прислали сломанный. Забрали на проверку, и я 3 недели уже жду пока они проверяют «товарный вид» не рабочего адаптера.
    Где угодно покупайте, только не в розетке.
    Адаптер покупал этот: Grand-X HDC-27, номер заказа №56175697

  86. При заказе напольных весов, флешки и вентилятора оказываться, что продукция находится на разных складах магазина и меня, как заказчика, это должно волновать. Так за это магазин мне предлагает оплатить двойную доставку. Думаю, заказчиков, не должно волновать, что и где находится у магазина и вопросы логистики это внутренние вопросы компании, а не клиентов. Такое конечно. Итог — мы не заказали.

  87. Заказала холодильник Snaige RF310-1803AA доставка на 29.06.16 с 18.00 до 21.00. 29.06.16 в 18.00 перезвонили и вежливо сообщили, что доставка невозможна и если возможно перенести доставку на 30.06.16 с 18.00 до 21.00. Согласилась, да видно зря. 30.06.16 позвонил в 18.00 менеджер и подтвердил доставку с 18.00 до 21.00. А в 20.30 позвонил водитель и сказал, что доставка может быть в 23.00 или
    позже. В итоге позвонили в 22.30 и сказали,что будут минут через 40. Я от заказа (№602137972) отказалась.
    Все понятно жарко, много заказов,но ведь время доставки определяют продавцы. Первый раз воспользовалась услугами «Розетки», но это наверно и последний. Просто жалко потеряного в ожидании времени.

  88. Балита Наталія

    2 июля 2016 в 00:04

    Люди !!! Увага!!!
    Фірма шахраїв і аферистів. Обходьте Розетку сотою дорогою.
    Купила у них електрокосу. Товар виявився неякісний.
    Відправила в сервісний центр. Звідти повернули через місяць навіть не відкриваючи упаковку. Знову відправила всервісний центр. Все за свій рахунок. І невідомо чи не повториться ця ситуація знову і знову. Оператори розмовляють культурно і дуже ввічливо. Але результату від них нуль. Знайти контактні номери керівників невідомо.
    Реакції на лист через зворотній зв»язок нема. Ситуація зайшла в глухий кут- ні електрокоси, ні грошей.

  89. Много лет пользовались услугами розетки, но последнее время подводит доставка. То привезли конструктор Лего в помятой коробке причем на день позже чем обещали. Но тогда мне было не критично и на информацию о том, что курьер сегодня не успевает отреагировала спокойно. Но последний раз заказала подарок на день рождения, специально уточнила точно ли смогут доставить товар в оговоренной время, меня уверили, что доставят вовремя ия подтвердила заказ. В итоге в день доставки я раз 5 звонила в магазин, так как оговоренной время истекло, мне отвечали что уточнят где курьер и перезвонят, но так никто и не перезванивали. Когда мы уже решили пойти в любой магазин и наспех выбрать какой-то подарок так как время поджимало приехал курьер. Доставку мы получили, но было потрачено наше время и нервы, испорчено настроение перед праздником. Мое мнение, что пользоваться услугами магазина можно только в том случае если товар нужен не срочно и вы готовы ждать сколько угодно

  90. Люди увага- фірма шахраїв і аферистів. Обходьте Розетку сотою дорогою. Купила у них неякісний товар- відправила в сервісний центр. Звідти повернули навіть не відкриваючи упаковку. Знову до них відправила і все за свій рахунок. І найгірше, що навіть нема кому пожалітись. Оператори відповідають культурно, але розмова з ними не дає жодного результату. Телефони керівників знайти неможливо. Відповіді на зворотній зв»язок також нема. Ситуація зайшла в глухий кут- ні електрокоси, ні грошей.

  91. Если вы решили купить что либо в розетке , настоятельно НЕ рекомендую покупать в розетке т.к. я уже оплаченный картой товар жду неделю и не факт , что товар таки будет, ведь цена за неделю на товар по каким-то странным причинам увеличилась , а магазин не захочет быть в условном минусе. причине не доставки мне товара были самые распространенные как по учебнику «динамо покупателя»: — не видят деньги ( утром видят , а вечером уже нет), — отсутствие товара ( утром товар есть на складе, а к вечеру пропал ), -пришел бракованный товар ( хм, розетка закупает поштучно ?! ). Не хотите портить себе нервы — не покупайте тут .

  92. Купил там Радар-детектор Sho-Me Combo 3 A7 стоимость 5 тыс. грн http://rozetka.com.ua/sho_me_sh_com_n3_a7/p7314739/. Оказался брак! Месяц его «чинили» и прислали то же. Никаких документов о ремонте, но зато розеточный жыденок ждановский прилепил обрывок пэцыка о приемке с мифическими потертостями и царапинами, каких на самом деле не было. Всё сделали так чтобы не возвращать деньги! И ниже коряво: «перепрошили». Месяц розеточники перепрошивали!!! Я им указывал: АККУМУЛЯТОР НЕ РАБОТАЕТ!!! Короче, розеточники это ублюдочные наёбщики!

  93. Анастасия

    11 июля 2016 в 13:16

    Заказывала чайник, мало того что ели выпросила что бы отправили, так они опоздали по сроком, да и это ладно, но то что пришло поразило всех!! чайник был весь поцарапанный. краска облезла, даже чуть помятый!! нержавейкой, как в описании написано, даже и не пахло!! фуу! позор!! если хотите сохранить свое время, нервы и деньги, то не советую покупать что либо в розетке !

  94. Советую всем, отличный магазин, обслуживание на высоте, всегда все приходит в срок . Всем остальным нужно ровняться на них!

  95. О товаре ничего сказать не могу,так его просто не доставили! Отзывы негативные магазин удаляет-что показывает сервис. В ВК после отрицательного отзыва меня вообще заблокировали. Безсовестные, даже позвонить извинится не могут. Заказ сделала в субботу, сказали доставка во вторник с 10 до 15. Муж просидел полдня дома,в итоге оказалось что курьер сможет быть не раньше чем в 15-30. А то что человек поменялся сменами и тупо прождал его-это никого не волнует. Зачем называть такой огромный интервал,(ни в одном магазине нет таких огромных промежутков для доставки)если даже в течении 5 часов не можете справится? Сервис ужасный. И статус заказа на сайте до сих пор-»новый заказ»!

  96. Дуже не задоволена роботою магазину Розетка ! Зробила замовлення 18.07.16 , а подзвонили мені 21.07.16 о 8:14 ранку! Та ще й з приводу іншого замовлення зробленого 20.07.16. Про замовлення #1 вони просто забули!! Почали розказувати що то просто якогось товару немає на складі, хоча, коли я робила замовлення все було в наявності! З горем пополам вирішили всеж оформити моє замовлення #1 попередньо забравши зі списку ту злощасну одну позицію, якоби через яку мені так ніхто і не подзвонив протягом 3 ! днів !!
    Попросила в такому випадку зкомбінувати мені замовлення #1 та #2, на що оператор мені порахувала все по новим цінам, видаливши всі знижки по промокоду. Коли я звернула увагу данної пані на те, що ціна не відповідає дійсності — вона вибачилась та попросила зачекати 2!!! хвилинки, вона порахує все і зателефонує з уточненням данних на замовлення! Ну ось, 17:10 , вже явно не 2 хвилинки пройшло, а я все чекаю !!!! Отож запитується, навіщо було телефонувати о 8 ранку ?! І потім просто в черговий раз, не оформивши замовлення просто по хамськи, зневажливо та взагалі не гарно забити болт! на покупця?! Напевне, у цьому всьому і полягає робота даного інтернет магазину ??обманювати людей?!
    Все ж таки сподіваюсь на те, що колись !? Таки отримаю своє замовлення.
    Всі мої негативні відгуки Розетка не публікує!!!!
    Будьте обережні ! Ви не зможете знати правду про товар, тому що модератори пропускають тільки гарні і позитивні відгуки ! Такий сором!!!!!
    Не зможу нікому ні в якому разі рекомендувати магазин Розетка доки не зміниться концепція даного гешефту !

  97. Никогда не приобретайте товар в этом магазине. Мы имели несчастье купить в РОЗЕТКЕ планшет. В отзывах и менеджер по телефону утверждали , что техника проходит предпродажную подготовку и все будет отлично . согласно заявленным параметрам планшета на сайте. После длительных переговоров с менеджерами и неоправданно долгой доставки (лучше б вообще не доставили) в точке выдачи получили этот гаджет. Включили — оплатили — принесли домой. Обращались крайне аккуратно , т.к. имели печальный опыт «кидалова » от интернет магазина АЛЛО- когда прислали заведомо бракованный товар и потом отказались менять -сославшись на несуществующие царапины.Поэтому стали рассматривать покупку , зная , что нужно быть осторожными! Через несколько минут обнаружилось , что зарядное устройство не пригодно к использованию- части просто не держались друг друга , а сам планшет был «тупым» и медленным. Он совершенно не соответствовал тому , что о нем писали на сайте магазина. Решили вернуть обратно. Прошел час со времени покупки.!!!Вернулись в точку выдачи — у нас его приняли….и сказали «ОЖИДАЙТЕ». Прождали две недели — не выдержали и перезвонили в Розетку- и услышали «приятную » новость — НАШ ПЛАНШЕТ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ!!!!???????Когда стали разбираться — что это значит — менеджер признал , что зарядку ремонтировали , сам планшет перепрошили , потому что имел место брак….и еще радостно обьявил нам , «КАК ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ ЕСТЬ ПРОЦЕНТ БРАКА И ЭТО НОРМАЛЬНО!!!» нормально что? — мне продали бракованную вещь? Ни извинений , ни обьяснений — и самое прикольное — ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАНШЕТ МЫ ВЕРНУЛИ ВЕСЬ В ЦАРАПИНАХ!!!!!!!Вот уж номер! Нам отказались на этом основании возвращать деньги или хотя бы скидку сделать на приобретенный бракованный товар! Делаем выводы — покупать в РОЗЕТКЕ нельзя! Занимаются мошенничеством и продают заведомо бракованные вещи. Кстати когда возвращали планшет , то обратили внимание , что в точке выдачи стоят ОЧЕРЕДИ !!!! из покупателей этого магазина -которые возвращают брак!!! Задумайтесь !!! если хотите что-то там покупать…Купите брак- вас еще дураками при этом сделают и деньги не вернут…

  98. геннадий

    27 июля 2016 в 08:02

    Продали нерабочую видеокарту. На все уговоры проверить товар на месте, продавцы ответили: предпродажная подготовка прошла успешно, волноваться не причин. Когда принимали бракованный товар, в сервис-центре, сказали что будут проводить экспертизу 2 недели. Итого: ни денег, ни товара на 14 дней. Деньги вернули через 12 дней. Никаких извинений! Товар покупался в детскую больницу «Охматдит». На просьбу оказать спонсорскую помощь из-за неудобств рассказанных выше — каждое присылают по электронной почте свой прайс c предложением купить у них такого же ассортимента товар. Более ничего! Вот такое отношение к покупателям и больным детям! Розетка, Браво! Жадность не имеет границ!

  99. Потребитель

    1 августа 2016 в 22:24

    Покупал в розетке термос Kovea Blackstone 350 KDW-BS350
    Это не термос, это термокружка. 2 часа и вода уже не кипяток.В сервисе сказали что это нормально Кажись мне подсунули брак(заводской),или уже юзаный термос не очень внимательно осмотрел при покупке, не заметил царапину внутри колбы и вздутый мелкий пузырек с краю на донышке. Термос поменять, или вернуть деньги отказались. До этого много чего покупал у них себе, друзьям и знакомым, знакомым знакомым. А теперь розетка гудбай.

  100. Приобрёл мультварку на подарок 3 дня назад. Доставили быстро, проблемы начались после второго приготовления еды- выдавало ошибку «е3″. Когда моя мать(подарок был для неё) обратилась с сервисный центр розетки- там ёё послали, добавив «идите ремонтировать на кардачи». После повторного «вежливого» (с моей стороны) обращения в сц, мне было предложено отвезти сломанный товар в сц производителя, так как они ответственности за товар не несут. Логических вопрос- зачем покупать у этих так называемых официалов, если они относятся к клиенту как к скоту? «Деньги дал- пшел вон»© Rozetka

  101. Самый отвратительный магазин. Полный похуиз со стороны сотрудников.С отправкой товара сквозят! Товар присылают не качественный. Перед отправкой даже не проверяется ничего.В случае возврата надо ждать две недели пока они соизволят вернуть деньги или обменять!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ НА РОЗЕТКЕ!!!

  102. Самый отвратительный магазин. Полный похуиз со стороны сотрудников.С отправкой товара сквозят! Товар присылают не качественный. Перед отправкой даже не проверяется ничего.В случае возврата надо ждать две недели пока они соизволят вернуть деньги или обменять!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ НА РОЗЕТКЕ!!
    Заметил,что отрицательные отзывы куда то исчезают!!!

