156 отзывов о Ламода

Добавить свой →

  1. Очень жаль что нет курьерской доставки в моем городе. Приходилось ждать по почте несколько недель, доставку оплачиваешь за свой счет. Согласна с предыдущим отзывом, что порой можно не угадать с размером. Сам магазин хороший, большой ассортимент товара, вежливые он-лайн консультанты и возможность возврата денег.

  2. Купила в Ламоде туфли Lamania за 1490 рублей http://www.lamoda.ru/p/la002awbmp64/shoes-lamania-tufli
    А через 2 дня они подешевели и теперь стоят 1290.
    Я еще не успела их поносить и 14 дней не прошло. Думаю, сдать и купить заново уже дешевле.

    • Просто жлобиха,явно деревня,купила туфли за 1490 ,а сейчас 1290 и будет здавать,а потом опять купит дешевле.Явно проблемы у человека и не только с деньгами ……….Жаль мне тебя,очень жаль.

  3. Я, как многодетная мама привязана к дому, ходить по магазинам нет времени, да и сил, поэтому спасаюсь шопингом в сети. Одеваю в магазине Ламода всю семью, от мала до велика. Недавно приобрела сыну к школе рюкзак с ортопедической спинкой со скидкой 2200 р. Пришел довольно быстро, качество отменное, надеюсь переживет все нелегкие испытания, что выпадут на его долю. Подумываю, о том, чтобы приобрести еще один для мужа, более строгой расцветки. В магазине представлен большой ассортимент товаров, радует удобный интерфейс и быстрый поиск.

    • Здравствуйте, Анна!
      Мы благодарны вам за выбор нашего интернет-магазина и за оставленный отзыв!
      Нам очень приятно выполнять нашу работу так, чтобы никто не сомневался в уровне нашего профессионализма, а впечатление от покупки было таким, какое осталось у вас — исключительно положительным. День за днём мы стремимся к идеальному сервису — приходите к нам снова и снова, мы не разочаруем Вас!

      Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

      • Александр

        4 ноября 2015 в 17:08

        Купил спортивные брюки Adidas Original http://www.lamoda.ru/p/ad093emfsy18/clothes-adidasoriginals-bryuki-sportivnye/ . По информации о них, написано то, что они сделаны в Филиппинах, там где делают настоящий Adidas Original заказал я их, а в итоге пришли какие-то китайские брюки больше похожие на рыночные, а не на Adidas Original. Хочу сделать возврат, а служба поддержки просто молчит… Вот так они и обманывают клиентов видимо. До этого заказывал там кеды Nike SB, очень понравились хожу до сих пор, вот они подходили по информации о них и выглядели так же.

      • почему нельзя примерять одежду ?

  4. Заказала мужу кеды Convers 43 размера, пришли в порванной коробке, но то, что нужно. Курьер извинился за нетоварный вид. Взяли, носим. Все хорошо.

    • Здравствуйте, Зина!
      Мы благодарны вам за выбор нашего интернет-магазина и за оставленный отзыв!
      Нам очень приятно выполнять нашу работу так, чтобы никто не сомневался в уровне нашего профессионализма, а впечатление от покупки было таким, какое осталось у вас — исключительно положительным. День за днём мы стремимся к идеальному сервису — приходите к нам снова и снова, мы не разочаруем Вас!

      Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  5. Заказывала на протяжении года вещи себе и коллегам. Иногда приходилось возвращать обратно, так как попасть в размер пяти человекам не очень просто. Классный сервис, оплата наличными курьеру, не боишься потерять свои денежки, оплачиваешь покупку, когда уже убедишься, что она тебе подходить по размеру, фасону, качеству.

    • Здравствуйте, Рита!
      Мы благодарны вам за выбор нашего интернет-магазина и за оставленный отзыв!
      Нам очень приятно выполнять нашу работу так, чтобы никто не сомневался в уровне нашего профессионализма, а впечатление от покупки было таким, какое осталось у вас — исключительно положительным. День за днём мы стремимся к идеальному сервису — приходите к нам снова и снова, мы не разочаруем Вас!

      Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  6. Недавно заказал своей подруге часы Kawaii Factory за 310 грн.(это на момент покупки) Очень оригинальные и стильные. Такие же видел в магазине по 400 грн. Поэтому для меня интернет-заказ не только сэкономил время, но и деньги.

    • Здравствуйте, уважаемый клиент!
      Мы благодарны вам за выбор нашего интернет-магазина и за оставленный отзыв!
      Нам очень приятно выполнять нашу работу так, чтобы никто не сомневался в уровне нашего профессионализма, а впечатление от покупки было таким, какое осталось у вас — исключительно положительным. День за днём мы стремимся к идеальному сервису — приходите к нам снова и снова, мы не разочаруем Вас!

      Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  7. В Lamoda я всегда покупаю несколько вещей, чтобы экономить на доставке и деньги, и время. Последней моей покупкой была куртка Camelot за 1330 грн. и сапоги T.Taccardi for Kari стоимостью в 799 грн. Служба доставки работает оперативно, поэтому свои товары получила быстро. К качеству одежды и обуви претензий нет.

    • Здравствуйте, уважаемый клиент!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Желаем, чтобы заказанные вещи на нашем сайте прослужили вам долго и приносили одну лишь радость и комфорт!

      Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  8. Долго искала в магазинах города туфли на свадьбу сестры, нужны были бежевые на каблуке под цвет платья. В итоге начала искать по сайту Lamoda, используя фильтр. Нашла быстро и всего за 380 грн. Нужный размер, к счастью, был.

    • Здравствуйте, Галина!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Желаем, чтобы заказанные вещи на нашем сайте прослужили вам долго и приносили одну лишь радость и комфорт!

      Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  9. Для меня интернет-шоппиг – это, прежде всего, экономия денег, так как много раз убеждалась в том, что одни и те же вещи в магазине стоят существенно дороже. Проблем с возвратом товара, не подходящему по размеру, у меня не было – нужно только заполнить заявление и в течение 30 дней потраченные деньги мне возвращались.

    • Здравствуйте, Кристина!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Желаем, чтобы заказанные вещи на нашем сайте прослужили вам долго и приносили одну лишь радость и комфорт!

      Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

    • Служба Поддержки Lamoda

      26 февраля 2015 в 13:47

      Добрый день, Кристина!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Изначально цель Lamoda заключалась в том, чтобы сделать онлайн-шоппинг доступным, надежным и удобным для наших клиентов. Мы рады, что вы отмечаете нашу работу такой высокой оценкой!
      Желаем, чтобы приобретенные вещи приносили одно лишь удовольствие и комфорт, и надеемся на долгую и взаимную дружбу.

      С нетерпением ждём снова!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  10. В Lamoda я покупаю и наряды на выход, и повседневную одежду. Магазин регулярно делает скидки, которые я обычно не пропускаю. Особенно мне нравится обувь – красивая стильная и более чем по доступной цене. К примеру, моя последняя покупка — замшевые сапоги Vivian Royal на сайте стоят 1030 грн., а на рынке я их видела за 1500 грн.

    • Здравствуйте, Лолита!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Желаем, чтобы заказанные вещи на нашем сайте прослужили вам долго и приносили одну лишь радость и комфорт!

      Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  11. Сделал заказ 21/11/14 UA141121-059382. В итоге прислали совсем не то что заказывал да ещё и курьер продинамил 4 (четыре) дня. Отослал обратно (за свой счет). Деньги обещают вернуть, пытались всучить скидку какую-то там. Срок возврата денег неизвестен. Лохотрон и кидалово !

    • Добрый день, Виктор!
      Благодарим за оставленный отзыв.

      Каждый бренд, представленный на нашем сайте, использует свои лекала, по которым они изготавливают одежду и обувь. Вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию поддержки клиентов по номеру телефона 0 (800) 219-232 (звонок бесплатный) и уточнить у наших консультантов о параметрах вещи, которая вас заинтересовала, чтобы не ошибиться при выборе размера. Мы всегда рады помочь вам!
      Денежные средства за возвращённый товар мы вернём вам в течение 30-ти дней с момента получения нашим складом вашего возврата. О поступлении вашего возврата на наш склад вас оповестят с помощью смс-уведомления.

      С уважением, служба поддержки клиентов магазина Lamoda

      • Здравствуйте!Заказала в laModa oбувь к моему большому удивлению балетки пришли не того размера которого закаывала и упаковка была вскрыта.Ирина.Жду возврата денег!

  12. Заказала пуховик очень довольна!Спасибо сотрудникам,помогали по всем вопросам,так как я делала заказ впервые.Рекомендую этот интернет магазин.

    • Здравствуйте, Наталья!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Желаем, чтобы заказанные вещи на нашем сайте прослужили вам долго и приносили одну лишь радость и комфорт!

      Ждём вас за новыми покупками в Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  13. К сожалению, на данный момент доставка в Донецкую и Луганскую области временно прекращены из-за беспорядков- такое услышал я в ответ при попытке сделать покупку в » данном магазине»——————вы о чем —- Только что получил заказ перевозчиком мист экспресс с интернет магазина розетка и норма а вы —————- тупизм.Вы слов нет петляете и……………….. .

    • Здравствуйте, Руслан!
      Благодарим за оставленный отзыв.

      К сожалению, доставка в Луганскую и Донецкую области временно не доступна. Данная информация указана на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка». Однако, мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время доставка товаров в данные области возобновилась. Приносим свои извинения за временные неудобства.

      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  14. Людмила Деревянко

    19 февраля 2015 в 09:09

    Добрый день!получила только что посылку,сапоги оказались маленькие…….что делать?

  15. Людмила Деревянко

    19 февраля 2015 в 09:11

    Получила сапоги…оказались маленькие…что делать?

    • Служба Поддержки Lamoda

      2 марта 2015 в 14:36

      Здравствуйте, Людмила!
      Благодарим за обращение.

      Людмила, вы можете вернуть заказанный товар в течение 14-ти дней с момента получения вашего заказа. Со всеми деталями о возврате вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке http://www.lamoda.ua/landing/for-new-visitors/#return

      Ждём вас за новыми покупками в Lamoda!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  16. Я дуже задоволена магазином. Замовляла вже багато разів. Після моєї рекомендації, подруга зекономила 700 гривень при покупці курточки! Особливо подобається Dorothy Perkins і Lamania. Рекомендую там купувати, але і на це треба мати хист — тоді якісні і дорогі брендові речі за доступними цінами поповнять ваш гардероб!!!!

    • Служба Поддержки Lamoda

      29 марта 2015 в 15:08

      Доброго дня, шановний клієнте!
      Дякуємо вам за залишений відгук про роботу нашого інтернет-магазину.

      Ваша оцінка — це результат нашої щоденної роботи. Ми раді допомагати вам здійснювати онлайн-шопінг з легкістю і задоволенням!
      Наша команда робитиме максимум, щоб наша з вами дружба продовжилася на довгий час.
      Бажаємо вам приємних покупок з Lamoda і з нетерпінням чекаємо знову.

