Українцям перерахують майже 93 млн грн за помилки в комунальних платіжках

За вісім місяців 2026 року Держпродспоживслужба виявила порушення у 88,6% перевірок підприємств житлово-комунальної сфери. Через неправильне встановлення та застосування тарифів споживачам мають перерахувати платежі на загальну суму 92,67 млн гривень.

Про результати перевірок за січень–серпень 2026 року повідомила Держпродспоживслужба. Відомство контролювало дотримання законодавства під час розрахунку тарифів і нарахування плати за комунальні послуги.

Протягом восьми місяців фахівці Держпродспоживслужби провели 140 позапланових перевірок підприємств, які надають житлово-комунальні послуги. У 88,6% випадків інспектори зафіксували порушення правил формування, встановлення або застосування тарифів.

За результатами перевірок підприємства зобов'язали перерахувати нарахування споживачам на 92,67 млн гривень. Станом на кінець серпня фактично повернули 636,8 тис. гривень, а виконання інших рішень ще триває.

Крім вимог щодо перерахунку платежів, порушникам видали приписи та застосували адміністративно-господарські санкції. Крім того, за допущені порушення відповідальних посадових осіб оштрафували в межах адміністративного законодавства. 

Проблеми з тарифами виявляли і в попередні періоди. Навесні 2026 року порушення фіксували у 97,7% перевірок, тоді як за підсумками дев'яти місяців 2025 року цей показник становив 92,9%. Тоді комунальні підприємства також зобов'язали повернути громадянам мільйони гривень переплат.

Українці, які сумніваються у правильності тарифів або сум у платіжках, можуть подати звернення до територіального управління Держпродспоживслужби. Якщо для цього є законні підстави, фахівці перевірять підприємство, яке надає послуги.

Заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор пояснив, що споживачі мають право повідомляти відомство про можливе порушення своїх прав, зокрема у випадках необґрунтованого підвищення тарифів.

За його словами, завдання служби полягає не лише у встановленні фактів порушень, а й у забезпеченні перерахунку платежів та поверненні громадянам зайво сплачених коштів.

Окремий порядок перерахунку передбачений для випадків, коли комунальні послуги не надавалися або їхня якість не відповідала встановленим вимогам. У 2026 році уряд запровадив автоматичний перерахунок платежів, зокрема за відсутнє або неякісне теплопостачання та водопостачання.