  103. Оформил заказ сутки назад. Думал утром как обычно позвонят. Ждал до 12 решил сам позвонить, без удачно, операторы заняты ждите. Писал на обратную связь, так же без результата. Уже сутки прошли, но за заказ нечего не знаю. Сервис в розетке испортился….Не советую этот магазин…

  104. Первый негативный опыт был с видеорегистратором на подарок, когда мне его отправили вместо Николаевской области во Львовскую, второй опыт случился через ДВЕ недели после первого, когда мне отправили планшет на подарок вместо Николаевской области во львовскую (при том что я оператору по телефону 5 раз подчеркнул и напомнил про предыдущий случай) и оба раза меня просто кормили завтраками, рассказывая о поломках машины, о том что не могут найти мой адрес, о том, что со мной не могут связаться, вместо того чтоб извиниться и сказать, что по ошибке отправили не туда.
    Сегодня же решил купить маршрутизатор по уценке, выбрал его ещё вчера стоимость вчера была 2100, такой же без уценки 2700. Сегодня уценка уже стоила 2000, такой же без уценки 2700 (как видим дело не в изменении курса гривны). Сделал утром заказ, звонок от оператора поступил только к вечеру в 17.30 И тут начали заливать, извините товар закончился, купите не уцененный. На вопрос почему на сайте написано, что есть в наличии — сайт не обновлялся. А как тогда цена обновилась? — тупняк в телефоне.

    На сайте публикуют только положительные и выгодные комментарии, но никак не объективные

  105. Я такого ще не бачила. Купую часто в інтернет магазинах, але такого нахабства не очікувала. Замовила 2 телефони в розстрочку, 03.08. зробила перший внесок, сказали 08.08 відправлять, 8.08 відповіли, що замовлення відправлено, вчора отримую повідомлення на електрону адресу від [email protected] «Ваш заказ будет передан в курьерскую службу «Мист Экспресс», 09.08.2016для доставкипо адресу», телефоную сьогодні стосовно номера декларації, а мені кажуть, що замовлення буде відправлене сьогодні! В останнє зв’язуюсь з цим магазином.

  106. Абсолютно не компетентный магазин!!!!!!Оставила заявку еще вчера вечером,мало того что мне пришлось к ним самой звонить так они еще и после этого написали что не смогли до меня дозвониться, аж смешно….Я сделала заказ еще раз, и снова ни кто мне не звонить и до них теперь не дозвониться!!!! ЕСЛИ ВЫ ПОЗИЦИОНИРУЕТЕ СЕБЯ КАК ЛУЧШИЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ТАК ВЕДИТЕ СЕБЯ СООТВЕТСТВЕННО!!!!!!! А то пока одно разочарование!

  107. Два раза оставлял негативный отзыв о товаре на сайте розетки, оба раза удалены отзывы, но скриншоты для подтверждения того, что модераторы таки могут пропустить негативный отзыв, а потом удалить. Такой бизнес по-украински, с украинской правдой. В розетке ухудшилось качество обслуживания.

  108. Зробив замовлення на Розетці (№ 61558466) зранку в п’ятницю 5 серпня, оплатив карточкою. Менеджер сказав, що відправлять зранку у вівторок і доставлять максимум до черверга 11 серпня. Сьогодні вже четвер, минув цілий тиждень, а замовлення досі навіть не відправили, стан замовлення на сайті — «комплектується».

    Ситуація ускладнюється ще й тим, що я маю на два тижні поїхати з міста, а вони і товар не доставили вчасно, і я навіть не знаю, коли вони його відправлять. На звернення вже впродовж трьох днів ніяк не реагують. Все в Розетці зроблено для того, аби клієнт не міг зв’язатися і домогтися від магазину відповідей. На відміну від деякихінших інтернет-магазинів, де і на звернення оперативно реагують, і телефони для зв’язку є відразу кількох мобільних операторів (в Розетки — жодного), і самі менеджери телефонують і повідомляють, якщо виникають проблеми чи затримки з доставкою замовлення.

    Це було не перше моє замовлення в цьому магазині, але точно останнє. І нікому не раджу щось тут купувати, слава богу, альтернатив з кращим сервісом не бракує. А якщо вже чомусь припекло купити саме на Розетці, то хоча б не оплачуйте наперед, — платіть тільки готівкою по факту доставки.

    • Нарешті додзвонився до менеджера. Витратив на це майже годину часу. Менеджер сказав: так, звиняйте, замовлення ще на складі, не можу сказати точно, коли його відправлять. Після розмови на підвищених тонах, обіцяв взяти замовлення під контроль, подзвонити на склад, а ввечері передзвонити мені. Чекатиму 19-ї години, чи передзвонить.

      За 10 хвилин після розмови, отримую на електронну пошту відповідь на своє вчорашнє звернення. А там вже пишуть, що товар не відправили, цитую: «у наслiдок технічного збою в програмному забезпеченні компанії «Нова Пошта»». Тобто товар ще в Розетці на складі, а винна вже Нова Пошта )))

  109. Заходишь в интернет и он весь пестрит восторженными отзывами о работе «прекрасного» интернет-гиганта rozetka.ua. правда написаны они вроде как под копирку… Что тут сказать, работают люди над имиджем.
    Но вот реальная история. Оформил заказ 27.07.2016г. №60716457. Все хорошо, вежливо, менеджер перезванивает, уточняет заказ. Я все подтверждаю. Получаю счет, оплачиваю его. Жду с нетерпением заказанный ноутбук, мышку и сетевой фильтр. Вот проходит неделя, никаких новостей. Я начинаю нервничать и робко звонить по указанным на сайте розетки телефонам чтобы выяснить где мой заказ. Оператор меня успокаивает, мол произошел небольшой сбой на Новой Почте (которая является перевозчиком данного заказа), но Вы не волнуйтесь, завтра все доставят.
    05.08.2016 — товара нет. Звонки на розетку заканчиваются обещаниями передать информацию (куда непонятно) и перезвонить мне. Эта же ситуация повторяется 08, 09, 10, и 11.08.2016. Дальше «роботов» call-центра пробиться невозможно. В итоге начинаю требовать оформить возврат денег, т.к. товар я не получил, на что оператор мне сообщает, что форму оформления возврата мне дадут только после того, как товар вернется на Rozetka.ua. Все! Тупик! Товар растворился в дебрях Новой Почты. Никто его искать не собирается. И деньги возвращать тоже.
    ВОТ ТАК НАС КИНУЛА ROZETKA.UA! Подумайте 100 раз прежде чем покупать что-либо у компании с которой у Вас нет никакого канала общения. Будьте осторожны

  110. Решил сделать своему отцу подарок на день рождение 9 августа, у него зрение упало, бабушкафон самое то, что нужно! Сделал заказ 5 августа!!!!!! Телефон, аксессуары к нему и всякие мелочи. 6 августа мне перезвонили и уточнили заказ. На этом ВСЁ. Дозвониться не реально!!! Сегодня 15 августа, Дозвонился к ним (повезло), мне сообщили что мой заказ на Новой Почте но они его еще не перевезли. ROZETKA поставила меня в неудобное положение перед Дорогими мне людьми. Просто заставили понервничать.

  111. Отвратительный магазин. Из моих 5-6 заказов был удачный только один.
    В остальных случаях — либо нет в наличии, либо изменилась цена, либо доставка от 4-5 дней.
    Сегодня прислали душевой гарнитур за 3500 грн весь в потёртостях и царапинах.
    Хорошо, что сделала осмотр на почте.
    Никому не рекомендую.

  112. Купили акционный пылесос «МИРТА», получили в подарок машинку для стрижки той же «шарашкиной» конторки!!!! Не спорю, хотели с экономить. Пылесос пока еще жив, что думаю не на долго…. Машинка «нахитнулась» через месяц, контакты отходят, работает прерывисто, так мало того, в момент стрижки ребенка произошел хлопок, пошел дым изнутри. Я понимаю, что машинка подарочная, НО не расплачиваться же за нее здоровьем ребенка …
    Написали жалобу в эту «РОЗЕТКУ», получили как всегда отписку по типу — » 14 дней прошло идите гуляйте по сервисным центрам». Так хоть бы извинились, НО — нет!
    Хотел оставить соответствующий отзыв на их сайте-зачистили и далее не пустили….

    Одним словом,тупое название конторки «РОЗЕТКА», полностью соответствует товару который они продают. По другому и без эмоций я объяснить не могу, так как компания которая вообще не отвечает за безопасность и сертификацию товара который они реализуют, называться компанией вообще не может — это сомнительная «конторка», которая тупо парит «г» и наживается на людях!!!!

  113. Відправляла в сервісний центр телефон на ремонт. Так і нічого не зробили а ще й вкрали додаткову батарею до телефону. При цьому вішали мені лапшу на вуха протягом трьох тижнів. Фууу розетка. Невже так низько впали що починаєте викрадати деталі з телефону. Опустилися ви.

  114. Данный интернет магазин потерял мое доверие. Заказывал в Розетке товар: Чаша для мультиварок REDMOND RB-C502. Хорошо, что при получении не поленился и до оплаты заглянул в коробку. Прислали во-первых другую модель чаши, засунув ее в коробку от той чаши, которую я заказывал и ожидал получить; а во-вторых, что еще большая наглость, засунули бракованную чашу с дефектами в виде царапин, красиво скрытых за покрытием чаши, но которые легко можно нащупать пальцем. Безобразие. Хорошо, что осмотрел и отправил назад к ним их посылку.

    Но это не первый раз отправленной «домой» посылки от Розетки. Предыдущий раз была мультиварка Polaris PMC 0525D. Хорошо, что осмотрел перед покупкой. Товар пришел поломанным: табло было красиво отколото и болталось внутри, отдельно от платы, к которой оно было припаяно. Таким образом я мог подарочный товар принести домой и обнаружить «сюрприз», что он оказывается не работает.

    Советую всем быть осмотрительным с данным интернет-магазином.

  115. Приобрел батарею поверплант на смартфон самсунг в данном магазине. Батарея умерла через три месяца. Написал отзыв про этот товар в этом магазине, что не рекомендую этот товар, про сам магазин ничего не писал, хотя были нюансы так как на упаковке был указан бренд товара который приобретаю а на самой батарее нет, хотя на фото бренд указан. Так эти с….ки, другого слова не найду, мой отзыв не опубликовали. Поэтому категорически не рекомендую этот магазин.

  116. Не первый раз сталкиваюсь на Розетке с ситуацией, когда при покупке товара он значится как имеющийся.
    Выбираю, оплачиваю и от менеджера узнаю, что товара в наличии нет, он находится на удаленном складе и его доставка оттуда займет от 5 до 7 дней. ЭТО ГДЕ Ж НАХОДИТСЯ УДАЛЕННЫЙ СКЛАД?
    Пишу отзывы на эту тему, его спецы Розетки удаляют ((( Есть скрины всех моих ОБЪЕКТИВНЫХ, но негативных с точки зрения Розетки отзывов, которые они с завидным упорством удаляют раз за разом — вместо того, чтобы наладить работу ((((
    Будьте внимательны, уточняйте момент наличия заранее!! Не верьте надписи о наличии товара, если он вам нужен быстро.

  117. Купила мужу кресло на др. оно прослужило 1.5 мес и поломалоси давали гарантию 12 мес

  118. Купил комплектующие 27 июля. Вернее заказал 25, отправили 27, получил 30. Ну да ладно. Собрал комп и… не запускается. вентиляторы крутят и всё. По опыту знаю, что это либо мать, либо проц. 1 августа отправляю на сервис. Угадайте когда я получил новые запчасти? 25 августа (ни как не 14 дней). Но всё бы ничего. только опять история повторилась, один в один. Отправил снова на сервис (26 августа), получили они 29 (узнавал на новой почте), сегодня 31 августа и ни кто не звонит. Решил сам позвонить. Мне сообщили, что получили только сегодня и ещё ничего не известно. Просто реально обидно. Комп жду больше месяца, два раза с одними и теми же комплектующими проблема. Просил перед отправкой проверить на работоспособность (сказали, без проблем). Короче магазин розетка для меня в чёрном списке.

  119. заказала товар в начале августа в качестве подарка на день рождения. 4 августа, в четверг, он ко мне пришел. когда мы его попытались включить, он не работал.
    8 августа, в понедельник, я его сдала назад с требованием вернуть деньги.
    дней 10 спустя мне перезванивает менеджер «УРА! ваш тюнер был действительно сломан, теперь мы его починили, куда отправлять?»
    я отвечаю, что отремонтированный тюнер мне неактуален, так как он покупался под день рождения, который уже прошел. Верните деньги.
    На что получаю ответ «упс, там были царапины, поэтому деньги вернуть мы вам не можем».
    Я уточняю, о каких царапинах идет речь, если для проверки я даже пленку защитную с него не снимала? То есть, мне либо направили поцарапанный неработающий тюнер, либо поцарапали уже в сервисном центре.
    И предлагают по полной стоимости вернуть отремонтированный поцарапанный тюнер.
    Я ответила, что данный товар мне не нужен, и пусть возвращают деньги.
    Менеджер буркнул что-то типа «мы с вами свяжемся», но что-то до сих пор никто не связался (5 сентября). Я неоднократно звонила туда, мне постоянно отвечали, что со мной свяжется сервисный центр. звонков нет.
    Совет: проверяйте полученный товар на наличие повреждений ДАЖЕ под наклеенной пленкой.