      До зустрічі!
      З повагою, команда підтримки магазину Lamoda

  17. Я уже писала здесь негативный отзыв. Но опытная компания Ламода оперативно мне перезвонила, и предложила скидку в 25 % что бы удалить отзыв. Признаюсь — повелась. Теперь жалею… Дело было так. Заказала туфли, прибыли в течении 4-х дней, обрадовалась, что быстро, принесла домой — большие (на размер больше). Позвонила — мне сказали отправлять назад, мне вернут деньги и стоимость пересылки. Ну а деньги за доставку — 49 грн. я потеряла, так как (со слов консультанта Ламода) «имела возможность проверить размер при курьере» (не имела, первый раз столкнулась с европейскими размерами, не знала что евро 41 — это наш 40, а у меня 39). Заполнила форму, отослала туфли, вместе с упаковкой пересылка Укрпочтой вышла 26.32 грн. (чеки я сразу же отослала по електронке в компанию). После того, мне пришла одна СМС что товар получен, и передан на еспертизу. Через несколько дней раздался звонок, представились сотрудниками Приват Банка, предложили осуществить возврат средств на карту Привата. Я ответила, что мне удобно Укрпочтой. Перезвонила в Приват, мне сказали, что это не из их номера звонили. Перезвонила в Ламоду, они сказали, что когда деньги будут готовы, со мной свяжутся, и уточнят, как мне удобнее получить средства. Никто не звонил. Сегодня пришло СМС от Привата — мне перечислили 702 (стоимость ТОЛЬКО туфлей) на карту в качестве возврата. Позвонила на Ламоду (нет предела возмущению), ответили, что у них зафиксировано, что я желаю получить средства на карту. Уважаемая ЛАМОДА, благодаря вам, я потеряла 80 грн., моя личная информация вами была передана третьим лицам (Приват БАнку), а в ответ на все мои жалобы ваши консультанты только составляют запросы в соответствующие отделы, из которых со мной так никто и не связывается. Благодарю за нарушение моих прав и ничтожное качество обслуживания! Я уже говорила, и повторюсь — АНТИРЕКЛАМА вам от меня гарантирована.
    Дополнительно хочу сказать, что осматривать товар, и мерять лучше сразу, при курьере — можно это делать, или нельзя — пусть говорят, что хотят, но лучше сразу. Иначе можно потерять как деньги за доставку, так и деньги за последующий возврат товара почтой. Подчеркиваю — компания Ламода деньги за возврат товара, который не соответсвует заказанному по их вине, НЕ ВОЗВРАЩАЕТ.

    • Служба Поддержки Lamoda

      1 мая 2015 в 10:34

      Ирина, добрый день!
      Благодарим за оставленный отзыв.

      Ирина, мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за сложившиеся неудобства!
      Мы очень сожалеем, что такая ситуация имела место быть.
      Мы разберёмся в этой ситуации и проведём «работу над ошибками», чтобы в будущем подобные ситуации не повторялись. Для этого, пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа.

      С уважением, команда поддержки магазина Lamodа

  18. Довольна сотрудничеством. Заказывала обувь, в нашу глубинку доставили курьером в течении 5дней. Качество понравилось. Был случай с возвратом (размер не подошел) пришлось отсылать обратно Укрпочтой, деньги вернули на карточку через 5 дней после того как получили товар. Спасибо, буду заказывать еще.

    • Служба Поддержки Lamoda

      1 мая 2015 в 10:26

      Добрый день, Алёна!
      Благодарим вас за отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Нам очень приятно видеть вас в рядах наших постоянных покупателей. Мы рады помогать вам совершать онлайн-шоппинг с легкостью и удовольствием! Наша команда будет делать максимум, чтобы наша с вами дружба продлилась на долгое время.

      Желаем вам приятных покупок с Lamoda и с нетерпением ждём снова!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamodа

  19. Наталья

    6 мая 2015 в 13:22

    Заказала кеды Бурлеск и Кедоо… Таблица размеров не соответсвует реальности.. Обувь выглядит не на 39 размер а на 41.. Хотя на коробке и на обуви написано 39. Созвонилась с консультантом сказали что можно вернуть..

  20. Наталья

    6 мая 2015 в 13:24

    Заказала кеды Бурлекс и Кедоо.. Таблица размеров не соответствует реальности.. 39 выгляди на 41 хотя на коробке и на обуви написано 39.. Сказал консультант что можно вернуть и вернут деньги.. Посмотрим… Если деньги не вернут то больше ни чего не буду заказывать на этом сайте.

    • Наталья

      6 мая 2015 в 13:47

      Проконсультировалась с юристом по поводу отправки… Нужно сделать копию заявы.. Снять на видео свою примерку, документы, отправку на почте, сумму какая была оплачена за товар, сравнить со своей обувью того же размера. Уважаемая Lamoda, все зафиксировано !!!!
      И еще юриста насторожило то, что в заявкие нужно указывать паспортные данные.. Которые в дальнейшем могут быть использованы в преступных целях.

      • Служба Поддержки Lamoda

        18 мая 2015 в 11:48

        Наталья, добрый день!
        Благодарим за обращение.

        Наталья, вы всегда можете обратиться по номеру телефона нашей горячей службы поддержки 0 (800) 219-232 (звонок бесплатный) и наши специалисты помогут выбрать вам размер, который подойдёт именно вам, отправят запрос на склад, на котором работники произведут соответствующие замеры интересующего вас товара.
        Для возврата неподошедшего товара вам необходимо вложить в посылку заполненное заявление на возврат и сам товар, сохранив его товарный вид, все ярлыки и бирки. В течение максимум 14-ти дней мы вернём вам денежные средства за товар любым удобным для вас способом (почтовым переводом или на карту Приватбанка).

        С уважением, команда поддержки магазина Lamodа

  21. Заказала платье, пришло с браком. При доставке сразу не заметила, а уже дома обратила внимание. Еще и на самом видном месте. На сайте негативные отзывы не отображают. На письма не отвечают. Возвращать не хочу, т.к. не верю в возврат денег и ждать месяц не хочется. При этом стоимость платья за время доставки увеличилась на 400 грн. Больше с ними связываться не буду.

    • Служба Поддержки Lamoda

      18 мая 2015 в 11:45

      Добрый день, Ольга!
      Благодарим за оставленный комментарий.

      Ольга, от лица компании мы приносим свои самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию!
      Обращаем ваше внимание, что вы можете открыть свою посылку при курьере, осмотреть её на отсутствие брака, целостность, соответственное качество и так далее, и если вам что-то не понравится, можете смело тут же вернуть её вместе с курьером. В случае чего, вы можете оформить возврат и мы вернём вам денежные средства, заплаченные за товар, в течение максимум 14-ти дней с момента получения нашим складом возврата.

      С уважением, команда поддержки магазина Lamodа

      • Я все-таки решилась на возврат. Вчера посылка была вручена адресату. По закону в течение 7 дней должен быть возврат денег. Жду результатов, возможно мое мнение о магазине изменится в лучшую сторону.

  22. Да уж,пол часа назад сделала заказ,а вот теперь думаю стоит ли связываться…а вдруг размер не подойдет или еще что…отзывы что-то не очень

    • Служба Поддержки Lamoda

      18 мая 2015 в 11:51

      Ирина, добрый день!
      Благодарим за обращение.

      Ирина, обращаем ваше внимание, что вы можете открыть свою посылку при курьере, осмотреть её на отсутствие брака, целостность, соответственное качество и так далее, и если вам что-то не понравится, можете смело тут же вернуть её вместе с курьером. В случае чего, вы можете оформить возврат и мы вернём вам денежные средства, заплаченные за товар, в течение максимум 14-ти дней с момента получения нашим складом возврата.
      Ирина, если вы сомневаетесь при выборе размера — обращайтесь по номеру телефона нашей горячей службы поддержки 0 (800) 219-232 (звонок бесплатный) и наши специалисты помогут выбрать вам размер, который подойдёт именно вам, отправят запрос на склад, на котором работники произведут соответствующие замеры интересующего вас товара.
      Ждём отзывов от вас о работе нашего интернет-магазина и сервиса!

      С уважением, команда поддержки магазина Lamodа

  23. Заказываю второй раз, пока все устраивает, однако заказала платье своего размера, а оно оказалось велико. 26.05 получила посылку, 27.05 отправила с заявлением укрпочтой на возврат. На почте прочла условия отправки работнику, она оформила. Теперь пришла домой и думаю: как долго будет идти посылка и что, если она не придет в течении 14 дней или вообще где-то потеряется? Как в таком случае поступать? Она ведь была отправлена не заказным способом, а обычным.

    • Служба Поддержки Lamoda

      12 июля 2015 в 14:00

      Татьяна, добрый день!
      Благодарим за обращение.

      Татьяна, очень жаль, что размер оказался большим для вас. Рекомендуем вам перед покупкой посоветоваться с нашим специалистом, который отправит запрос на склад для того, чтобы сотрудники склада вручную измерили интересующий вас товар и предоставили точные параметры, чтобы быть уверенной в размере наверняка. Разные бренды используют свои размерные ряды и поэтому не всегда ваш размер, который вы носите обычно, может соответствовать таблице размеров того или иного бренда.
      Татьяна, как показывается практика посылки обратно к нам доставляются максимум за 10 дней. Вероятность утери посылки крайне мала, поэтому не переживайте — всё будет в порядке! :)
      Вы всё верно сделали — возврат стоит оформлять не наложенным платежом.

      С уважением, команда поддержки магазина Lamodа

  24. Интернет-магазин хороший чтоб покупать вещи которые не нужно мерить. Сапоги, платья, брюки заочно невозможно подобрать, слишком высокий риск ошибиться размером, ведь люди по фигуре разные.

    • Служба Поддержки Lamoda

      12 июля 2015 в 14:01

      Добрый день, Натали!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Мы благодарны вам за выбор нашего магазина и за оставленный отзыв! Каждый такой отзыв — яркий показатель качества нашей реальной ежедневной работы.
      Натали, информируем вас о том, что мы можем отправить запрос на склад и сотрудники склада измерят вручную те вещи, которые вам пришлись по вкусу. Таким образом вы можете выбрать наиболее подходящий вам размер заранее.