    • Добрый день. Почитала Ваш отзыв и смотрю, что похожая ситуация. Хотела спросить чем дело закончилось? Чтоб знать самой к чему готовиться. Потому как сама пока и без денег, и без телефона. Заранее спасибо.

  120. Купил УМБ, она мне не подошла. Начитался тут положительных отзывов, наверняка заказных, купил на свою голову. Товар не соответствует заявленным характеристикам. Созвонился с сервисным отделом, объяснил ситуацию, дали «добро» на возврат товара. 11.08.2016 на точке выдачи я отправил данный товар для обмена/возврата средств. Прошло примерно 6 дней и пришла смс, что Розетка получила товар и свяжется со мной вскоре, после чего ни ответа, ни привета, а уже 5.09.2016. Я просто в шоке, ни денег не вернули и товар забрали, теперь не знаю что и делать, Выходит, 569 грн. подарил непонятно кому. Я считаю, что за две недели можно было связаться как и обещали со мной. К клиентам халатное отношение. Мне интересно, в каком году собираются решать мой вопрос?! Раньше заказывал с Розетки и проблем не было, почему сейчас такой сервис???

  121. Моя історія про сервісний відділ даного магазину.
    Купив у січні 2016р відеокамеру SJCAM SJ4000, покористувавшись нею до червня 2016р вздулася батарея, відправив її на гарантію. Через приблизно 20-24 дня (що вже є порушенням Закону «Про захист прав споживачів») передзвонили і сказали що ремонту не підлягає і вони замінять на НОВУ. Дочекавшись посилки від них був шокований: коробка з комплектуючими, а також гарантійний талон був старий без ніяких відміток (тільки був листочок з надписом від руки «замінено на нову»), замінили саму камеру! Коли включив НОВУ камеру, виявилося що вона неналежної якості, різкості на відео небуло. Телефоную у сервісний відділ і пояснюю ситуацію, на що получаю відповідь: «Відправляйте до нас, ми відправимо на сервіс» (знову пересилки за свої кошти), на питання чому не провірили перед відправкою?!, «Ми не провіряємо перед відправкою оскільки вона НОВА». Виходу інакшого небуло як відправити знову на сервіс НОВУ камеру! 5.08.16 прийла від ROZETKA смс що: «Товар получен. По готовности с вами свяжутся». 26.08.16 вирішив подзвонити у сервісний відділ на що получив грубу відповідь: «Ми незнаємо! Як тільки дізнаємося то з вами звяжемся!» 5.09.16 Я почав писати скарги на сайт «розетки» і описувати суть моєї проблеми, на другий день зі мною звязався спочатку менеджер магазину з вибаченнями, а через пару хвилин передзвонили з сервісного відділу: «Ми незнаємо чому так довго сервісний центр затримав камеру, скоріш за все ми вам відправимо НОВУ камеру в замін НОВОЇ», зразу почав в них питатися про гарантійний талон і почав казати статті та пункти Закону «Про захист прав споживачів», на що мені дали ординарну відповідь: «Ми це питання розглянемо і вам повідомимо про результат». 8.09.16 Я вирішив знову передзвонити дізнатися що з камерою, гарантійним. Працівник сервісного відділу вирішив бути дуже грамотним і на мої питання: «Про новий гарантійний талон і про компенсацію 1% від вартості виробу за прострочку», почав розмовляти по інакшому: «Скажіть мені статтю та пункти, а ми вам камеру не відправимо, пишіть нам офіційно скаргу, тоді ми на протязі 30 днів розглянемо». Я вирішив не вартує довго тягатися з ними і попросив вислати НОВУ камеру з старим гарантійним.
    Більше ніяку техніку в них не буду купувати, щоб не попасти до сервісного відділу!!!

  122. К сожалению имел неосторожность связаться с данной организвацией. Получил неисправную оргтехнику. Уже скоро месяц не могу добится внятного результата. Первый и последний раз имел неосторожность иметь с ними дело.

  123. Самый худший сервис, доставку ждем уже 6 день ,(такое ощущение ,что находимся в другой стране). на постоянные телефонные звонки в розетку кормят завтраками. НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ОФОРМЛЮ ЗАКАЗ!!!!!ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!!!!!

  124. На фоне всех хвалебных отзывов мой отрицательный сейчас просто утонет.
    Заказал Doogee, написано было, что доставка в Одессу из Польши в течение 7 дней. Прошла неделя или больше, я сам позвонил и поинтересовался, где товар. Товар был записан на адрес, по которому я не проживаю, он просто был созвучный. Но мне о приходе телефона никто не сообщил.
    Спустя 2-3 дня наконец пришла смс. Я получил товар, расплатился и начал пользоваться. Первый раз зарядил телефон успешно, второй раз уже нет. Как выяснилось, проблема была в зарядном устройстве, поскольку другие з/у нормально его заряжали. Я отнес в пункт «Точка» телефон и отправил его в сервисный центр в Киев, будучи готовым, что он там пробудет 2 недели, как и написано в гарантийном. Мало того,что телефон шёл в Киев 5 (!) дней, так мне никто не оповестил об этом. Я звонил и узнавал, что к чему. При чём в последствии звонил ещё 4 раза в течение 2 недель и спрашивал. И о том, что телефон осмотрен и готов к отправке, тоже узнал, когда сам же и позвонил. Мне девушка сказала, что проблема была в аккумуляторе, но после моего возражения, она попросила минутку и ради моего успокоения подтвердила, что проблема в зарядном устройстве.
    В общем, приходит мне посылка обратно, и что я вижу: телефон есть, а зарядки нет. Звоню в сервисный центр, они говорят, что им телефон пришёл без зарядки, обращаюсь к ребятам из «Точки», они говорят, что ничего никогда не вскрывают и отправляют как есть. У меня на руках был документ, где я своим почерком указал комплект посылки: «телефон,зарядное устройство».
    В итоге никто не виноват, виноват наверное сам я, который по интересному стечению обстоятельств отправил телефон с зарядкой на ремонт, но при этом зарядку туда не вложив.
    Написав об этом в чат на сайте розетки, меня только кормили завтраками и спустя неделю присылали вопросы, актуальна ли проблема еще. Не знаю, как она таким образом решится, но письма такие мне до сих пор приходят.
    В общем, сервис оказался просто хуже некуда, меня выставили каким-то недалёким человеком, да и поминай как звали. Среди массы довольных покупателей ничего не стоит опустить из виду такого настырного человека, который лезет со своими проблемами.
    Вывод: побежал за ценой, которая была всего на 100 грн меньше, чем в магазине оранжевого цвета с соответствующим названием, который в 5 минутах ходьбы от меня. В итоге поплатился, и справедливости так и не добился.

  125. Лохотрон с подарочными сертификатами от «РОЗЕТКИ»

    В «Розетке» я раньше был постоянным клиентом. За все время совершил покупок на 70 тысяч гривен. Но со вчерашнего дня больше ни одной покупки « Розетке» я не сделаю. «Розетка» зажралась и начала жульничать!!!
    Делая шмон в своем автомобиле, я нашел подарочный сертификат от розетки. Срок его действия заканчивался и я решил совершить покупку чтобы его использовать. Заказал дочери кресло стоимостью 936 грн. При оформлении заказа указал номер сертификата ( как и требовалось) и при общении с менеджером сообщил ему о его наличии. Менеджер сообщил, что при получении кресла на «Новой почте» я заплачу за него меньше на суму подарочного сертификата . Кресло пришло и сотрудник «Новой почты» назвал суму именно 936 грн. Я сообщил ему, что должно быть дешевле, так как у меня есть подарочный сертификат. Сотрудник порадовался моему счастью ( ведь я счастливый обладатель такого сертификата) поздравил меня и повторил что нужно уплатить именно полную стоимость. Ничего не пришлось поделать и я заплатил . Сразу позвонил в поддержку счастливых обладателей сертификата и сообщил о сложившейся ситуации. Сотрудник «Розетки» попросил время для выяснения обстоятельств и правда через полчаса перезвонил мне.
    Он мне сообщил что произошло недоразумение ( правда не понятно кто виноват в нем) и мне нужно на следующий день подъехать с паспортом в отделение новой почты и забрать 100 ГРИВЕН!!! Я не считаю себя бедным человеком и тем более имею определенный статус в обществе. И бегать выпрашивать сто гривен мне просто стыдно. Но я не могу терпеть, когда меня считают за лоха , и предлагают использовать этот сертификат еще раз совершив очередную покупку в «Розетке» ( мол вдруг в следующий раз повезет). Наверное это у них такой фокус для увеличения продаж. Но там есть сертификаты и на 500 , 1000, 2000 грн. И я себе представил, а что было бы, если б я купил для подарка сертификат номиналом 2000 грн. Обладатель сертификата совершил покупку, рассчитывая на номинал сертификата а при получении ему заявляют что нужно полностью рассчитаться а то кто то где то накосячил! В общем уважаемые потребители сто раз подумайте перед тем как покупать в розетке ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ ( а лучше вообще с ними не связываться) и участвовать в разных заманухах от «Розетки». С этого момента торжественно обещаю ничего у них не покупать и активно отговаривать свое окружение делать это!
    P.s. : Я попытался вчера оставить отзыв на сайте « Розетки», но модератор его не пропустил ( наверное стыдно за фирму стало) вот и вынужден я делиться своим опытом сотрудничества с «Розеткой» везде, где для этого будет возможность!

  126. Отличный ресурс.Для безопасных и отличных покупок рекомендуем вам посетить магазин KARIDONI https://vk.com/karidoni

  127. 17.09 брат оформил заказ на гравер Старт СДГ-300.Это должен был быть подарок и решили сами забрать.В Вайбере пришло сообщение что для подтверждения свяжутся.Заказ оформили с утра,после нескольких часов «связывания с нами для подтверждения заказа» позвонили сами чтоб подтвердить.Если вы работаете настолько плохо,то хоть телефоны сделайте мобильные для связи или хотя бы бесплатную горячую линию.А то пока дозвонишься и 50 раз скажут как ты важен и что скоро тебе выделят время,натикает неплохая сумма.Подтвердили заказ сами.Сказали что в аж в 4 надо приехать.Приехали в 5,чтоб не ждать.А вашего заказа нету,жалуйтесь вон там.Пошли к менеджеру.Ааа,вы знаете,вот надо подождать еще час.После возмущений -ну,мы вам скинем 60 гривен.Из интереса решили подождать.Пришли в 6,ждали минут 25 выдачу.И вот,о чудо,принесли этот гравер.Что удивило больше всего,что он включился сразу же,как только консультант подключил к сети.Так как от производителя техника вся приходит выключенная.Дальше больше-при работе воняет каким-то горелым.Ну,возможно это пластик такой.Просим посмотреть в руки гравер,а с левой стороны он грязный.Все выступающие желтые грани грязные,ручка вся залапана грязными руками.Спрашиваем-с каких пор торгуют б/у-шным? Нет,оно новое,такое от поставщика.Ага,говорим,он откровенно пользованый.Ну,я же при вас распаковал.Под «распаковал» подразумевается пленочку снял.Ответ-Нет,товар правда новый,это грязный,потому что я товар в руки брал и вы.Показываю на грязный отпечаток пальца и спрашиваю-тут вы не трогали,откуда он взялся? Пожимает плечами.Естественно не взяли.Пошли к менеджеру-давайте мы такой же вам доставим во вторник (20 числа ) бесплатно.Предложение всей жизни прямо.Мы потратили деньги,нервы,весь день,сами оформляли заказ и нам сказали- ну извините.Больше в розетке ничего не будем брать никогда.Просто зажрались.Работать умели когда на Т.Шевченка еще в подвале сидели.А сейчас не магазин,а шлак.Те,кто смотрят эту модель-смотрите чтоб не подсунули б/у .

  128. заказал домкрат. прислали.открыл а там товар которым пользовались лет 20 .и ручка для поднятия оказалась сломана.у меня были планы делать заказы в частности на моторное масло для авто .где гарантия что не пришлют отработку .думал что хоть и дорогой магазин но престижный надежный . ТЕПЕРЬ НИКАКОГО ДОВЕРИЯ К ЭТОЙ РОЗЕТКЕ.