      Приятных покупок вместе с Lamoda!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  25. Добавлю и я свою копейку к рублю… Сначала заказывал муж: кроссовки мне в подарок. Первый раз пришли того размера, который заказывали, но, к сожалению, они оказались маловаты. Отправили обратно и заказали на пол размера больше… Вот тут и начался цирк: кроссовки приходят не указанного в заказе 40-го размера, а 41-го. Отправляем обратно. Решаю сама сделать заказ. На сайте выбираю товар с указанием УКРАИНСКОГО размера (40), приезжает курьер, проверяю при нем товар и получаю… 41-й (я, как и Ирина первый раз столкнулась с европейскими размерами). Объясните тогда зачем на сайте указан выбор украинского размера, если он не соответствует действительности? Звоню в службу поддержки и сразу как-то совсем отпадает желание общаться и сотрудничать с сайтом: девочка на том конце провода выразила свое недовольство тем что я не забрала и не оплатила товар, да и в общем разговор шел таким тоном, что просить помочь мне подобрать нужный размер уже расхотелось… Может быть, я бы попыталась все же купить понравившуюся вещь на данном сайте еще раз, но общение с представителями компании по телефону убило все желание. Спасибо!

    • Служба Поддержки Lamoda

      12 июля 2015 в 14:05

      Алёна, добрый день!
      Благодарим вас за оставленный отзыв.

      Алёна, мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Нам очень важно, чтобы наши клиенты оставались довольны сервисом обслуживания и полученным товаром.
      Алёна, информируем вас, что некоторые бренды маркированы по европейским меркам (размер производителя). Европейский размер на 1 больше, чем украинский. Если вы заказали 40 UKR, на коробке и на обуви данного бренда будет указан на размер больше — 41 (EUR). Однако, это не означает, что размер будет больше — всего лишь указан на коробке европейский размер. Это связано с тем, что каждый бренд использует свои лекала для изготовления продукции.
      Для вашей уверенности в правильности выбранного размера мы можем составить запрос на склад для уточнения точных параметров модели, которая вас заинтересовала. Тогда вы сможете быть уверены, что модель вам подойдет.

      Ждём вас за новыми покупками вместе с Ламода!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  26. Заказала босоножки фирмы Betsy. Цена стояла 900 грн. Взяла за 750, так как у меня была скидка на первый заказ 150 грн. Пришло нечто картонно-резиновое с красной стоимостью 150 грн. Ну думаю, иногда внешний вид обманчив. Я до последнего верила в эти босоножки. Но… уже в первый день они начали разваливаться. В итоге через неделю они полностью развалились. Подошва стопталась, ремешки, и без того широкие, растянулись до ужаса, нога болтается, подворачивается, клепки каждый раз вылетают. Самая неудачная покупка в моей жизни, ведь бывало что покупала обувь и за 100 грн, и она служила мне не меньше сезона. В итоге и сама подпортила себе нервы и от мужа получила, который мне их купил. В чем причина некачественности? По моему мнению это никакой не английский бренд Betsy, а гнусная китайская подделка. Ну не может фирма изготавливать такую обувь. Впрочем ламоде виднее. Низачто и никому не порекомендую. P. S. Написала адекватный и честный отзыв на сайте, ламода его удалила. Выводы делайте сами.

    • Служба Поддержки Lamoda

      12 июля 2015 в 14:09

      Ирина, добрый день!
      Благодарим вас за оставленный отзыв.

      Ирина, мы приносим свои искренние извинения от лица компании за доставку некачественного товара. Информируем вас о том, что все бренды представленные на сайте — подлинные. Мы сотрудничаем непосредственно с представителями оригинальных брендов и модели представленные на сайте отвечают стандартам качества. Это так же подтверждено сертификатами качества товара.
      Однако, мы не можем контролировать разовое попадание производственного брака в обиход.
      Ирина, в нашем интернет-магазине действует сезонная гарантия, благодаря которой вы можете, в случае чего, вернуть заплаченные деньги за товар, если с ним что-то случилось не по вашей вине — компания также компенсирует вам расходы за пересылку товара обратно нам. С подробной информацией о возврате можете ознакомиться по ссылке: http://www.lamoda.ua/landing/for-new-visitors/#return

      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  27. могу сказать что у вас сайт хуже чем другие, у вас доставка товара всегда несвоевременная, консультанты не профессионалы, так еще и товара и брендов нет которые представлены на других сайтах ламода. вам есть над чем работать . Перечитала несколько отзывов покупателей и комментариев на отзывы( судя по всему сотрудников ламода), руководству данного сайта (ламода укр.) стоит обратить внимание на людей которые работают в данной компании: На качество консультирования покупателей и предоставления точной информации.

    • Служба Поддержки Lamoda

      12 июля 2015 в 14:19

      Добрый день, уважаемый клиент!
      Благодарим за оставленный отзыв.

      Будьте добры, опишите что именно не устраивает вас в нашем сайте? Мы хотим, что наши клиенты оставались довольны обслуживанием и чтобы все желаниях клиентов были удовлетворены. Мы стремимся выполнять нашу работу так, чтобы никто не сомневался в уровне нашего профессионализма, а впечатление от покупки было исключительно положительным.
      Доставка заказа осуществляется в течение максимум 14-ти дней; в день доставки курьер обязательно свяжется с клиентов для согласования удобного времени доставки — что очень удобно.
      Нам очень важно, чтобы наши операторы предоставляли точную и полезную информацию на любой вопрос от клиентов, поэтому мы постоянно проводим тренинги по усовершенствованию профессионализма.
      Мы согласны с тем, что нам есть ещё над чем работать. Однако, мы очень стараемся и всегда рады внимательно выслушать рекомендации и просьбы наших партнёров.

      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  28. В lamoda делаю много покупок, одеваю всю семью, нравится очень удобный сайт, качеством товаров тоже довольна, хорошая альтернатива магазинам, если размер не подходит- делаю возврат и деньги возвращают без проблем, когда делала первый возврат, боялась, что не вернут, вернули в течение двух недель, теперь без опасений делаю возврат , если есть необходимость, желаю Lamode успешно развиваться, чтобы в дальнейшем была возможность примерки и частичного выкупа заказа.

    • Служба Поддержки Lamoda

      12 июля 2015 в 14:09

      Добрый день, Людмила!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Мы благодарны вам за выбор нашего магазина и за оставленный отзыв! Каждый такой отзыв — яркий показатель качества нашей реальной ежедневной работы. Это радостные эмоции пользователей, это их искренняя благодарность в адрес нашей компании, это твёрдая уверенность в эффективной и надёжной работе. Высокие оценки наших клиентов дают нам повод становиться все лучше и лучше!

      Приятных покупок вместе с Lamoda!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

    • Служба Поддержки Lamoda

      12 июля 2015 в 14:13

      Людмила, также информируем вас о том, что наша компания ни в коем случае не имеет права удалять отзывы клиентов, кроме тех отзывов, в которых описана проблема и которая уже решена лично с клиентом в устном режиме (по телефону) и согласовано удаление данного отзыва с клиентом, который этот отзыв и оставил.

      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  29. Все пришло быстро и в хорошем качестве,размер подошел. Все отлично!

    • Служба Поддержки Lamoda

      12 июля 2015 в 14:10

      Добрый день, Галина!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Очень приятно получать подобные отзывы, так как ваша оценка — самая лучшая награда. Ваш отзыв — это результат нашей ежедневной работы! Наша команда будет делать максимум, чтобы наша с вами дружба продлилась на долгое время.

      Приятных покупок с Lamoda!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  30. Сделала заказ на несколько пар обуви и при разговоре с оператором засом невалась с одной парой,хотела убрать его с заказа,но оператор убедил взять ,а если что смагу вернуть и мне вернут деньги за него в теч 3 дней.аформили заказ ,но через 15 минут я всё-таки позвонила чтоб удалить заказ на эту пару обуви и получила опять отказ, сказали что это невозможно ,объяснив кучу причин .но и это не все
    ,,на следующий день цена на этот-же товар что я заказала уменьшилась на 100 гривен.вобщем я жду заказ,и прочитав отзывы у меня уже неприятно на душе.
    Чем закончится напишу.

    • Добрый день, Анжела!
      Благодарим за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за данные неудобства с удалением позиции из вашего заказа. Однако, после подтверждения вами заказа удалять какие-либо товары из него технически невозможно. Вы можете получить заказ и, если вам что-то не понравилось всё же, вернуть их обратно. Денежные средства вернём вам на протяжение того срока, метод возврата которого вы выберете при заполнении заявления на возврат.

      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  31. Служба доставки портит все впечатления от магазина!!! Не вовремя доставляют, меняют время доставки, хамят!!! Из-за такой «службы доставки» отказался от услуг магазина!!!! МЕНЯЙТЕ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!! Недавно мой друг (живет в другом городе) рассказал, что у него те же проблемы с доставкой и больше в этом магазине не будет ничего заказывать!! LAMODA задумайтесь!! Теряете клиентов!!!

  32. Доставка конченная!!!!!! 20 отправляют сообщение, что доставка будет 21 числа. Однако, 21 никто не звонит и ничего не привезли! 22 после моего звонка, приходит сообщение, что доставка будет 22 числа, но ко концу дня опять нет доставки. На мои звонки только уточняют и уточняют!!!! МЕНЯЙТЕ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ!!!!!! Больше заказывать ничего на Lamoda не буду!!!!

    • Добрый день, Артур!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Мы приносим свои извинения за ситуацию, которая сложилась с доставкой вашего заказа. Мы сожалеем, что стали причиной вашего недовольства. На данный момент доставка заказов осуществляется в течение 4-6 рабочих дней. Перед доставкой заказа курьер должен вам обязательно позвонить и договориться об удобном времени доставки для вас.

      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  33. Купила серебрянный набор с турмалинами, очень красивый но отвратительного качества. Серьги и кулон усыпаны мелкими камушками, успела одеть ровно один раз и из кулона выпало 2 камня и из серьги один камень. За этот же счастивый день, когда успела поносить серьги — одна просто отпала с уха, колечко, которое держало нижнюю висюльку прсто разогуклось, как пластелиновое, я его обратно пальцами согнула. Камень кстати выпал не с той серьги, что падала. Позвонила в магазин — сказали вы их целыми получили, как вы их носили мы не знаем, ваши проблемы. Хотя до того как рассказать с какой проблемой звоню, уточнила у них — хорошо ли носятся изделия , не выпадают ли камни — врали, что качество великолепное и ничего не выпадает, супер надежно! Ужасный магазин. Еще и обвинили, чо я наверно кидала украшения и теперь сама виновата. Вот вам и европейскре качество по доступным ценам!

    • Добрый день, Николай!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Мы приносим свои извинения за ситуацию, которая сложилась с доставкой вашего заказа. Мы сожалеем, что стали причиной вашего недовольства. На данный момент доставка заказов осуществляется в течение 4-6 рабочих дней. Перед доставкой заказа курьер должен вам обязательно позвонить и договориться об удобном времени доставки для вас.

      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  34. Читая отзывы стала переживать о возврате своих денежных средств, заказала платье, но к сожалению мне оно не подошло. Получила товар 12.08.15 оплата через курьера, через некоторое время пришло СМС об перечислении денег GlobalMoney с ссылкой на квитанцию оплаты (к сожалению не было возможности распечатать и вложить в посылку, но это же не проблема?). Укрпочтой отправила заказ назад, отслеживая получение на сайте Укрпочта. В магазине Ламода не раз заказывала вещи, было все без проблем и с доставкой, и с качеством товара, посмотрим как пойдут дела с возвратом, узнаю напишу.

  35. Получала заказы уже несколько раз — работа выполнена качественно, сотрудники знают свое дело, работают оперативно. Доставка быстрая. Вообщем магазин хороший, советую всем!

    • Добрый день, Василина!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Мы благодарны вам за выбор нашего магазина и за оставленный отзыв! Каждый такой отзыв — яркий показатель качества нашей реальной ежедневной работы. Это радостные эмоции пользователей, это их искренняя благодарность в адрес нашей компании, это твёрдая уверенность в эффективной и надёжной работе. Высокие оценки наших клиентов дают нам повод становиться все лучше и лучше!

      Приятных покупок вместе с Lamoda!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  36. Абсолютно безалаберное отношение к товарам, которые отправляют! Заказывал кроссовки себе и жене. Кроссовки, которые предназначались мне, почему-то оказались оба ПРАВЫЕ!!! Мне просто интересно, существует вообще какой-либо контроль товара? Мало того, кроссовки эти нам никак не могла довести курьерская служба, из-за чего получили мы их на 4 дня позже, так плюс ко всему, на данный инцедент, который произошёл исключительно по ошибке магазина, консультант отреагировал весьма пофигистисески. Можно было бы хотя бы какую-то скидку предложить. Очень неприятный осадок.

    • Служба поддержки

      25 сентября 2015 в 10:21

      Добрый день, Иван!
      Благодарим вас за оставленный отзыв.

      Иван, мы приносим свои самые искренние извинения от лица компании за доставленные неудобства с вашим заказом. Нам очень важно, чтобы мнение наших клиентов после совершения покупок в нашем интернет-магазине оставалось позитивным и лёгким, поэтому хотим решить описанный вами вопрос и уладить недовольство.
      Иван, будьте добры, предоставьте номер вашего заказа, чтобы наш специалист смог позвонить вам.
      Благодарим заранее!

      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  37. Вы знаете все в порядке в течении 10 дней все вернули. Серьезная и солидная компания.

    • Служба поддержки

      25 сентября 2015 в 10:21

      Добрый день, Светлана!

      Благодарим вас за столь лаконичный отзыв о нашей работе. Желаем вам, чтобы доставленные вещи приносили одно лишь удовольствие и комфорт!

      Приятных покупок с Lamoda!
      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  38. Оформила днём заказ,вечером решила ещё раз просмотреть на сайте какие то вещи.Добавила в корзину 1 товар,открыла корзину,что бы просмотреть заказ и проверить то ли я добавила.В этот момент буквально на минуту отвлеклась как мой 3х летний ребёнок схватил мышку и нажал на кнопку «Оформить заказ»,(номер телефона и другие данные были заполнены уже в строках,так как делала заказ и сохранила информацию).Моментально зазвонил телефон (это кстати, ваш +),я взяла трубку и тут же оператору сказала,что не подтверждаю этот заказ (в мыслях было ещё заказать чего нибудь,дабы получить бесплатную доставку).На что мне оператор возмущённо сказал «Ну Вы же оформили заказ».Я начала объяснять,что маленький ребёнок просто схватился за мышку и нажал оформить заказ.На что оператор возмущённо :»Вы хотите сказать,что маленькому ребёнку понравились женские сланцы и он решил их заказать? «.Нет,я не хочу Вам сказать,что ребёнку 3х лет понравились сланцы и он их оформил!!!Детям 3х лет просто нравится всё трогать и щупать (в данном случае оказалась компьютерная мышка)!!!После этого оператор сказал,ЦИТИРЮ :»Ну удачи Вам» и положил трубку.НУ УДАЧИ???Это такая внимательность к клиентам и вежливость??Никому не нужна Ваша НУ УДАЧА!!!В общем операторы у Вас редкостные хамы и ,что то у Вас заказывать впредь нет желания никакого! Ну удачи Вам!

    • Служба поддержки

      25 сентября 2015 в 10:27

      Ксения, добрый день!
      Благодарим вас за оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина.

      Ксения, мы приносим извинения от лица компании за некорректное поведение оператора.
      Мы бы хотели разобраться в этом вопросе, поэтому, будьте добры, предоставьте номер заказа, по которому вас консультировал этот оператор — мы прослушаем звонок и примем необходимые меры для работы над ошибками с данным оператором.
      Мы всегда желаем предоставлять исключительно качественный сервис для наших клиентов, поэтому мы вам очень благодарны за то, что не пожалели времени и проинформировали нас о данном инциденте!

      С уважением, команда поддержки магазина Lamoda

  39. Сделала много заказов в этом магазине-всё устраивало, до последнего времени. В очередной посылке, вместо пяти заказанных вещей, оказалось четыре! Курьер, доставивший мне посылку убежал с деньгами за пять вещей, предложив мне позвонить в магазин и выяснить там куда из запаянного пакета могло испариться платье бренда Alcott. Когда я позвонила в магазин, девушка-оператор уверила меня, что в течение 48 часов мне перезвонят, мол во всём разберутся, что это стандартная ситуация (я была в шоке!). В итоге, только когда я напомнила о себе, мне сообщили, что я якобы получила укомплектованный заказ! Делаем выводы!!

  40. Вдогонку предыдущему отзыву. Через день получаю ещё один заказ-платье, к которому забыли проложить пояс, хотя на сайте в описании указано, что пояс идёт в комплекте! Очень разочарована работой магазина и отношением к постоянным покупателям!

  41. заказала сапоги,оказалось что они еще даже не в украине и в итоге вместо 2 дней ждала неделю,о таком предупреждать нужно при заказе или писать на сайте.
    кроме того только получила сапоги,сразу подешевели на 200 грн. Очень неприятно,сами понимаете.Больше связываться с ла мода не буду.

  42. Заказала мужу куртку, не угадала с размером. Возвращать не хочу, хочу просто обменять. Было бы очень правильно предоставить такую возможность своим клиентам без возврата по Укрпочте в г. Львов.

    • имеется ввиду фактический обмен курьер приносит нужный размер, а клиент возвращает не подошедший размер. Или придумать в больших городах пункт возврата и обмена. :)

  43. 06/11/2015 г, приобрела в магазине «Ламода», ремень мужской, дорогой-3130грн стоимость.
    Взяла у курьера, проверила видимо дефектов не обнаружила, когда уже сама дома осмотрела, увидела царапину наверное ногтем, а самое ужасное он вонял, вонял протухшей рыбой, это ужас, на ночь положила его на балкон с надеждой, что запах исчезнет, но нет-просто ужас. как можно отправлять такие вещи, неужели нельзя проверить. на мой вопрос, говорят отправляйте, вернем деньги, в течении 14 дней, после доставки почтой, итого дней-20. это был обещанный ремень на подарок, деньги не маленькие. вернуть раньше неужели нельзя. Первый и последний раз связываюсь с этим магазином. УЖАСНЫЙ СЕРВИС.

  44. Ксения Ганьшина

    8 ноября 2015 в 23:18

    Здравтвуйте.Заказала на ламода три рубашки и джинсы.Обычно ношу этот размер,но когда пришои вещи всё рказалось мало.Очень жаль.Ранее все заказанные вещи мне подходили.А заказ не малый на 2210грн.Теперь боюсь;что не вернут В понелельник пойду на Укрпочту.

  45. Здравствуйте. Заказала угги. Пришли в тичении обещанного времени (на 4 рабочий день). К сожалению не подошли по размеру, но качество отличное. Пришлось отправлять обратно. Надеюсь все благополучно закончиться (возврат денежных средств). Про результат напишу позже.

  46. Купила симпатичное платье неизвестного мне бренда на сайте Lamoda, выглядело платье хорошо, размер тоже подошел идеально, но, во время первой стирки (вручную, в прохладной воде с perwoll для цветного!!!) платье очень сильно полиняло, и вся красная краска с платья отпечаталась на белой его части! В принципе, это не вина магазина, конечно, а производителя. Но проблема магазина — это его отношение к покупателям! Во время звонка в магазин, мне объяснили, что я должна вернуть им платье, за свой счет, и их юридическая служба разберется, действительно ли это брак(интересно, каким образом юристы разберутся брак это или нет?), и если решение будет положительным, то вернет мне деньги! То есть, всерьез рассчитывать на возврат средств явно не стоит.
    За несколько лет активного интернет-шоппинга на зарубежных сайтах, я такое слышу впервые! Обычно, если речь идет о браке, деньги готовы вернуть без второго слова.
    В целом, выводы неутешительные — это была моя первая и, судя по всему, последняя покупка на этом сайте, и никому не посоветую там что-то покупать. Заплатить неплохую сумму и потом иметь еще кучу неприятных эмоций за эти деньги — мазохистов нет!

  47. Здравствуйте
    Все благополучно закончилось. Деньги вернули

  48. Вещи и обувь соответствуют фото и описанию на сайте.Доставка тоже в оговоренные сроки.А возврат сделала сегодня первый раз.Потом напишу через сколько дней за него вернули деньги почтовым переводом.

  49. почитав отзывы очень переживала про свой заказ,но тем не менее всё подошло,качество неплохое.Приятно,что оператор связуется сразу же после заказа.единственный минус,курьерская служба задержала доставку покупки.

  50. Сделал заказ на Ламода, но не все товары заказывал только себе, ещё и друг попросил заодно ему несколько вещей. Посылка пришла с опозданием, и друг, не дождавшись, купил себе шапку и рюкзак, и уехал на отдых. Хотел своё забрать, а от вещей друга отказаться, но курьер говорит: всё или ничего. Но зачем мне четыре шапки (две у меня есть, а две заказывал друг) и два рюкзака? Пришла бы посылка в обещанные сроки, забрал бы всё. Служба поддержки говорит: Вы всё купите, а что не нужно оформите возвратом. Но к чему мне эта возня? Отказ же по Вашей причине. ,

  51. Здравствуйте!27 ноября укрпочтой отправила первый раз возврат.30 ноября его забрал представитель Ламоды-отслеживала через интернет на сайте укрпочты.3 декабря пришла sms,что посылка поступила на склад в Польше.8 декабря от Ламоды sms поступила об отправке денег почтовым переводом.9 ноября я получила деньги на почте.Спасибо персоналу Ламоды за хорошую работу.

  52. Петро Мирославович

    11 декабря 2015 в 20:31

    Доброго дня ! Замовив светер і сукню відомих брендів, все було доставлено вчасно, якістю товару задоволений—— ТОМУ І РАДЖУ ЗАМОВЛЯТИ ТОВАРИ ( НЕ ВИХОДЯЧИ З ХАТИ ) В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ LAMODA…..ДЯКУЮ !!!