  129. НЕКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ НА РОЗЕТКЕ!!!
    01.08.2016 купила себе в кредит этот ноутбук и сразу же забыла о спокойной жизни. Забирала но Новой Почте, но так как ноутбук был полностью разряжен, проверить его на отделении не удалось. Ноутбук идет без ОС. Попытки вдома установить Windows 10 не увенчались успехом. Не установился на него и Windows 7. Ноутбук был отправлен назад в Розетку. Но так как менеджеры их сервисного центра нашли там царапины на блоке питания, который был в заводской плёнке, Розеткой было принято решение его ремонтировать, а не обменять мне на новый. Это «чудное» решение мне сообщили уже после ремонта. В целом со всеми его передвижениями между Розеткой и сервисным центром, ноутбук находился в ремонте 1 месяц. О том что он уже готов к отправке мне я узнала только после того, как самостоятельно позвонила в сервисный центр Розетки. Неквалифицированный менеджер Марина сообщила мне, что сервисный центр не подтвердил заводского брака. Мне было заменено: материнскую плату, жесткий диск, клавиатуру и тачпад. Менеджер Марина сказала что это было из за того, что я на ноутбук устанавливала Windows 7. На мой вопрос » Вы хотите сказать, что из за того что я устанавливала Windows 7 сломалась материнская плата??» она мне ответила цитирую «А как вы думаете, из за чего они ломаются??». Простите, но такое хамское отношение сотрудников Розетки меня просто убило.
    Но на этом проблемы еще не закончились. После ремонта на ноутбуке не зависимо не от чего тухнул экран и на нем появлялись артефакты. Ноутбук спустя месяц роботы был повторно отправлен в сервисный центр, но уже другой. Сегодня мне сообщили, что ему необходимо заменить материнскую плату. ОПЯТЬ!!! Когда уже закончится этот кошмар??? «Спасибо» Розетке за испорченную нервную систему. Больше некогда у Вас ничего не куплю и буду всех своих знакомых отговаривать от этого.

  130. 01.09.2016 я заказала телефон Xiaomi Mi4 2/16 GB White. 06.09.2016 я получила посылку. Телефон оказался в нерабочем состоянии (не видел сим-карту). В тот же вечер я по телефону обратилась в службу поддержки, где мне сказали отправить телефон обратно в сервисный отдел для проведения диагностики. 07.09.2016 я отправила телефон в полной комплектации, копию таможенной декларации и гарантийный талон «Новой почтой» на адрес сервисного центра Розетки. Только 13.09 мне пришло смс-уведомление о том, что телефон получен. А еще через 2 дня мне позвонил представитель сервисного центра Розетки и сказал, что телефон отправлен в Польшу на ремонт, и что на телефоне присутствуют царапины на корпусе. В случае ремонта мне пришлют обратно поцарапанный телефон. Ни менять на новый, ни возвращать деньги мне не будут. По истечении 14 дней я в очередной раз обратилась в сервисный центр за информацией о телефоне. И снова мне сказали что телефон еще на ремонте и неизвестно сколько там будет. На мою просьбу о возврате мне денежных средств мне отказали, снова указав на царапины. Когда я попросила соединить меня с руководством мне тоже ответили отказом, мол обратная связь через сайт. Прошу учесть, что телефон в силу своей неисправности ни единого дня не был в эксплуатации, никаких внешних повреждений при отправке тоже не было. Также хочу обратить внимание, что в день получения сервисным центром телефона меня не уведомили о его повреждениях! а только через два дня!! Поэтому имею все основания полагать, что поврежден он был именно представителями сервисного центра. Про акт приема телефона мне тоже сообщили только сегодня. На самом сайте, естественно, мои негативные отзывы не выставляют. Поэтому пошла оставлять отзыв по всем другим сайтам. На данный момент ни телефона, ни денег нет. Надеюсь таки получу обратно телефон или деньги..

  131. Заказал TP-LINK TL-WR740N. Как всегда пришла смс о заказе. Перезванивает потом мне менеджер и говорит, что товара нет на складе, когда будит неизвестно и просит меня купить товар по более дорогой цене.
    После получаса общения и товар резко нашелся

    Мой видео отзыв https://www.youtube.com/watch?v=jmQTGgW6yzs

  132. Прийшла пральна машина FREGGIA WISA105 з пробитим баком, тому і при першому ж підключенні потекла. Розетка жодної відповідальності не несе і відправляє на сервісний центр, пояснюючи це тим, що вони лише посередники, а гроші здираюсть зразу ж .

  133. Деякі відгуки, які мають негативну думку про товар видаляються!

  134. Розетка стирает любые негативные отзывы о товарах, даже абсолютно адекватные. Я писал отзыв, в котором описывал то, что использование товара даже по инструкции имело серьезные последствия для здоровья и пытался предостеречь других людей от покупки товара — в итоге естественно мой отзыв модерацию не прошел.

    Часто продают некачественные товары и сами потом не хотят возвращать деньги, потому что товар «уже был в использовании». Очень большие проблемы с возвратом.

  135. Уважаемые покупатели, ни покупайте в интернет магазине rozetka ничего, потом пожалеете как я. Однажды попыталась и то обманули, (обещали и не прислали, когда я перезвонила, ответили, что этого товара уже нет,а я прождала, даже не соизволили сообщить.) и до сих пор жалею. Их рекламы уже снятся, везде, читаю статью, на всех страницах и соц сетях и катаются их сковородки закрывая всю страницу, никому не нужные, отвратительные, даже если бы хотела, никогда не купила бы, так они надоели вместе интернет магазином РОЗЕТКА!!! Уберите свой дешевые и навязчивые рекламы, никому они не нужны в месте с вами, избавьте от вашего присутствия на моей странице, ТАК ВАС МНОГО! куда не войдешь, ВЕЗДЕ ВЫ! Когда уже Вы исчезнете? Надоели….

  136. Кому вы нужны, с вашими дешевыми и навязчивыми рекламами? Вы уже так обозлили народ, что не только не желаем с вами связываться, а даже название «Розетка» вызывает уже отвращение. Не один интернет магазин так не ведет себя, по этому предпочтение даем ( я от имени нашего коллектива, кого Вы тоже изрядно достали) тем кто меньше мешает, слава Богу интернет магазинов не мало и зарекомендовали себя с лучшей стороны, в отличии от вас!!!!!!

  137. Уберите ото всюду свой дешевые рекламы, и в место реклам работайте лучше, по отзывам вижу, чего ваши рекламы стоят. Хороший товар и хорошее обслуживание в рекламе не нуждается!!! Реклама, это люди, мы без вас разберемся, передавая друг-другу отзывы о том или ином интернет магазине, неужели Вы думаете, если будете везде свою рекламу тыкать, покупатели прибавятся? Я и все мои знакомые от Вас давно открестились, и другим советую. и/м Розетка, что успешно делает, это тычет свою бестолковую рекламу где надо и где не надо, какое Вы имеете права Занимать мою страницу и вызывать не только отвращение но и тошноту!!!!!!!!! Исчезните уже наконец то, не раздражаете людей вашим присутствием!

  138. Этот магазин совершает много ошибок, ответственность, включая и материальную, нести отказываются. Когда всё гладко, нет проблем. Когда есть проблемы, будьте готовы, что навстречу вам идти не будут, даже если вы постоянный покупатель и это вина магазина. Будьте готовы, что вам придется потратить много своего времени, денег и нервы, чтобы решить ваш вопрос.
    Иметь дело с Розеткой теперь вообще не хочу. Думаю обращаться в суд.
    Заказал товар с применением акционного промокода. В итоге товар мне доставили и продали по полной стоимости. Другими словами ценник на витрине Акция!!! 100грн., а по факту на кассе платишь 200грн. Когда начал выяснять, сослались на «технические проблемы» — не верю, у этой проблемы наверняка есть имя Вася, Петя или еще кто-то, менеджер, который оформлял заказ и которого покрывает руководство. Я потребовал вернуть мне украденные у меня деньги: привезти их по адресу доставки покупки за счет компании или виновного менеджера. В ответ мне предложили вернуть деньги двумя способами: привезти мне подарочные сертификаты на эту сумму, которые мне вообще не интересны, либо я сам должен ехать на Ярославскую и там оформлять в кассе возврат переплаченной суммы. Другими словами, я должен за свой счет по пробкам ехать через пол города тратить кучу своего рабочего времени, откладывать все свои дела или тратить время своего выходного, чтобы вернуть украденные у меня деньги. Когда спросил, могут ли перечислить деньги на карту, предложили стандартную схему, писать письмо с копией паспорта и т.д. в сервисный отдел, и моё заявление будет рассмотрено в порядке очереди и не понятно, когда эти деньги мне могут перечислить, по моему опыту речь идет минимум о неделе, а то и больше.
    Итак, когда есть проблемы, а они возникают довольно часто, будьте готовы, что навстречу вам идти не будут, даже если вы постоянный покупатель и это вина магазина. Будьте готовы, что вам придется потратить много своего времени, денег и нервы, чтобы решить ваш вопрос, по удобным для магазина схемам.

  139. Изначально не было нужного цвета,я согласилась заменить.Курьер отказался проверять товар в квартире,мол на улице холодно.В результате соковыжималка не включилась,не работает кнопка Пуск.Курьер убежал как заяц,на просьбу вернуться и забрать неработающий товар буквально через 5 минут-отказал.Диспетчер перезвонила и СКАЗАЛА везти ИМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.Доставка и товар,естественно были оплачены заранее.Техника не проверяется в магазине,торгуют откровенно браком.За ваши деньги-поломанная техника,ваше время ехать в сервисный центр-для возврата,некомпетентные сотрудники,незнающий элементарные правила продажи бытовой техники.Полностью не несут ответственности за товар , вешают лапшу на уши до конца . Не то что не советую эту компанию , я абсолютно противоречу всем , кто будет делать там заказы .ЭТО -СЕРВИС РОЗЕТКА.

  140. Изначально не было нужного цвета,я согласилась заменить.Курьер отказался проверять товар в квартире,мол на улице холодно.В результате соковыжималка не включилась,не работает кнопка Пуск.Курьер убежал как заяц,на просьбу вернуться и забрать неработающий товар буквально через 5 минут-отказал.Диспетчер перезвонила и СКАЗАЛА везти ИМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.Доставка и товар,естественно были оплачены заранее.Техника не проверяется в магазине,торгуют откровенно браком.За ваши деньги-поломанная техника,ваше время ехать в сервисный центр-для возврата,некомпетентные сотрудники,незнающий элементарные правила продажи бытовой техники.Полностью не несут ответственности за товар , вешают лапшу на уши до конца . Не то что не советую эту компанию , я полностью противоречу тем , кто собирается делать там заказы .ЭТО -СЕРВИС РОЗЕТКА.

  141. #Розетка #совковый_сервис @Розетка @совковый_сервис
    Лампочки Ильича или совковый сервис от Розетки
    Если честно, на эту тему писать было лениво, но ситуация достала! Заказал лампочки, стандартная ситуация: не подошли, заявленные параметры яркости и температуры света не соответствуют (вопрос не к Розетке). Выбрал другие на замену, эти решил вернуть. Позвонить о возврате не смог, висеть бесконечно на линии в ожидании свободного менеджера не хватило терпения… Дождался звонка по новому заказу (на замену), менеджер сообщил, что для возврата достаточно отправить на адрес отправителя заказа (Розетка) и оплатит получатель. Сомнения возникли уже на Новой Почте, когда оказалось, что получатель не дает возможности оплаты при получении, ладно, чек сохранил – потом разберемся.
    Спустя 5 дней от Новой Почты пришла СМСка о том, что посылку никто не забрал и нужно будет оплачивать хранение. На сайте, таки нашел форму для оформления возврата и рекламаций, потому как напрямую связаться нет возможности.
    Спустя несколько дней мне перезвонили! Анонимный менеджер сообщил, что получена заявка и пообещал решение моего вопроса. Спустя еще несколько дней позвонил следующий безымянный менеджер, выслушав суть вопросов сообщил, что информация о бесплатном возврате ложная и пообещал решить вопрос с возвратом! Прошло 3 недели с момента оплаты, в моем кабинете на сайте Розетки нет ни каких признаков возврата и т. д. Второй заказ «завис» по причине доставки, решил воспользоваться услугами МистЭкспрес — получил через 10 дней с момента оплаты. Лампочки по параметрам подошли, но из 6 лампочек 1 была не работающая.
    У меня вопрос, зачем отправлять товар, который изначально не работающий, ведь еще одна пересылка будет за мой счет?!?!?!?!
    Сегодня, спустя месяц позвонили из Розетки узнать, что меня устроит вернуть деньги или прислать другой товар:( На мой вопрос о замене мне предложили три варианта: обменять через Новую Почту (естественно за мой счет), найти сервисный центр представителя производителя и заменить самостоятельно или завести на Точку Розетки написать заявку на замену и в течении 14-ти дней, возможно, получить замену бесплатно. На мой вопрос об ответственности поданой информации, менеджер ответил, что он не отвечает за достоверность предоставленной информации. Меня утомила эта безымянность и на попытку идентификации собеседника, он ответил, что его персональные данные (то бишь его имя) дело личное и он мне не скажет. Хорошо, но должна же быть хоть какая-то ответственность… Удалось получить только внутренний номер, проверить достоверность негде.
    Резюмирую, предложение по цене и качеству товара в интернет-магазине может и не вызывает сомнения, но сервис сопровождения и отсутствие обратной связи бессомненно не самые удобные даже для самых терпеливых покупателей. Иногда все может пройти гладко, но если что-то не так, тогда выходит как прийдется:(((
    Этот пост не заказной, просто нет желания молчать, пусть прислушаются либо Розетка либо их конкуренты, должна быть быстрая, адекватная обратная связь по любому вопросу. Оббивать пороги с просьбами никто не будет (висеть на телефонной линии бесконечно), проще купить в другом месте!