  53. Очень огорчена товаром который заказала. Заказала подарок мужу, лакированные туфли турецкой фирмы Fonti. Получила , а они с браком. Один носок черный, второй белесый. Все больше убеждаешься в том, что люди не дорожат своим имиджем. Девушка принимавшая заказ уверяла, что весь товар перед отправкой проверяется. На фабрике не заметить брак не могли, значит просто скупили бракованную партию и теперь продают через интернет. Настроение испорчено, подарок на годовщину свадьбы не получился, теперь еще возится с отправкой через Укрпочту и ждать возврата денег. Очень жаль, что lamoda работает как и многие другие, главное заработать.

  54. Хочу сообщить, что большинство положительных отзывов, написанных здесь сделаны за предоставление магазином Ламода скидки (сам писал и получил скидку 10%) . Раньше ничего так магазин был, сейчас же цены — просто космос…даже с учетом их скидок. Пример: хотел купить зимнюю куртку CLASNA по цене около 3600 грн, хорошо, что не купил т.к. нашел эту же модель в ТЦ Караван (киев) по цене 1500 грн. Их доставка — отдельная история — неделю слали мне сообщения «Очікуйте доставку сьогодні..» до сих пор жду… При этом Ламода советует мне заниматься поисками посылки у их перевозчика (мист експресс) типа я не у них делал заявку …
    Не советую связывать с этой компашкой, лучше пройтись по ТЦ, и выбор больше и цены ниже

  55. Как и полагается современному модному бутику, пусть и работающему в онлайн-режиме, клиенты могут рассчитывать на постоянные акции и скидки lamoda ru. Это очень приятный и важный момент, существенно увеличивающий радость от покупок, который позволяет получить много интересных брендовых вещей за совсем незначительные суммы.

  56. Заказ делала в Минске,10.12.2015,пуховик adidas арт 2850,рассчиталась картой,после того как курьер уехал,заметила что кнопки,причем все ,поцарапанные,одна до самого метала.Не хотелось заниматься ужасно не удобным возвратом,деньги на карту вернулись бы минимум через 2 недели!!!!»Уважаемая»Ламода как можно привозить людям,бракованный товар?Покупатели будьте внимательны!

  57. Ах да,чуть не забыла,на официальном сайте мой отзыв не опубликовали!!!

  58. сделал пару покупок. качеством и не пахнет. китай самый дешевый и то лучше. кросовки пришли с оторванными отверстиями для шнурков. возврат товара проблематичен. цены накрученные. мой совет не пользуйтесь этим магазином. вас разводят как лохов

  59. прислали реальное гавно. вещь испорченная. возврат проблематичен. просто издеваются над людьми. уроды львовские

  60. сделал пару покупок. качеством и не пахнет. китай самый дешевый и то лучше. кросовки пришли с оторванными отверстиями для шнурков. возврат товара проблематичен. цены накрученные. мой совет не пользуйтесь этим магазином.

  61. У меня просто нет слов. Получила посылку и на белой блузе обнаружила грязное пятно. У блузы номер два отвратительно обработаны края, торчат нитки как из тряпки с рынка сшитой на коленях в подвале. Как можно до такой степени не уважать своих покупателей? Или 3,5 тысячи это не деньги или, кто знает, может сама постирает?

  62. Здравствуйте! Уже давно заказываю вещи с lamoda, поэтому поначалу закрывала глаза на проблемы. Все началось с того что один грубый курьер чуть нагло не обсчитал, хорошо что я заранее приготовила калькулятор и не побоялась поспорить. После этого случая я решила переждать с заказами и попробовать в другой раз (боялась что снова попадется этот же курьер). Недавно вот сделала два заказа подряд (зря) оба курьера были ужаснее первого. Один из них грубил и дав обещанные на сайте 15 минут на примерку уже через 8 минут 40 секунд (у меня таймер был установлен) звонил в дверь и требовал рассчитаться. Напоследок недодал сдачу и уехал, там конечно немного было, но все равно неприятно. На следующий день (это сегодня) приехал другой курьер (долго ждали звонили и тоже грубый) в общем заявил нам что будет выдавать только по 2 вещи на пару минут и потом звонить чтобы эти две вещи мы ему приносили и он нам тогда выдаст еще 2 вещи и если в итоге мы не уложимся в 15 минут он уедет. Во-первых, он сказал что таковы правила, но вчера курьер о таких правилах не говорил и выдал все вещи сразу примерять и на сайте такого правила я не видела. Во-вторых, затем он нам сказал что не даст больше 2 вещей зараз еще и потому, что только что какая то женщина-клиентка (которая нас не касается) у него на 30 минут вещи забрала и трубку не брала и задержала его, поэтому нам он такие жесткие рамки ставит. То есть у вас курьеры еще и мстительные? причем мстят почему то не тем людям кто их фактически скажем так обидел. Как это вообще можно понимать? Мне нравится ваш сайт и очень грустно оттого что заказывать у Вас стало теперь просто невыносимо(

  63. Александра

    29 декабря 2015 в 17:58

    Что-то уж больно много извинений… Лучше б работали нормально а не извинялись! Делом ребята нужно доказывать а не словом!

  64. И я благодаря баннеру папала на Ламоду! Магазин-супер! Всегда нахожу много всего самого-присамого модного и красивого! Но большой плюс, в том, что перед покупкой всё можно примерить. Для меня — это большое преимущество этого магазина среди других

  65. Служба доставки работает отвратительно! посылка должна быть доставлена в понедельник, перенесена на вторник, при моем обращении пообещали связаться. Перенесли доставку на среду, а в четверг сказали что я ее получу не ранее чем в пятницу. Ла мода не несет ответственность получите вы заказ в срок или нет, и получите ли вообще! Озвученные сроки доставки их ни к чему не обязывают. С доставкой они не связаны и никак на нее не влияют. на мнение клиентов наплевать! Сервис отвратителен!!!!

  66. Ла мода мій улюблений інтернет- магазин на сьогоднішній день. :) . Ніколи не було проблем ні з доставкою, ні з поверненням коштів, ні з невідповідністю розмірів ( купувала взуття, верхній одяг, джемпер, спортивні товари )…

  67. Добрый день! Какие документы нужны для возврата товара. Где можно посмотреть правильность заполнения бланков на возврат?

  68. Худший из всех магазинов, с которыми приходилось сталкиваться. Не курьеры — а хамло. Ни один один мой заказ не был доставлен без проблем. Последние два заказа RU160212-100644 и RU160212-108548 курьер и вовсе отказался мне везти. В течение недели сам переносил дату доставки якобы по моему запросу. В итоге — срок хранения заказа 5 дней — вышел, заказ аннулирован. Служба поддержки абсолютна беспомощна. На мои ежедневные обращения ни одного ответа. Я осталась без заказов (муж мой без подарков к 14 и 23 февраля). Курьер Александр доволен собой и продолжает дальше отравлять клиентам жизнь. А руководству Ламоды как всегда все безразлично.

  69. Заказала сразу 5 пар обуви, себе и дочки.О качестве даже не буду говорить!ЖУТЬ!!! Но деньги вернули. Люди! Покупайте вещи в магазине, там можно померить и пощупать!!!

  70. Полный развод!! Когда смотришь заинтересовавшую вещь -запоминается ай пи адрес и если ты сразу ее не купил -то потом тебе ее показывают в два раза дороже (типа цена поднялась) .заходишь с другого ай пи все как было . Проверено много раз .

  71. Делала заказы не один раз. С доставкой все ОК. Товар качественный, все новое. Был возврат, но сработали оперативно, деньги вернули в течении 3 дней. На этот раз вернула очень понравившийся пуховик, так как не подошел размер, а большего нет в наличии( На этот раз сообщили, что деньги будут в течении 10 дней. Возврат через курьера, вообще супер, никаких проблем. Спасибо ЛаМода:-) Надеюсь, что в дальнейшем все так и будет.

  72. Заказал кеды, указал способ доставки — новая почта. Посылка шла больше недели. А когда товар пришел, оказалось что он уже ношеный, что было видно по стертой пятке и складкам на изгибе стопы.
    НЕ СОВЕТУЮ покупать в магазине, можете купить б/у товар, потерять время и деньги.

  73. Купила сумку за 1110 грн, при заказе сказали что при получении я смогу ее раскрыть, посмотреть.
    Пришла на отделение, а оказывается что нельзя такие посылки раскрывать. Если бы она мне не так
    нравилась, то оставила и не подумала бы о ней.
    В этом магазине старая, не обновленная база данных. Под домом находится отделение, которого у них
    нет в базе и пришлось идти через весь город в другое отделение. И даже отказались сказать человеку, который отправляет
    заказ, что бы отправил на то отделение, куда мне удобно. Такая у них система. Но сумку же не система
    отправляет, а живой человек.
    Вообще не человеческое отношение к клиентам.
    Сумка пришла за 6 дней, помятая, не стоит тех денег. Но в остальном все нормально.

  74. При получении товара, покупка состояла из трех вещей, курьер не смог объяснить почему кроссовки не соответствуют размеру, но сказал что эта проблема постоянная. Заказан размер согласно приведенной таблицы размеров на сайте ламода — где русским языком написано 42 укр размер соответствует 9UK и по стельке 27 см. При получении померить не дали(но визуально было видно о не соответствии размера, когда я сказал брать не буду у меня забрали все вещи из покупки — хотя при покупке об этом не поставили в известность) на кроссовка и коробке размер написан верно, взяв посылку пошел домой — после примерки было ясно, как и ожидалось большие. Сделал замер по стельке вместо заявленных 27 см. оказалось 28.2 см очень большая погрешность производителя — что наталкивает на мысль действительно ли кроссовки выполнены согласно требования бренда ADIDAS или они произведены в Одесских подвалах. После этого я оставил комментарии под товаром на сайте ламода и не один(но все культурно и лаконично) — чтоб предостеречь следующего покупателя, но оно так и не отобразилось на сайте ни через день ни через два, после чего написал письмо по ел.почте и мне ответилиБлагодарим Вас за обращение.
    Каждый отзыв на нашем сайте проходит модерацию перед публикацией. В случае, если Ваш отзыв не несет полезной информации по характеристикам товара, он может автоматически быть удален.
    вот и получается лоханется еще не одна тысяча покупателей украины, правду найти не возможно в нашей стране, е сли Примьер-министр открыто заявляет — что из бюджета в неделю воруется 1миллиард гривен и он уходить не хочет — есть основания считать что он их и ворует!!!!! Вот так и будем жить в этом ДЕРЬМЕ!!!! свернуть

  75. Ламода это обман с возвратом. Две недели прошло после возврата деньги так и не вернули.. Для того что бы новый закащ получить нужно доплатить уже дороже. Вот такая блабла мода

  76. Мой первый и последний опыт покупки в этом магазине. Заказала ботильоны http://www.lamoda.ua/p/kh031awgtg73/shoes-khrio-botilony/ размер 39. Пришли неаккуратные, пыльные, задники сбиты. Впечатление секонд-хенда, а не новой обуви. Спасибо за возможность отказаться на почте, а не ждать полтора месяца(!) возврата по правилам этого магазина!
    Мой первый заказ оказался последним, больше никогда здесь ничего не буду заказывать!!!!

  77. Багато разів замовляв на Ламоді. Взагалі все влаштовує. Завжди радують промо-коди. Були і негативні моменти коли мені поклали рубашку іншого кольору, але повернення пройшло без проблем. Ламоді потрібно створити call-центр і краще налагодити зворотній зв’язок із клієнтами, особливо, що стосується сервісу та гарантії на товар.

  78. На сайте о способе доставки нет информации об ограничении по вещам, если выбираешь доставку с примеркой. Только потом, разбираясь, выяснилось, что эта инфа у них глубоко запрятана, надо зайти в свой город и почитать там об ограничении по вещам. Об этом должно быть написано на основной странице, что по городам есть ограничение. И в этом первом заказе мне подсунули вещь, которую я не заказывала. Я заказывала похожую, но артикул и цвет другой. Когда второй раз выбирала, специально до 10 вещей сделала заказ, опять вещи прибывают без примерки, тк надо было мне самой в заказе где-то менять название доставки на +, а не на эконом, который прописывается АВТОМАТИЧЕСКИ. Вообще-то должны были мне перезвонить, когда я сформировала заказ, звонка не было, просто позже пришло смс о дате прихода вещей. Я звонила на тел горячей линии , просила чтобы разрешили примерку, сказали Нет. Только возврат и новый заказ. Они даже не дорожат покупателями! Я отказалась от заказа.

  79. Первый раз осуществили заказ на этом сайте и произошла не понятная дичь . Заказ пришёл своевременно (и на этом спасибо). Мама заказала себе очки, а я себе заказала кеды vans , очки подошли полностью, а вот с кедами какой-то капец. Ситуация такая : я изучила таблицу заказала размер согласно таблице , в листе заказа указано ЖЕНСКИЕ(это важно) кеды ,38 размер укр, а европейский это 8, по факту пришли МУЖСКИЕ кеды размером 40,5 и весь прикол в том что у мужской линейке этой обуви 40,5 это тоже 8( кстати кеды выглядят как будто они достали их из причинного места , но это пол беды). Кеды стоят 1590грн сумма не маленькая .В итоге я сразу звонить операторам которые как роботы талдычат одно и тоже , не слушая что я им говорю, говорят что выслали мне все правильно это я не внимательно указала данный размер , хотя на сайте указано 8 (38) размер ЖЕНСКИЕ . Позвонила ещё раз связалась с другим оператором он мне сказал что это ихняя ошибка блабла оформляйте возврат. Хорошо думаю , но почему если ошиблись они мне нужно заниматься этой головной болью . Я позвонила ещё раз ( просто я не понимаю логики этого магазина, почему ошиблись они , а страдает покупатель который всегда ПРАВ) начала который раз объяснять всю суть ситуации на что мне начали в грубой форме говорить что это моя вина и опять же я была не внимательна с размером , самое забавное то что оператор сам читал мой заказ и проговоривал ЖЕНСКИЕ КЕДЫ 38 РАЗМЕРА , после чего он сказал что он ничего подобного не говорил , путался сам и пытался запудрить мне мозги . Говорил что он все одинаковые . Хотя на каро книксен прекрасно написано где какой женский размер , какой мужской , когда я ему это говорил мне отвечали крайне забавно «это вы на коробке такое прочитали » интересно , а где же ещё . Очень обидно что им ничего не докажешь и куда пожаловаться я увы не знаю , с таким отношением я ещё не сталкивалась , очень не приятно . Завтра пойду оформлять возврат, надеюсь деньги придут в полной сумме и своевременно . НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ САЙТ , более того советую остерегается , это был мой первый и последний раз . ЗЫ: не зря не люблю Львов ;)

  80. 05.04.2016 был сделан заказ на сайте http://www.lamoda.by/ на сумму 4 200 000, в город Минск, на улицу Барамзиной. Заказу был присвоен номер by160405-522163
    05.04.2016 в 19.13 позвонили из ламоды , чтобы подтвердить заказ, выбрали дату 09.04.2016 и интервал во времени с 18.00 до 21.00.
    09.04.2016 в 14.16 звонок из ламоды , извинились, сказали, что сегодня не смогут доставить, попросили перенести заказ на завтра или в на какой-нибудь другой день. Пошли им на уступки, перенеся заказ на 10.04.2016 во временном интервале с 15.00 до 18.00.
    10.04.2016 в 17.18 звонок из ламоды. На другом конце провода, девушка: — «Здравствуйте, мы не сможем Вам доставить заказ, Ваш адрес доставки не в Минске». Я: — «Простите, что? У меня в паспорте минская прописка, и Вы мне будете утверждать, что я живу не в Минске? » На что девушка сказала: «Это не адрес Минска – это поселок Сокол, дайте минский адрес, куда мы сможем доставить».
    Во- первых, Вы не доставили заказ в назначенный день.
    Во-вторых, география доставки: вся Беларусь.
    В-третьих, если для Вас 4 200 000 не деньги, то для многих это существенная сумма. Я, простите, у Вас не мыло заказала за 20 000.
    Ну и, в-четвертых, не надо наплевательски относиться к своей работе и к людям.
    P.S. Больше ни за что не буду пользоваться услугами данного магазина. Если хотите сделать долгожданный подарок, то Вам не сюда.

  81. Купувати речі в Ламода це я грати в лотерею, дивися відгуки — одні люди в захваті а інші кажуть це жах. Так було і в мени, купив рубашку а вона в перший же день розлізлась під руками. Зателефонував дівчина попросила відіслати фото речі а потім передзвонила і сказала що вона по фото зроби заключення і цю річь я сам порвав і тепер звинувачую Ламода. Сам більше не купуватиму там речі та і іншим рекомендую буди на по готові що і вам відправлять речі які пролежали на складах по кілька років, що тканина вже потрухла майже!!!!!!

  82. Прислали платье без ремня. Думала так и надо. Оказалось, он все же есть. Платье подходит. Говорят, возвращайте. Но оно так долго шло и сколько еще туда-сюда будет ездить- не представляю. А носить его-сейчас. Просто дослать ремень отказываются. И я, как выяснилось не одна такая. Кто то умыкнул и никакого контроля.

  83. Вроде ничего плохого не случилось, но у меня осталось негативное впечатление и я скорее всего больше не буду заказывать тут товар. Купили кроссовки себе и мужу. Очень долго ждали посылку. Телефон найти, чтобы позвонить, просто невозможно, вариант только писать в службу поддержки. Номер декларации приходиться выпрашивать…Дождались: мужу подошли, а мне прислали не тот размер, сразу вернуть нельзя, так как посылка одна на два товара, пришлось оформлять возврат. .Благо тут все прошло нормально и деньги вернули в течении недели. Но осадочек остался, так как я не виновата в том, что размер не мой и пришлось платить за доставку обратно .Желание менять размер или заказывать другой товар небыло

  84. Lamoda рисует новые границы: в рекламе » доставка в любую точку Украины»- поправочку внесите,кроме Луганской и Донецкой обл,причем в те части областей,которые не аккупированы,Новая почта и другие перевозчики не переставали работать,интересно было узнать,что мы уже не «точка Украины». Не врите в рекламе!

  85. Купила кроссовки adidas предварительно померив их в фирменном магазине. Получила посылку вроде артикул и код совпадают. Но померив их дома сильно расстроилась. Сильно давят в подъем, после 5 минут носки остались надавленные следы на коже (в магазине такого не было). Второе надпись на стельке после 5 минут носки дома начала стиратся. И самое главное левый больше правого одето на размер это видно если перевернуть кроссовки, ещё и неровно приклеены к подошве, разные мысики носков (не знаю как более точно описать). Короче ужас если это и не подделка то конкретный брак. Буду звонить чтоб деньги вернули. Хотя не знаю получится ли они без бирки и на подошве немного заметно что ношены. Как можно слать такой брак. Такое ощущение что на базаре купила китайскую дешевку а не фирменную вещь

  86. Робила замовлення не один раз ,все добре. Але одного разу не підійшов розмір,тому повернула товар. Повернула товар 27 квітня, 4 травня -була забрана посилка кур’єром ламоди..( відслідкувала).. Тепер дзвоню і питаю -коли повернуть гроші? -врезультаті вони навіть не знають що посилка була отримана, ніякого смс мені і не приходило. 11 числа тобто травень, прошу дорогу ламоду нерозчаровувати мене ,а чесно повернути гроші за отриманий вами моє повернення і не законно і без причини незатримувати не ваші кошти. 11 числа це вже буде тиждень як ви отримали мою посилку!

  87. Жахливий сервіс. Особливо стосується повернення товару

  88. Покупала джинсы и балетки в этом магазине — ни те, ни другие по размеру не подошли. Сделала возврат через курьера, заказав новый товар. Мне сказали, что в течении 3-х рабочих дней вернут деньги на карту. Деньги я так и не получила, в магазине мне ответили, что товар еще не получили обратно. Свою отправку я отследила, статус — Выдано из склада получателю. Когда получу деньги? Судя по отзывам — я не одна такая. В случае невозврата денег я буду подключать юристов. Это первый раз такое, чтобы магазин не возвращал деньги. Номер заказа UA 160429-430596.

  89. Товары в реальности частенько не соответствуют «картинке» из сайте. И конечно же в худшую сторону. Как цвета, так даже и фасон (обувь). Ждать заказ нужно долго. Примерять вещи нельзя, что является огромным минусом. И еще возврат на свой счет. А часто бывает, что на сайте не до конца выставлена размерная таблица, цвет в реальности отличается и т.д. Из-за этого и возвраты. И это все отбивает желание заказывать что-то

  90. Владислав

    7 июня 2016 в 10:49

    Сделал возврат неделю назад, ни привета, ни ответа, как мне реагировать?

  91. Александра

    18 июня 2016 в 23:27

    Брала две пары летней обуви. на каблуке и через палец. цена адекватная. Пришло все в Харьков в течение указанного времени, пришла на Новую почту забирать, там же и примеряла.
    1)один в один как на фото;
    2) даже если вам что-то не подошло, то оплачивать весь заказ все равно придется сразу;
    3)одна пара села по ноге отлично, на второй короткий ремень для застежки-возврать через Укр.почту(бланк возврата упаковали в пакет посылки);
    4)Укр почта телится очень долго….до Львова дошло через 10 дней.
    Сразу пршло сообщение сообщение от Ламода, что товар возврата получен. Деньги вернули на карту в тот же день. Так что заказываю повторно без опаски! Спасибо, команда Ламода юа! Вы молодцы!