  142. Ноутбук HP 15-ay044ur пришел с подмененной видеокартой: вместо заявленной у производителя и в магазине «Розетка» AMD Radeon R5 M430 установлена видеокарта AMD Radeon R5 M330. Магазин отписывается и не собирается признавать свое упущение, придумывая все новые отписки.

  143. НЕ СОВЕТУЮ РОЗЕТКУ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ,ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!
    купил часы на свою беду в розетке-во первых я ждал часы где то недели две или три.наверно с китая шли,я очень не доволен(((
    во вторых инструкция на английском из за этого я не мог их настроить ибо давно не пользавался электронными..((
    в третьих — наконец смог настроить эти часы,одел их ..погода отличная и солнышко яркое..и каковым было моё удивление,когда на солнце я обнаружил под стеклом человеческий волос,торчащий между, как бы механизмом и стеклом!!!.даже по моему стрелки его касаются,а внизу на электронном табле белая ворсинка на пару миллиметров..на чёрном экране это очень видно ,что просто повергло меня в шок-кто их проверял перед отправкой?
    в четвёртых какая то непонятная гарантийка без даты,без подписи.
    ..я очень зол,расстроен ибо я сомневаюсь что часы именуемые -джапан вотч-хоть и собраные в китае будут иметь волосы внутри с ворсинками..вообщем на розетке просто развели скорее всего прислав подделку дешёвую которая с доставкой обошлась в штуку гривасей,лучше бы на официальном сайте кью энд кью купил,но поздно их нашёл..не советую покупать товары на розетке ибо испортите нервы себе и потратите деньги.
    кстати я им отправил этот отзыв так они его не оставили.написали что он на модерации а потом мне прислали письмо,что мой отзыв не прошёл((

  144. Горбас Александр

    9 ноября 2016 в 22:06

    цепная пила мне понравилась иценой и вцелом спасиба Вам

  145. Горбас Александр

    9 ноября 2016 в 22:08

    пила цепная мне понравилась и цена нормальная и работает хорошо спасиба Вам

  146. перепутали отчество при доставке, хотя во время звонка я сообщил что у них ошибка и просил исправить, так как это было уже не в первый раз, в итоге курьерская служба не отдала мне заказ, пришлось несколько раз звонить им и просить изменить данные, все обещания оперативно исправить и перезвонить мне выполнены не были, как результат зря потраченный в ожидании доставки день, сорванные сроки по строительству :(

  147. Неделю назад я офромил заказ в интернет-магазине «Розетка» и товар до сих пор не отгружен и не отправлен мне.

    Заказ был оформлен в кредит. Я потребовал отмены заказа, расторжения договора и возврата первого взноса. В ответ…тишина. Телефон заблокировали, на письма не реагируют.

    Пробовал разговаривать с банком, чтобы заблокировать карту, но они говорят, что не имеют права этого делать, так как это мои проблемы с Продавцом и я сам должен их решать.

    Как результат: ни товара, ни денег.
    5000 грн не такие уж и большие деньги, но не очень приятно.

  148. Сегодня купил эту флешку. Перед тем как покупать выбрал раздел microsd и там уже выбирал (эта флешка sd тоже почему-то была в том разделе microsd). Доставили, распаковал и тут понимаю, что это совсем не то что я хотел заказать (нужна флешка в Samsung Galaxy S7). Ну, думаю, не проблема, чеки есть, гарантийный талон есть — быстро поменяю на microsd (даже по цене такой же нашел). Но нет, надо ехать к ним в сервисный центр, где они сделают диагностику, рабочая или нет, надо ждать пару дней и ездить. Говорю, что серийный номер на карте памяти и вашем чеке, гарантийном талоне совпадают же! ЧТО там проверять???!!! Просто поменяйте и все! Но НЕТ!!! Первый раз столкнулся с возвратом товара на Розетке и, походу, последним! Покупал в других магазинах — возврат или обмен без проблем.

  149. Заказал 22.11.16. Пришли СМС и от розетки и от новой почты, что заказ будет доставлен 23-го до 15.00.
    23-го в 13.13: мне был звонок от курьера. Через минуту, звонок от новой почты. Перезвонов не было. На оба звонка я ответить не мог. Перезвонил курьеру в 13:50. Он ответил, что заказ уже сдал на склад и возможна доставка только завтра. Завтра (24.11.16 моя супруга связалась с розеткой с домашнего и попросила записать дополнительные номера телефонов (домашний и ее). Ответили «Ок». Потом перезвонили на мобильник жены и сказали, что заказ будет доставлен до 21:00. В 20:27 был звонок от Новой почты, но только на мой номер (из 3-х указаных). Длился 13 секунд. После чего: на новой почте отвечает автответчик. Номер курьера я не знаю. Здец!

  150. 3 года назад в «розетке» была куплена видеокарта Inno3D PCI-Ex GeForce GTX 780 iChill HerculeZ X3 Ultra (номер заказа 310370684)
    и 3 месяца назад с ней начались проблемы! Всем известный обладателям NVidia глюк «видео драйвер перестал отвечать и был успешно востановлен» При этом тесты она проходит, а вылеты произходят при пользовании простыми преложениями даже просто с рабочего стола(я это объяснил сервисному центру) Сдал по гарантии её прогнали тестами, говорят всё нормально. Я им да тесты проходит! , но сбои в другом проявляются! После долгих разберательств они захотели искать блох в параметрах системы , хотя по началу проверки их не интересовало моё железо за исключением сведений про операционную систему. Изучив форумы у многих такая проблема , ток другие магазины делали обмен. Полагаю от меня просто хотят отморозится , учитывая что срок гарантии заканчивается. Игнорируются мои неоднократные просьбы предоставить мне контакты руководства магазина! Я это просто так не оставлю , буду писать-сообщать об этом куда только можно, хоть самому Чечеткину на facebook скину.

  151. У меня такое ощущение, что интернет-магазин просто обманывает. У меня есть подарочные сертификаты, которые хотела использовать для покупки. На самом сертификате указан сайт — http://www.rozetka.ua. Выбрала я значит товар именно на их сайте, в итоге нельзя оплатить сертификатами, потому что, видите ли, продавец другой. А где об этом написано на самом сертификате? Нигде. Нигде не указано, что даже если товар на их сайте, то надо только чтобы продавец была «розетка», а не что-то другое. Оператор вообще по телефону говорит «мы как prom.ua теперь». Что за бред, какое дело вообще имеет prom.ua к моему заказу на розетке, который мы обсуждали? Никакой профессиональной помощи и решения вопроса я не получила. Я очень разочарована и никому не советую что-либо там заказывать. Я сама работаю в поддержке и прекрасно знаю, каким должен быть сервис и отношение к клиентам. Розетка и близко не относится к этому, увы.

  152. Осторожно, Розетка! — культурный мороз!
    Никогда не берите технику, которую не можете проверить сразу!
    Тем более в кредит!
    Длинная история о муках с этим магазином:
    Никогда не думал, что будут когда-то проблемы с Розеткой!!
    Решили взять с женой в кредит стиральную машину Indesit в Розетке — сто раз уже покупал здесь товары, был уверен в качестве, скорости обслуживания!
    Заказали, привезли через несколько дней!
    Здесь началось
    Служба доставки привезла после 22:00, заказывали доставку с 18:00 до 21:00 (зря летел домой с работы). Привезли, извинились, что поздно! Осмотрели товар, визуально на первый взгляд машинка выглядела хорошо, было поздно и не заметили, что не закрывается отедление для порошков! Перезвонили доставке, сказали, что уже уехали — не вернутся, попросили звонить в магазин и уже с ними договариваться о возврате!
    На следующий день — позвонил в магазин, — сказали, что обменять машинку не могут без акта из авторизированного сервисного центра Indesit. В течении 14 дней можем вернуть товар или обменять на такой же, но нужен этот акт, только с ним могут забрать товар бесплатно, иначе нужно везти самим или платить за обратную доставку 250 грн. Вызвали мастера.
    На следующий день пришел мастер, выяснилось, что у машинки ассиметрия корпуса, предложил сдать на рихтовку в сервис. Но нам не хотелось новую машину отдавать в ремонт и пользоваться уже после исправительных работ! Мастер отказался выдать акт о техническом состоянии — нужно приходить за ним в сервисный центр!
    Следующий день — пошел в сервисный центр, оказалось, что акт стоит 100 грн! Начал звонить в магазин — какого хрена должен платить еще за то, чтоб забрали бесплатно некачественный товар. В магазине сказали, что акт должны выдавать бесплатно. Плюнул, заплатил, чтоб уже скорее вернуть машину и обменять на машину другой фирмы, соответственной ценовой категории с похожими функциями, что по праву мы могли.
    Вот тут начался мороз со стороны Розетки!
    Отправил все документы в Розетку, как требует процедура:
    1. Акт о техническом состоянии
    2. Сканы чеков
    3. Сканы кода и паспорта
    4. Гарантийный талон
    После отправки документов начались миллионы звонков в розетку, они не видели на почте мое письмо! Только на 3й день пришло уведомление на почту, что все документы приняты и переданы на рассмотрение!
    Подождал еще пару дней, перезвонил узнать о ходе дела! Никто не видел опять документов, которые отправлял, но после того, как я говорил, что увидел уже от них ответ на почте, отвечали, что дело сейчас на рассмотрении, нужно ждать! Ждал еще пару дней!
    Через пару дней набрал снова! Спросил — та же процедура — объяснял заново всю историю — и опять они предлогали привезти самим машинку, и снова история с документами повторялась — они не видели моего сообщения… Запарился это слушать, поехал к ним
    Приехал, спросил почему никто не выходит на связь и поинтересовался о ходе дела, показал оригинал акте о техническом состоянии. Покрутили документы, пошли куда-то в глубь помещения искать информацию о ходе дела, пришли, После чего извинились, сказали, что свяжутся в течении часа! Связались, ответили, что мой приход ускорит рассмотрение дела (а обычно это занимает до 14 дней) и свяжутся с производителем для проверки акта о техническом состоянии, только тогда буду договариваться о заборе машинки!
    Ждал еще около недели! Перезвонил опять в сервисный центр, опять был долгий пересказ истории, сначала не увидели документов, потом поняли, что у меня есть от них ответ, нашли ответ по обращению, только теперь договорились о заборе! После миллионных звонков!!
    Еще через несколько дней забрали! Думали, что победа! Хренушки!
    Сказали, что после забора с нами свяжется менеджер для дальнейших решений — обмена или возврата денег!
    На связь еще несколько дней никто не выходил, чуть позже позвонила менеджер, спросила по какой причине вернули машину и есть ли у нас акт. Как издеваясь..
    Начал вызванивать в очередной раз! Но тут уже начались проблемы с дозвоном! В Розетке редко бывает такое, чтоб было тяжело дозвониться — как в сам магазин, так и в сервисный центр! На мои звонки — я слушал музыку в линии, пока не закончились деньги, после чего решил второй раз ехать к ним!
    Приехал — сотрудник розетки в окошке сказал ,что у него нет информации, попросил еще ожидать пару дней — я ответил, что не буду опять сидеть ждать непонятно чего, без ответа не уеду, пусть или вернут деньги или дадут другую машинку! Пошел к администратору, изложил все заааанооово, тот пошел узнавать информацию, после чего сразу опять меня набрали предложили варианты замены или возврата денег! Выбрали с женой похожую машинку с аналогичными функциями (наша машинка за это время подорожала, а новая стоила дешевле, но дороже первоначальной стоимости на 300 грн). Магазин отказался поменять , решили забрать деньги!
    Прислали пример заявления с реквизитами для бухгалтерии, в которые нужно было указать реквизиты банка для возврата денег!
    Отправил все! Ответа никакого
    Через день еле дозвонился в бухгалтерию, — оказалось, что это я прислал не то заявление — прислали еще одно! Нервы уже сдавали. Отправил еще одно! Жду.
    На мою карточку прислали первый взнос лично моих денег. Ожидал, что банковские деньги так же были переведены!
    Пришло 25е число, время оплаты кредита в банке — звонок с банка — у вас просрочка, будут капать проценты! До этого был в банке, просил помочь правильно заполнить реквизиты!
    Уже еле сдерживаясь перезвонил в бухгалтерию, спросил почему не перведены деньги до сих пор в банк?? — ответили: вы не прислали заявление с банка о возврате денег! КАКОГО Ж ХРЕНА СРАЗУ О НЕМ НЕ СКАЗАЛИ? И МОЛЧАЛИ? Ответили: сегодня свяжутся с банком для согласования! Попросил потом связаться со мной и сказать результат — как вы думаете, кто-то связался?))))
    ИТОГ:
    Целый месяц без машинки, без кредита на новую! Перекидывания с сервисного центра розетки на авторизированый сервисный центр Индезит, миллионы звонков и потраченных денег на телефонные разговоры, Куча потраченных нервов, потраченного времени, тягомотина с документами, с банком! Параллельно еще приходилось заниматься организацией своей свадьбы и зарабатывать на нее деньги!
    Сейчас нет стиралки, звонки из банка с убедительной просьбой оплатить кредит а потом разбираться с магазином!!
    Культурный такой вот мороз со стороны магазина! Сумасшедший оборот привел качество сервиса до дна!