  92. Добрый день! Хочу поделиться первыми впечатлениями от магазина. Заказала впервые. Надежды были очень большие- очень хотелось летнее платье. Получила две посылки. Ничего не могу сказать — все соответствовало, все вовремя. Качество хорошее. От одной отказалась сразу по причине плотности ткани ( жарко!!). Вторую оставила, но когда померяла… Увы , коротковато. Никого не обвиняю, это мой промах. Ещё раз хочу сказать что к качеству притеснений никаких. Но…. Прочитала все отзывы и боюсь отправлять… Вдруг деньги не вернут или будут долго возвращать. Буду пробовать, наверное. Хочется с магазином «дружить» . Придётся документировать видео- фото все » шаги по отправке.» отзывы настораживаются. Надеюсь на лучшее. Напишу

  93. Обслуживание ужасное!!! Первый раз сделал заказ в котором не било одной вещи, благо посмотрел, ладно дали типа скидку на следующий заказ ,сделал повторный заказ, привезли не ту модель шортов что заказывал ,бренд тот модель не та, и еще по цене прибыла модель в половину дешевле..С учетом проблематики обмена ,я уже не стал менять так как заказывал еще вещи…Знаю одно что пару вещей одновременно заказывать точно не стоит !!!!

  94. До этой истории все в магазине устраивало. НО, решила я купить купальник и они его с радостью продали. Вот только забыли предупредить, что возврат не возможен. А узнать это можно только, когда внимательно прочитаешь раздел возвраты. Интересно, почему, когда оператор звонит чтобы подтвердить покупку, эта информация умалчивается?! Фу. Похоже на развод.

  95. Я очень довольна работой магазина.заказ быстро обработали и доставили за 3 дня.то что заказывала(Босоножки Versace 19.69).Еще и цена меньше была,чем в другом магазине на 300грн. Качество отличное, действительно хорошая обувь.Спасибо)

  96. Cлужба доставки работает отвратительно 14 дней не могу получить заказ с курьерской службой связи нет на всех телефонах автоответчик все обещают связаться но сплошное враньё то заказ ещё не поступил то в сортировке никто не за что не отвечает и руководству видимо плевать на 10 день спросили Вы товар не получили? значит сегодня с вами свяжутся но так никто и не связался прошло 14 дней ЖДУ СКОЛЬКО ЕЩЁ ЖДАТЬ НЕ ЗНАЮ

  97. Самый худший магазин, с которыми приходилось сталкиваться, 07.08 имел неосторожность сделать заказ в этом горе-магазине,под номером 160807-07242, отцу на День Рожденье заказывал кеды Nike,3 сотрудника меня уверяли что заказ придет в течении 4-6 рабочих дней,так вот сегодня уже 18 число(подарок должен был быть подарен 16 числа),а сотрудники включают дурака,жуют сопли и рассказывают мне какую то чепуху уже 4й день ,что они не при чем.Связавшись с главным менеджером я спросил как они возместят мне доставленные неудобства,в ответ я услышал что мне пришлют письмо со спамом в котором будет скидка,но мне и так эти письма приходят ежедневно.Никому не советую заказывать у этих балаболов товары

  98. Не покупайте в этой ламоде ! Где гарантия что вам привезут оригинальную вещь? Единственное место где можно купить настоящую вещь в бутике и то неизвестно, но хоть есть какая то надежда.

  99. Заказала товар,размер не подошёл,отправила на возврат.Начиталась всяких страшилок о том,что деньги могут не вернуть или что это огромная волокита по времени и нервам.А зря.В среду отправила по Укрпочте,в пятницу посмотрела на сайте,что товар дошёл и получен магазином.В понедельник получила SMS о возврате заказа на склад.Сегодня вторник — и деньги уже у меня на карте.Так что, если кого то при выборе товара,будет останавливать тема возврата товара и денег,то можете смело заказывать.Написала отзыв не потому,что кто то пообещал бонусы или дополнительные скидки(читала о таких предположениях на сайте),а потому что приятно удивлена.

  100. Ламода — это обман. Начиная от якобы предоставленных скидок до качества товара. Пыталась заказать около 4 раз и всегда получала вещь с браком. А сейчас еще и узнала что кроссовки купленные у них подделка. Подделка качественная. Неопытному глазу не отличить. Попросила сертификат качества так и не получила.
    Людям не возращают деньги за товары.

  101. Константин

    29 августа 2016 в 20:15

    Не рекомендую однозначно этот магазин!!!
    Делал две покупки: в первый раз заказал сумочку. Характеристики, озвученные менеджером, оказались не верными. Товар не забрал у курьера.
    Вторая покупка — кеды. По приезду курьера хотел примерить, на что получил ответ, что мерить запрещается. Не взял…
    В связи с этим возникает несколько вопросов:
    1) На горячей линии сказали, что «мерять запрещается» — это обязательное условие курьерской службы. Тоесть, заплатите и заберите товар, а потом принимайте решение: оставлять или нет. Вобщем, клиент должен заплатить свои деньги и, если не подойдет дальше терять время на их возврат. Уважаемые собственники, такой сервис — путь в никуда! Это я вам говорю, как человек, имеющий свой бизнес и работающий в интернет продажах 8 лет. Интересно, собственники Ламоды, когда покупают, например, плазму, сначала платят, а потом открывают коробку и смотрят нет ли на ней царапин? Опять же, заказывал в Розетке обувь — все нормально: приехал водитель, дал ложечку и картонку, чтоб примерить.
    2) Если у вас курьерская служба обозначает политику продаж и сервиса в целом, то грош цена вашему бизнесу и интернет площадке.
    Вобщем, не тратьте ваши деньги в этом магазине.

  102. Константин

    30 августа 2016 в 18:33

    Не рекомендую однозначно этот магазин!!!
    Делал две покупки: в первый раз заказал сумочку. Характеристики, озвученные менеджером, оказались не верными. Товар не забрал у курьера.
    Вторая покупка — кеды. По приезду курьера хотел примерить, на что получил ответ, что мерить запрещается. Не взял…
    В связи с этим возникает несколько вопросов:
    1) На горячей линии сказали, что «мерять запрещается» — это обязательное условие курьерской службы. Тоесть, заплатите и заберите товар, а потом принимайте решение: оставлять или нет. Вобщем, клиент должен заплатить свои деньги и, если не подойдет дальше терять время на их возврат. Уважаемые собственники, такой сервис — путь в никуда! Это я вам говорю, как человек, имеющий свой бизнес и работающий в интернет продажах 8 лет. Интересно, собственники Ламоды, когда покупают, например, плазму, сначала платят, а потом открывают коробку и смотрят нет ли на ней царапин? Опять же, заказывал в в другом магазине обувь — все нормально: приехал водитель, дал ложечку и картонку, чтоб примерить.
    2) Если у вас курьерская служба обозначает политику продаж и сервиса в целом, то грош цена вашему бизнесу и интернет площадке.
    Вобщем, не тратьте ваши деньги в этом магазине.

  103. Заказала обувь 14 сентября,сегодня 4 октября.Заказа все нет.Наверно уже и не надо.Отвратительно.Из Китая быстрее высылают!!!!

  104. Доброго дня. Я в шоці з відгуків, і жахнулася. Зробила замовлення на 697 грн, товар не підійшов, відправила назад, адрес куди відправляти і все решта, випрошувала в консультантів! Жодної інформація які дії дальше, мені не надали, якщо будуть проблеми з поверненням, більше не зв»яжуся з магазином, і звісно що всюди залишу негативні відгуки. І також дивно в заяві повернення писало вказати 4 останні цифри картки банку,як вони відправлять гроші не знаючи повністю номера карточки.

  105. Курьер просто хам и не хотел ждать пока я хотела всё померить. В итоге мне только одна вещь (платье) подошло но за доставку меня заставили заплатить 600 рублей!!! итого у меня платья вышло в 2000! Я бы в жизни не взяла бы за такую цену такое платье просто было жалко просто так отдавать 600 за то что они приехали!
    Они обманывают с качеством товара и со всем вообще! И цены они задирают хотя такое же качество как самое дешёвое в Алиекспресс!
    Я очень расстроилась потому что реклама не соответствует реальностью.

  106. несколько лет пользуюсь услугами ламоды, все было отлично. Вещи хорошие, с возвратом никаких проблем. Сейчас они у себя на сайте рекламируют одежду неких своих партнеров. Возврат делается не в ламоду, а на адрес партнера. Заказала кардиган (не дешевый, 1499 грн.). Заплатила за доставку курьеру 37 грн. Вещь не подошла, сделала возврат 31.10 . Ни ответа. ни привета. Звоню в ламоду, а они типа вообще ни причем. Только сказали, что мой возврат лежит на почте и партнеры его не забрали. Получается, что мне его вернут как не востребованный, а сроки возврата уже закончатся? Я бы никогда не связалась с незнакомой компанией, но ребята, вещь была на ВАШЕМ сайте, а о вас у меня всегда было самое лучшее мнение. Что будем делать?

  107. САМЫЙ ДЫБИЛЬНЫЙ САЙТ!!!!
    Категорически не советую связываться! Операторы со странностями! Могут взять и удалить вашу скидку! И просто ответить: «ОЙ! А я не могу вернуть вам скидку, у нас это не предусмотрено!» Капец!(((( И такие случаи не единоразовые!(((
    Если вам дороги ваши нервы, есть полно нормальных торговых площадок с адекватной службой поддержки!