  153. татьяна николаевна

    3 декабря 2016 в 15:33

    Для тех, кто хочет приобрести вытяжки CATA P 3050!!!!

    Будьте внимательны!!! На сайте розетки имеются вытяжка CATA P 3050 WH/C код товара 2103697 ( по харантеристикам это действительно она!) и вытяжка тоже CATA P 3050 WH/C код товара 12928 [по харатеристикам и под таким кодом товара раньше и была CATA P 3050 blanca (W/H)].!!!!!??

    Вытяжка CATA P 3050 INOX код товара 12922 вместо заявленного диаметра воздуховода 125 мм, фактически 120 мм!

  154. Ужасный сервис в плане доставки. Почему нужно каждый раз говорить менеджеру чтобы курьер позвонил?!!!

  155. 27,11 Заказал морозильную камеру ,обещали доставить в течении 5-ти дней.Прошло 11-дней ни слуху ни духу.Привезут откажусь.

  156. Доброго дня,
    Замовляла в четвер (1.12) товар на сайті rozetka.ua. При цьому уточнювала у працівника кол-центру коли буде доставка, так як товар потрібен був вже. Працівник кол-центру відповів мені, що доставка здійснюється протягом 2-3х робочих днів після оплати. Оплатила зранку в пятницю (2.12). Повідомлення про статус замовлення не надходило, і на сайті оновлень стосовно замовлення не було, тому у ввечері зателефонувала знову у кол-центр. Працівниця відповіла, що відправлять у вівторок і отримаю я його в четвер. Питаюсь чому аж у вівторок, адже обіцяли, що за 2 роб дні вже буде здійснена доставка. Каже, що товар на віддаленому складі і скоріше ніяк. Ну в таких випадках ПОПЕРЕДЖАТИ треба, але ні, навіщо? Ми ж дуже кльовий магазин і в нас й без того шалений попит на товари, нема часу на удосконалення сервісу і задоволення потреб клієнтів. Та це ще не все, так як сьогодні четвер (8.12), і товар мав би прийти. Але я знову телефоную в кол-центр, питаюсь статус замовлення. І мені відповідають, що сьогодні відправлять.
    Думаю, мої претензії і питання зрозумілі.
    Бажаю берегти кожного клієнта, ну і звичайно україномовної версії сайту Вам!

  157. Сайт крайне не надёжный . В последнее время занимаются махинациями и разводом . Люди перед заказом узнайте с чем вы связываетесь ! НЕ рекомендую. ихняя Гарантия ничего на стоит .

  158. Был доволен данным магазином пока не столкнулся с гарантийным случаем, идет 15 день а у них нет даже ответа по диагностике. Сервис центр отвечает «ну мы ж не виноваты, это ж не мы диагностируем (а ведь речь еще даже не идет об обмене или возврате, просто диагностика)» Уважаемые будущее покупатели ! магазин, как посредник, берет на себя обязательства (подчеркиваю) по обслуживанию клиентов по всем проданным позициям Тем более такой крупный магазин, как Розетка. У них есть рычаги давления на поставщиков и если их не используют, значит считают потребителя жвачным животным, который конечно же еще подождет, это веди гораздо проще, чем напрячься самим и напрячь поставщика. Благодаря этому магазину мною был упущен контракт (дизайнерский, элементарно не было на чем сделать) Буду обращаться в общество защиты прав потребителя Это был моя последняя покупка у данного юр лица
    Не покупайте, пока не исправят сервис !!!

  159. Был доволен данным магазином пока не столкнулся с гарантийным случаем, идет 15 день а у них нет даже ответа по диагностике. Сервис центр отвечает «ну мы ж не виноваты, это ж не мы диагностируем (а ведь речь еще даже не идет об обмене или возврате, просто диагностика)» Уважаемые будущее покупатели ! магазин, как посредник, берет на себя обязательства (подчеркиваю) по обслуживанию клиентов по всем проданным позициям Тем более такой крупный магазин, как Розетка. У них есть рычаги давления на поставщиков и если их не используют, значит считают потребителя жвачным животным, который конечно же еще подождет, это веди гораздо проще, чем напрячься самим и напрячь поставщика. Благодаря этому магазину мною был упущен контракт (дизайнерский, элементарно не было на чем сделать) Буду обращаться в общество защиты прав потребителя Это был моя последняя покупка у данного юр лица

  160. Отвратительно!!!
    Цитирую переписку:

    Имя: deniskosv
    Контактные данные: [email protected]
    Отдел магазина: Все отделы магазина ROZETKA
    Причина обращения: Технический вопрос
    Сообщение: Здравствуйте, меня зовут Дениско Вячеслав Владимирович (тел.номер +380662812418)
    10.11.16(11.11.16) я заказал в Rozetka микроволновую печь SATURN ST-MW7155 M
    Вы мне ее отправили 16.11.16, получил ее я на Новой Почте 17.11.16
    Через 2 дня печь вышла из строя.
    24.11.16 я оформил заявку на возврат Трекинг-номер: AA020935
    28.11.16 я отправил этот товар обратно вам.
    05.11.16 я связался с оператором Rozetka он сказал мне, что в течении 2-3 дней я смогу забрать деньги в отделении Rozetka в г. Днепр, ул. Старая Казацкая 46а.
    Прошу сообщить намерены ли мне возвращать деньги, и когда я смогу их получить ?
    2 дня не могу связаться с оператором.
    Дата: 10/12/2016 — 09:51:20

    Ответ:
    Добрый день, уважаемый Вячеслав Владимирович!
    Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в следствии технических сбоев в работе курьерской службы СЦ «Точка», выдача денежных средств производится с задержкой.
    Мы понимаем, что это доставляет Вам определенные неудобства и прилагаем максимум усилий, чтобы Вы получили возврат денежных средств, как можно быстрее.
    Как только денежные средства по Вашему возврату будут доступны к выдаче в СЦ «Точка», Вы получите соответствующее СМС-оповещение (не позднее 15.12.16).
    Мы искренне сожалеем, о доставленных Вам неудобствах.
    Для получения более подробной информации, Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону: (044) 502-8447. Наши менеджеры с радостью ответят на все Ваши вопросы.
    С Уважением,
    Александр
    Менеджер по работе с клиентами
    Rozetka.ua
    Tel: +38 044 5370222

    Если я пишу сюда, значит возврата денег не было. И, видимо, не будет.

  161. Розетка НЕ СПЕШИТ отдавать деньги за возврат товара!Заказ РОЗ 604677300,приём товара назад 08 декабря 2016г РОЗ 6141429ю С менеджером был согласован полный возврат средств на точку выдачи,а мне ждать СМС о прибытии средств.Денег нет и 20 декабря 2016! Дозвониться на Розетку практически НЕ ВОЗМОЖНО (и дорого с мобильного видимо Розетка и этим зарабатывает!) А если и дозвонились,то оператор ничего не решает,говорит что этим занимается сервисный отдел и вам перезвонят.Никто не звонит (для Розетки наверное это естественно).РОЗЕТКУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

  162. Заказала на подарок ПОВЕРБАНК, хорошо что решила проверить «повербанк», оказался не рабочий еще и порвана инструкция. Очень «хороший» сервис! Теперь отправила товар в сервисный центр, и судя по всему, буду ждать очень долго, с таким отношением к покупателю. Дозвониться в сервисный центр НЕРЕАЛЬНО! Вчера звонила целый день, и на горячую линию и в СЦ, никто так и не удосужился ответить.ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет-магазин! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

  163. Спаскудилась розетка. Видеоотзыв https://www.youtube.com/watch?v=3rMM5OrRQcM&list=PL8rJEEDPlG_O2DszPemRGp08wwC0luR-2&index=3

  164. Хочу поделиться негативным отзывом о Розетке…
    22.12.2016 вечером заказал ноут, оплатил сразу же заказ, в течении получаса позвонила девушка и сказала, что заказ отправят 23, максимум 24го декабря. Ок, ждем.
    26.12 в статусе заказа никаких изменений…
    Звоню:
    1й раз — 10-15 минут жду ответа — консультант сообщает, что посылка передана на Новую почту, но ТТНки нет(почему нет ТТН не понятно).
    2й раз — 10-15 минут жду ответа — консультант сообщает, что заказ в субботу (24го) не попал на Новую почту, так как курьер его не забрал (переполнена машина), но 26го его 100% отправят.

    26.12 18:40 до сих пор нет ТТНки.
    3й — 4й раз звоню ближе к вечеру, уточнить отправили заказ или нет, по 10-15 минут никто не отвечает.
    26.12 18:40 до сих пор нет ТТНки.

    27.12 утро, приходит ТТН Новой Почты со статусом: «Замовлення готується до відправлення»
    Звоню на НовуюПочту, оказывается посылку только утром передали на отделение…
    То есть отправят её только 28го и в лучшем случае 29го я смогу её получить…

    Спасибо за «отличную» работу.
    Почему клиент оплатив заказ должен ждать неделю еще и сам названивать и пинать магазин под мягкое место. что бы они что-то делали…

  165. Замовив сани Vitan Смерека для дитини на Миколая, 16 грудня в 14:01. Обіцяли що 19 грудня зранку буде на новій пошті. Прийшли санки 21 грудня, тим самим зіпсувавши подарунок на Миколая. Мене не було в місті, я не міг забрати особисто сани, забрала санки жінка, 26 грудня. Вона дуже довірчива, тому не провірила на наявність дефекту та і незнала які вони повинні були бути взагалі ці сани. Коли я приїхав і побачив їх, я був дуже здивований. Тому, що ці були БЕЗ спинки, хоча на малюнку чітко видно, що повинна бути спинка!!! І ручка для санок БУЛА ПОЦАРАПАНОЮ! Сходив сьогодні на нову пошту, запитав чи може вони випадково забули дати спинку, то вони сказали що це все що прийшло. Більше не користуватимусь розеткою!!!

  166. купила телефон, телефон не прослужил мне того срока который обещали по гарантии. Отправила в сервисный центр, пришел акт что не подлежит ремонту так как снят с производства. Сказали отправить им новой почтой, отправила…и глухо, пока сама не дозвонилась, мне никто так и не собирался звонить и сообщать что есть результат, и то пол дня звонила, все деньги потратила за ихнюю музыку.Примерно прошел месяц и они мне предложили или товар или возврат средств . Я попросила возврат средств, на что они мне ответили что в течении 3 дней это решим…подождала 3 дня, перезваниваю, на этот раз мне говорят не 3 , а 5 дней., ну ок, в окончании прошло уже 8 дней, и мне говорят что они все отправили в Приват банк, но в данный момент у них какие то задержки, до конца недели расчитаються…. в окончании нету денег. Категорично не рекомендую этот магазин, больше нечего не буду в нем покупать и никому не советую. Это уже 2 вещь с этого магазина которая не прорабатует обещеного срока работы. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!СКОРО НОВЫЙ ГОД, НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО ИЗ_ЗА ВАС!!!!!

  167. Жесткий диск Toshiba P300 500GB 7200rpm 64MB HDWD105UZSVA 3.5 SATA III
    Почитала комментарии и решила купить,оказался нерабочий. Сегодня 03.01.2017г. отвезла на обмен,сказали через 5 дней(после диагностики),а может и раньше перезвонят и смогу забрать новый. Взамен другой жесткий не дали так как он не входит в перечень товаров,на который должен формироваться обменный фонд. Если не перезвонят максимум через 5 дней,есть ли смысл ждать еще пару деньков или обращаться в органы защиты прав потребителей? Никогда проблем с Розеткой не было, не хотелось бы их начинать.

  168. Добрый день всем покупателям интернет-магазина Розетка.