  108. Вот уже 3 дня ожидаю решения «ВЕЛИКОГО и МОГУЧЕГО» модератора магазина «Lamoda», я стала клиентом внесенным в «чернный» список предоплатчиков, а не как раньше получала товар и платила по факту, теперь, как оказалось, у меня есть обязанности перед магазином оплатить полную стоимость последующих заказов в сумме 2.500 тысячи гривен и тогда я снова попаду в «милость» модератору и он снова переведет меня в список «оплата при получении», звучит как БРЕД! На сайте магазина нигде не указанно что я должна выкупать все, что я заказывала в полнном обьеме, ограниченние только по сумме 150 евро, но оказываеться что внутренняя политика «Lamoda» такова, что у клиента этой информации нет, т.к. ее нет на сайте, поэтому клиент не может знать про такие внутренние ограниченния, а значит для него их нет, когда я заказываю то что мне понравилось то не могу знать какой в реальнности будет вид и размер у вещи, мне нужно ее увидить и осмотреть, после чего я либо выкупаю либо нет, так как это заявленно на сайте, но на деле это не так, если отказов в процентовке больше то я или вы попадаете в список предоплатчиков, выйти из которого можно путем исполненния ВЫМОГАТЕЛЬСТВА магазина о полнном выкупе последующих заказов на сумму 2.500 тысячи гривен. Добиться правды не получиться, у них своя правда, у меня как у клиента который вот уже много лет покупает в этом магазине такое отношенние мягко говоря ошарашило, я считала что каждый уважающий себя магазин бореться за своего клиента, а тут оказалось не ты первый не ты последнний, очень жаль разочаровываться, если «Lamoda» считает себя порядочнным магазином то на деле этого не видно. Это второй случай за последнние 2 месяца у меня лично когда «Lamoda» показала свое истинное лицо, только после первого случая когда был прислан товар не надлежащего качества, я решила что ну бывает, все ошибаються, но сейчас это уже действительнно отношенние к клиентам и оно не порядачнное, текст получился длинный прошу прощенния, но накипело, навернное еще очень долго в нашей стране и по нашему законнодательству правда будет не за нами. клиентами, а за такими магазинами и прочим ежи с ними. Кстате на последок, девочки операторы которым я же сама звонила и которые меня кормили «завтраками» про то, что мне ответят и обьяснят про мою ситуацию модераторы вежливостью не обладали , не все, но из 4х мной услышанных, сново же после моих же звонков, 2е были просто » ВЕЛЕКОЛЕПННЫ» последнняя просто бросила трубку. Вот вам и сервис! Back in the USSR, а хотелось бы в другую сторону!

  109. Очень хорошая замена долгим и бесполезным походам по магазинам — ассортимент на любой вкус и кошелек, быстрая и бесплатная доставка,выгодные промоскидки, Ламода — ты стал лучшим другом!

  110. 21.06.17 купил тапочки за 882грн доставка ужасная обманывают что не могут дозвониться,
    25,06,17 лопнула подошва звонок оператору ля мода на что она ответила
    может быть а может и не быть после экспертизы они вернут деньги в неопределенный период
    НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!
    нет сочетания цена качество
    НЕ ДОВОЛЕН ТОВАРОМ КАЧЕСТВОМ И РАБОТОЙ САЙТА!

  111. Я вот вижу, что у людей которые живут в моем городе (камышин) вообще нет проблем с ламодой никаких))) и каждые выходные наблюдаю в клубах эскотниц в платьях по 50 тысяч в самых дорогих туфлях и с дорогими сумками! И оказывается они берут эти вещи у курьера на выходные и потом их возвращают! Мне бы было стыдно(( но для их профессии прокат вещей и тела это в норме

  112. уважаемые сотрудники магазина ламода! очень хочется чтобы вы не теряли ни денег ни покупателей.Дело в том что я не впервые заказы делаю а проблема существует.Были заказы и по 2 товара ,и по одному ,было что подходили размеры а было и наоборот.хотя размер заказывала один и тот-же и производитель был тот-же а размеры не подходили.решила заказать несколько товаров чтобы выбрать что подойдет -забрать а что нет -вернуть .поэтому заказывала доставку курьером.чтобы можна было не подошедший товар сразу вернуть.так нет же надо все осложнить.сперва все выкупить а потом отправлять и опять же у вас проблема постоянно -возвратом денег заниматься .а не проще-просто чтобы покупатель взял что подошло заплатил а остальное тут-же курэр забирает и отправляет обратно. так и покупатель доволен и товар хоть не весь -но куплен.при этом если доставка курэром бесплатная то надо чтобы оставленый товар совпадал с сумой по которой доставка -бесплатная. и еще заказывала кеды на сайте очень все красиво а пришли не такие очень широкие и полоски не те.если вы получили новую партию кед и они отличаются от прежних —так будьте любезны показать на сайте .а то я думала что придут одни а пришли совсем другие.вы создаете проблемы не только покупателям но и себе.зачем заказывать чтобы каждая например футболка приходила отдельной посылкой так не получится чтобы было на 750грн.чтобы курэром доставили.таким образом вы теряете покупателей .только я одна знаю что мои знакомые уже 15 человек не хотят больше у вас заказывать.и еще желательно заменить новую почту на мис экспрес-они лучше справляются с доставкой а тут пришла смс и сиди целый день привязан к дому жди когда-же наконец-то позвонит курэр. я тоже советую всем поменять интернет магазин на другой.так-как ламода не оправдывает наших надежд.

  113. пожалуйста ,измените кое-что в своих правилах и покупателей у вас значительно прибавится.учитывайте советы покупателей и вам не придется и соответственно нам выполнять лишнюю никому не нужную работу.имею ввиду покупку и отправку товара. спасибо что нашли время прочесть. а что касается качества товара ,мне по крайней мере только один раз не понравилось качество в основном проблема все-таки с размерами.

  114. Вы всегда присылаете смс окачестве товара.Качество бывает не всегда как-бы хотелось,но дело не в этом,а в том,что меня не устраивают размеры(не совпадают с теми что на сайте),не устраивает сам процесс отправки посылок и их получения.Почему-то игнорируете пожелания покупателей и не желаете зделать так чтобы все были довольны. сегодня опять принесут посылку -там 7 футболок и если не подойдет по размеру или не понравиться качество хотябы одной я вынуждена буду отказаться от посылки.А почему я не могу оставить те товары что подошли а остальные тут-же курэром отправить обратно.Я знаю-вы пишете чтобы все выкупить а потом отправлять ,извините,а зачем такие сложности.не пора-ли зделать так чтобы тех сложностей не было.У вас столько сотрудников и никому не приходит в голову даже мысль ,а зачем все так.ведь вы теряете и деньги и покупателей.задумайтесь и примите правильное решение чтобы все были довольны.А то отрицательных отзывов о вашем магазине—-ой-йой-йой…..

Добавить комментарий о магазине Ламода

Оценка магазина: 1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading ... Loading ...

Войти с помощью: 

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Европейское качество по доступным ценам на сайте Ламода

Приобрести качественную и оригинальную продукцию от известных брендов производителей с мировым именем можно в интернет-магазине Lamoda. К основным преимуществам данного магазина можно отнести наличие исключительно брендовых вещей, поскольку компания работает непосредственно с дистрибьюторами известных фирм. Таким образом, исключается возможность приобретения подделок. Убедиться в оригинальности той или иной вещи можно перейдя в соответствующий раздел, где представлены сертификаты качества международного формата. При этом интернет-магазин привлекает приемлемым ценовым диапазоном, позволяя приобретать качественные вещи из последних мировых коллекций и при этом экономить значительную часть суммы. Основное направление магазина Ламода в Украине – мужская, женская и детская одежда, обувь, аксессуары.

Как оформить заказ на сайте

В первую очередь, необходимо ознакомиться с максимально полным и детальным ассортиментом, включающим в себя точные, большие фотографии каждой позиции товара и детальное писание. Удобная навигация на сайте www.lamoda.ua позволяет с легкостью сориентироваться в обилии товаров, выбирая их по определенному назначению или по популярным брендам. После выбора понравившиеся товары необходимо добавить в корзину, где их можно для удобства сортировать по размерному ряду, цветовому оформлению, по сезону или определенной коллекции. Следующий шаг – заполнение формы заказа, где в обязательном порядке необходимо указать свои данные, имя и фамилию, контактный телефон и адрес электронной почты. В максимально короткий срок менеджер свяжется по телефону для уточнения и отправления заказа.

Специальные предложения, скидки, акции

На сайте Ламода действуют постоянные акции и скидки на различные группы товаров. Это может быть как сезонная, так и внесезонная распродажа, остатки прошлых коллекций, акции и скидки на новые и текущие коллекции. Важно учитывать, что специальные предложения, где скидки распространяются на новые актуальные коллекции, ограничены. Чтобы быть в курсе всех новинок, поступлении новых коллекций в продажу, а также знать о стартующих распродажах и акциях, достаточно подписаться на обновления сайта и зарегистрироваться. Вся информация будет поступать в виде оповещения на электронную почту, указанную в форме регистрации.

Для потенциальных и постоянных клиентов есть возможность получения онлайн консультации. Узнать размерный ряд, расцветку, наличие того или иного товара, а также получить сведения о последних и ожидаемых поступлениях, распродажах и акциях можно позвонив по телефону, указанному в соответствующем разделе или заказать обратный звонок.

Оплата заказа

На данный момент интернет-магазин Ламода в Украине предоставляет возможность оплаты товаров исключительно наличными в момент получения заказа. С одной стороны, это преимущество, ведь покупатель имеет возможность ознакомиться с содержимым посылки, перед тем, как оплатить товар. Сервис развивается и работает над новыми способами и возможностями оплаты. К сожалению, на данный момент оплатить товар кредитной картой невозможно, это, пожалуй, единственный недостаток интернет-магазина. Если полученный товар по каким-либо причинам не подошел, его можно вернуть назад в течение 14 дней, согласно законодательству Украины.

Доставка товара

Доставка товара осуществляется по все территории Украины и по времени составляет 14 дней. Доставка товаров производится одним из самых крупных логистических операторов по Украине – Meest Express. При условии заказа общей стоимостью свыше 500 грн, доставка абсолютно бесплатная в любую точку страны. Если же сумма заказа менее 500 гривен, клиенту необходимо оплатить услугу доставки в размере 29 гривен. Такие популярные способы доставки как Укрпочта и Новая Почта в интернет-магазине одежды Ламода недоступны.

Основные преимущества приобретения товаров в интернет-магазине Ламода

На сегодняшний день популярный интернет магазин Ламода в Украине предлагает своим клиентам:

  • Максимально большой и доступный ассортимент одежды, обуви и аксессуаров от ведущих европейских производителей;
  • Гарантию на каждый вид товара согласно законодательству Украины, а также возможность ознакомления с сертификатами качества международного образца;
  • Гибкую систему скидок, различные акции, специальные предложения и распродажи;
  • Возможность получения онлайн консультирования, а также исчерпывающую информацию о каждой позиции товара;
  • Удобную навигацию и классификацию на сайте;
  • Доставку крупной курьерской службой Meest Express;
  • Возможность возврата или обмена товара в течение 14 дней;
  • Оплату наличными при получении товара.

Отзывы покупателей – объективное мнение

Сомнения, касающиеся относительно качества товара или своевременной доставки, могут возникнуть у каждого. Кто, как не клиенты Laмoda, лично столкнувшиеся с сервисом этого шопинг клуба, предоставят правдивую информацию. Оставляя свои отзывы о магазине Ламода, вы тоже можете поделиться своей историей сотрудничества с интернет площадкой, возможно именно она заинтересует потенциальных покупателей.

Отзывы о Lamoda позволяют сориентироваться, насколько описание услуг соответствует действительности, можно ли рассчитывать на возврат товара или денег, и многое другое.