    Заказали ноутбук (HP 250 G5 (Y8C02ES) Black) в данном интернет-магазине 26 ноября, и счастливые и веселые побежали получать сию чудо-дивную машину 30 ноября. Забрали, торопились домой, весело обсуждая отличное приобретение к концу старого 2016 года. Все-таки, как никак, кто сделает подарок под Новый год лучше чем ты сам себе?

    И каково было наше разочарование, когда в ходе тестов оказалось, что у ноутбука неисправна видеокарта. В расстроенных чувствах, 2 декабря мы, прощаясь с заветным устройством, пошли сдавать его обратно. Нам сообщили, что ожидать придется целых 14 дней для диагностики устройства… мы, с еще более поникшим видом, ожидали заветного 16 числа (2 недели).. Но никто не торопился звонить… Не позвонили и в течении всей недели, тогда мы начали беспокоиться и звонить сами.

    Звонили мы в поддержку розетки не однократно, сперва нас кормили тем что не прошло еще 14 дней и вы подождите, ведь возврат, который мы отправили 2 декабря они получили только 6 декабря! Да и вообще мы же не сервисный центр, а поддержка магазина и т.д. Ну что ж… «впрочем ничего нового», стандартная ситуация для тех кто сталкивался с «качественным обслуживанием всеукраинского интернет-магазина крупного масштаба».

    22 декабря мы уже не знали что делать. Ни привета, ни ответа от магазина, поддержки. Прошло уже с момента отправки 20 дней! ДВАДЦАТЬ! За это время в Китае СОБИРАЮТСЯ миллионы устройств, а тут диагностировать не могут, казалось бы очевидную неисправность. Итак, звоним мы 22 декабря, и нам сообщают, что оказывается-то, ждать надо 14 РАБОЧИХ дней! При этом на состояние 22 декабря сервисный центр уже поставил «диагноз» что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ноутбук с дефектом, на что оператор сказал что им нужно получить акт от СЦ для обмена/возврата. Не знаю какой почтой пользуется штат передового, всеукраинского ИНТЕРНЕТ-магазина «Розетка», у которой «Є на складі» все-все-все (по всей видимости голубиной), но сказали ожидать до СТРОГО 14 РАБОЧИХ дней, несмотря на то что заключение УЖЕ ЕСТЬ и отправить скан его по эл. почте с печатью вообще не проблема.

    Посчитали, что 6-ого ноутбук пришел в Розетку, 14 рабочих дней с этой даты — аккурат 22 декабря, на что оператор говорит: мы 6-ое не учитываем. Красивый ход… Говорят до 26 декабря ВКЛЮЧИТЕЛЬНО должен прийти акт и с нами свяжутся… Также попросил СЦ перезвонить мне, т.к. 22 — четверг, и можно в пятницу уже сделать обмен/возврат, хочу уточнить сколько времени им нужно для отправки акта, но увы и ах — снова никто не перезвонил. Хорошо, ждем теперь 26 числа.

    Как думаете, кто-то позвонил 26 числа? Правильно! НИКТО!
    Тут уж пошла новогодняя кутерьма и было, если честно, не до разборок с Розеткой. Более того на сайте была вывешена информация о том, что все отправки прекращаются 26 декабря. Вот такое обслуживание, т.е. ЗНАЯ что 26 числа все отгрузки прекращаются, оператор на голубом глазу нам говорит — ждите 26 числа. МОЛОДЦЫ!

    Ну что ж, отгуляв новогодние праздники, нам стало интересно, как поживают операторы колл-центра Розетки, и сегодня (4.01.2017) мы решили позвонить. На что там развели руками и сказали, ноутбук пошел на списание, можем перевести вас на сервисный центр, мы согласились, ждем, слушаем музыку — оп и оборвалось, чисто случайно видимо, в 2017 году связь то не стабильная, перебои постоянные. Набрали еще раз… Сказали перезвонят, жалобу составят, честно-честно… Вот снова сидим ждем… Пока никто не перезвонил, и боюсь не перезвонит. Вот что делать? В Суд идти?

    Все разговоры конечно сопровождались длительным ожиданием с прослушиванием музыки, на которое ушел ни один десяток гривен с мобильного счета, ведь у самого крупного интернет-магазина в Украине нет бесплатного номера/коллбека. Я уже молчу о ~11к гривен за ноутбук, нервы, время потраченное на ожидание, разговоры, время проведенное без устройства.

    ВЫВОД: не покупайте в Розетке ничего дороже трусов, потому как если приедет поломанное, то ждать вам ооочень долго придется.
    Вот такая дивная история получилась. Надеюсь она поможет покупателям.

  169. Летом заказал и получил по Новой почте суппорт плечей. Не подошел размер. Отправил назад , предварительно связавшись с магазином и попросив на размер больше. Поменяли, но посли примерки выяснилось, что размер все равно мне не подходит. Отправил назад и попросил вернуть деньги.Деньги не возвращают. Судя по всему-это такая у них политика. Доходит до смешного-после 2х месяцев ежедневных звонков и вопросов о дате возврата денег за товар менеджер сказал ,что деньги мне отправили и я должен их получить у какой-то фирмы в городе, который находиться за 500 км от моего места проживания и,кстати, места ,в котором я получал товар на «Новой почте» !!!»Таковы правила» — сказали мне. Аферисты-это если мягко охарактеризовать этих комерсов.C момента возврата товара прошло полгода.Денег нет и думаю не будет. Остерегайтесь этих людей.

  170. Ожидание, как известно, убивает. Недавно ждал гарантийного ремонта фитнес-треккера 40 дней вместо положенных 14. На 40-й день сказали «ремонту не подлежит», вернули деньги. Наличкой, в пункте выдачи.

    Заказывал вместе с микроволновой печью пластиковую крышку для нее.
    В отделение Новой Почты крышка пришла упакованной в бандероль для бумаг и без пометок «острожно: хрупкое». Естественно, битая. Часть заказа (микроволновку) забрать нельзя. Моей ошибкой стала оплата заказа картой.

    По словам оператора, возврат средств возможен только после получения обратной доставки товара.
    Новая почта посылку обратно доставила за 8 дней, а Розетка после трёх звонков и заполнения жалобы на сайте, утверждает, что получила посылку аж спустя 26 дней (так понимаю, только дошла очередь до моей посылки).

    Выходит, 26 дней я не мог получить обратно свои кровные.
    Думаете, история закончилась? Как бы не так! Для получения денег мне необходимо отправить бумажное (!!) письмо главному бухгалтеру!
    Надеюсь, на прочтение письма не уйдет еще 26 дней.

  171. Анатолий Чумаченко

    31 января 2017 в 14:52

    Не возвращают деньги по гарантии. Извините, простите, подождите, мы Вам выслали деньги? ах ещё нет, извините, подождите. И так уже более 3 месяцев. 7967 гривень за электролюкс индукционную поверхность. Сервисный центр выдал акт — ремонту не подлежит. Все документы предоставил. Вынесли решение — деньги вернуть и не возвращают.

  172. Отправил по гарантий видео карту Asus Geforce gt 730 15 ноября 2016 г ,товар розетка получила 25 ноября Но окозалось что товар исправный а проблемы были в контакте материнской платы 27 ноября отправил заявление на возврат товара после чего с возвратом мне отказали сылаясь на то что товар списали это означает что товар они даже не проверяют 15 января мне позвонили
    и попросили заявление 16 января отправил и тишина ОПЕРАТОРЫ НАГЛО ВРУТ ОНИ ОБЕЩАЮТ ПЕРЕЗВОНИТЬ ОБЕЩАЮТ ЧТО НАСЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ВСЁ БУДЕТ ! ПРОШЛО 60 ДНЕЙ ОНИ ОБЯЗАНЫ МНЕ ВЕРНУТЬ ИЛИ ТОВАР ИЛИ ДЕНЬГИ СОГЛАСНО ЗАЯВЛЕНИЮ О ПЕРЕДАЧЕ ТОВАРА КОТОРОЕ ПОДПИСАНО 15 НОЯБРЯ !! ЖДУ 14 ДНЕЙ И БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЯ Г КИЕВА А ДАЛЬШЕ ИДТИ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРОКУРАТУРУ ТАК ЖЕ СОВЕТУЮ ПОСТУПИТЬ ВСЕМ ТЕМ КОМУ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ! т 0671959831

  173. У мене така ситуація — в кінці грудня 2016 року замовив в «Розетці» ноутбук, сумку, мишку та флешку. Купувалося все на подарунок. Але людина, якій це подарував відмовилася від нього. Тоді ж, в кінці грудня, довелося все це відправити назад. Сказали чекати на гроші, які мали
    перевести на картку. Вже початок лютого 2017 року, але гроші до цього моменту не надійшли. Здійнив до «Розетки» досить велику кількість дзвінків, результат нульовий, типові відповіді:

    - «Почекайте, гроші прийдуть»;
    - «Номер картки та сума вже в бухгалтерії»;
    - «Дуже багато повернень, не встигаємо»;
    - «В бухгалтерії сказали, що гроші надіслано»;
    - «Подзвоніть нам завтра».

    Якщо це читають працівники «Розетки», ось інформація про замовлення — номер замовлення 605133072, сума замовлення 7435 гривень, мій номер телефону +380 67 хх хх 205, номер картки для переведення коштів хххх хххх хххх 0314, моя електронна пошта [email protected]

    Нікому не пораджу купувати в магазині «Розетка».

  174. Отказались от приобретения товара. Курьер предложил мерить летнюю обувь в темноте, на морозе, в снегу. Более того, мне нужно оставить маленького ребенка дома одного, т.к. курьеру тяжело подняться.
    Это как понимать??? Это такой сервис Розетки?. Ранее заказы доставляли без проблем на дом.Сейчас полный бред. Розетка , ты лишилась постоянного клиента. Прощай!!!

  175. Купил я телефон XIAOMI MI4C в Розетке. После некоторого времени использования вышел из строя сенсор. В гарантийном ремонте отказали, сослались на механические повреждения.
    Никому не рекомендую Xiaomi и Rozetka.

  176. Розетка жахливий магазин…!!! Тепер там ще й шахрайство почало процвітати…!!! Вже місяць не можу отримати свої гроші за повернутий їм товар!!!!!!!! Товар не відповідає заявленим параметрам…!!! НЕ РАДЖУ З НИМИ МАТИ СПРАВУ…!!!

  177. Если у вас лишние деньги, делайте покупки только ЗДЕСЬ.Присылают некачественный товар, деньги не возвращают, делаю виновным покупателя.Впервые сделала здесь покупку, теперь все знакомые и друзья знают , что услугами этого интернет магазина пользоваться нельзя.

  178. В конце июля 2016 купила кеды Converse Ct Ballet Lace Slip (номер заказа 60410368), заплатила 1594 грн. Кеды не подошли по размеру, нога просто не вошла. Сразу вернула. Розетка получила и через неделю менеджер магазина сообщил мне, что принять не могут, так как на кедах загрязнение. Каким образом? Не понятно. Деньги не вернули, кеды тоже. Категорически не рекомендую этот магазин.
    Кстати, отзыв на сайте розетки оставить не смогла.

  179. Всем добрый день!
    Вот мой горький опыт покупки в магазине Розетка. Заказала я вчера йогуртницу. Номер заказа 701533649 от 28.03.2017.
    Всегда делала покупки на розетке и всегда товар разпечатывали при мне.
    В этот раз спустилась к курьеру, коробка была уже распакована. Курьер говорил по телефону одной рукой, а другой отдавал мне товар. Прийдя домой и раскрыв пакет с йогуртницей почувствовала запах кисломолочки. То есть йогуртницу привезли Б/У, также на ней видны другие следы использования в виде царапин и потертостей.
    Стала звонить в магазин, оставлять жалобы и объяснять ситуацию. Меня отправили в сервис центр с ней.
    Господи как гадко на душе. Не передать словами!
    ВСегда была довольна этим магазином, покупала там все на свете. Но это моя последняя покупка в Розетке.
    Не знаю чем закончится закончится ситуация, но с розеткой больше никаких общих дел.
    Будьте внимательны!!!

  180. И если традиционные магазины созданы для всех, то онлайн магазин одежды Rozetka придуман для удовлетворения индивидуальных потребностей и пожеланий каждого отдельного покупателя.

  181. Совершая покупку в Розетке я был обманут. Я покупал жёсткий диск и витамины. После того как был сформирован бланк заказа (скриншот прикрепил) мне предложили подтвердить заказ, и я его подтвердил, заказ был оформлен на сумму 1837грн. включая доставку. Когда я пришёл на новую почту забирать мне был предъявлен счёт на сумму без малого 1900грн. Я не помнил точной суммы заказа и не ожидал подвоха по этому расплатился. По приходу домой я понял что меня обманули. Я обратился на горячую линию розетки (2 раза, думал оператор по адекватнее попадётся, но нет) мне объяснили что за доставку было снято больше потому что два разных склада. На мой тезис что меня это не должно касаться, я согласился на сумму 1837грн. оператор сказала что витамины продаёт вообще не розетка, они только предоставляют площадку, и вообще за это ответственности не несут. На мой вопрос «что если бы там продавали наркотики? вы тоже бы не несли ответственность?» оператор сказала что да, они не несут ответственности. На вопрос по поводу бланка заказа который на скриншоте внятного ответа не получил.
    Не пользуйтесь этим магазином, себе дороже. И ответственность никакую не несут.
    Больше всего бесит то что негативные отзывы о товаре и доставке они жёстко модерируют, и разместить негативный правивый отзыв о товаре невозможно.

  182. Купила ребенку в подарок смартфон. Через 2 недели он просто выключился и включить его было невозможно. Отправила в сервисный центр. Его яко бы сделали. Но через неделю ситуация та же. телефон прост выключился и все. Обратилась в магазин с просьбой заменить мне этот телефон на качественный. Менеджер через неделю перезвонил и говорит что они сделали телефон и готовы мне его выслать. Я ему объяснила даный телефон я не хочу возвращать, так как он все время ломается да и батарея там очень быстро садится. Он мне сказал что по поводу батареи отправит заявку и через неделю мне перезвонят и возможно обменяют телефон на другую модель . Но звонка не последовало. Я написала им на электронную почту. Мне уже перезванивает другой менеджер и заявляет,что я сама неделю назад ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ТЕЛЕФОНА!!!!! Я, мягко говоря, в шоке. Начала объяснять ему ситуацию, а он говорит, что про батарею нужно было указывать в заявке, иначе они не могут проверить ее. Один менеджер говорит одно другой другое…То есть я, как человек в городе которого нет сервисного центра, должна третий раз тратится на услуги Новой почты, что бы они просто проверили мне батарею!!!

  183. К сожалению, отзывы о магазине начинаешь читать только после того, как возникает какая-то неприятная ситуация, а не перед тем, как сделать покупку. Так получиось и со мной. До этого случая на Розетке покупала только несколько раз. На этот раз заказала обложку на планшет. В описании было указано, что изготовлена она из «кожи премиум качества», на что я и купилась. Стоила она 543 грн. На самом деле, это обычный кожзам с текстильной подкладкой. Конечно магазин мою претензию не принял, продолжая настаивать, что материал обложки — кожа и у меня нет подтверждений обратного. Так, что пришлось вернуть. Распечатала заявку на возврат и отправила. Доставка и возврат — конечно же за мой счет (64 грн). Возврат был получен магазином через неделю. И дальше началось самое интересное потому, что такой процедуры возврата я давно не встречала ни в одном интернет-магазине. После звонка, подтверждающего, что возврат получен, по электронке присылают вначале одну форму заявления, которую нужно распечатать, заполнить, отсканировать и отправить обратно вместе со сканом паспорта, а затем другую — распечатать, заполнить, отсканировать и отправить обратно вместе со сканом паспорта. В общем, если заводится с возвратом, скучно не будет однозначно. Возврат денег осуществляется в течение 7 рабочих дней. К счастью, в моем случае получилось быстрее. Так, что стоит хорошо подумать, прежде чем покупать что-либо в Розетке, если нет желания оказаться в минусе в случае возврата да еще и с такой волокитой.

  184. Ужасно испортилось обслуживание!!! Клиентоориентированность на нулевом уровне!!! Заказала офисное кресло, оплатила по безналичному расчету. В результате привезли кресло с облупившейся краской, а под ней ржавчина и ни одного болта, кресло собрать невозможно!!! Позвонила в розетку на что мне сказали — привозите заменим или можем сами забрать за 80 грн. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать… После настоятельной просьбы переключить на руководство, растерявшийся оператор сообщил, что со мной свяжутся,после долгих объяснений, что я не буду его везти и не собираюсь платить за доставку, (потому, что моей вины нет в том, что мне доставили некачественный товар) я все таки добилась, что мне заменят кресло бесплатно. В результате пока забрали это кресло, пока привезли новое… Прошло 3 недели с момента оплаты!!! Новое кресло привезли с болтами, но краска тоже была облуплена только уже в другом месте. То есть, когда товар отправлялся повторно его никто не проверял! Извинений, ни в письменном, ни в устном виде от сотрудников розетки я так и не дождалась… Очень не довольна!!! Никому не рекомендую данный магазин!!!

  185. Маргарита

    16 июня 2017 в 21:14

    Покупали детскую кашу. Вот только в последний раз из 7 упаковок в 6 был выпущен воздух. Видимо для того, чтобы каша поместилась в ящик для отправки. На Новой почте я проверила наименования, а упаковки не просмотрела. Это, конечно, моя вина. Но откровенное свинство — так поступать. Кормить ребенка кашей из пробитых упаковок, я, естественно, не буду. Спасибо, что когда пюре паковали — не открутили крышки и не сложили отдельно, чтоб лучше влезли. Плюс РОЗЕТКА часто блокирует негативные отзывы.
    Подробнее: http://rozetka.com.ua/milupa_5900852931161/p9949636/comments/?utm_source=dm&utm_medium=email&utm_campaign=product-feedback&utm_term=button#comment_form

  186. Розетка — это настоящая шарашкина контора. Прислали мне 22 дня назад бракованный бензиновый генератор Daewoo GDA 3500 ценою 7495 гривен. Товар бракованый. Вернул обратно через три дня. До сих пор жду свои деньги обратно!

  187. 2 часа на линии!!!!!!!!!! беспредел!!!!!! никто не перезванивает на уже оформленный заказ!!!!! домашние номера Киева вообще не отвечают,0800,,,, даже соединения нет!!!! как можно сотрудничать с таким магазином???!!!

  188. Меня все таки таки интересует вопрос, когда будет дан ответ по поводу аккаунта, который до сих пор заблокирован!!! Не нужно писать, что вы все проверили и доступ возобновлен…. Вы обманываете судя по отзывам многих людей (я имею ввиду по ответам на их вопросы), отписываясь заготовленными шаблонами!!!!
    Аккаунтом и услугами вашего магазина пользоваться я уже после такого ХАМСТВА и НЕВЕЖЕСТВА понятное дело, что уже не буду, просто из-за принципа хотелось бы разобраться на каком основании и почему он заблокирован?!!!! Была с вами переписка последний раз вопрос был задан (в 3 раз) — 1.07.2017 и опять тишина до сих пор… Интересно, ваш хозяин Владислав Чечеткин иногда ради интереса интересуется отзывами клиентов, проверяет сам, как хозяин, качество обслуживания,сервис и т.д….Или его уже ничего не интересует кроме потока денег и других инвестиций… Можно было бы как хозяину и заглянуть на рейтинги и отзывы клиентов, и возможно поменять что-то в работе магазина, а так все идет на отток клиента. Интернетом даже бабушки пользуются, так что клиент и он не вечный лох…….

  189. Я купила 5 телефонов, Nokia, из которых 2 с «БРАКОМ» как ответил мне менеджер.
    В РОЗЕТКЕ считают что в норме вещей что из 5 телефонов, 2 бракованы, то есть 40% продукции у РОЗЕТКИ С БРАКОМ!!!!
    При покупке нового телефона, компания РОЗЕТКА, должна нести ответственность за то что он рабочий.
    А не посылать людей в сервисный центр, или предлагать им отправить почтой, это занимает время, если у них его много, то ни у Всех оно есть.
    Я не покупаю телефон Б/У, я покупаю новый телефон.
    Прошу РОЗЕТКУ пересмотреть отношение к продукции которой они торгуют.

  190. Григорий

    12 июля 2017 в 15:28

    После покупки поломанного товара и отказа данной торговой площадки обменять товар(попытались повесить поломку на меня)больше в Розетке ничего не приобретаю и Вам не советую.Розетка ни за что не отвечает.

  191. Светлана

    13 июля 2017 в 17:27

    Купили на розетке робот пылесос karcher за 1000$. Который сломался через 3 месяца. Случайно подевали куда то гарантию и чек. Обращались в розетку два раза с просьбой помочь восстановить гарантию. Девочки оба раза обещали перезвонить и пропадали. Больше желания что-либо покупать в розетке нет. Хотя до этого было куплено очень много товаров и планировали ещё немало купить, но с таким постпродажным сервисом покупать дорогие вещи просто опасно!

  192. купив відеокарту inno 3D. Через 1,5 року появились артефакти. Відправив розетці по гарантії і отримав через 3 тижні таку ж саму несправну відеокарту назад з папірчиком в якому було написано «устройство тестировалось утилитой 3DMrk Advanced Edition», которая показала что устройство исправно. Ось такий папірчик видав їх сервісний центр ТОВ Еврокоммерз Юкрейн. Хоча насправді артефакти з екрану нікуди не пропали. Потрібно просто було перепаяти графічний чіп, але для чого коли можна повернути назад клієнту і написати що вона справна. В розетці запропонували знову відіслати їм відеокарту, але ж відправка платна. Колись давно була аналогічна ситуація з телофоном — вони стверджували що він справний хоча все було навпаки. Краще не купляти нічого в РОЗЕТЦі, тому що по їхній гарантії ніхто не буде ремонтувати ваш товар а тим більше міняти його на інший.

  193. прислали телефон бракованный и отказались ремонтировать

Добавить комментарий о магазине Розетка

Оценка магазина: 1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading ... Loading ...

Войти с помощью: 

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Крупнейший интернет-магазин бытовой техники и электроники Rozetka

Одним из самых крупных интернет-магазинов техники в Украине является Rozetka, где собран максимально полный ассортимент товаров различного назначения — бытовая техника, телефония, компьютеры и комплектующие к ним, а также товары для активного отдыха. Кроме стандартной версии сайта представлена функциональная мобильная, что позволяет совершать выгодные покупки любым удобным способом. На сайте Розетка можно не просто подобрать товар, но и досконально изучить характеристики, ознакомиться с условиями покупки и доставки, а также условиями многочисленных акций, позволяющих приобретать товары по невероятно низкой цене.

Как совершать покупки?

Сайт Розетка имеет очень удобную и тщательно продуманную навигацию, что позволит найти необходимый товар в считанные секунды. Кроме основных разделов и групп, товары можно сортировать по производителю, техническим характеристикам, цветовой гамме, а также ценовому диапазону. Такой подход позволяет легко и быстро найти определенную модель или же выбрать группу товаров с искомыми функциями. Стоит отметить, что интернет-магазин Розетка сотрудничает с ведущими мировыми производителями и обеспечивает предусмотренной гарантией на каждую единицу товара, делая покупки безопасными и комфортными.

Акции, специальные предложения и бонусы

Помимо всевозможных акций, которые проводятся еженедельно, позволяя приобретать технику по достаточно низкой стоимости, на сайте Rozetka доступна возможность приобрести подарочный сертификат. Что это такое? Чтобы не ошибиться с подарком довольно часто практикуется приобретение подарочных сертификатов на определенную сумму. Получая такой сертификат, клиент имеет возможность заказать товар в интернет-магазине на сумму эквивалентную его номиналу. Подарочный сертификат имеет вид пластиковый карты номиналом от 50 до 2000 гривен. Важно учесть, что срок сертификата ограничен, его можно использовать в течение 6 месяцев с момента выдачи.

Оплата и доставка товара

Оплатить товар, заказанный на сайте можно как наличным, так и безналичным расчетом. Наличными можно оплачивать товар только в Киеве и Киевской области, а также в отделениях Новой Почты и в пунктах самовывоза. Для оплаты товара безналичным расчетом необходимо оплатить счет-фактуру, которая будет выслана менеджером после оформления заказа факсом или по электронной почте. В этом случае доставка осуществляется совершенно бесплатно.

Доставка производится наиболее распространенными способами на территории Украины — Новая Почта, Мист Экспресс. В Киеве и Киевской области возможна адресная доставка, если она предварительно указана в форме оформления заказа.

Преимущества покупок техники на официальном сайте Розетка:

  • Большой ассортимент товара от ведущих производителей;
  • Предоставление гарантии и сервисного обслуживания в соответствии с группой товара;
  • Оплата наличным и безналичным расчетом;
  • Доставка Новой почтой и Мист Экспресс;
  • Возможность приобретения техники в кредит;
  • Демократичная ценовая политика;
  • Возможность заказать подарочные сертификаты.

Отзывы о сайте Розетка

Сделать правильный выбор и не жалеть о покупке помогут отзывы реальных посетителей сайта, которые уже воспользовались услугами интернет-магазина Розетка. Изучив отзывы о магазине Rozetka размещенные на нашем портале можно составить объективное мнение о сервисе, качестве товаров, доставки и обслуживания. Возможность оставлять свои отзывы доступна абсолютно для всех посетителей нашего сайта, вы также можете поделиться своими впечатлениями от работы интернет-магазина Розетка.